2024年度物业管理服务全面合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业管理服务全面合同本合同目录一览第一条物业管理服务内容1.1物业范围与项目概况1.2物业管理服务内容概述1.3物业服务项目清单第二条合同期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期第三条物业管理费用3.1物业管理服务费用的计算方式3.2物业管理服务费用的支付方式3.3物业管理服务费用的调整机制第四条物业管理人员的配备与培训4.1物业管理人员的配备标准4.2物业管理人员的培训要求4.3物业管理人员的考核与评估第五条物业服务质量标准5.1物业服务质量的基本要求5.2物业服务质量的监督与检查5.3物业服务质量问题的处理机制第六条物业设施设备维护与管理6.1物业设施设备的维护保养6.2物业设施设备的大修改造6.3物业设施设备的安全管理第七条物业环境卫生管理7.1物业环境卫生的标准和要求7.2物业环境卫生管理的责任分配7.3物业环境卫生问题的处理机制第八条消防安全管理8.1消防安全管理制度8.2消防安全设施设备维护保养8.3消防安全培训与演练第九条应急预案与突发事件处理9.1突发事件应急预案的制定9.2突发事件的报告和处置程序9.3突发事件处理的责任分配第十条合同变更与解除10.1合同变更的条件和程序10.2合同解除的条件和程序10.3合同变更和解除的法律后果第十一条违约责任11.1物业管理方的违约责任11.2业主方的违约责任11.3违约责任的赔偿方式第十二条争议解决方式12.1争议解决的途径12.2争议解决的时效12.3争议解决的费用承担第十三条合同的签订与生效13.1合同的签订程序13.2合同的生效条件13.3合同的续签程序第十四条其他约定事项14.1双方的其他特殊约定14.2合同的保管与复制14.3合同的修改与补充第一部分：合同如下：第一条物业管理服务内容1.1物业范围与项目概况（1）物业公共区域的清洁、卫生与绿化养护；（2）物业共用设施设备的维护、保养与管理；（3）物业安全保卫工作；（4）物业公共秩序的维护；（5）物业消防安全的监管；（6）物业应急事件的处理；（7）物业服务咨询与投诉处理；（8）双方约定的其他物业管理服务事项。1.2物业管理服务内容概述物业管理服务应包括日常巡检、设备设施维护、环境卫生管理、绿化养护、安全管理、客户服务等各个方面，确保物业的正常运行和使用。1.3物业服务项目清单第二条合同期限2.1合同开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为____年，自____年____月____日至____年____月____日止。2.2合同结束日期合同期满后，如双方未就合同续签达成一致，本合同自动终止。第三条物业管理费用3.1物业管理服务费用的计算方式3.2物业管理服务费用的支付方式业主应按期向物业管理方支付物业管理服务费用。支付方式可以为现金、转账、支票等，具体支付方式由双方协商确定。3.3物业管理服务费用的调整机制合同期间，如因政策调整、市场行情变化等因素导致物业管理服务费用发生变动，双方可协商调整，并以书面形式确认。第四条物业管理人员的配备与培训4.1物业管理人员的配备标准物业管理方应根据物业的规模、服务内容等实际情况，配备相应数量的专业管理人员和服务人员。4.2物业管理人员的培训要求物业管理方应定期对管理人员和服务人员进行专业培训，提高服务质量和服务水平。4.3物业管理人员的考核与评估物业管理方应建立完善的考核与评估机制，对管理人员和服务人员进行定期考核，确保服务质量。第五条物业服务质量标准5.1物业服务质量的基本要求物业管理方应按照相关法律法规、行业标准以及本合同的约定，提供高品质的物业管理服务，确保物业的安全、舒适、便利。5.2物业服务质量的监督与检查业主或业主委员会有权对物业管理服务质量进行监督和检查，物业管理方应予以配合。5.3物业服务质量问题的处理机制物业管理方应及时响应并处理业主提出的服务质量问题，确保业主的合法权益得到保障。第六条物业设施设备维护与管理6.1物业设施设备的维护保养物业管理方应负责物业共用设施设备的日常维护保养工作，确保设施设备的安全、正常运行。6.2物业设施设备的大修改造物业管理方应根据设施设备的使用状况和业主的需求，定期进行大修改造，提升设施设备性能。6.3物业设施设备的安全管理物业管理方应制定设施设备的安全管理制度，定期进行安全检查，确保设施设备的安全运行。第七条物业环境卫生管理7.1物业环境卫生的标准和要求物业管理方应按照相关法律法规、卫生标准以及本合同的约定，保持物业环境卫生的整洁和美观。7.2物业环境卫生管理的责任分配物业管理方应明确环境卫生的责任区域和责任人，确保环境卫生的各项工作得到落实。7.3物业环境卫生问题的处理机制物业管理方应及时发现并处理环境卫生问题，对环境卫生问题进行跟踪整改，确保环境卫生得到持续改善。第八条消防安全管理8.1消防安全管理制度物业管理方应制定并执行消防安全管理制度，确保物业的消防安全。8.2消防安全设施设备维护保养物业管理方应定期对消防安全设施设备进行维护保养，保证其正常运行。8.3消防安全培训与演练物业管理方应定期组织消防安全培训和演练，提高业主和员工的消防安全意识和应急能力。第九条应急预案与突发事件处理9.1突发事件应急预案的制定物业管理方应制定并定期更新突发事件应急预案，确保应对措施的及时性和有效性。9.2突发事件的报告和处置程序物业管理方应在发生突发事件时立即报告业主或业主委员会，并按照应急预案进行处置。9.3突发事件处理的责任分配物业管理方应明确突发事件处理的责任分配，确保问题得到及时解决。第十条合同变更与解除10.1合同变更的条件和程序合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同解除的条件和程序合同解除需经双方协商一致，并签订书面解除协议。10.3合同变更和解除的法律后果合同变更或解除后，双方应按照法律法规和合同约定处理相关法律后果。第十一条违约责任11.1物业管理方的违约责任物业管理方违反合同约定，应承担相应的违约责任。11.2业主方的违约责任业主方违反合同约定，应承担相应的违约责任。11.3违约责任的赔偿方式违约方应按照合同约定和法律法规的规定，向守约方支付违约金或承担其他赔偿责任。第十二条争议解决方式12.1争议解决的途径双方发生争议时，可以选择协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。12.2争议解决的时效双方应在本合同约定的期限内解决争议。12.3争议解决的费用承担双方应按照实际情况承担争议解决费用。第十三条合同的签订与生效13.1合同的签订程序合同签订前，双方应充分协商，达成一致意见，并签订书面合同。13.2合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.3合同的续签程序合同期满前，双方可协商续签，并签订书面续签协议。第十四条其他约定事项14.1双方的其他特殊约定双方可在本合同外另行签订补充协议，约定其他特殊事项。14.2合同的保管与复制双方均有权保管和复制本合同及其附件。14.3合同的修改与补充合同的修改和补充应经双方协商一致，并以书面形式确认。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入的定义在本合同中，第三方是指除甲乙方之外的任何个人、团体或机构，包括但不限于中介方、评估方、维修方、紧急服务提供方等。1.2第三方介入的范围（1）物业设施设备的大修改造；（2）物业环境的改造或升级；（3）物业服务项目的增减或调整；（4）合同争议的调解或仲裁；（5）合同的评估或审计。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入的程序当甲乙方认为需要第三方介入时，应书面通知对方，并说明介入的理由和目的。双方应在接到通知后15日内协商确定第三方的选择。2.2第三方介入的条件第三方介入的条件包括但不限于：（1）第三方具有相关资质和经验；（2）第三方与甲乙方无利益冲突；（3）第三方介入不违背相关法律法规。第三条第三方介入的费用承担3.1第三方介入费用的承担第三方介入的费用由甲乙方协商确定。除非法律或本合同另有规定，第三方介入的费用应由提出介入的一方承担。3.2第三方介入费用的支付方式甲乙方应按照双方协商确定的方式支付第三方介入费用。支付方式可以为现金、转账、支票等。第四条第三方介入的权利与义务4.1第三方介入的权利第三方介入的权利包括但不限于：（1）获取与介入事项相关的全部信息；（2）对介入事项进行评估、审计或调解；（3）要求甲乙方提供必要的协助和支持。4.2第三方介入的义务第三方介入的义务包括但不限于：（1）客观、公正地处理介入事项；（2）保护甲乙方的商业秘密和个人信息；（3）遵守相关法律法规和职业道德。第五条第三方介入的结果与应用5.1第三方介入的结果第三方介入的结果应为甲乙方提供明确的建议或决策依据。5.2第三方介入的结果应用甲乙方应根据第三方介入的结果，协商确定后续行动和措施。第六条第三方责任限额6.1第三方责任限额的定义第三方责任限额是指第三方在介入过程中，对甲乙方造成的损失或损害，依法应承担的最高赔偿限额。6.2第三方责任限额的确定第三方责任限额应根据第三方介入的事项、性质和风险，以及相关法律法规的规定，由甲乙方协商确定。6.3第三方责任限额的披露甲乙方应在合同中明确第三方责任限额，并以书面形式通知第三方。第七条第三方与甲乙方的关系7.1第三方与甲乙方的关系界定第三方在介入过程中，与甲乙方保持独立地位，不代表任何一方。7.2第三方与甲乙方的沟通与协作7.3第三方与甲乙方的权益划分第三方在介入过程中，仅负责提供专业意见或服务，不涉及甲乙方之间的权益划分。第八条第三方介入的终止与解除8.1第三方介入的终止条件第三方介入的终止条件包括但不限于：（1）介入事项完成；（2）甲乙方达成一致意见；（3）合同解除或终止。8.2第三方介入的解除程序甲乙方应在第三方介入终止条件满足后，书面通知第三方，解除其介入职责。第九条第三方介入后的争议解决9.1第三方介入后的争议解决途径第三方介入后产生的争议，甲乙方应尝试协商解决。协商不成的，可以选择调解、仲裁或诉讼等方式解决。9.2第三方介入后的争议解决时效甲乙方应在本合同约定的期限内解决争议。9.3第三方介入后的争议解决费用承担甲乙方应按照实际情况承担争议解决费用。第十条合同的变更与解除10.1合同变更的条件和程序合同变更需经甲乙方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同解除的条件和程序合同解除需经甲乙方协商一致，并签订书面解除协议。10.3合同变更和解除的法律后果合同变更或解除后，甲乙方应按照法律法规和本合同约定处理相关法律后果。第十一条违约责任11.1甲乙方违约责任甲乙方违反合同约定，应承担第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务项目清单附件二：物业管理服务费用计算方式说明附件三：物业管理服务费用支付方式说明附件四：物业管理人员配备与培训计划附件五：物业服务质量标准及检查方法附件六：物业设施设备维护保养计划附件七：物业环境卫生管理方案附件八：消防安全管理制度附件九：突发事件应急预案附件十：合同变更与解除协议范本附件十一：违约责任认定及赔偿标准附件十二：第三方介入程序及费用承担说明附件十三：第三方责任限额说明附件十四：争议解决方式及费用承担说明附件十五：合同续签协议范本说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理方违约行为及责任认定（1）物业管理方未按照合同约定提供物业管理服务，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。（2）物业管理方未按照合同约定对物业设施设备进行维护保养，导致设施设备损坏或发生安全事故，应承担相应的违约责任。（3）物业管理方未按照合同约定处理业主的投诉，导致业主权益受损，应承担相应的违约责任。2.业主方违约行为及责任认定（1）业主方未按照合同约定支付物业管理服