2024年度腾讯企业微信服务合作协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度腾讯企业服务合作协议本合同目录一览第一条合作协议的概述1.1协议的签订主体1.2协议的有效期限1.3协议的服务内容第二条服务内容与标准2.1服务项目的详细描述2.2服务的技术标准和要求2.3服务的具体执行流程第三条服务费用与支付方式3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付期限3.3服务费用的支付方式第四条服务期限与终止4.1服务期限的定义与计算4.2服务提前终止的条件4.3服务终止后的处理事项第五条违约责任与争议解决5.1双方违约的责任承担5.2争议解决的途径与方法5.3争议解决的时间限制第六条保密条款6.1保密信息的定义与范围6.2保密信息的保护期限6.3保密信息泄露的责任承担第七条知识产权保护7.1服务中涉及的知识产权归属7.2知识产权保护的义务与责任7.3侵权行为的处理方式第八条数据安全与隐私保护8.1数据安全保护的措施与标准8.2用户隐私保护的原则与规定8.3数据泄露的处理流程第九条服务变更与升级9.1服务变更的条件与程序9.2服务升级的方案与实施9.3服务变更与升级的费用处理第十条技术支持与维护10.1技术支持的服务内容10.2技术支持的服务响应时间10.3技术维护的实施流程与要求第十一条双方的权利与义务11.1双方的权利范围与限制11.2双方义务的履行与保障11.3权利与义务争议的解决第十二条合同的签订与生效12.1合同签订的程序与要求12.2合同的生效条件与时间12.3合同的续签与终止条款第十三条法律法规的适用与强制性规定13.1适用法律的确定13.2合同条款与国家法律的冲突解决13.3强制性规定的遵守与执行第十四条其他条款14.1合同的附件与补充协议14.2合同修改与更新的程序14.3合同解除的条件与程序第一部分：合同如下：第一条合作协议的概述1.1协议的签订主体1.2协议的有效期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。1.3协议的服务内容双方同意，腾讯公司将为客户提供企业服务，具体服务内容详见附件。第二条服务内容与标准2.1服务项目的详细描述腾讯公司将提供企业的基础服务，包括但不限于企业软件的使用、企业API的接入、企业账号的申请和管理等。2.2服务的技术标准和要求腾讯公司将确保企业服务的稳定性和安全性，并提供相应的技术支持和维护。2.3服务的具体执行流程双方将共同制定服务执行流程，包括但不限于服务需求的提交、服务进度的跟踪、服务问题的反馈等。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用的计算方式服务费用根据客户实际使用的企业服务项目和服务时长计算，具体计算方式详见附件。3.2服务费用的支付期限客户应在协议有效期内按约定的周期向腾讯公司支付服务费用。3.3服务费用的支付方式客户可以通过银行转账、等支付方式向腾讯公司支付服务费用。第四条服务期限与终止4.1服务期限的定义与计算服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日，自双方签字盖章之日起计算。4.2服务提前终止的条件在协议有效期内，如双方协商一致，可以提前终止协议。4.3服务终止后的处理事项协议终止后，客户应停止使用企业服务，腾讯公司应停止提供服务，并按照约定处理相关事项。第五条违约责任与争议解决5.1双方违约的责任承担如双方违反协议的约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方因此造成的损失。5.2争议解决的途径与方法如双方在协议执行过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。5.3争议解决的时间限制双方应在争议发生之日起30日内解决争议，超过该期限的，双方均有权向法院提起诉讼。第六条保密条款6.1保密信息的定义与范围保密信息是指在协议签订过程中和协议执行过程中双方交换的、未公开的、具有商业价值的信息。6.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限为协议有效期内及协议终止后2年。6.3保密信息泄露的责任承担如任何一方泄露了保密信息，应承担相应的法律责任，赔偿对方因此造成的损失。第八条数据安全与隐私保护8.1数据安全保护的措施与标准腾讯公司应采取适当的技术和管理措施，确保客户数据的安全，防止数据遭到未经授权的访问、披露、修改或破坏。具体措施包括但不限于数据加密、访问控制、定期安全审计等。8.2用户隐私保护的原则与规定腾讯公司应遵守相关法律法规，保护用户的隐私权利，未经用户同意，不得泄露用户个人信息。8.3数据泄露的处理流程如发生数据泄露事件，腾讯公司应立即采取措施，包括但不限于停止数据泄露、通知受影响用户、协助恢复数据等，并按照相关法律法规的规定及时向相关部门报告。第九条服务变更与升级9.1服务变更的条件与程序客户如需变更服务内容，应向腾讯公司提出书面变更申请，双方协商一致后签署变更协议。9.2服务升级的方案与实施腾讯公司应根据客户的需求和技术发展，提供服务升级方案，双方协商一致后实施。9.3服务变更与升级的费用处理服务变更与升级的费用按照双方协商确定的价格执行。第十条技术支持与维护10.1技术支持的服务内容腾讯公司应提供必要的技术支持服务，包括但不限于软件升级、故障排查、技术咨询等。10.2技术支持的服务响应时间腾讯公司应在接到客户技术支持请求后的24小时内响应，并按照双方协商确定的时间安排解决问题。10.3技术维护的实施流程与要求腾讯公司应按照约定的流程和标准进行技术维护，确保服务的稳定和安全。第十一条双方的权利与义务11.1双方的权利范围与限制双方应按照协议约定行使权利，履行义务，不得超出约定的范围，不得损害对方的合法权益。11.2双方义务的履行与保障双方应按照协议的约定履行各自的义务，并采取必要措施保障协议的履行。11.3权利与义务争议的解决如发生权利与义务争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条合同的签订与生效12.1合同签订的程序与要求本协议自双方签字盖章之日起生效，双方应按照约定程序签订合同。12.2合同的生效条件与时间本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。12.3合同的续签与终止条款协议终止后，如双方愿意继续合作，可以按照约定的条件和程序续签。第十三条法律法规的适用与强制性规定13.1适用法律的确定本协议适用中华人民共和国法律，除非双方另有约定。13.2合同条款与国家法律的冲突解决如合同条款与国家法律冲突，应以国家法律为准。13.3强制性规定的遵守与执行双方应遵守国家法律、法规的强制性规定，并按照强制性规定的要求执行。第十四条其他条款14.1合同的附件与补充协议本协议的附件和补充协议均为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。14.2合同修改与更新的程序如双方同意修改或更新本协议，应签署书面文件，经双方签字盖章后生效。14.3合同解除的条件与程序如双方协商一致解除本协议，应签署书面解除协议，经双方签字盖章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义与范围15.1第三方介入的定义第三方介入是指在甲乙方履行本协议过程中，涉及到的除甲乙方以外的其他主体，包括但不限于中介方、监管方、技术服务提供商等。15.2第三方介入的范围（1）中介方提供咨询服务，协助甲乙方达成合作协议；（2）监管方对甲乙方的协议执行进行监督和管理；（3）技术服务提供商为甲乙方提供技术支持和服务；（4）其他对甲乙方协议履行产生影响的主体。第十六条第三方介入的责任限制16.1第三方介入的责任限制第三方介入并不改变甲乙双方在本协议中的权利和义务。第三方介入主体仅在其职责范围内对甲乙方的协议履行承担责任。16.2第三方介入的义务第三方介入主体应按照甲乙方的要求，提供必要的协助和服务，并确保其提供的服务符合甲乙方的合法权益。16.3第三方介入的责任免除甲乙方不因第三方介入主体的行为而免除履行本协议的责任。如第三方介入主体的行为导致甲乙方损失，甲乙方有权要求第三方介入主体承担相应的责任。第十七条第三方介入的权益保护17.1第三方介入的权益保护甲乙方应尊重第三方介入主体的合法权益，不得侵犯第三方介入主体的知识产权、商业秘密等。17.2第三方介入的权益维护如甲乙方侵犯第三方介入主体的合法权益，第三方介入主体有权要求甲乙方停止侵权行为，并承担相应的法律责任。第十八条第三方介入的费用承担18.1第三方介入费用的承担如甲乙方因第三方介入而产生额外费用，包括但不限于中介费、监管费、技术服务费等，由甲乙方按照双方约定承担。18.2第三方介入费用的支付甲乙方应按照双方约定的时间和方式，向第三方介入主体支付相关费用。第十九条第三方介入的合同变更19.1第三方介入的合同变更如双方同意因第三方介入而变更本协议，应签署书面变更协议，经双方签字盖章后生效。19.2第三方介入的合同解除如双方同意因第三方介入而解除本协议，应签署书面解除协议，经双方签字盖章后生效。第二十条第三方介入的争议解决20.1第三方介入的争议解决如发生因第三方介入而产生的争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。20.2第三方介入争议解决的时间限制双方应在争议发生之日起30日内解决争议，超过该期限的，双方均有权向法院提起诉讼。第二十一条第三方介入的其他规定21.1第三方介入的其他规定本协议的附件和补充协议均为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。21.2第三方介入的修改与更新如双方同意修改或更新本协议中关于第三方介入的条款，应签署书面文件，经双方签字盖章后生效。21.3第三方介入的合同终止本协议终止后，第三方介入主体与甲乙方之间的权利义务关系随即终止。如双方愿意继续合作，可以按照约定的条件和程序续签。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：企业服务内容详细描述本附件详细描述了企业服务的各项内容，包括但不限于软件的使用、API的接入、账号的申请和管理等。附件二：服务费用明细表本附件详细列出了服务费用的计算方式，包括费用的构成、计算标准和支付周期等。附件三：技术支持和服务响应时间要求本附件详细规定了技术支持的服务内容、响应时间要求和处理流程。附件四：数据安全与隐私保护措施本附件详细描述了腾讯公司为保护客户数据安全和用户隐私所采取的技术和管理措施。附件五：服务变更和升级方案本附件详细列出了服务变更和升级的条件、程序和要求。附件六：第三方介入主体清单本附件详细列出了可能介入本协议的第三方主体，包括中介方、监管方、技术服务提供商等，并明确了各方的职责和义务。附件七：争议解决方式说明本附件详细说明了争议解决的途径和方法，包括友好协商和法院诉讼等。附件八：权利与义务争议的解决流程本附件详细描述了权利与义务争议解决的流程和要求。附件九：合同续签和终止条件及程序本附件详细规定了合同续签和终止的条件、程序和要求。附件十：违约行为及责任认定标准本附件详细列出了合作中可能涉及的违约行为，以及违约的责任认定标准和处理流程。说明二：违约行为及责任认定：1.腾讯公司未能按照约定提供服务，或服务质量不符合协议约定的标准。示例：腾讯公司未能在约定的时间内完成服务部署，或提供的服务存在功能性缺陷。2.腾讯公司未能按照约定时间提供技术支持或响应客户请求