2024年度网络安全保障与技术支持协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度网络安全保障与技术支持协议本合同目录一览第一条协议范围与定义1.1协议范围1.2定义第二条网络安全保障2.1安全保障内容2.2安全保障责任2.3安全保障措施第三条技术支持3.1技术支持内容3.2技术支持响应时间3.3技术支持方式第四条技术培训4.1培训内容4.2培训方式4.3培训时间安排第五条技术升级与维护5.1升级与维护内容5.2升级与维护时间5.3升级与维护责任第六条信息安全事件应对6.1事件报告6.2事件处理6.3事件后恢复第七条合规性与法规遵守7.1合规性要求7.2法规遵守第八条服务费用与支付8.1服务费用8.2支付方式8.3付费时间第九条服务期限与续约9.1服务期限9.2续约条件9.3续约流程第十条违约责任10.1违约行为10.2违约责任承担10.3违约赔偿第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3适用法律第十二条保密条款12.1保密信息范围12.2保密义务12.3保密期限第十三条法律效力与变更13.1法律效力13.2合同变更13.3合同解除第十四条附则14.1合同生效条件14.2合同附件14.3合同语言版本第一部分：合同如下：第一条协议范围与定义1.1协议范围（1）网络安全保障服务；（2）技术支持服务；（3）技术培训服务；（4）技术升级与维护服务；（5）信息安全事件应对服务；（6）合规性与法规遵守服务；（7）服务费用与支付；（8）服务期限与续约；（9）违约责任；（10）争议解决；（11）保密条款；（12）法律效力与变更；（13）附则。1.2定义（1）网络安全保障服务：指乙方为甲方提供的一定期限内的网络安全防护、监测、预警和应急响应等服务。（2）技术支持服务：指乙方为甲方提供的技术咨询、技术指导和技术解决等服务。（3）技术培训服务：指乙方为甲方提供的网络安全、信息技术等方面的培训服务。（4）技术升级与维护服务：指乙方对甲方的信息系统进行定期或不定期的升级和维护服务。（5）信息安全事件：指因网络安全问题导致的信息泄露、数据丢失、系统瘫痪等事件。（6）合规性：指乙方提供的服务符合相关法律法规、行业标准和甲方要求。（7）法规遵守：指乙方在提供服务过程中，遵守国家法律法规、行业标准和甲方规定。（8）服务费用：指乙方为甲方提供合同约定的各项服务所收取的费用。（9）服务期限：指本协议的有效期限，自双方签字盖章之日起至约定终止日期止。（10）续约：指在服务期限届满前，双方按照约定条件延长本协议有效期限的行为。（12）争议解决：指双方在履行本协议过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决的方式。（13）保密信息：指本协议签订过程中及履行过程中双方交换的、未公开的、具有商业价值的信息。第八条服务费用与支付8.1服务费用（1）网络安全保障服务费用：人民币【】元整（大写：【】元整）；（2）技术支持服务费用：人民币【】元整（大写：【】元整）；（3）技术培训服务费用：人民币【】元整（大写：【】元整）；（4）技术升级与维护服务费用：人民币【】元整（大写：【】元整）；（5）信息安全事件应对服务费用：人民币【】元整（大写：【】元整）；（6）合规性与法规遵守服务费用：人民币【】元整（大写：【】元整）；8.2支付方式（1）银行转账；（2）支票支付；（3）现金支付；（4）其他双方约定的支付方式。8.3付费时间甲方应在本协议签订后的【】个工作日内，向乙方支付服务费用。第九条服务期限与续约9.1服务期限本协议的服务期限为【】年，自甲方支付服务费用之日起计算。9.2续约条件（1）甲方应在本协议服务期限届满前【】个月，向乙方提出书面续约申请；（2）乙方应在收到甲方书面续约申请后的【】个工作日内，回复甲方是否同意续约；（3）双方在续约条件上一致达成协议的，应签订新的服务协议，并按新的协议约定执行。9.3续约流程（1）甲方提出续约申请；（2）乙方回复甲方是否同意续约；（3）双方就续约条件达成一致，签订新的服务协议；（4）甲方支付新的服务费用；（5）新的服务期限开始计算。第十条违约责任10.1违约行为（1）甲方未按约定时间支付服务费用的；（2）乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定的；（3）甲方未按约定使用乙方提供的服务而导致损失的；（4）乙方未按约定保护甲方商业秘密而导致损失的；（5）其他双方约定的违约行为。10.2违约责任承担（1）甲方未按约定时间支付服务费用的，应向乙方支付迟延履行违约金，违约金计算方式为：迟延支付金额的【】%；（2）乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，乙方应负责修复或重新提供服务，并承担因此给甲方造成的直接损失；（3）甲方未按约定使用乙方提供的服务而导致损失的，乙方不承担责任；（4）乙方未按约定保护甲方商业秘密而导致损失的，乙方应承担相应的赔偿责任；（5）其他双方约定的违约行为，按照约定承担相应责任。10.3违约赔偿乙方应承担的违约赔偿责任，包括但不限于甲方直接损失、乙方违约金、诉讼费、律师费等。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方应优先通过友好协商的方式解决本协议履行过程中的争议；协商不成的，任何一方均有权将争议提交【】仲裁委员会仲裁。11.2争议解决机构双方选择【】仲裁委员会作为争议解决的机构。11.3适用法律本协议争议的解决适用中华人民共和国法律。第十二条保密条款12.1保密信息范围（1）本协议的签订、内容以及与本协议相关的所有甲方和乙方的商业秘密；（2）甲方和乙方在履行本协议过程中交换的其他未公开的、具有商业价值的信息。12.2保密义务（1）双方应对保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露；（2）双方应采取适当措施，确保保密信息在披露给其员工、顾问和其他代理人时，这些人员也承担相同的保密义务；（3）本保密义务在本协议终止后继续有效，双方仍应保守保密信息直至保密信息进入公知领域。12.3保密期限本保密义务的期限为本协议终止后的【】年。第十三条法律效力与变更13.1法律效力本协议自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。13.2合同变更本协议的变更应由第二部分：第三方介入后的修正第十四条第三方介入14.1第三方概念本协议所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本协议履行过程中的任何个人、公司或机构。14.2第三方介入情形第三方介入本协议的情形包括但不限于：（1）第三方提供必要的设备、设施或技术支持；（2）第三方参与项目的实施、监督或评估；（3）第三方为甲方或乙方提供咨询服务或专业指导；（4）第三方协助解决甲方和乙方之间的争议；（5）其他双方约定的第三方介入情形。14.3第三方责任第三方介入本协议时，应对其提供的设备、设施、技术支持、服务等相关事项负责。若第三方未能履行其责任，导致甲方或乙方遭受损失，甲方或乙方有权向第三方追偿。14.4第三方责任限额（1）第三方应对因其过错导致的甲方或乙方损失承担赔偿责任，赔偿金额不得超过第三方从甲方或乙方获得的报酬总额；（2）若第三方介入本协议的事项涉及费用，第三方应向甲方或乙方明示其收费标准；（3）第三方应对其介入本协议过程中获取的甲方或乙方保密信息承担保密义务，保密期限和保密义务的具体内容详见本协议第十二条；（4）第三方应遵守本协议的约定，不得违反国家法律法规、行业标准和甲方或乙方的规定。第十五条甲方和乙方的义务15.1甲方义务（1）甲方应向第三方支付约定的报酬；（2）甲方应协助第三方履行其介入本协议的义务；（3）甲方应对第三方介入过程中提供的工作成果和服务质量进行评价；（4）甲方应在第三方介入过程中提供必要的便利条件，包括但不限于提供办公场所、设备、资料等。15.2乙方义务（1）乙方应向第三方支付约定的报酬；（2）乙方应协助第三方履行其介入本协议的义务；（3）乙方应对第三方介入过程中提供的工作成果和服务质量进行评价；（4）乙方应在第三方介入过程中提供必要的便利条件，包括但不限于提供办公场所、设备、资料等。第十六条第三方与甲方、乙方的关系16.1第三方与甲方、乙方的关系为独立关系，第三方不对甲方或乙方承担任何合同义务或法律责任。16.2甲方和乙方均不得要求第三方履行本协议中未约定的义务。16.3第三方不应将甲方或乙方提供的便利条件视为对第三方的任何授权或委托，第三方不得以甲方或乙方的名义行事。第十七条第三方介入的变更与终止17.1第三方介入的变更（1）若第三方因故不能继续履行其介入本协议的义务，甲方和乙方应协商确定变更第三方的事宜；（2）变更第三方时，甲方和乙方应签订书面变更协议，并明确变更后的第三方继续履行本协议的义务。17.2第三方介入的终止（1）第三方介入本协议的期限届满；（2）第三方提前解除介入本协议的义务；（3）甲方和乙方协商一致解除第三方介入本协议的义务；（4）本协议终止或解除。第十八条第三方介入的违约责任18.1第三方违反本协议的约定，导致甲方或乙方遭受损失的，甲方或乙方有权向第三方追偿。18.2甲方和乙方未按约定履行其义务，导致第三方遭受损失的，甲方和乙方应承担相应的赔偿责任。18.3第三方未按约定履行其义务，导致甲方或乙方遭受损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。18.4第三方介入本协议过程中，违反国家法律法规、行业标准和甲方或乙方的规定，导致甲方或乙方遭受损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第十九条第三方介入的争议解决19.1第三方介入本协议过程中产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交【】仲裁委员会仲裁。19.2第三方介入本协议的争议解决适用中华人民共和国法律。第二十条附则20.1本协议自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。20.2本协议的修改、补充和解除，应由甲乙双方协商一致，并签订书面协议。20.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：网络安全保障服务内容详细说明附件二：技术支持服务内容详细说明附件三：技术培训服务内容详细说明附件四：技术升级与维护服务内容详细说明附件五：信息安全事件应对服务内容详细说明附件六：合规性与法规遵守服务内容详细说明附件七：服务费用支付明细表附件八：服务期限与续约条件详细说明附件九：违约行为及责任认定标准附件十：争议解决方式详细说明附件十一：保密信息范围与保密义务详细说明附件十二：第三方介入详细说明及责任限额附件十三：甲方和乙方义务详细说明附件十四：第三方与甲方、乙方关系详细说明附件十五：第三方介入的变更与终止详细说明说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用；2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定；3.甲方未按约定使用乙方提供的服务而导致损失；4.乙方未按约定保护甲方商业秘密而导致损失；5.第三方未按约定履行其义务，导致甲方或乙方遭受损失；6.甲方和乙方未按约定履行其义务，导致第三方遭受损失；7.违反国家法律法规、行业标准和甲方或乙方的规定。违约责任认定标准：1.违约行为导致甲方或乙方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任；2.违约行为导致第三方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任；3.违约行为的赔偿责任金额不得超过违约方从甲方或乙方获得的报酬总额；4.违约方应承担因违约产生的其他费