2024年度旅游服务与保障合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游服务与保障合同本合同目录一览1.旅游服务内容1.1旅游目的地1.2旅游行程安排1.3住宿与餐饮1.4交通安排1.5旅游保险2.服务承诺2.1服务质量保证2.2行程变更处理2.3客户隐私保护3.旅游费用及支付方式3.1旅游费用明细3.2支付时间及方式3.3支付确认及收据4.合同的履行与取消4.1双方的权利与义务4.2合同取消政策4.3取消合同的办理流程5.争议解决方式5.1协商解决5.2调解解决5.3法律途径6.违约责任6.1旅行社的违约责任6.2客户的违约责任7.特殊事项说明7.1健康与年龄限制7.2行李规定7.3旅游期间的注意事项8.合同的生效与终止8.1合同生效条件8.2合同终止条件9.合同修改与补充9.1合同的修改9.2合同的补充10.旅游服务商的权益保障10.1旅行社权益保障措施10.2客户权益保障措施11.客户反馈与投诉处理11.1客户反馈渠道11.2投诉处理流程12.旅游行程单12.1行程单的发放12.2行程单的变更与补发13.合同期限13.1合同的有效期限13.2合同的续约政策14.法律适用与争议解决14.1法律适用14.2争议解决方式第一部分：合同如下：第一条旅游服务内容1.1旅游目的地1.2旅游行程安排(1)旅游行程计划书，详细描述行程日期、时间、地点、活动内容等。(2)导游服务，提供专业的双语导游，负责行程中的讲解、协助等工作。(3)旅游活动安排，包括景点游览、文化体验、特色美食等。1.3住宿与餐饮(1)住宿，安排舒适、安全的酒店，确保客户休息好。(2)餐饮，提供符合当地特色的美食，确保客户用餐安全和卫生。1.4交通安排(1)机场接送，提供专车接送客户至机场，确保客户按时抵达和离开。(2)旅游交通，提供专车或旅游巴士，确保客户在旅途中的安全舒适。1.5旅游保险双方约定，旅行社应购买旅游保险，包括但不限于意外伤害保险、医疗保险等，确保客户在旅途中的安全保障。第二条服务承诺2.1服务质量保证旅行社承诺，按照合同约定提供服务，确保服务的质量达到客户满意。2.2行程变更处理如因特殊情况导致行程变更，旅行社应及时通知客户，并尽力提供替代方案。2.3客户隐私保护旅行社承诺，保护客户的个人信息和隐私，不泄露给第三方。第三条旅游费用及支付方式3.1旅游费用明细旅游费用包括旅游服务费、住宿费、餐饮费、交通费、保险费等，具体明细在合同中列明。3.2支付时间及方式客户应在合同约定的时间内，通过合同约定的方式支付旅游费用。3.3支付确认及收据支付完成后，旅行社应提供支付确认和收据，作为客户支付的凭证。第四条合同的履行与取消4.1双方的权利与义务双方应按照合同约定履行各自的权利和义务，确保旅游服务的顺利进行。4.2合同取消政策如客户需取消合同，应按照合同约定的取消政策办理，取消时间不同，政策不同。4.3取消合同的办理流程客户如需取消合同，应通过书面形式向旅行社提出，经双方协商一致后，按照约定流程办理。第五条争议解决方式5.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。5.2调解解决如协商不成，可向相关机构申请调解，通过第三方调解解决争议。5.3法律途径如调解不成，双方同意通过法律途径解决争议，适用国法律。第六条违约责任6.1旅行社的违约责任旅行社未按照合同约定提供服务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户损失、支付违约金等。6.2客户的违约责任客户未按照合同约定履行支付义务或其他义务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿旅行社损失、支付违约金等。第八条合同的生效与终止8.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。8.2合同终止条件合同终止的条件如下：(1)双方协商一致解除合同。(2)因不可抗力导致合同无法履行。(3)法律规定合同终止的其他情形。第九条合同修改与补充9.1合同的修改合同的修改应由双方协商一致，并以书面形式进行确认。9.2合同的补充合同的补充应由双方协商一致，并以书面形式进行确认。第十条旅游服务商的权益保障10.1旅行社权益保障措施旅行社应按照合同约定提供服务，并保障自身的合法权益。10.2客户权益保障措施客户应按照合同约定履行支付义务，并保障自身的合法权益。第十一条客户反馈与投诉处理11.1客户反馈渠道11.2投诉处理流程(1)向旅行社提出书面投诉。(2)旅行社应在收到投诉后3个工作日内回复客户。(3)如旅行社无法解决，可向相关机构投诉。第十二条旅游行程单12.1行程单的发放旅行社应在出行前向客户发放行程单，行程单应包括行程安排、住宿、餐饮等信息。12.2行程单的变更与补发如行程单有变更，旅行社应及时通知客户，并重新发放行程单。第十三条合同期限13.1合同的有效期限本合同自签字或盖章之日起生效，有效期为一年。13.2合同的续约政策合同到期后，双方可协商续约，续约条件由双方另行约定。第十四条法律适用与争议解决14.1法律适用本合同适用国法律。14.2争议解决方式如发生争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，可向相关机构申请调解；如调解不成，双方同意通过法律途径解决争议。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指非合同当事人，但在合同履行过程中与当事人有直接或间接关系的个人或机构。15.2第三方介入情形第三方介入的情形包括但不限于：(1)旅游服务的提供，如航空公司、酒店、景点等。(2)旅游服务的辅助，如签证办理、当地导游、交通协助等。第十六条第三方责任16.1第三方责任限额第三方对甲乙双方的任何损失或损害，承担的责任限额不超过其收取的服务费用。16.2第三方责任界定第三方应对其提供服务过程中产生的损失或损害承担责任，但甲乙双方的原因造成的损失或损害除外。第十七条第三方权益保障17.1甲乙双方的义务甲乙双方应尊重第三方的合法权益，不得无故拖欠服务费用，不得擅自变更或解除与第三方的合同。17.2第三方权益保护第三方在提供服务过程中，有权要求甲乙双方履行合同约定的义务，并有权获得合同约定的服务费用。第十八条第三方争议解决18.1第三方争议解决方式如第三方与甲乙双方发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，可向相关机构申请调解；如调解不成，双方同意通过法律途径解决争议。18.2第三方适用法律第三方争议适用国法律。第十九条甲乙双方的告知义务19.1甲乙双方应向第三方准确告知合同约定的服务内容、时间、地点等信息，确保第三方能够按照合同约定提供服务。19.2甲乙双方应向第三方提供真实、有效的个人信息，以便第三方在提供服务过程中能够及时与甲乙双方取得联系。第二十条第三方与甲乙双方的权利义务划分20.1第三方与甲乙双方的权利义务划分第三方在提供服务过程中，应履行合同约定的义务，保障甲乙双方的权利。甲乙双方应按照合同约定履行支付义务，尊重第三方的合法权益。20.2第三方与其他各方的关系第三方与其他各方之间的权利义务关系，应由各方根据合同约定和法律规定承担。本合同仅涉及甲乙双方与第三方之间的关系。第二十一条第三方介入的额外条款21.1额外条款的制定如甲乙双方与第三方在合同履行过程中达成新的协议或约定，应制定额外条款，并以书面形式确认。21.2额外条款的生效额外条款自甲乙双方与第三方签字或盖章之日起生效。第二十二条第三方介入的说明本合同中涉及的第三方，应在合同附件中列明，包括第三方名称、联系方式、服务内容等信息。第二十三条第三方介入的变更如合同履行过程中，第三方发生变更，甲乙双方应及时通知对方，并按照本合同约定的方式进行调整。第二十四条第三方介入的终止第三方介入的终止应符合合同约定和法律规定。合同终止后，第三方不再享有本合同约定的权益。第二十五条第三方介入后的合同修改与补充本合同如有第三方介入，合同的修改与补充应涉及第三方，并由甲乙双方与第三方协商一致后进行。第二十六条第三方介入的争议解决如本合同履行过程中出现与第三方相关的争议，适用本合同争议解决条款。第二十七条第三方介入的法律适用本合同及额外条款中涉及第三方的部分，适用国法律。第二十八条第三方介入的告知义务甲乙双方应向第三方履行告知义务，确保第三方能够充分了解合同约定的权利和义务。第二十九条第三方介入的保密义务甲乙双方与第三方之间的事务，应予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。第三十条第三方介入的强制性规定本合同及额外条款中涉及第三方的部分，不得违反法律法规的强制性规定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：旅游服务行程单详细描述旅游行程安排，包括行程日期、时间、地点、活动内容等。附件二：住宿与餐饮安排详细列出住宿酒店名称、餐饮安排等相关信息。附件三：交通安排明细详细列出航班号、车次、时间表等交通安排信息。附件四：旅游保险条款详细列出旅游保险的保险范围、责任限额、除外责任等信息。附件五：合同履行确认单确认双方在合同履行过程中的权利和义务履行情况。附件六：行程变更通知如有行程变更，应及时通知对方，并说明变更原因及替代方案。附件七：支付凭证支付完成后，提供支付确认和收据，作为支付凭证。附件八：违约行为记录记录双方在合同履行过程中的违约行为，包括但不限于未按约定时间支付费用、未按约定提供服务等情况。附件九：争议解决记录记录双方在合同履行过程中发生的争议及解决情况。附件十：合同修改与补充协议如有合同修改或补充，应以书面形式确认，并由双方签字或盖章。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付旅游费用。2.甲方未按约定提供个人信息，导致第三方无法提供服务。3.乙方未按约定提供服务，如行程安排、导游服务等方面。4.乙方未按约定保障甲方合法权益，如隐私保护、权益保障等方面。5.第三方未按约定提供服务，如航空公司、酒店等。违