2024年度跨国IT技术服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度跨国IT技术服务合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方主体1.2乙方主体第二条服务内容2.1服务概述2.2服务范围2.3服务地点2.4服务时间第三条技术支持与培训3.1技术支持3.2培训计划3.3培训资料第四条服务质量与标准4.1服务品质4.2服务响应时间4.3服务满意度第五条合同价格与支付5.1合同总价5.2支付方式5.3支付时间第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3保密泄露责任第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3诉讼时效第九条法律适用9.1合同适用法律9.2法律解释第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同解除第十一条合同的附件11.1附件清单11.2附件的有效性第十二条通知与送达12.1通知方式12.2送达地址12.3通知生效时间第十三条其他条款13.1合作精神13.2双方协调13.3第三方受益第十四条合同的份数14.1合同正本份数14.2合同副本份数（合同开始）第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方主体1.2乙方主体第二条服务内容2.1服务概述乙方同意为甲方提供年度跨国IT技术服务，包括但不限于IT咨询、系统集成、软件开发、技术支持及培训等服务。2.2服务范围乙方将为甲方提供全球范围内的IT技术支持，包括但不限于：（1）为甲方提供24小时技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题；（2）定期对甲方的IT系统进行维护和升级；（3）为甲方员工提供IT技能培训。2.3服务地点乙方将在其所在地为甲方提供服务。2.4服务时间本合同项下的服务期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第三条技术支持与培训3.1技术支持乙方应对甲方在使用过程中遇到的技术问题提供及时、准确的支持，保证甲方业务的正常运行。3.2培训计划乙方根据甲方的需求，制定培训计划，为甲方员工提供IT技能培训。3.3培训资料乙方应向甲方提供完整的培训资料，包括但不限于培训教材、课件、练习资料等。第四条服务质量与标准4.1服务品质乙方应保证其提供的服务符合行业标准，并达到甲方的业务需求。4.2服务响应时间乙方对甲方的技术支持请求应在4小时内做出响应，并在24小时内提供解决方案。4.3服务满意度乙方应定期对甲方的满意度进行调查，以确保服务的质量。第五条合同价格与支付5.1合同总价本合同的服务费用为[金额]，币种为[币种]。5.2支付方式甲方应按照本合同约定的付款计划，通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。5.3支付时间甲方应在本合同签订后的30日内，支付首期服务费用，以后每年同期支付下一年度的服务费用。（合同结束）第八条争议解决8.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点本合同项下的争议解决地点为[地点]。8.3诉讼时效本合同项下的任何争议，自一方知道或应当知道权利受侵害之日起，诉讼时效为两年。第九条法律适用9.1合同适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2法律解释本合同中的名词、术语，如无特殊说明，均按照中华人民共和国有关法律法规、政策及行业惯例解释。第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更本合同的变更必须经双方协商一致，并以书面形式作出。10.3合同解除除非本合同另有约定，任何一方不得单方面解除本合同。双方同意解除本合同的，应提前30天通知对方，并办理相关手续。第十一条合同的附件11.1附件清单本合同附件包括：[附件清单]。11.2附件的有效性本合同附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等效力。第十二条通知与送达12.1通知方式双方可以通过书面、电子邮件、传真等方式相互通知。12.2送达地址甲方的送达地址为：[甲方送达地址]；乙方的送达地址为：[乙方送达地址]。12.3通知生效时间通知自发送至对方指定的送达地址之日起生效。第十三条其他条款13.1合作精神双方应本着平等、自愿、诚实、信用的原则合作。13.2双方协调双方应保持密切沟通，协调解决履行本合同过程中出现的问题。13.3第三方受益本合同的履行不影响任何第三方在本合同项下的权益。第十四条合同的份数14.1合同正本份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.2合同副本份数本合同副本份数：[副本份数]。（合同结束）第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及第三方的介入，包括但不限于中介方、技术供应商或其他合作方，双方同意就第三方介入的相关事宜进行如下补充约定：第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所称的“第三方”是指除甲方和乙方之外，参与本合同项下服务或业务流程的各方，包括但不限于中介方、技术供应商或其他合作方。15.2第三方责任第三方介入本合同项下的服务或业务流程，不代表甲方和乙方对其承担任何责任。第三方应独立承担其行为所产生的法律责任。15.3第三方权益第三方依据本合同所享有的权益，包括但不限于报酬、保密、知识产权等，由第三方与甲方、乙方另议确定。第十六条第三方协调与沟通16.1第三方协调甲方和乙方应与第三方保持密切沟通，确保第三方能够按照甲方的要求及合同约定履行其职责。16.2第三方沟通甲方和乙方应确保与第三方的沟通渠道畅通，任何涉及第三方的变更、调整均应通过书面形式确认。第十七条第三方责任限额17.1责任限定第三方对甲方和乙方承担的责任限额，由甲方和乙方在合同中明确约定。17.2责任限额的确定甲方和乙方应根据第三方的资质、信誉、履约能力等因素，合理确定第三方的责任限额。17.3第三方保险如果第三方提供的服务或产品涉及潜在风险，甲方和乙方可以要求第三方购买相应的保险，以保障甲方和乙方的利益。第十八条第三方违约处理18.1第三方违约如果第三方未按合同约定履行其义务，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。18.2违约责任承担甲方和乙方有权要求第三方赔偿因此造成的损失，包括但不限于直接损失、间接损失、预期利益等。18.3违约处理程序甲方和乙方应按照本合同约定的争议解决方式处理第三方违约事宜。第十九条甲方和乙方的义务19.1选任第三方甲方和乙方应选任具备相应资质、信誉和能力的第三方，确保第三方能够按期、按质、按量完成其职责。19.2监督义务甲方和乙方应对第三方的履约行为进行监督，确保第三方按照甲方的要求及合同约定履行其职责。第二十十条甲方和乙方的权益保护20.1权益保护甲方和乙方应采取一切必要措施，保护自身在本合同项下的权益，包括但不限于知识产权、商业秘密等。20.2权益受损处理如果甲方和乙方的权益因第三方的行为而受损，甲方和乙方有权要求第三方承担相应的法律责任。第二十一条合同的变更与解除21.1合同变更本合同的变更，包括第三方介入的变更，应经甲方和乙方协商一致，并以书面形式作出。21.2合同解除本合同的解除，包括因第三方原因导致的解除，应按照本合同约定的争议解决方式处理。第二十二条合同的份数与生效22.1合同正本份数本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份。22.2合同生效本合同自甲方、乙方、第三方签字盖章之日起生效。（合同结束）第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细说明本附件详细列举了乙方应提供的服务内容，包括IT咨询、系统集成、软件开发、技术支持及培训等服务的具体范围和细节。附件二：技术支持与培训计划本附件明确了乙方为甲方提供技术支持与培训的具体计划，包括支持的工作时间、响应时间、培训课程安排等。附件三：服务质量与标准清单本附件详细描述了乙方提供服务的质量标准，包括服务品质、响应时间、服务满意度等方面的具体要求。附件四：合同价格明细表本附件详细列出了合同总价、支付方式、支付时间等价格相关事项的具体信息。附件五：保密协议本附件是乙方与甲方之间关于保密内容的协议，明确了双方在合同履行过程中对商业秘密、技术秘密等信息的保密义务。附件六：第三方供应商名单本附件列出了可能参与本合同项下服务或业务流程的第三方供应商的名称、联系方式和简要介绍。附件七：第三方服务协议本附件是甲方、乙方与第三方之间就第三方提供服务的事项达成的协议，包括服务内容、责任限额、违约责任等条款。附件八：第三方保险证明本附件是第三方提供的保险证明文件，证明第三方已购买了相应的保险，以保障甲方和乙方的利益。说明二：违约行为及责任认定：1.第三方未能按照合同约定提供服务或产品。2.第三方提供的服务或产品不符合合同约定的质量标准。3.第三方未按照约定的时间、地点、方式提供服务或产品。4.第三方泄露了甲方的商业秘密、技术秘密等。5.第三方违反了合同约定的其他义务。违约责任认定标准：1.第三方未能按照合同约定提供服务或产品的，甲方和乙方有权要求第三方在约定时间内补足服务或产品，并有权要求第三方赔偿因此造成的损失。2.第三方提供的服务或产品不符合合同约定的质量标准的，甲方和乙方有权要求第三方在约定时间内进行修复或更换，并有权要求第三方赔偿因此造成的损失。3.第三方未按照约定的时间、地点、方式提供服务或产品的，甲方和乙方有权要求第三方按照约定履行合同，并有权要求第三方赔偿因此造成的损失。4.第三方泄露了甲方的商业秘密、技术秘密等的，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任，并有权要求第三方赔偿因此造成的损失。5.第三方违反