2024年度报关代理及客户服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度报关代理及客户服务合同本合同目录一览第一条定义与解释1.1合同1.2双方1.3代理服务1.4客户服务第二条代理服务内容2.1报关代理2.2文件准备与提交2.3海关事务协调2.4其他相关服务第三条客户服务内容3.1咨询与沟通3.2货物跟踪3.3培训与指导3.4客户满意度保障第四条服务期限4.1起始日期4.2结束日期4.3延长与续约第五条服务费用5.1报关代理费用5.2客户服务费用5.3费用支付方式5.4费用调整第六条双方责任与义务6.1代理方的责任与义务6.2客户方的责任与义务第七条保密条款7.1保密信息7.2保密期限7.3例外情况第八条违约责任8.1代理方的违约责任8.2客户方的违约责任第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律诉讼第十条法律适用10.1合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律第十一条合同的变更与终止11.1合同变更11.2合同终止11.3合同终止后的权利与义务处理第十二条通知与送达12.1通知方式12.2送达地址12.3通知有效期限第十三条其他条款13.1合同的完整性13.2合同的修改13.3合同的附件第十四条签署14.1双方代表签署14.2签署日期第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.2双方：本合同中的双方是指甲方（客户）和乙方（代理）。1.3代理服务：代理服务是指乙方根据甲方要求，为其提供进出口货物的报关代理服务。1.4客户服务：客户服务是指乙方为甲方提供的与报关相关的咨询服务、货物跟踪服务、培训指导服务以及客户满意度保障服务。第二条代理服务内容2.1报关代理：乙方负责代理甲方进出口货物的报关手续，包括但不限于提交报关单证、办理报关手续、协调海关事务等。2.2文件准备与提交：乙方负责根据甲方提供的资料，准备并提交报关所需的各类文件，确保文件的真实性、完整性和准确性。2.3海关事务协调：乙方负责与海关进行沟通，协调解决甲方进出口货物在海关事务中的问题，确保货物的顺利通关。2.4其他相关服务：乙方根据甲方的需求，提供与报关相关的其他服务，包括但不限于进出口咨询、物流跟踪、培训指导等。第三条客户服务内容3.1咨询与沟通：乙方提供专业的进出口咨询服务，解答甲方在报关过程中遇到的问题，保持与甲方的良好沟通。3.2货物跟踪：乙方负责跟踪甲方的进出口货物，及时通知甲方货物通关进度，确保甲方对货物状态的了解。3.3培训与指导：乙方提供报关相关的培训和指导服务，帮助甲方提高报关效率，减少报关错误。3.4客户满意度保障：乙方承诺以提高客户满意度为目标，不断优化服务流程，确保甲方的利益得到充分保障。第四条服务期限4.1起始日期：本合同自双方代表签署之日起生效。4.2结束日期：本合同的服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。4.3延长与续约：如双方同意延长合同期限，应签订书面续约协议。第五条服务费用5.1报关代理费用：乙方根据甲方进出口货物的报关金额，按约定的费率收取报关代理费用。5.2客户服务费用：乙方根据提供客户服务的实际情况，向甲方收取相应的服务费用。5.3费用支付方式：甲方应按双方约定的时间和方式支付服务费用。5.4费用调整：双方可根据市场情况、政策变化等因素，协商调整服务费用。第六条双方责任与义务6.1代理方的责任与义务：乙方应按照本合同约定，为甲方提供优质的报关代理及客户服务，确保甲方进出口业务的顺利进行。6.2客户方的责任与义务：甲方应按照本合同约定，向乙方支付服务费用，提供真实、完整、准确的报关资料，并配合乙方完成报关手续。第七条保密条款7.1保密信息：本合同履行过程中，双方接触到的对方的商业秘密、技术秘密、客户信息等，均属于保密信息。7.2保密期限：双方对保密信息的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内有效。7.3例外情况：法律要求或双方书面同意披露保密信息的情况，不受本保密条款的限制。第八条违约责任8.1代理方的违约责任：如乙方未按照本合同约定提供服务，或服务不符合约定的质量标准，甲方有权要求乙方改正或赔偿损失。8.2客户方的违约责任：如甲方未按照本合同约定支付服务费用，或提供虚假、不完整、不准确的报关资料，乙方有权要求甲方支付滞纳金或赔偿损失。第九条争议解决9.1协商解决：双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中的争议。9.2调解解决：如协商不成，双方可向所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律诉讼：如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条法律适用10.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一条合同的变更与终止11.1合同变更：双方同意变更本合同的，应签订书面变更协议，作为本合同的附件。11.2合同终止：本合同期满或双方协商一致解除合同时，合同即终止。11.3合同终止后的权利与义务处理：合同终止后，双方应按照本合同约定处理未了事项，包括但不限于费用结算、资料归档等。第十二条通知与送达12.1通知方式：双方之间的通知、声明及要求等，可通过书面形式送达对方指定的联系地址。12.2送达地址：甲方的送达地址为____，乙方的送达地址为____。12.3通知有效期限：通知自送达对方指定地址之日起，经过____个工作日视为送达。第十三条其他条款13.1合同的完整性：本合同及其附件构成了双方之间关于2024年度报关代理及客户服务的完整协议，取代了所有之前的口头或书面的约定。13.2合同的修改：本合同的任何修改、补充均需双方书面同意，方为有效。13.3合同的附件：本合同的附件为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。第十四条签署14.1双方代表签署：本合同由甲乙双方授权代表于____年____月____日签署。14.2签署日期：本合同自双方代表签署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方：本合同所指的第三方是指除甲方和乙方之外的，与本合同履行有关的其他个人、法人或其他组织。1.2第三方介入的情形：第三方介入包括但不限于海关、商检机构、物流公司、保险公司等与进出口业务相关的机构和个人。1.3第三方介入的限定：第三方介入应仅限于协助甲乙方完成本合同约定的报关及客户服务事项，不得对本合同的履行产生任何影响。第二条第三方责任的限定2.1第三方责任：第三方对甲乙方之间的合同履行不负有任何责任，甲乙方不得要求第三方承担任何违约责任。2.2第三方责任限额：如第三方因履行本合同而造成甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不得超过乙方收取的报关代理费用。2.3第三方责任的证明：甲乙方应提供充分的证据证明第三方的介入行为与甲方损失之间的直接因果关系。第三条第三方介入的程序3.1第三方选择：甲乙方应在本合同签订后，根据业务需要，选择适当的第三方进行介入。3.2第三方沟通：甲乙方应与第三方进行充分沟通，确保第三方了解本合同的约定和甲乙方的要求。3.3第三方协调：甲乙方应协调第三方的工作进度，确保第三方按期完成介入事项。第四条第三方费用4.1第三方费用的承担：如第三方介入产生额外费用，甲乙方应按照本合同的约定承担相应的费用。4.2第三方费用支付：甲乙方应按照第三方的收费标准支付费用，并保留相关支付凭证。第五条第三方资料与信息5.1第三方资料的提供：第三方应按照甲乙方的要求，提供与报关及客户服务相关的资料和信息。5.2第三方信息的真实性：第三方提供的资料和信息应真实、准确、完整，否则甲乙方有权要求第三方承担相应责任。第六条第三方介入的终止6.1第三方介入的终止条件：如第三方未能按照约定完成介入事项，或存在严重违约行为，甲乙方均有权要求第三方终止介入。6.2第三方介入的终止程序：甲乙方应与第三方协商一致，办理介入终止手续。6.3第三方介入终止后的责任处理：第三方终止介入后，甲乙方应按照本合同约定处理未了事项，包括但不限于费用结算、资料归档等。第七条第三方与其他各方的关系7.1第三方与甲乙方的关系：第三方与甲乙方之间的权利义务，仅限于本合同约定的范围内，不得超越本合同的约定。7.2第三方与甲乙方其他合作伙伴的关系：第三方与甲乙方其他合作伙伴之间的权利义务，由甲乙方与其他合作伙伴另行约定，与本合同无关。第八条第三方介入的监督与检查8.1甲乙方对第三方的监督：甲乙方有权对第三方的工作进行监督和检查，确保第三方按照本合同的约定履行义务。8.2第三方对甲乙方的报告：第三方应定期向甲乙方报告介入事项的进展情况，及时沟通存在的问题。第九条违约责任与争议解决9.1第三方违约：如第三方未能按照本合同约定履行义务，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。9.2第三方争议：第三方与甲乙方之间的争议，应通过友好协商解决，协商不成的，可依法解决。第十条法律适用与合同效力10.1本合同及其附件的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2本合同及其附件构成了甲乙方与第三方之间关于第三方介入的完整协议，取代了所有之前的口头或书面的约定。第十一条签署与生效11.1第三方签署：本合同由甲乙双方及第三方代表于____年____月____日签署。11.2签署日期：本合同自甲乙双方及第三方代表签署之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：报关代理服务明细表附件二：客户服务项目清单附件三：费用支付明细表附件四：第三方服务供应商名单附件五：报关文件模板附件六：客户满意度调查表附件七：保密信息清单附件八：合同变更协议附件九：合同终止协议附件十：第三方介入协议附件一：报关代理服务明细表详细要求：列出乙方为甲方提供的报关代理服务的具体项目，包括报关类型、报关流程、所需材料等。附件二：客户服务项目清单详细要求：列出乙方为甲方提供的客户服务具体项目，包括咨询服务、货物跟踪、培训指导等。附件三：费用支付明细表详细要求：详细列出甲方应支付给乙方的各项费用，包括报关代理费、客户服务费、第三方服务费等。附件四：第三方服务供应商名单详细要求：列出甲方和乙方同意的第三方服务供应商名单，包括名称、联系方式、服务内容等。附件五：报关文件模板详细要求：提供报关所需的各种文件模板，包括报关单、装箱单、发票等。附件六：客户满意度调查表详细要求：提供用于评估乙方服务的客户满意度调查表，包括调查问题、评分标准等。附件七：保密信息清单详细要求：列出乙方需要保密的信息，包括甲方商业秘密、客户信息等。附件八：合同变更协议详细要求：详细说明合同变更的程序、条件和双方的责任。附件九：合同终止协议详细要求：详细说明合同终止的程序、条件和双方的责任。附件十：第三方介入协议详细要求：详细说明第三方介入的程序、条件和双方的责任。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定时间支付服务费用。2.甲方提供虚假、不完整、不准确的报关资料。3.乙方未按照约定提供报关代理及客户服务。4.乙方未按照约定时间完成报关及客户服务事项。5.第三方未按照约定完成介入事项，或存在严重违约行为。违约责任认定标准：1.甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金计算方式为应付款金额的千分之五。2.甲方提供虚假、不完整、不准确的报关资料，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为报关代理费用的百分之十。3.乙方未按照约定提供报关代理及客户服务，甲方有权要求乙方改正，并支付违约金，违约金计算方式为客户服务费用的百分之十。4.乙方未按照约定时间完成报关及客户服务事项，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为报关代理费用的百分之十。5.第三方未按照约定完成介入事项，或存在严重违约行为，甲乙方均有权要求第三方承担违约责任，违约金计算方式为第三方服务费用的百分之十。示例说明：1.甲方未按照约定时间支付服务费用，如应在每月5日前支付