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文档简介

美容院疫情防控预检分诊制度第一章总则为有效防控新冠疫情，保障顾客与员工的健康安全，根据国家和地方卫生健康部门相关规定，制定本制度。预检分诊制度旨在通过科学合理的流程，及时识别潜在的疫情风险，确保美容院经营活动的顺利进行。第二章适用范围本制度适用于所有美容院及其分支机构，包括美容、美发、足疗等相关服务场所。所有员工、顾客及访客均应遵循本制度的相关规定。第三章预检分诊目标建立健全的预检分诊机制，确保顾客在进入美容院前进行必要的健康检查，及时发现潜在的疫情风险。通过定期培训员工，提高防控意识，增强疫情防控的科学性和有效性，为顾客提供安全、舒适的服务环境。第四章预检分诊流程1.顾客预约顾客在前来美容院前，需提前通过电话或在线预约，填写健康状况调查表，提供个人基本信息及健康状况，如近期出行史、接触史等。2.健康检查顾客到达美容院后，须在门口进行健康检查，内容包括体温测量和健康码查验。体温超过37.3℃或健康码为红色、黄色的顾客，禁止入内，并引导其就医。3.填写健康登记表健康检查合格的顾客需填写《美容院顾客健康登记表》，内容包括姓名、联系电话、健康状况、旅行历史等。登记表由前台人员妥善保管，用于后续的疫情追踪与管理。4.分流管理在高峰时段，需采取分流措施，避免顾客聚集。可通过预约制、限流等方式，确保顾客在美容院内的活动不产生交叉感染的风险。5.服务过程中的防控措施美容院员工在为顾客提供服务时，需佩戴口罩和手套，定期消毒工具及工作台面。顾客在消费过程中应佩戴口罩，保持社交距离。第五章责任分工1.店长全面负责疫情防控预检分诊制度的落实，定期组织员工培训，提高防控意识。监督健康检查与登记表的填写，确保流程的规范性。2.前台工作人员负责顾客的健康检查、登记表的填写及健康码的查验。确保每位顾客在进入美容院前经过预检程序。3.服务人员在提供服务时，严格遵循防控措施，确保个人防护到位，及时报告异常情况。第六章监督与评估美容院应定期对预检分诊制度的执行情况进行监督与评估。可设立专门的监督小组，定期检查健康检查流程的落实情况，收集员工与顾客的反馈信息，及时调整改进制度。第七章应急处理机制若发现顾客或员工出现疫情相关症状，需立即采取以下措施：1.立即隔离相关人员，并及时联系当地卫生健康部门。2.启动应急预案，对美容院进行全面消毒，确保环境安全。3.记录相关信息，为后续追踪和管理提供依据。第八章附则本制度自发布之日起生效，由美容院管理层负责解释与修订。定期对制度进行评审与更新，以适应疫情防控的新要求。第九章培训与宣传定期对员工进行疫情防控知识的培训，提高防控意识与应对能力。通过宣传海报、微信推送等方式，向顾客普及疫情防控知识，增强顾客的配合意识。第十章反馈与改进建立顾客与员工的反馈机制，鼓励提出合理化建议。定期召开会议，分析制度实施中的问题与不足，及时调整改进，确保制度的有效性与可持续性。附则本制度的最终解释权归美容院管理层所有，制度的修订和完善将根据实际情况和相关法规

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