DB5201T 129-2023 电子竞技场馆运营服务规范

ICS03.080.20CCSA125201ServicespecificationforelectronicsportI 9本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的1GB/T20501.5公共信息导向系统要素的设计原则与要求第5部分：便携印刷品GB34914净水机水效限定值及水效等级TY/T3001体育场所服务质量管理通用临时电子竞技场馆temporaryelectronic24.2电子竞技场馆卫生管理应符合GB3744.3电子竞技场馆应建立优质高效、统一规范的运营服务模式，制定运营服务管理制度和电子竞技业4.4电子竞技场馆应合理安排场地使用满足专业电子竞技比4.5电子竞技场馆应公开运营服务信息，关注公众的体验和满意度，持续改进运营服务质量。a)安装电子显示屏，易拉宝、海报、台卡等信息展示设施设备，及时提供包括赛事宣传、活动4)电子显示屏，提供包括收费标准、新a)冷藏冰箱，温度0℃~9℃,有效期卡与原物料需同时更换；b)货架，摆放应按以下要求：c)桌椅及沙发，方便顾客等候和享用餐5.3.1电子竞技场馆应设有互动体验35.4.2具备电子竞技比赛所需要的网络条件，电子竞技比赛时选手使用的带宽应独立设置≥30Mb/sb)观赛大屏，应至少设置1块观赛主屏和若干辅屏，用于显示比赛实况及赛事信息、战绩、选a)游戏游艺区：配置主机电子竞技、移动电子竞技等设备，宜包括街机、娃娃机、桌游等其他a)办公室：应配置办公桌椅、电脑、电5.7.1电子竞技场馆内应设置公共卫生间，卫生间设置应能满足举办赛事需要，并设置明显公共信息5.7.2临时性电子竞技场馆应充分利用搭建场所5.7.3电子竞技场馆应配备残疾人专用通道及设施6.1.1服务过程中应利用电子显示屏等信息设备向顾客及时通报和展示场所内服务项目、价格及促销6.1.2应利用消费区电脑终端显示屏46.1.5建立完善的顾客信息管理档案，保护顾客个人隐私，定期或不定期为顾客发送电子竞技场馆活a)服务过程中，应核实顾客的相关证件，包括身份证、运动员资格证、教练员资格证、裁判员c)根据顾客需要提供运动员营养饮食，确保卫生、健康、科学搭配、无公害；a)经营业务、设施设备、人员情况等应采6.2.3有条件的电子竞技场馆还应充分挖掘场馆资源和特色，开展各项公共文化服务和体育活动等多6.2.4电子竞技场馆可为方便周边群众文体生活的需要，利用场馆条件引进社会资源开展适当的经营b)顾客服务部门；5b)无不良记录(含信用记录);6.4人员要求1)电子竞技场馆设施介绍及技术参数；2)合同范本；6a)应向赛事主办单位介绍电子竞技场馆服务项目、申请流程、申请时限及相关规定等，汇总、b)应收集并分析赛事主办单位制定的市场推广方案、观众组织方案和现场活动方案，对项目进c)应要求赛事主办单位对赛事过程中可能造成的人身伤害、财产损失和其他风险进行充分足额d)应按照规范程序与赛事主办单位办理场馆租c)根据场馆施工搭建管理规定，申领统一施工证件，并对施工人员和施工作业现场进行规范管d)根据审核通过的设计方案对现场公共设施的结构、材料、高度等进行检查；f)搭建临时电子竞技场馆的场所入口应设置集中的观众等候区，并应有单独的出入口通道通往b)采取行动，表明马上查看问题原因，判断是单台机器断网还是部分或所有机器断网，检查电b)夏季室内温度应保持22℃~28℃;c)冬季室内温度应保持16℃~24℃。7b)前台及营业场所大厅、包厢内的醒目位置应张贴禁止赌博标志，标志应当注明公安机关或相c)场馆内公共区域应张贴醒目的请保管好私人物品标志、消防逃生标识、禁烟标志。8.1.1应制定设施设备维护保养和安全管理制度，定期检查设施设备，维护保养设施设备，有措施保8.1.3应制定设施搭建、拆除和使用的管理制度，临时搭建的设施应进行风险评估，不应损害场馆建8.2.1.1食品与非食品应分开存放，有异味或易吸潮的物料应密封保存或分开存放，易腐食品应及时仓库实行专用，设有防鼠、防蝇、防潮、防霉、通风的设施及措符合物料摆放原则，先进先出，上轻下重，物料不可直接接触地面，包括整箱物料，应88.2.1.6定期清仓盘点检查，包括仓库物料8.2.2.2物料有效期按照最新饮8.2.2.4每日对水吧物料有效期进行检核，过期的物料及时报废，不应更改有效期卡继续8.2.2.5水吧设备包括制冰机、冰8.2.2.8饮品操作严格按照食品安全标准执行。制作8.2.3.1电子竞技场馆所有人员应每年进行健康检查，取得健康证明后方可参加工作，不得超期使用8.3.1.1定期组织管理人员、服务人员参加食品安全知识、职业道德和法律法规的培训及操作技能培8.3.2.1做好运营场所安全生产和安全检查工作，对所有涉及安全的规章制度和服务项目按规定进行8.4.3电子竞技场馆的灭火器、消防栓、消防应急灯8.4.4做好运营场所消防用品的维护保养和使用。并定期检查安全设备运行情况，进行安全检查和监98.5.1电子竞技场馆经营涉及互联网上网服务的，应按照国家有关规定做好对网站内容、游戏内容等8.5.2电子竞技场馆所提供的电子竞技游戏8.6.1.1立即报警处理，用广播通知并a)除救援人员外任何人不应以任何理由再次进入应疏散区域；8.6.3.1判断水灾情况，如有必要立即