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文档简介

公共交通工具禁烟管理制度第一章总则为维护公共交通工具的良好环境，保障乘客的健康与安全，依据国家相关法律法规及行业标准，制定本管理制度。公共交通工具包括但不限于地铁、公交、火车、轮渡等，为确保乘客在乘坐过程中的舒适与安全，禁止在上述交通工具内吸烟。第二章适用范围本制度适用于所有公共交通工具及其运营单位、管理单位、工作人员和乘客。所有涉及公共交通的设施及运营活动均需遵守本制度，确保无烟环境的实现。第三章管理规范1.公共交通工具内全面禁烟，任何个人在车厢、站台、候车室及其他相关区域均不得吸烟。2.各交通运营单位应在显著位置张贴禁烟标识，提醒乘客禁止吸烟的规定。3.运营单位需定期对公共交通工具进行清洁和消毒，确保环境卫生，消除烟草气味。4.对于违反禁烟规定的乘客，运营单位有权采取相应措施，进行劝阻或制止。第四章执行流程1.乘客在公共交通工具内吸烟时，工作人员应立即进行劝阻，告知其违反禁烟规定。2.若乘客拒绝停止吸烟，工作人员应记录相关信息，并及时向管理部门报告。3.运营单位应建立违规行为记录系统，对相关乘客的违规行为进行登记，以便后续处理。4.对于屡次违规的乘客，运营单位可根据规定采取限乘措施，直至其改正行为。第五章监督机制1.运营单位应设立专门的监督小组，定期对公共交通工具的禁烟管理进行检查，确保制度的落实。2.鼓励乘客举报违规吸烟行为，设立举报热线或在线平台，便于乘客反馈问题。3.监督小组需定期对举报情况进行汇总和分析，形成报告，作为后续改进措施的依据。第六章责任分工1.运营单位管理层负责本制度的落实与推广，确保员工了解禁烟要求。2.各公共交通工具的工作人员应接受相关培训，熟悉禁烟管理流程与应对措施。3.监督小组负责对违规行为的查处和记录，确保制度的执行力度。第七章评估与改进1.每年对禁烟管理制度进行评估，分析实施效果，针对存在的问题提出改进措施。2.定期收集乘客对禁烟环境的反馈，了解乘客的满意度与建议，以便进行适时调整。3.根据评估结果，调整相关管理措施，确保制度的持续有效性。第八章附则本制度自发布之日起生效，由公共交通运营单位负责解释与实施。各单位应结合自身实际情况，完善相关细则，确保禁烟管理工作的顺利开展。未来如需修订，须提前一个月通知各相关单位并进行公示。第九章法律责任违反本制度的乘客，依据国家相关法律法规承担相应的法律责任，运营单位有权依据法律追究其责任。对于劝阻过程中遭受人身攻击的工作人员，运营单位应协助其维护合法权益，必要时可向警方报案。第十章培训与宣传1.定期对所有员工进行禁烟管理培训，提高其法律意识和服务意识，让其明确在禁烟管理中的责任和义务。2.通过海报、公告、宣传栏等多种途径向乘客宣传禁烟政策，提升公众对禁烟的认知与重视程度。第十一章保障措施1.为确保禁烟管理工作的顺利开展，运营单位应为工作人员提供必要的管理工具与设备，如举报箱、监控设备等。2.应设立专门的预算，用于禁烟宣传、培训及相

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