学前教科研方法与研究性学习课件 第6章第4节 访谈调查

Quiet学前教科研方法与研究性学习认识学前教科研研究问题的选择及设计学前教科研方法教科研资料分析及成果表达模块一模块二模块三模块四Con目录Chapter模块三学前教科研方法Chapter第六章调查研究Chapter第四节访谈调查访谈是研究者通过访问、询问被研究者所获得教育资料的一种方法。访谈的基础是直接的语言交流。通过直接的语言交流，可以表达自己的思想，达到人与人之间的相互理解。语言交流使访谈具有了自己独特的功能——深入人的内心世界，这种功能对于教育研究尤其具有重要的意义。一、访谈调查的含义根据是否按照统一固定的模式，访谈调查可分为结构型访谈、开放型访谈和半开放型访谈。

(一)结构型访谈结构型访谈也叫标准化访谈、控制式访谈，是严格按照事先设计的计划进行的访谈。事先设计的计划为访谈提供了固定的结构，控制着访谈的过程、访谈的问题、提问的顺序、记录的方式等，对每个受访者都用同样的方式进行，是标准化的。结构型访谈又有两种方式：二、访谈调查的分类

(一)结构型访谈第一，按问题大纲进行，对每个受访者提出同样的问题，控制的是访谈的话题，是一种有限度的控制。第二，按封闭式问卷进行访谈，访谈不仅控制话题，而且限制答案，又叫高度控制的访谈、封闭型访谈。二、访谈调查的分类

(一)结构型访谈结构型访谈的主要优点：一是便于归类整理和比较分析；二是提问、回答比较集中，不容易被无关因素干扰、分散；三是采用封闭问卷访谈时，答案固定，记录简便。但是，结构型访谈的最大缺点是不能充分发挥语言交流的功能，固定的结构使访谈的双方都受到约束，不能充分自由地交谈，对调查的问题难以得到深入透彻的理解。二、访谈调查的分类

(二)开放型访谈开放型访谈也叫无结构访谈、非标准化访谈，没有事先设计好的固定结构，没有固定的访谈问题和程序，对受访者的反应也没有什么限制。虽然访谈围绕一定目的进行，但访谈的内容、顺序、语言都可以由访谈的双方自由选择。开放型访谈的突出优点是以直接的语言交流深入人的内心世界，把行为、行为意义的理解以及行为发生的情境作为一个整体来深入研究，这正是质性研究的特点。也有人指出，难以量化是开放型访谈的缺点，但这正是它所遵循的研究传统。它本身就没有把量化作为自己的目的，着重追求的是对结合在当时当地情境中的行为和意义理解的真实描述。二、访谈调查的分类(三)半开放型访谈半开放型访谈具有一定的结构，在访谈中，访谈者对访谈过程有一定的控制，可根据自己的设计提出问题。半开放型访谈不能理解为是综合了结构型访谈和开放型访谈两种研究传统，它实际上属于开放型访谈。当开放型访谈逐渐发展而具有了一定的比较明确的指向时，便转向了半开放型访谈。半开放型访谈并没有追求标准化的结构和获得资料的统计分析，性质上是开放的。二、访谈调查的分类除上述分类外，访谈调查依据访谈者与被访谈者是否直接接触，可分为直接访谈(面对面访谈)和间接访谈(如电话访谈、网络访谈等)；依据被访谈对象的多少，可分为个体访谈和群体访谈(又称小组访谈)。不同访谈形式各具优缺点，研究者应慎重选择。二、访谈调查的分类(一)访谈前的准备主要是建立访谈关系的协商，包括：确定访谈主题——选择访谈对象——建立访谈关系——约定访谈的时间、地点——设计访谈提纲。1.介绍要研究什么问题；对方怎样被选择作为研究对象；希望了解哪些问题；表达自己对对方的尊重、关注、期望和兴趣。三、访谈调查过程(一)访谈前的准备2.承诺建立访谈关系要有自愿和保密的承诺。一开始就明确说明访谈是自愿的，受访者随时可以退出访谈，不对研究负任何责任。对访谈内容保守秘密，未经受访者许可，不向第三者透露。3.时间、地点以受访者的方便为主，以便于受访者轻松自如地表达自己的所思所想。三、访谈调查过程(一)访谈前的准备4.录音可以保留访谈内容的详细资料，便于资料的整理和分析，但事先必须征求受访者意见。5.设计访谈提纲访谈提纲在开放型访谈中不是一个控制的结构，而是一种提示，提示访谈者不要漏掉重要的内容。访谈提纲应当细致周密地考虑到各种可能的情况，又要简洁明了，便于在访谈中浏览。三、访谈调查过程(二)访谈中的提问1.发问发问方式主要包括一般提问和追问。访谈中提问的特点如下：问题要有顺序性，即问题由简到繁，由浅入深，由具体到抽象。问题要有内在的关联，即提问的问题应贯穿访谈主线。追问是把受访者所说到的某些观点、概念、语词、事件等提出来，进一步向受访者询问。三、访谈调查过程(二)访谈中的提问2.影响访谈提问的因素(1)研究问题的公开程度。(2)受访者的年龄、性别、民族、职业、教育程度、社会地位。(3)双方的熟悉信任程度。(4)访谈的具体情境。三、访谈调查过程(二)访谈中的提问3.访谈问题的类型(1)开放型和封闭型问题。问题本身隐含着开放或封闭的含义。一般来说，是什么、是怎样的这类问题是开放型问题；是不是、满意不满意这类问题是封闭型问题。使用开放型问题，受访者可能少受约束，有更多表达的空间，但有时开放型问题也可以由封闭型问题引起。三、访谈调查过程(二)访谈中的提问3.访谈问题的类型(2)具体型和抽象型问题。询问具体型问题，容易引起受访者对于具体事件的情境和细节的回忆，不仅可以帮助访谈者了解事情的细节、情境的过程，而且可以调动受访者的情绪情感反应，为访谈营造一个良好的气氛。访谈应注意从具体的问题开始，使用具体的问题提问，抽象的问题应尽可能通过具体的问题来体现。三、访谈调查过程(二)访谈中的提问3.访谈问题的类型(3)清晰型与含混型问题。清晰的问题是指结构明确、意义单一、容易被受访者理解的问题。访谈中的提问，在提问的方式、词语的选择等方面都要清晰明确，适合受访者的谈话习惯，能让受访者听懂。三、访谈调查过程(三)访谈中的倾听访谈中听比问更重要。我们是在听的过程中理解对方，在听的过程中才知道怎样问和问什么。倾听是一门艺术，也是一门学问。倾听有主观判断式、客观接受式和意义建构式三种类型。倾听时的注意事项：一是不要自我意识太强，出现听不进去的现象。二是不要轻易打断对方，以保证受访者叙述问题的完整性。受访者滔滔不绝的话语中可能隐藏着许多有价值的东西，即使短暂的沉默，也许是其思想的转变或升华。三是关注受访者的非言语行为，一个人的感觉与思想会引导出外在的行为表现，如表情、语气、姿势、动作等，并据此判断其所提供资料的真实性。四是要有适时恰当的呼应，使访谈顺畅进行。三、访谈调查过程(三)访谈中的倾听倾听时的态度：真诚和接受。倾听同时也是向受访者表达一种态度，是为对方提供一个说的环境和机会，要使受访者感到访谈者的真诚和可信赖。接受是指接受受访者的概念体系和理解、判断。听到受访者的话，不是马上用自己习惯的概念体系和判断标准去理解，而应把自己的概念体系和判断标准暂时搁置起来，从受访者的谈话中寻找他们对概念的理解和判断，用他们的方式理解他们谈话的内容。三、访谈调查过程日常生活中我们常常发生误会，有些想起来很逗笑，其原因主要是交流双方的概念体系不同，又都不了解或者没有接受对方的概念体系，也就是没有“接受地听”。有这样一个笑话。话说汉斯千辛万苦赚钱买了一辆称心如意的跑车，高兴地到公园兜风。在一个山道拐弯处，迎面来了一辆车，而且车速慢了下来。一个漂亮的金发女孩把头探出窗外和他打招呼。汉斯一阵狂喜，把车速也降了下来。“pig（猪）！”金发女孩笑着对他喊道。汉斯一愣，怒从心生。公园里的“猪”相关链接“OK!”金发女孩笑着加速而去。汉斯百思不得其解，这女人是疯子？正在纳闷之时，车已拐过山弯，突然前面有一头野猪在大道上闲庭信步。汉斯躲闪不及，自己的跑车一头撞到了路边的崖壁上。汉斯突然明白了金发女孩的良好用心！可这还有什么意义啊！大家可以演练一下这个场景，或者分享一个自己误解别人话语意思的故事，真切理解什么是“用别人的概念体系思考问题”。公园里的“猪”相关链接(四)访谈中的回应回应是访谈过程中访谈者对受访者的言行做出的反应，包括言语反应和非言语反应。回应是访谈中的润滑剂，也是传递访谈者观点、态度的渠道。有研究者将回应的方式分为认可、重复、重组和总结、自我暴露、鼓励对方等。回应会影响到受访者的回答情况，因此要讲究回应的方式方法，不宜过多。一是认可。认可是表示自己正在认真地倾听对方的谈话，对对方所说的话表示同意、赞许，希望他们继续说下去。三、访谈调查过程(四)访谈中的回应二是重复。在访谈中用适当的口气重复访谈者说过的话也是一种回应方式。回应也可以是重组和总结。三是自我暴露。它是对受访者所谈的某些内容，说出自己相同或类似的经历和看法，缩小双方的心理距离，达到彼此的沟通和共鸣，使访谈关系变得更加轻松、接近、亲切、平等。三、访谈调查过程(五)访谈中的记录访谈记录是访谈研究方法成功的重要保障。访谈前要选择好记录方式，如笔录、录音、录像或照相等，也可采用多种方式，但有些方式要征求受访者的意见，得到同意后方可使用。三、访谈调查过程(五)访谈中的记录记录过程要注意以下几方面：一是记录尽可能详细。二是记录时要跟上受访者的谈话内容，不要试图