2024年度物业管理合同协议书

2024年度物业管理合同协议书本合同目录一览第一条物业管理范围与内容1.1物业管理区域1.2物业管理服务内容第二条合同期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期第三条物业管理费用的支付3.1物业管理费用的计算方式3.2物业管理费用的支付方式3.3物业管理费用的支付期限第四条双方的权利和义务4.1物业管理公司的权利和义务4.2业主的权利和义务第五条物业管理公司的管理与服务要求5.1物业管理公司的管理要求5.2物业管理公司的服务要求第六条业主的配合与监督6.1业主的配合要求6.2业主的监督权利第七条合同的变更与解除7.1合同变更的条件7.2合同解除的条件第八条违约责任8.1物业管理公司的违约责任8.2业主的违约责任第九条争议解决方式9.1争议解决的方式9.2争议解决的时效第十条合同的生效、终止与续签10.1合同的生效条件10.2合同的终止条件10.3合同的续签条件第十一条保密条款11.1保密内容11.2保密期限第十二条通知与送达12.1通知方式12.2送达地址第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决第十四条其他约定14.1双方的其他约定第一部分：合同如下：第一条物业管理范围与内容1.1物业管理区域本合同所涉及的物业管理区域为：（具体地址），包括但不限于住宅楼、配套设施、公共区域等。1.2物业管理服务内容物业管理公司应提供的服务内容包括：（一）物业共用部位的维护和管理；（二）物业共用设施设备的使用、维护和管理；（三）物业共用部位及共用设施设备的大修、中修和专项维修；（四）物业共用部位及共用设施设备的改造升级；（五）物业共用部位及共用设施设备的检查、检测和保养；（六）物业共用部位及共用设施设备的安全保卫；（七）物业共用部位及共用设施设备的清洁卫生；（八）物业共用部位及共用设施设备的绿化养护；（九）物业管理区域内公共秩序的维护；（十）其他物业管理服务事项。第二条合同期限2.1合同开始日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2合同结束日期合同期满后，如双方未达成续约协议，本合同自动终止。第三条物业管理费用的支付3.1物业管理费用的计算方式（一）物业管理基础服务费：____元/月/平方米；（二）物业管理增值服务费：____元/月/平方米；（三）其他费用：按实际发生金额计算。3.2物业管理费用的支付方式物业管理费用通过银行转账方式支付，每季度末月__日前支付下一个季度的物业管理费用。3.3物业管理费用的支付期限业主应在合同约定的支付期限内支付物业管理费用，逾期支付的，每逾期一日，应支付逾期部分千分之二的滞纳金。第四条双方的权利和义务4.1物业管理公司的权利和义务（一）按照合同约定提供物业管理服务；（二）遵守国家和地方的物业管理相关法律法规；（三）维护物业管理区域内的公共秩序和环境；（四）接受业主的监督和评价，不断提高服务质量；（五）按照约定方式及时维修、养护物业共用部位及共用设施设备；（六）履行合同约定的其他义务。4.2业主的权利和义务（一）按照合同约定支付物业管理费用；（二）遵守物业管理区域的规章制度；（三）爱护物业管理区域内的公共设施设备；（四）不得在物业管理区域内进行违法活动；（五）接受物业管理公司的管理和服务；（六）履行合同约定的其他义务。第五条物业管理公司的管理与服务要求5.1物业管理公司的管理要求（一）制定物业管理区域的规章制度，并公布执行；（二）定期检查、检测、保养共用设施设备，确保其正常运行；（三）建立健全安全管理体系，保障物业管理区域内的安全；（四）加强绿化养护，保持物业管理区域的环境整洁；（五）建立健全投诉处理机制，及时解决业主反映的问题；（六）履行合同约定的其他管理义务。5.2物业管理公司的服务要求（一）提供24小时客户服务，及时响应业主的需求；（二）定期开展业主满意度调查，不断提高服务质量；（三）及时维修、养护共用部位及共用设施设备，确保其正常使用；（四）提供公共区域清洁、绿化等服务，保持物业管理区域的环境整洁；（五）提供安全保卫服务，维护物业管理区域内的公共秩序；（六）履行合同约定的其他服务义务。第六条业主的配合与监督6.1业主的配合要求（一）遵守物业管理区域的规章制度；（二）按照约定时间、方式支付物业管理费用；（三）爱护物业管理区域内的公共设施设备；（四）及时反馈物业管理服务中存在的问题；（五）配合物业管理公司的管理和服务工作；（六）履行合同约定的其他配合义务。6.2业主的监督权利（一）向物业管理公司提出书面建议和意见；（二）参加业主大会，对物业管理公司的工作进行评价；（三）向相关部门投诉物业管理公司的违法行为；（四）其他合法方式。第八条违约责任8.1物业管理公司的违约责任（一）物业管理公司未按照合同约定提供服务的，应当承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿业主因此遭受的直接损失；（二）物业管理公司未按照合同约定维护、保养共用设施设备的，应当承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿业主因此遭受的直接损失；（三）物业管理公司未按照合同约定保障安全的，应当承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿业主因此遭受的直接损失；（四）物业管理公司未按照合同约定履行其他义务的，应当承担相应的违约责任。8.2业主的违约责任（一）业主未按照合同约定支付物业管理费用的，应当承担相应的违约责任，包括但不限于支付逾期部分的滞纳金；（二）业主未按照合同约定使用共用设施设备的，应当承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿因此造成的直接损失；（三）业主在物业管理区域内进行违法活动的，应当承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿因此造成的直接损失；（四）业主未按照合同约定履行其他义务的，应当承担相应的违约责任。第九条争议解决方式9.1争议解决的方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决的时效双方在争议发生之日起____日内未能协商解决的，有权按照本条第9.1款的规定提起诉讼。第十条合同的生效、终止与续签10.1合同的生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同的终止条件本合同期满后，如双方未达成续约协议，本合同自动终止。10.3合同的续签条件合同期满前，双方同意续签的，应签订新的合同，并按照新的合同约定履行各自的权利和义务。第十一条保密条款11.1保密内容双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、内部信息等，应予以保密。11.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或解除之日止。第十二条通知与送达12.1通知方式双方可以通过书面、电子邮件、传真等方式进行通知。12.2送达地址双方应当书面约定各自的联系人和联系地址，以便于通知、送达相关文件。第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四条其他约定14.1双方的其他约定本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义本合同所称的“第三方”是指除甲乙方之外，根据本合同约定或未经甲乙方同意而介入本合同履行过程中的任何个人、法人或其他组织。1.2第三方范围第三方包括但不限于中介方、咨询方、评估方、维修保养方、供应商、分包商、业主委员会、物业管理行业协会等。第二条第三方介入的条件与程序2.1第三方介入的条件（一）甲乙方均同意第三方介入；（二）第三方能够提供专业服务或履行合同义务；（三）第三方介入不违反相关法律法规；（四）第三方介入不损害甲乙双方的合法权益。2.2第三方介入的程序（一）甲乙方协商一致，确定第三方介入的事项和范围；（二）甲乙方与第三方签订书面协议，明确双方的权利和义务；（三）甲乙方将第三方介入的事项和范围通知对方；（四）甲乙方按照约定与第三方进行合作，履行合同义务。第三条第三方介入后的合同变更3.1合同变更甲乙方根据本合同有第三方介入时，需对合同进行变更，包括但不限于：（一）增加第三方为合同当事人；（二）修改合同条款，明确第三方的权利和义务；（三）约定第三方的责任限额；（四）其他必要的变更事项。3.2合同变更的程序（一）甲乙方协商一致，确定合同变更的事项和范围；（二）甲乙方与第三方协商一致，明确合同变更的内容；（三）甲乙方签订书面合同变更协议，并通知对方；（四）甲乙方按照约定履行变更后的合同义务。第四条第三方责任限额的确定4.1第三方责任限额甲乙方根据本合同有第三方介入时，应明确第三方的责任限额，包括但不限于：（一）第三方赔偿责任的限额；（二）第三方承担违约责任的限额；（三）第三方承担侵权责任的限额；（四）其他有关第三方的责任限额。4.2第三方责任限额的约定（一）甲乙方与第三方在书面协议中约定责任限额；（二）甲乙方与第三方明确责任限额的方式，如固定金额、比例等；（三）甲乙方与第三方约定责任限额的适用范围和条件；（四）其他有关第三方责任限额的约定。第五条第三方与其他各方的关系5.1第三方与甲乙方的关系第三方介入后，第三方与甲乙方之间的权利义务关系，应由甲乙方与第三方另行签订书面协议予以明确。5.2第三方与业主的关系第三方介入物业管理合同，不影响业主根据合同约定享有的权利和承担的义务。业主应按照合同约定支付物业管理费用，并遵守物业管理区域的规章制度。5.3第三方与物业管理公司的关系第三方介入后，物业管理公司应按照合同约定提供物业管理服务，并履行合同约定的其他义务。物业管理公司应接受第三方的监督和管理，并按照第三方的要求改进服务质量。第六条第三方介入后的争议解决6.1争议解决方式甲乙方与第三方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。6.2争议解决的时效甲乙方与第三方在争议发生之日起____日内未能协商解决的，有权按照本条第6.1款的规定提起诉讼。第七条合同的生效、终止与续签7.1合同的生效条件本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2合同的终止条件本合同期满后，如甲乙方未达成续约协议，本合同自动终止。7.3合同的续签条件合同期满前，甲乙方同意续签的，应签订新的合同，并按照新的合同约定履行各自的权利和义务。第八条保密条款8.1保密内容甲乙方与第三方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、内部信息等，应予以保密。8.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或解除之日止。第九条通知与送达9.1通知方式甲乙方与第三方可以通过书面、电子邮件、传真等方式进行通知。9.2送达地址甲乙方与第三方应当书面约定各自的联系人和联系地址，以便于通知、送达相关文件。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理区域平面图详细说明：该附件应包含物业管理区域的详细平面图，包括建筑物、公共设施、绿化区域等的位置和布局。附件二：物业管理服务标准详细说明：该附件应详细列出物业管理服务的各项标准，包括服务质量、安全保卫、环境卫生、绿化养护等方面的具体要求。附件三：物业共用部位及共用设施设备清单详细说明：该附件应详细列出物业管理区域内所有共用部位及共用设施设备的具体清单，包括设备名称、型号、数量、位置等。附件四：物业管理费用预算表详细说明：该附件应详细列出物业管理费用的预算表，包括基础服务费、增值服务费、其他费用的计算方式和标准。附件五：物业管理区域规章制度详细说明：该附件应详细列出物业管理区域的规章制度，包括业主的权利和义务、物业管理公司的管理要求等方面的具体规定。附件六：合同变更协议书详细说明：该附件应在合同变更时使用，用于明确合同变更的事项和范围，双方的权利和义务等。附件七：第三方协议书详细说明：该附件应在第三方介入时使用，用于明确甲乙方与第三方之间的权利和义务，责任限额等方面的具体约定。附件八：物业共用部位及共用设施设备维修保养计划详细说明：该附件应详细列出物业共用部位及共用设施设备的维修保养计划，包括维修保养的时间、内容、责任人等。附件九：业主满意度调查问卷详细说明：该附件应包含业主满意度调查问卷，用于了解业主对物业管理服务的满意程度，提高服务质量。附件十：投诉处理流程图详细说明：该附件应包含投诉处理流程图，用于指导物业管理公司如何处理业主的投诉，提高服务质量。说明二：违约行为及责任认定：违约行为一：物业管理公司未按照合同约定提供服务责任认定：物业管理公司应按照合同约定的服务内容和标准提供服务。如果物业管理公司未按照约定提供服务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主因此遭受的直接损失。违约行为二：物业管理公司未按照合同约定维护、保养共用设施设备责任认定：物业管理公司应按照合同约定的标准和方式维护、保养共用设施设备。如果物业管理公司未按照约定维护、保养共用设施设备，应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主因此遭受的直接损失。违约行为三：物业管理公司未按照合同约定保障安全责任认定：物业管理公司应按照合同约定的方式和标准保障物业管理区域内的安全。如果物业管理公司未按照约定保障安全，应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主因此遭受的直接损失。违约行为四