二零二四年度IT技术支持合同

二零二四年度IT技术支持合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条服务内容2.1乙方提供的服务概述2.2服务范围2.3服务时间第三条服务费用3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付方式3.3服务费用的支付时间第四条服务成果4.1乙方应达到的服务标准4.2成果验收方式4.3成果交付时间第五条保密条款5.1双方对合同内容的保密义务5.2保密期限5.3违约责任第六条违约责任6.1乙方未按约定提供服务的违约责任6.2甲方未按约定支付服务费用的违约责任第七条争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决地点7.3诉讼时效第八条合同的变更和解除8.1合同变更的条件8.2合同解除的条件第九条合同的终止9.1合同终止的条件9.2合同终止后的处理第十条合同的生效10.1合同的签订地点10.2合同的生效时间第十一条附加条款11.1甲方提供的设备、资料等11.2乙方派出的人员要求第十二条其他事项12.1乙方应遵守的法律法规12.2双方的其他约定第十三条合同的份数13.1甲方执份13.2乙方执份第十四条合同的修改和补充14.1合同修改的条件14.2合同补充的内容第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：×××有限公司1.1甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××科技有限公司1.2乙方地址：××省××市××区××路××号第二条服务内容2.1乙方提供的服务概述：乙方为甲方提供包括但不限于IT系统维护、技术咨询、软件升级等在内的全方位IT技术支持服务。2.2服务范围：乙方提供的服务范围包括甲方公司内部所有IT设备及系统，具体服务内容详见附件一。2.3服务时间：本合同有效期内，乙方应保证每周七天，每天24小时为甲方提供IT技术支持服务。第三条服务费用3.1服务费用的计算方式：服务费用按年度计算，具体金额详见附件二。3.2服务费用的支付方式：甲方应按合同约定的付款周期通过银行转账的方式支付乙方服务费用。3.3服务费用的支付时间：甲方应在每个付款周期结束后的十个工作日内支付下一个付款周期的服务费用。第四条服务成果4.1乙方应达到的服务标准：乙方应按照甲方的要求和国家相关法律法规的要求，提供合格的服务。4.2成果验收方式：甲方应对乙方提供的服务进行定期和不定期的验收，乙方应积极配合。4.3成果交付时间：乙方应在合同约定的服务时间内，保证甲方IT系统的正常运行。第五条保密条款5.1双方对合同内容的保密义务：双方应对本合同的内容、签订过程及双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密。5.2保密期限：保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.3违约责任：如一方违反保密义务，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第六条违约责任6.1乙方未按约定提供服务的违约责任：乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方在规定时间内纠正，并有权要求乙方支付违约金。6.2甲方未按约定支付服务费用的违约责任：甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权拒绝提供服务，并有权要求甲方支付违约金。第七条争议解决7.1争议解决方式：双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。7.2争议解决地点：诉讼地点应位于乙方所在地。7.3诉讼时效：任何一方自知道或应当知道其权利受到侵害之日起一年内行使诉讼权。第八条合同的变更和解除8.1合同变更的条件：合同变更应由双方协商一致，并以书面形式进行确认。8.2合同解除的条件：合同解除应由双方协商一致，并以书面形式进行确认。第九条合同的终止9.1合同终止的条件：合同终止的条件如下：9.1.1双方协商一致终止合同；9.1.2因不可抗力导致合同无法履行；9.1.3法律、法规、政策等客观原因导致合同无法履行。9.2合同终止后的处理：合同终止后，乙方应按照甲方的要求，妥善处理与合同相关的所有事务，包括但不限于数据备份、设备移除等。第十条合同的生效10.1合同的签订地点：合同签订地点为甲方所在地。10.2合同的生效时间：本合同自双方签字盖章之日起生效。第十一条附加条款11.1甲方提供的设备、资料等：甲方应向乙方提供合同履行所需的设备、资料等，具体内容详见附件三。11.2乙方派出的人员要求：乙方派出的人员应具备相应的专业技术资格和经验，并符合甲方的工作环境要求。第十二条其他事项12.1乙方应遵守的法律法规：乙方在履行合同过程中，应遵守国家相关法律法规，不得从事违法活动。12.2双方的其他约定：双方在合同履行过程中，如有其他约定，应以书面形式附在本合同后，与本合同具有同等法律效力。第十三条合同的份数13.1甲方执份：甲方应保存本合同正本一份，副本若干份。13.2乙方执份：乙方应保存本合同正本一份，副本若干份。第十四条合同的修改和补充14.1合同修改的条件：合同修改应由双方协商一致，并以书面形式进行确认。14.2合同补充的内容：合同补充的内容应由双方协商一致，并以书面形式进行确认。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同履行有关联的各方，包括但不限于中介方、供应商、客户等。第二条第三方介入的条件和方式2.1第三方介入的条件：第三方介入应由甲方和乙方协商一致，并以书面形式进行确认。2.2第三方介入的方式：第三方可以通过提供技术支持、咨询服务、设备供应等方式介入本合同的履行。第三条第三方的主要责任和义务3.1第三方应按照甲乙方的要求，提供合格的服务和支持，确保合同的顺利履行。3.2第三方应遵守国家相关法律法规，不得从事违法活动。3.3第三方应保证其提供的服务和技术支持不低于国家相关标准和企业要求。第四条甲乙方的权利和义务4.1甲方应负责对第三方提供的服务进行监督和评价，确保服务质量符合合同要求。4.2乙方应协助甲方对第三方提供的服务进行监督和评价，并提供必要的技术支持。第五条第三方介入的额外条款和说明5.1第三方介入的条款：第三方介入的具体条款应由甲方、乙方和第三方协商一致，并以书面形式附在本合同后，与本合同具有同等法律效力。5.2第三方介入的说明：第三方介入的说明应包括第三方的基本信息、介入的方式、介入的时间等内容。第六条第三方责任限额6.1第三方责任的限制：第三方应对其提供的服务和技术支持承担责任，但的责任限额应由甲方、乙方和第三方协商确定。6.2第三方责任限额的确定：第三方责任限额可根据第三方提供的服务类型、服务范围、服务质量等因素进行确定。第七条第三方与其他各方的关系7.1第三方与甲乙方的关系：第三方与甲方、乙方之间是独立的法律主体，相互之间不存在任何法律关系。7.2第三方与中介方的关系：如第三方为中介方介绍的，中介方应承担第三方与甲方、乙方之间合同履行过程中的协调和监督责任。第八条第三方违约的处理8.1第三方违约的处理方式：第三方违约时，甲方和乙方有权要求第三方纠正违约行为，并有权要求第三方支付违约金。8.2第三方违约责任的承担：第三方违约造成的损失，由第三方承担赔偿责任，甲方和乙方不承担任何责任。第九条争议解决9.1争议解决方式：如第三方介入引起的争议，甲方、乙方和第三方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点：诉讼地点应位于甲方所在地。第十条合同的份数和保存10.1甲方、乙方和第三方各保存本合同正本一份，副本若干份。10.2甲方、乙方和第三方应各自妥善保存与本合同有关的文件和资料，不得泄露给无关第三方。第十一条合同的修改和补充11.1合同修改的条件：合同修改应由甲方、乙方和第三方协商一致，并以书面形式进行确认。11.2合同补充的内容：合同补充的内容应由甲方、乙方和第三方协商一致，并以书面形式进行确认。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：IT服务项目清单详细列出甲方公司内部所有IT设备及系统，包括但不限于服务器、网络设备、操作系统、应用软件等，以及乙方应提供的服务内容，如系统维护、技术咨询、软件升级等。附件二：服务费用明细表详细列出服务费用的计算方式，包括费用构成、计算公式、收费标准等，以及甲方应支付的服务费用金额和支付时间。附件三：第三方服务提供清单列出乙方可能涉及的第三方服务提供方，包括但不限于供应商、咨询公司、技术支持团队等，以及第三方服务的内容、时间、质量要求等。附件四：保密协议详细列出双方对合同内容的保密义务，保密期限，以及违约责任等。附件五：技术支持服务标准详细列出乙方应达到的服务标准，如响应时间、解决时间、服务态度等。附件六：违约行为及责任认定详细列出合作中所有涉及到的各种违约行为，以及违约的责任认定标准，并进行简要的示例说明。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定；2.甲方未按约定支付服务费用；3.第三方未按约定提供服务或服务质量不符合约定；4.甲方、乙方、第三方违反保密义务；5.甲方、乙方、第三方未履行合同中的其他义务。违约责任认定标准：1.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方在规定时间内纠正，并有权要求乙方支付违约金；2.甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权拒绝提供服务，并有权要求甲方支付违约金；3.第三方未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，甲方和乙方均有权要求第三方纠正违约行为，并有权要求第三方支付违约金；4.甲方、乙方、第三方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿因此遭受的损失；5.甲方、乙方、第三方未履行合同中的其他义务的，应根据合同约定