2024年度企业信息化建设与技术支持协议

2024年度企业信息化建设与技术支持协议本合同目录一览1.协议背景与目标1.1项目概述1.2项目目标2.合同主体2.1甲方名称与资质2.2乙方名称与资质3.服务内容与范围3.1信息化建设3.1.1系统设计与实施3.1.2硬件采购与部署3.1.3软件开发与定制3.2技术支持3.2.1系统维护与升级3.2.2技术咨询与培训3.2.3故障排查与处理4.服务时间与地点4.1服务期限4.2服务地点5.费用与支付5.1服务费用5.2支付方式与时间6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限7.违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止10.其他条款10.1不可抗力10.2法律适用10.3合同附件11.甲方（企业）签字12.乙方（技术支持方）签字13.签字日期14.合同编号第一部分：合同如下：1.协议背景与目标1.1项目概述甲方作为一家致力于某行业的企业，为了提高公司的运营效率，提升核心竞争力，需进行企业信息化建设。乙方作为专业的信息化建设与技术支持服务提供商，有能力和经验为甲方提供相应的服务。1.2项目目标（1）建立稳定、安全的信息系统，满足甲方当前和未来的业务需求；（2）提高甲方的信息化管理水平，优化业务流程；（3）提升甲方员工的工作效率，降低运营成本；（4）为甲方提供持续的技术支持与服务，确保信息系统的高效运行。2.合同主体2.1甲方名称与资质甲方全称为“某行业企业”，统一社会信用代码为“”，地址为“X”，联系人及联系电话为“X”。2.2乙方名称与资质乙方全称为“信息化建设与技术支持公司”，统一社会信用代码为“”，地址为“X”，联系人及联系电话为“X”。乙方具备相关行业资质，有能力为甲方提供优质的服务。3.服务内容与范围3.1信息化建设3.1.1系统设计与实施乙方根据甲方的业务需求，进行信息系统的设计与实施，包括但不限于：网络架构设计、硬件设备选型、软件系统开发等。3.1.2硬件采购与部署乙方负责为甲方采购所需的硬件设备，并负责设备的部署与调试，确保硬件设备的正常运行。3.1.3软件开发与定制乙方根据甲方的业务需求，进行软件系统的开发与定制，包括但不限于：业务管理系统、办公自动化系统、数据报表系统等。4.服务时间与地点4.1服务期限本协议的服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日，共计12个月。4.2服务地点服务地点为甲方所在地，即“X”。5.费用与支付5.1服务费用本协议的服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），乙方开具正规发票。5.2支付方式与时间甲方在本协议签订后【】个工作日内，向乙方支付50%的服务费用，作为预付款；剩余的50%服务费用，在乙方完成本协议约定的服务内容后，甲方进行支付。6.保密条款6.1保密内容双方在合作过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，包括但不限于客户信息、产品信息、价格信息等，均属于保密内容。6.2保密期限双方的保密义务自本协议签订之日起生效，至本协议终止或履行完毕之日止。7.违约责任7.1甲方违约甲方如未按照本协议的约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，且甲方应承担因此产生的一切后果。7.2乙方违约乙方如未按照本协议的约定提供服务，甲方有权要求乙方及时改正；如乙方仍不改正，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担因此产生的一切后果。8.争议解决8.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。8.2调解解决如协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。8.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更任何一方如需变更本协议的内容，应书面通知对方，并经对方同意。9.3合同终止本协议期满后自行终止，除非双方另有约定。10.其他条款10.1不可抗力由于不可抗力导致任何一方无法履行或部分履行本协议的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。10.2法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.3合同附件本协议附件为甲乙双方签订的《服务内容说明书》和《技术支持服务承诺》，附件与本协议具有同等法律效力。11.甲方（企业）签字12.乙方（技术支持方）签字13.签字日期14.合同编号第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的其他个人或实体，包括但不限于中介方、监理方、评估方、技术供应商等。16.第三方责任16.1第三方责任限额第三方介入时，其责任限额由甲方和乙方共同协商确定，并在本合同中予以明确。第三方应按照约定承担相应的责任，并不得超出责任限额。17.第三方权利与义务17.1第三方权利第三方在本合同项下的权利包括但不限于：（1）按照约定获得相应的服务费用；（2）对合同的履行情况进行监督和评估；（3）要求甲方和乙方履行合同约定的义务。17.2第三方义务第三方在本合同项下的义务包括但不限于：（1）按照约定提供服务，并保证服务质量；（2）保密合同涉及的商业秘密和技术秘密；（3）不得干预甲方和乙方之间的正常合作关系。18.第三方介入的程序18.1甲方和乙方如需引入第三方，应事先书面通知对方，并说明第三方的基本信息、介入的目的和范围等。18.2甲方和乙方应就第三方的介入进行充分沟通，并达成一致意见。如双方无法达成一致，可协商解决或依法解决。19.第三方介入的协调与管理19.2甲方和乙方应共同监督第三方的履约行为，确保第三方的服务符合合同约定。20.第三方违约处理20.1如第三方未按照合同约定提供服务，甲方和乙方有权要求第三方及时改正或解除合同。20.2如第三方严重违约导致合同无法履行，甲方和乙方有权解除合同，并要求第三方承担相应的违约责任。21.第三方与甲方、乙方的关系21.1第三方与甲方、乙方之间应保持独立的关系，不得产生任何法律上的连带责任。21.2甲方和乙方对第三方的行为不承担任何责任，除非甲方和乙方知道或应当知道第三方的行为构成违约。22.第三方介入的终止22.1第三方介入的终止条件由甲方和乙方共同约定，并在本合同中予以明确。22.2第三方介入终止后，甲方和乙方应停止向第三方支付服务费用，并按照约定处理合同终止后的相关事宜。23.附加条款23.1甲方和乙方应与第三方签订附加条款，明确第三方的责任、权利和义务等。23.2附加条款应经甲方和乙方双方同意后生效，并构成本合同的一部分。24.第三方与其他各方的划分说明24.1第三方与其他各方之间的权利义务划分，应以本合同及附加条款的约定为准。24.2第三方与其他各方之间的纠纷，应通过协商解决；协商不成的，可依法解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：《服务内容说明书》详细描述乙方将提供给甲方的服务内容，包括但不限于信息化建设、技术支持服务的具体范围和实施步骤。2.附件二：《技术支持服务承诺》明确乙方向甲方提供的技术支持服务标准、响应时间、服务工程师资质等承诺。3.附件三：《硬件设备清单》列明甲方需采购的硬件设备名称、型号、数量、单价和总价，以及硬件设备的性能指标和技术参数。4.附件四：《软件开发需求说明书》详细阐述甲方对软件开发的具体需求，包括功能模块、系统性能、用户界面等。5.附件五：《项目实施计划》规定信息化建设与技术支持服务的实施步骤、时间表、关键里程碑等。6.附件六：《保密协议》明确双方在合同履行过程中所获悉的商业秘密和技术秘密的保密义务、保密期限和保密范围。7.附件七：《第三方服务协议》若有第三方参与，此附件将详细列出第三方的服务内容、责任限额、权利义务等。8.附件八：《支付凭证》记录甲方支付服务费用的凭证，包括支付时间、金额、支付方式等。9.附件九：《服务验收报告》描述甲方对乙方提供的服务进行验收的过程和结果，包括服务满意度评估、问题反馈和解决方案等。10.附件十：《违约行为记录》记录合同履行过程中双方出现的违约行为，以及违约的处理结果。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付违约金。甲方提供虚假信息或隐瞒重要信息，导致合同无法履行，甲方需承担违约责任。2.乙方违约行为及责任认定乙方未按约定时间提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。乙方提供的服务未达到约定的质量标准，甲方有权要求乙方改正或赔偿损失。3.第三方违约行为及责任认定第三方未按约定提供服务，甲方