2024年度信息技术服务支持合同

2024年度信息技术服务支持合同本合同目录一览第一条合同主体与范围1.1甲方主体信息1.2乙方主体信息1.3合同服务范围第二条服务内容2.1服务项目2.2服务标准2.3服务时间第三条服务费用3.1费用计算3.2费用支付3.3费用调整第四条保密条款4.1保密内容4.2保密期限4.3保密义务第五条违约责任5.1违约行为5.2违约责任5.3违约赔偿第六条争议解决6.1争议方式6.2争议地点6.3争议时效第七条合同的生效、变更与解除7.1合同生效条件7.2合同变更7.3合同解除第八条甲方权利与义务8.1甲方权利8.2甲方义务第九条乙方权利与义务9.1乙方权利9.2乙方义务第十条不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果10.3不可抗力处理第十一条合同的转让11.1转让条件11.2转让程序11.3转让后果第十二条附件12.1附件列表12.2附件内容第十三条其他约定13.1双方其他约定13.2补充条款第十四条合同的份数14.1合同份数14.2各份合同的效力第一部分：合同如下：第一条合同主体与范围1.1甲方主体信息1.2乙方主体信息1.3合同服务范围本合同服务范围包括但不限于：信息系统维护、软件升级、硬件维修、技术咨询、网络安全保障等。具体服务内容详见附件一。第二条服务内容2.1服务项目（1）信息系统维护：确保甲方信息系统正常运行，对系统进行定期检查、升级和优化。（2）软件升级：根据甲方需求，及时为甲方提供软件升级服务。（3）硬件维修：对甲方硬件设备进行维修和更换。（4）技术咨询：为甲方提供技术咨询和建议，协助甲方解决技术问题。（5）网络安全保障：确保甲方网络安全，防止网络攻击和数据泄露。2.2服务标准乙方按照行业标准和甲方需求，提供高质量的服务。具体服务标准详见附件二。2.3服务时间乙方提供服务的时间为：每周一至周五，上午9:00至下午6:00。如有紧急情况，乙方应在4小时内响应并提供相应服务。第三条服务费用3.1费用计算乙方根据甲方实际需求，按照附件三中的费率计算服务费用。3.2费用支付甲方应在每月5日前支付上月服务费用。支付方式为：银行转账、现金支付或支付。3.3费用调整如遇市场行情变化或政策调整，乙方可根据实际情况调整服务费用，但应提前一个月通知甲方。第四条保密条款4.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。4.2保密期限保密期限自合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。4.3保密义务双方均应采取适当措施，确保保密信息的保密性。如发生泄露，泄露方应承担相应的法律责任。第五条违约责任5.1违约行为双方如违反合同约定，均视为违约。5.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同金额的10%。5.3违约赔偿如违约行为给守约方造成损失，违约方还应承担相应的赔偿责任。第六条争议解决6.1争议方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。6.2争议地点争议地点为甲方所在地。6.3争议时效双方应在本合同签订后三年内提出争议，超过该时效的，视为放弃权利。第八条甲方权利与义务8.1甲方权利（1）要求乙方按照合同约定提供服务。（2）对乙方服务人员进行培训和指导。（3）对乙方提供的服务进行监督和评价。8.2甲方义务（1）如实向乙方提供服务所需的资料和信息。（2）按时支付服务费用。（3）协助乙方进行服务工作的顺利进行。第九条乙方权利与义务9.1乙方权利（1）按照合同约定要求甲方支付服务费用。（2）要求甲方提供服务所需的资料和信息。（3）对甲方提供的资料和信息进行保密。9.2乙方义务（1）按照合同约定提供服务。（2）保证服务质量和效果。（3）对在服务过程中获取的甲方商业秘密和个人信息进行保密。第十条不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然灾害、社会事件、政府行为等。10.2不可抗力后果因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担责任。10.3不可抗力处理双方应立即协商，采取合理措施减轻损失，并按照实际情况调整合同履行计划。第十一条合同的转让11.1转让条件经双方协商一致，甲方可以将合同的全部或部分权利义务转让给第三方。11.2转让程序转让须经双方书面同意，并注明转让的内容和范围。11.3转让后果转让发生后，第三方取代原甲方或乙方继续履行合同。第十二条附件12.1附件列表附件一：服务项目及标准附件二：保密信息清单附件三：服务费用明细表12.2附件内容附件一详细列出乙方应提供的服务项目及具体标准。附件二详细列出需要保密的信息内容。附件三详细列出服务费用的计算方式和明细。第十三条其他约定13.1双方其他约定双方在其他事项上的约定如下：（1）双方应遵守国家相关法律法规，合法合规开展业务。（2）本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。（3）本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。13.2补充条款如双方在合同履行过程中出现新的情况，可以协商补充条款，补充条款与本合同具有同等法律效力。第十四条合同的份数14.1合同份数本合同共一式两份，甲乙双方各执一份。14.2各份合同的效力双方各执一份的合同均具有同等法律效力，任何一方不得以对方未签字或未盖章为由拒绝履行合同义务。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，根据本合同约定参与合同履行或与合同履行相关的其他主体。1.2第三方范围第三方包括但不限于：中介机构、供应商、客户以及其他与合同履行相关的第三方主体。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序甲方和乙方如需引入第三方参与合同履行，应提前书面通知对方，并经双方协商一致。2.2第三方介入条件（1）第三方具备履行相关合同的能力和资质。（2）第三方与甲方和乙方无利益冲突。（3）第三方介入不会损害甲方和乙方的合法权益。第三条第三方权利与义务3.1第三方权利（1）按照合同约定参与合同履行。（2）要求甲方和乙方提供必要的协助和支持。3.2第三方义务（1）履行合同约定的义务。（2）对在合同履行过程中获取的甲方和乙方商业秘密和个人信息进行保密。（3）不得损害甲方和乙方的合法权益。第四条第三方责任限额4.1第三方责任第三方对因其履行合同而产生的任何损失或损害，应承担相应的法律责任。4.2责任限额第三方的责任限额根据合同履行金额的百分比确定，具体比例双方另行约定。第五条第三方与甲方、乙方的关系5.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的合同履行，不影响甲方与乙方之间的合同关系。5.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的合同履行，不影响乙方与甲方之间的合同关系。第六条第三方违约处理6.1第三方违约行为第三方如违反合同约定，甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任。6.2第三方违约责任第三方应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于：违约金、赔偿损失等。第七条甲方和乙方的权利义务7.1甲方和乙方的权利甲方和乙方有权对第三方履行合同的情况进行监督和评估。7.2甲方和乙方的义务甲方和乙方应履行合同约定的协助和支持义务，确保第三方顺利履行合同。第八条争议解决8.1争议方式如第三方与甲方或乙方发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.2争议地点争议地点为甲方所在地。8.3争议时效双方应在本合同签订后三年内提出争议，超过该时效的，视为放弃权利。第九条附加条款9.1附加条款的制定双方可以根据合同履行情况，制定附加条款，明确双方的权利义务。9.2附加条款的生效附加条款经双方签字盖章后生效，与本合同具有同等法律效力。第十条合同的份数10.1合同份数本合同及附加条款共一式两份，甲乙双方各执一份。10.2各份合同的效力双方各执一份的合同及附加条款均具有同等法律效力，任何一方不得以对方未签字或未盖章为由拒绝履行合同义务。第二部分：第三方介入后的修正结束第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目及标准详细列出乙方应提供的服务项目及具体标准，包括但不限于：信息系统维护的具体操作流程和维护频率。软件升级的具体时间表和升级内容。硬件维修的具体维修流程和更换标准。技术咨询的具体服务内容和响应时间。网络安全保障的具体措施和检测周期。附件二：保密信息清单详细列出需要保密的信息内容，包括但不限于：甲方和乙方之间的商业秘密。甲方和乙方客户的个人信息。甲方和乙方内部运营管理的数据。附件三：服务费用明细表详细列出服务费用的计算方式和明细，包括但不限于：服务项目的费用标准。服务费用的支付周期和支付方式。服务费用可能的调整条件和调整过程。附件四：第三方介入协议详细列出第三方介入的程序、条件、权利义务、责任限额等内容，包括但不限于：第三方介入的申请条件和程序。第三方介入后的权利和义务。第三方违约时的责任承担方式和限额。第三方与甲方、乙方之间的合同履行关系。附件五：争议解决方式详细列出争议解决的方式和地点，包括但不限于：友好协商的程序和期限。诉讼的管辖权和地点。争议解决的时效规定。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照合同约定提供服务项目或服务标准不符合约定。2.乙方未按照约定时间提供服务或延迟履行合同义务。3.乙方未按照约定保密信息，导致信息泄露。4.甲方未按照约定支付服务费用。5.甲方未提供乙方履行合同所需的资料和信息。6.第三方未按照约定履行合同义务或违约行为。1.违约金：按照合同金额的一定比例（如5%）计算违约金。2.赔偿损失：根据甲方和乙方因违约行为所造成的