2024年度金融服务合同：商业银行业务外包服务协议

2024年度金融服务合同：商业银行业务外包服务协议本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方（商业银行业务外包服务提供方）1.2乙方（商业银行业务外包服务接受方）1.3业务外包服务第二条服务内容2.1外包服务范围2.2服务项目列表2.3服务标准和质量要求第三条服务期限3.1合同生效日期3.2合同到期日期3.3服务期限延长条款第四条服务费用4.1服务费用计算方式4.2费用支付方式和时间4.3费用调整条款第五条保密条款5.1保密信息范围5.2保密期限5.3保密义务和责任第六条违约责任6.1甲方违约行为及责任6.2乙方违约行为及责任6.3违约赔偿金额计算方式第七条争议解决7.1争议解决方式7.2仲裁地点和机构7.3法律适用第八条合同的变更和解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件8.3变更和解除的程序第九条合同的终止9.1合同终止条件9.2终止后的权利和义务处理9.3终止后的保密义务第十条一般条款10.1通知和送达10.2合同的完整性和不可分割性10.3合同的继承和转让第十一条附加条款11.1甲方特殊要求11.2乙方特殊要求第十二条双方协商确定的其他条款第十三条附件13.1服务项目详细说明13.2服务费用明细表13.3保密信息清单第十四条签署页14.1甲方签署页14.2乙方签署页第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方（商业银行业务外包服务提供方）是指：（甲方全称），成立于（成立时间），注册地址在（注册地址），法人为（法人姓名）。1.2乙方（商业银行业务外包服务接受方）是指：（乙方全称），成立于（成立时间），注册地址在（注册地址），法人为（法人姓名）。1.3业务外包服务是指：甲方将其在银行业务运营过程中，依法应当承担的某些业务职能或操作，部分或全部委托给乙方实施的行为。第二条服务内容2.1外包服务范围包括但不限于：（列出具体的外包服务内容）。2.2服务项目列表：（详细列出所有服务项目，包括项目名称、服务内容、服务时间等）。2.3服务标准和质量要求：乙方应按照甲方的要求和标准提供服务，确保服务质量满足甲方的业务需求。第三条服务期限3.1合同生效日期为：（合同签署日期）。3.2合同到期日期为：（合同到期日期）。3.3服务期限延长条款：如双方同意在合同到期后继续履行本合同，可在合同到期前一个月内协商一致并签订书面延长协议。第四条服务费用4.1服务费用计算方式：根据双方协商确定的服务费用计算标准进行计算。4.2费用支付方式和时间：甲方应在每月约定的支付日前，将应支付的服务费用支付给乙方。4.3费用调整条款：如因市场环境、政策变化等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用。第五条保密条款5.1保密信息范围：包括但不限于甲方的业务数据、客户信息、商业秘密等。5.2保密期限：自合同签署之日起至合同到期之日止。5.3保密义务和责任：乙方应对保密信息予以严格保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露、复制或利用保密信息。如乙方违反保密义务，应承担相应的违约责任。第六条违约责任6.1甲方违约行为及责任：如甲方未按约定支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金计算方式为：（违约金计算标准）。6.2乙方违约行为及责任：如乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：（违约金计算标准）。6.3违约赔偿金额计算方式：违约方应按照实际损失金额或违约金计算方式向守约方支付赔偿金。第八条合同的变更和解除8.1合同变更条件：在合同履行过程中，如需变更合同内容，应由双方协商一致并签订书面变更协议。8.3变更和解除的程序：双方应就变更或解除合同的事宜协商一致，并签订书面协议。协议经双方签字盖章后生效，对双方具有约束力。第九条合同的终止9.1合同终止条件：合同到期，或者双方协商一致解除合同，或者发生合同约定的终止条件。9.2终止后的权利和义务处理：合同终止后，乙方应立即停止提供服务，并将相关资料和权限归还甲方。9.3终止后的保密义务：合同终止后，乙方继续承担保密义务，直至保密信息解密或公开。第十条一般条款10.1通知和送达：双方之间的通知和文件送达，应以书面形式进行，送达至对方指定的地址。10.2合同的完整性和不可分割性：本合同各项条款相互依存，构成整体，任何一方不得单独撤销或变更。10.3合同的继承和转让：未经对方同意，合同一方不得将合同权利和义务转让给第三方。第十一条附加条款11.1甲方特殊要求：（列出甲方特殊要求，如技术要求、服务时间等）。11.2乙方特殊要求：（列出乙方特殊要求，如人员配置、设备提供等）。第十二条双方协商确定的其他条款（列出双方协商确定的其他条款）。第十三条附件13.1服务项目详细说明：（详细说明每个服务项目的具体内容和要求）。13.2服务费用明细表：（列出服务费用的详细计算方式和明细）。13.3保密信息清单：（列出需要保密的信息清单）。第十四条签署页14.1甲方签署页：（甲方盖章）（甲方代表签字）日期：____年__月__日14.2乙方签署页：（乙方盖章）（乙方代表签字）日期：____年__月__日第二部分：第三方介入后的修正第十四条第三方介入14.1第三方定义：本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同服务提供、接收或实施的自然人、法人或其他组织。14.3第三方责任：第三方介入本合同项下的服务，应遵守相关法律法规和合同约定，并承担相应责任。第十五条第三方责任限额15.1第三方责任限额：甲方和乙方根据本合同有第三方介入时，甲乙双方应明确第三方的责任限额，以确保双方权益。15.2第三方责任限额的确定：甲乙双方应根据第三方的实际情况和合同约定，商定第三方的责任限额。15.3第三方责任限额的调整：如第三方因特殊情况需要调整责任限额，甲乙双方应协商一致并签订书面协议。第十六条第三方权益保障16.1第三方权益保护：甲方和乙方应确保第三方的合法权益，不得因合同履行而损害第三方的权益。16.2第三方权益的维护：甲方和乙方应共同维护第三方的权益，如发现第三方权益受到损害，应立即采取措施予以制止。16.3第三方权益的索赔：如第三方权益受到损害，甲方和乙方应根据合同约定和法律规定，共同承担赔偿责任。第十七条第三方配合与协调17.1第三方配合：甲方和乙方应与第三方保持良好沟通和配合，确保合同顺利履行。17.2第三方协调：甲方和乙方应协调解决第三方在合同履行过程中出现的问题，确保服务质量。17.3第三方监督：甲方和乙方应对第三方的服务进行监督，确保第三方按照合同约定提供服务。第十八条第三方违约处理18.1第三方违约行为及责任：如第三方未按约定提供服务或服务质量不符合要求，甲方和乙方应按照合同约定处理。18.2第三方违约赔偿：如第三方违约造成甲方和乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。18.3第三方违约处理程序：甲方和乙方应按照合同约定和法律规定，处理第三方违约事宜。第十九条第三方退出19.1第三方退出条件：如第三方因特殊情况需要退出合同，应提前通知甲方和乙方。19.2第三方退出程序：第三方退出合同，应按照合同约定和法律规定办理相关手续。19.3第三方退出后的责任处理：第三方退出合同后，应承担退出前的相关责任。第二十条附加条款20.1甲方和乙方根据本合同有第三方介入时，应遵守本章约定，确保合同顺利履行。20.2甲方和乙方应共同维护合同的履行，确保第三方按照约定提供服务。20.3甲方和乙方应与第三方保持良好沟通，协调解决第三方在合同履行过程中出现的问题。第二十一条说明与声明21.1本合同中涉及的第三方，应明确其定义、责任限额、权益保障、配合与协调、违约处理等事项。21.2甲方和乙方应按照合同约定和法律规定，处理与第三方的关系，确保合同顺利履行。21.3本合同中的第三方责任限额，应根据第三方的实际情况和合同约定进行商定。第二十二条附件22.1第三方名单：（列出合同涉及的第三方名单）。22.2第三方责任限额明细表：（详细列出第三方的责任限额）。22.3第三方权益保障协议：（列出第三方权益保障的相关内容）。第二十三条签署页23.1甲方签署页：（甲方盖章）（甲方代表签字）日期：____年__月__日23.2乙方签署页：（乙方盖章）（乙方代表签字）日期：____年__月__日23.3第三方签署页：（第三方盖章）（第三方代表签字）日期：____年__月__日第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目详细说明1.1附件内容：详细说明每个服务项目的具体内容和要求，包括服务范围、服务标准、服务时间等。1.2附件要求：附件内容应详细、具体，以便乙方了解甲方的服务需求。1.3附件说明：服务项目详细说明有助于乙方准确理解甲方的服务要求，确保合同顺利履行。附件二：服务费用明细表2.1附件内容：列出服务费用的详细计算方式和明细，包括各项费用的名称、计算标准、计算公式等。2.2附件要求：附件内容应清晰、明了，便于双方计算和核对费用。2.3附件说明：服务费用明细表有助于双方明确费用支付方式和时间，避免因费用问题产生纠纷。附件三：保密信息清单3.1附件内容：列出需要保密的信息清单，包括甲方的业务数据、客户信息、商业秘密等。3.2附件要求：附件内容应详细、准确，确保乙方了解保密信息的具体内容。3.3附件说明：保密信息清单有助于乙方了解保密义务的范围，确保信息安全。附件四：第三方名单4.1附件内容：列出合同涉及的第三方名单，包括第三方名称、联系方式、服务内容等。4.2附件要求：附件内容应完整、准确，便于双方沟通和协调。4.3附件说明：第三方名单有助于双方了解合同涉及的第三方，确保合同顺利履行。附件五：第三方责任限额明细表5.1附件内容：详细列出第三方的责任限额，包括责任限额的计算方式、限额金额等。5.2附件要求：附件内容应明确、具体，便于双方理解和执行。5.3附件说明：第三方责任限额明细表有助于双方明确第三方的责任范围，降低合同风险。附件六：第三方权益保障协议6.1附件内容：列出第三方权益保障的相关内容，包括第三方权益的保护、维护、索赔等。6.2附件要求：附件内容应详细、具体，确保双方权益得到保障。6.3附件说明：第三方权益保障协议有助于明确双方在第三方权益保护方面的责任，维护合同履行。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：如甲方未按约定支付服务费用，应视为甲方违约。甲方应向乙方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=未支付服务费用×违约金比例。示例说明：若甲方未支付约定的服务费用，乙方可以依据合同约定的违约金比例计算违约金，向甲方追讨。2.乙方违约行为及责任认定：如乙方未按约定提供服务或