2024年度物业服务合同标的商业综合体

2024年度物业服务合同标的商业综合体本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所1.3物业定义第二条：合同期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期第三条：物业服务内容3.1物业维护管理3.2消防安全管理3.3环境卫生管理3.4公共设施设备维护3.5客户服务与投诉处理第四条：物业服务费用4.1物业服务费计算方式4.2物业服务费支付时间及方式4.3物业服务费调整机制第五条：物业服务质量标准5.1物业维护管理质量标准5.2消防安全管理质量标准5.3环境卫生管理质量标准5.4公共设施设备维护质量标准第六条：乙方权利与义务6.1乙方权利6.2乙方义务第七条：甲方权利与义务7.1甲方权利7.2甲方义务第八条：合同的变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件第九条：违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任第十条：争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点第十一条：合同的生效、终止与继承11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同继承第十二条：保密条款12.1保密内容12.2保密期限第十三条：其他约定13.1甲方特殊情况处理13.2乙方特殊情况处理第十四条：附件14.1物业服务项目明细表14.2物业服务费明细表14.3物业服务质量标准详细说明第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：商业综合体所有权人或其合法授权代表。1.2乙方名称：物业管理公司。1.3物业定义：指甲方拥有的商业综合体建筑物及其附属设施、设备、场地和周边环境。第二条：合同期限2.1合同开始日期：2024年1月1日。2.2合同结束日期：2025年12月31日。第三条：物业服务内容3.1物业维护管理：乙方负责对物业的公共区域进行日常维护和管理，确保物业的正常运行。3.2消防安全管理：乙方负责制定和执行消防安全管理制度，定期进行消防安全检查和培训。3.3环境卫生管理：乙方负责物业公共区域的环境卫生，包括垃圾收集、清洁和消毒等工作。3.4公共设施设备维护：乙方负责对物业的公共设施设备进行定期检查和维护，确保其正常运行。3.5客户服务与投诉处理：乙方设立客户服务，及时响应客户的咨询和投诉，并按照约定时间处理。第四条：物业服务费用4.1物业服务费计算方式：物业服务费按商业综合体的建筑面积和单价计算，具体金额在附件中详细列明。4.2物业服务费支付时间及方式：甲方应在每个付费周期结束后七个工作日内，按照约定的金额和方式支付物业服务费。4.3物业服务费调整机制：物业服务费的调整应根据实际情况，经双方协商一致后进行。第五条：物业服务质量标准5.2消防安全管理质量标准：乙方应制定和执行消防安全管理制度，确保物业的消防安全。5.3环境卫生管理质量标准：乙方应保证物业公共区域的环境卫生，达到约定的清洁和卫生标准。5.4公共设施设备维护质量标准：乙方应保证公共设施设备的正常运行，定期进行检修和保养。5.5客户服务质量标准：乙方应提供及时、热情、专业的客户服务，对客户的投诉应在约定时间内给予满意的答复。第六条：乙方权利与义务6.1乙方权利：乙方有权按照合同约定，对物业进行维护和管理，并要求甲方履行合同约定的义务。6.2乙方义务：乙方应按照合同约定，提供优质的物业服务，保证物业的安全、舒适和环境卫生。第八条：合同的变更与解除8.1合同变更条件：合同的变更需经双方协商一致，并书面确认。变更内容应符合相关法律法规和政策规定。(1)双方协商一致解除合同；(2)一方严重违反合同约定，导致合同无法履行；(3)因不可抗力导致合同无法履行。第九条：违约责任9.1甲方违约责任：甲方未按照合同约定支付物业服务费的，应按照逾期支付金额的千分之五支付违约金。甲方未按照合同约定履行其他义务的，应承担相应的违约责任。9.2乙方违约责任：乙方未按照合同约定提供物业服务的，应承担相应的违约责任。乙方未按照合同约定导致物业出现安全事故的，应承担相应的赔偿责任。第十条：争议解决10.1争议解决方式：双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决地点：争议解决的地点为合同签订地。第十一条：合同的生效、终止与继承11.1合同生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2合同终止条件：合同到期或者双方协商一致终止合同。11.3合同继承：本合同的终止不影响乙方在合同有效期内对物业所承担的义务和责任。如果甲方将物业所有权转让给第三方，本合同对新的所有权人继续有效。第十二条：保密条款12.1保密内容：双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、经营秘密等。12.2保密期限：保密期限自合同生效之日起计算，至合同终止之日起五年内。第十三条：其他约定13.1甲方特殊情况处理：如甲方出现经营困难、财务危机等情况，乙方应积极协助甲方解决问题，共同维护物业的正常运行。13.2乙方特殊情况处理：如乙方因不可抗力导致无法履行合同，应立即通知甲方，并采取措施减少损失。第十四条：附件14.1物业服务项目明细表：详细列明物业服务的项目、内容和要求。14.2物业服务费明细表：详细列明物业服务费的计算方式、支付时间和金额。14.3物业服务质量标准详细说明：对物业服务质量标准的具体要求和说明。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同有关联的其他主体，包括但不限于中介方、供应商、承包商、政府部门等。第二条：第三方介入的条件和方式2.1第三方介入的条件：当甲方或乙方需要第三方提供服务或协助时，可以邀请第三方介入。2.2第三方介入的方式：第三方可以通过合同约定、甲方或乙方邀请、政府部门指定等方式介入。第三条：第三方权利与义务3.1第三方权利：第三方根据本合同约定，有权获得相应的服务费用和报酬。3.2第三方义务：第三方应按照合同约定，提供合格的服务和产品，并履行合同约定的义务。第四条：第三方责任限额4.1第三方责任限额：第三方应对其提供的服务和产品承担有限责任，赔偿金额不超过合同约定的限额。4.2第三方责任限额的确定：第三方责任限额应在合同中明确约定，并符合相关法律法规的规定。第五条：第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方：第三方应直接向甲方负责，履行合同约定的义务，并接受甲方的监督和管理。5.2第三方与乙方：第三方应按照合同约定，向乙方提供合格的服务和产品，并接受乙方的监督和管理。第六条：第三方介入的协调与管理6.1第三方介入的协调：甲方或乙方应负责协调第三方的工作，确保第三方顺利履行合同约定的义务。6.2第三方介入的管理：甲方或乙方应负责对第三方的工作进行监督和管理，确保其符合合同约定的要求。第七条：第三方违约处理7.1第三方违约：第三方未按照合同约定履行义务的，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任。7.2第三方违约的处理：甲方或乙方有权根据合同约定，要求第三方支付违约金或赔偿损失。第八条：第三方侵权行为处理8.1第三方侵权：第三方的行为侵害了甲方或乙方的合法权益的，甲方或乙方有权要求第三方承担侵权责任。8.2第三方侵权的处理：甲方或乙方有权根据合同约定，要求第三方停止侵权行为，并支付赔偿金。第九条：第三方退出9.1第三方退出的条件：第三方未履行合同约定义务，或者存在严重违约行为，甲方或乙方有权要求第三方退出。9.2第三方退出的程序：第三方退出时，应按照合同约定办理相关手续，并承担退出后的责任。第十条：第三方与甲方、乙方的争议解决10.1第三方与甲方、乙方的争议解决方式：第三方与甲方、乙方的争议应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2第三方与甲方、乙方的争议解决地点：争议解决的地点为合同签订地。第十一条：第三方与甲方、乙方的关系终止11.1第三方与甲方、乙方的关系终止：合同终止后，第三方与甲方、乙方的关系自动终止。11.2第三方与甲方、乙方的关系终止后的处理：合同终止后，第三方应按照合同约定办理相关手续，并承担终止后的责任。第十二条：附件12.1第三方名单：列明介入本合同的第三方名称、联系人和联系方式。12.2第三方服务协议：第三方与甲方、乙方之间的服务协议或合同。本部分是对原合同的补充和修正，旨在明确第三方介入后的权利、义务和责任限额，并界定第三方与其他各方的关系。希望双方在履行合同时，严格按照本部分规定执行，确保合同的顺利履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业服务项目明细表详细列明物业服务的项目、内容和要求，包括但不限于物业维护管理、消防安全管理、环境卫生管理、公共设施设备维护和客户服务等。附件2：物业服务费明细表详细列明物业服务费的计算方式、支付时间和金额，包括费用的构成和计算基础等。附件3：物业服务质量标准详细说明对物业服务质量标准的具体要求和说明，包括各项服务的质量标准、检查和评估机制等。附件4：第三方名单列明介入本合同的第三方名称、联系人和联系方式，以便于甲方和乙方与第三方进行沟通和协调。附件5：第三方服务协议第三方与甲方、乙方之间的服务协议或合同，明确第三方的服务内容、义务和责任等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：未按照合同约定支付物业服务费的，应支付违约金，违约金计算方式为逾期支付金额的千分之五。未按照合同约定履行其他义务的，应承担相应的违约责任，具体责任依据合同约定和法律法规的规定确定。2.乙方违约行为及责任认定：未按照合同约定提供物业服务的，应