2024年度旅游服务合同：定制旅行服务合作

2024年度旅游服务合同：定制旅行服务合作本合同目录一览第一条旅游服务概述1.1服务内容1.2服务时间1.3服务地点第二条合作双方的权利与义务2.1服务提供方的权利与义务2.2客户的权利与义务第三条定制旅行方案3.1方案制定3.2方案修改与确认3.3方案执行第四条费用与支付4.1费用明细4.2支付方式4.3支付时间第五条旅游保险5.1保险种类5.2保险购买5.3保险理赔第六条行程变更与取消6.1行程变更6.2取消服务6.3相关费用处理第七条争议解决7.1争议处理方式7.2争议解决机构7.3法律适用第八条隐私保护与信息安全8.1隐私保护8.2信息安全8.3数据使用第九条违约责任9.1服务提供方违约9.2客户违约第十条不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件处理第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效11.2合同变更11.3合同终止第十二条通知与联系方式12.1通知方式12.2联系方式第十三条合同附件13.1附件内容13.2附件效力第十四条其他约定14.1双方其他约定14.2默认条款第一部分：合同如下：第一条旅游服务概述1.1服务内容本合同项下的定制旅行服务合作，服务提供方应根据客户的需求，为其提供个性化的旅游方案，包括行程安排、住宿、餐饮、交通、景点门票等服务。1.2服务时间服务时间为本合同约定的旅游日期，具体起止时间由双方协商确定。1.3服务地点服务地点为双方约定的旅游目的地。第二条合作双方的权利与义务2.1服务提供方的权利与义务2.1.1服务提供方应按照约定提供服务，确保服务的质量和安全。2.1.2服务提供方应确保行程的顺利进行，如因服务提供方原因导致行程变更或取消，应承担相应责任。2.1.3服务提供方应对客户的信息保密，不得泄露给第三方。2.2客户的权利与义务2.2.1客户有权按照约定享受服务提供方提供的服务。2.2.2客户应按照约定支付服务费用，并遵守旅游目的地的法律法规及旅游行程中的各项规定。2.2.3客户应提供必要的个人信息和服务提供方所需的其它信息。第三条定制旅行方案3.1方案制定服务提供方应根据客户的需求，提供符合约定的旅游方案，并经客户确认后执行。3.2方案修改与确认服务提供方应在行程开始前合理时间内，将行程安排、住宿、餐饮、交通、景点门票等详细信息提供给客户，客户有权提出修改意见，双方协商一致后进行确认。3.3方案执行双方应按照确认的旅游方案执行行程，服务提供方应确保服务的质量和安全，客户应遵守行程安排，配合服务提供方的工作。第四条费用与支付4.1费用明细服务提供方应向客户提供旅游服务的详细费用明细，包括行程安排、住宿、餐饮、交通、景点门票等各项费用。4.2支付方式4.3支付时间客户应按照双方约定的时间支付服务费用。如果客户延迟支付，应按照约定的利率支付滞纳金。第五条旅游保险5.1保险种类服务提供方应推荐适合客户需求的旅游保险种类，包括但不限于意外伤害保险、医疗保险等。5.2保险购买客户应按照服务提供方的推荐购买旅游保险，并将其购买凭证提交给服务提供方。5.3保险理赔如客户在旅途中发生保险事故，应立即通知服务提供方，并按照保险公司的规定进行理赔。第六条行程变更与取消6.1行程变更如因特殊情况导致行程变更，双方应协商一致，根据实际情况调整行程安排。6.2取消服务客户如需取消服务，应提前通知服务提供方，双方根据约定协商处理相关费用。6.3相关费用处理如因行程变更或取消导致的相关费用产生，双方应根据实际情况协商处理。第八条隐私保护与信息安全8.1隐私保护服务提供方应对客户个人信息保密，不得向任何第三方泄露、披露或允许第三方访问客户个人信息，除非得到客户的明确授权或法律法规要求。8.2信息安全服务提供方应采取合理措施保护客户信息安全，防止客户信息被未授权访问、披露、修改或损坏。8.3数据使用服务提供方仅在提供旅游服务及履行合同义务的范围内使用客户数据，且不得用于任何与旅游服务无关的用途。第九条违约责任9.1服务提供方违约如服务提供方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定，应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户因此产生的直接经济损失、精神损失等。9.2客户违约如客户未按照约定支付服务费用或违反合同约定，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿服务提供方因此产生的损失等。第十条不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、罢工等）。10.2不可抗力事件处理如因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方应立即协商解决办法，根据事件影响程度决定部分或全部免除责任。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力。11.2合同变更合同变更应由双方协商一致，并以书面形式作出，变更内容自双方确认之日起生效。11.3合同终止合同终止指合同约定的服务期限届满或双方协商一致解除合同。合同终止后，服务提供方应按照约定办理相关手续，确保客户权益。第十二条通知与联系方式12.1通知方式双方应通过书面形式或其他双方认可的方式进行通知。12.2联系方式双方应提供有效的联系方式，包括但不限于电话、电子邮件、邮寄地址等。第十三条合同附件13.1附件内容附件包括双方约定的旅游行程安排、费用明细、服务标准等文件。13.2附件效力附件与合同具有同等法律效力，双方应按照附件约定履行各自权利义务。第十四条其他约定14.1双方其他约定本合同未尽事宜，双方可另行协商，并以书面形式作出补充约定。14.2默认条款双方同意本合同各项条款的含义、效力及解释适用中华人民共和国法律，除非双方另有约定。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指非合同当事人，但在合同履行过程中直接或间接参与并提供服务的个人或机构。a)旅游目的地的交通、住宿、餐饮等服务提供者；b)旅游过程中的导游、司机、景点工作人员等；c)保险提供商、旅游中介或其他代理机构；d)因不可抗力事件导致的第三方服务提供。第二条第三方责任的界定2.1第三方介入的服务质量、安全及其他违约问题，由第三方承担责任。2.2服务提供方应协助客户追究第三方的责任，并按照本合同约定提供必要的帮助和支持。第三条第三方责任限额3.1第三方介入的服务质量问题导致的损失，第三方应承担的赔偿责任限额为实际损失金额的____倍。3.2第三方介入的安全问题导致的损失，第三方应承担的赔偿责任限额为实际损失金额的____倍。3.3上述赔偿责任限额的确定，应根据第三方的服务性质、风险程度等因素由双方协商确定。第四条第三方介入的额外条款4.1如合同履行过程中有第三方介入，双方应在本合同中明确第三方的名称、服务内容、服务质量标准等。4.2双方应在合同中约定第三方的责任限额，以保障双方权益。4.3双方应确保第三方的服务符合法律法规及合同约定，如第三方服务不符合要求，双方应共同协商解决。第五条第三方介入的变更与解除5.1如双方同意变更或解除与第三方的服务合同，应提前通知第三方，并按照合同约定处理相关手续。5.2第三方因故不能履行合同时，服务提供方应负责协调，寻找替代服务，确保合同履行。第六条第三方介入的争议解决6.1如双方因第三方介入产生争议，应协商解决，协商不成的，可以依法向合同履行地人民法院提起诉讼。6.2双方同意，第三方介入的争议不影响本合同其他条款的履行。第七条第三方介入的权益保护7.1双方应确保第三方的服务不会侵犯他人的合法权益，如第三方服务侵犯他人权益，由第三方承担相应责任。7.2双方应协助第三方履行合同义务，确保合同顺利履行。第八条第三方介入的信息披露8.1双方应如实向第三方披露与合同履行相关的信息，包括但不限于客户需求、行程安排等。8.2第三方应按照合同约定提供服务，并确保服务质量、安全等方面的合规性。第九条第三方介入的违约处理9.1如第三方未按照合同约定提供服务，或服务质量、安全等方面存在问题，双方应按照本合同约定处理。9.2双方应协助第三方解决违约问题，确保合同履行。第十条第三方介入的合同解除10.1如合同履行过程中出现不可抗力等情形，导致第三方无法履行合同，双方应协商解除与第三方的合同。10.2合同解除后，双方应按照本合同约定处理后续事宜。第十一条第三方介入的权益保障11.1双方应确保第三方的服务符合客户需求，并保障客户的合法权益。11.2双方应协助第三方处理与客户之间的争议，确保合同顺利履行。第十二条第三方介入的违约责任12.1如第三方未按照合同约定提供服务，或服务质量、安全等方面存在问题，第三方应承担违约责任。12.2服务提供方应协助客户追究第三方的违约责任，并按照本合同约定提供必要的帮助和支持。第十三条第三方介入的赔偿责任13.1如第三方服务导致客户损失，第三方应承担相应的赔偿责任。13.2服务提供方应协助客户向第三方主张赔偿权利，并按照本合同约定提供必要的帮助和支持。第十四条第三方介入的其他约定14.1双方应与第三方明确约定服务内容、质量标准、责任限额等事项。14.2双方应确保第三方的服务符合法律法规及合同约定，保障客户权益。14.3本合同未尽事宜，双方可与第三方协商补充约定。第十五条第三方介入的合同附件15.1附件包括第三方提供的服务内容、质量标准、责任限额等详细信息。15.2附件与合同具有同等法律效力，双方应按照附件约定第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：旅游行程安排详细列出旅游行程的日期、地点、活动安排等信息，包括具体的交通工具、住宿、餐饮、景点门票等。附件二：费用明细详细列出服务的费用明细，包括服务提供方收取的费用以及客户需要支付的费用，注明费用的计算方式和标准。附件三：服务标准详细列出服务提供方的服务标准，包括服务质量、安全要求、服务内容等，以确保服务符合客户的期望。附件四：第三方服务提供者信息列出第三方的名称、联系方式、服务内容、服务质量标准等信息，以便双方明确第三方的服务要求。附件五：旅游保险购买凭证提供客户购买旅游保险的凭证，以证明客户已购买旅游保险，并保障客户的权益。附件六：行程变更与取消协议详细说明在行程变更或取消时的处理方式，包括通知时间、责任划分、费用处理等。附件七：争议解决协议详细说明在发生争议时的解决方式，包括协商、调解、仲裁或诉讼等，并明确争议解决的机构或法院。附件八：隐私保护与信息安全协议详细说明服务提供方对客户个人信息的保护措施，包括保密义务、信息使用限制等。附件九：不可抗力事件处理协议详细说明在不可抗力事件发生时的处理方式，包括责任划分、费用处理等。附件十：违约行为及责任认定协议详细列出合作中可能涉及的违约行为，以及相应的责任认定标准和处理方式。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供方未按照约定提供服务，或服务质量、安全等方面存在问题。示例：服务提供方未能按照行程安排提供住宿，导致客户在旅游过程中无法得到充分的休息。2.服务提供方未按照约定时间提供服务，或延迟履行合同义务。示例：服务提供方未能在约定时间提供交通服务，导致客户错过预定的航班或景点参观。3.客户未按照约定支付服务费用，或违反合同约定。示例：客户未能按照约定时间支付服务费用，导致服务提供方无法及时安排旅游行程。4.第三方未按照约定提供服务，或服务质量、安全等方面存在问题。示例：第三方提供的餐饮服务不符合食品安全标准，导致客户食物中毒。违约责任认定标准：1.服务提供方违约服务提供方应按照约定提供服务，如