村居便民服务站制度范文（二篇）

村居便民服务站制度范文第一章总则第一条：为充分满足村民基本生活需求，强化社区管理，推动农村经济发展，特制定本制度。第二条：村居便民服务站，作为村级组织为居民提供生活服务的基础设施，秉承公益性、普惠性、便民性原则，致力于提供全面的日常生活、社会保障及公共事务服务。第三条：村居便民服务站的核心职责为广泛搜集、宣传并落实政府相关政策措施，积极解答村民疑问，解决其实际问题，并提供必要的商品与服务。第四条：村居便民服务站的建设、管理及运营须严格遵守国家法律法规与政府规定，村委会或村民代表大会依法履行监督职责。第五条：村居便民服务站服务对象涵盖村内居民及符合条件的非户籍人口，确保所有服务对象均能获得平等、公正、优质、高效的服务。第六条：在村居便民服务站的建设与管理过程中，应充分重视村民自治与居民参与，激发居民积极性与创造力，共同构建共建、共治、共享的良好格局。第七条：村居便民服务站的服务范畴包括但不限于信息咨询、社保服务、物业管理、家政服务及便利店等。第八条：为确保服务质量，村居便民服务站应建立并完善服务投诉处理机制，及时响应并处理居民的投诉与建议。第二章建设要求第九条：村居便民服务站的选址需便于居民前往，交通便利，并符合相关规划与布局要求。第十条：在建设过程中，应充分考虑不同年龄、性别、职业、文化程度等居民的需求，合理配置设施与服务项目。第十一条：建筑设计需符合建筑规范与安全要求，室内布局合理，空间利用率高。第十二条：村居便民服务站可依托村级组织或社会力量建设或租赁场地，确保场地面积与设施设备满足服务需求。第十三条：在显眼位置设置标识牌，明确服务时间、联系电话及公告信息，便于居民了解与咨询。第三章工作职责第十四条：设立服务窗口，为居民提供生活服务咨询与解答。第十五条：积极搜集政府相关政策措施，及时向居民宣传普及。第十六条：迅速响应并解决居民实际问题，提供合理化建议与意见。第十七条：建立健全服务管理制度，保障服务规范化与高效化。第十八条：定期开展服务评估、激励与培训活动，提升工作人员职业素养与服务质量。第十九条：定期向居民公示服务项目、收费标准及运营情况，接受居民监督。第四章监督管理第二十条：村居便民服务站的建设、管理及运营接受村委会或村民代表大会的监督，并向上级政府相关部门报告工作。第二十一条：建立健全内部管理制度，确保运作公平、公正、透明。第二十二条：积极响应居民合理化建议与意见，及时调整服务内容与方式。第二十三条：居民对村居便民服务站服务不满时，可向上级政府相关部门或交通运输、市场监管、卫生健康等部门投诉。第五章附则第二十四条：本制度自发布之日起执行，有效期为四年，期满后可进行修订。第二十五条：村居便民服务站的具体建设与管理办法由村委会或村民代表大会依据本制度制定。第二十六条：本制度未涵盖事项遵循国家法律法规及相关政府部门规定执行。制定单位：XXXXXXXX村委会制定日期：XXXX年X月X日村居便民服务站制度范文（二）第一章总则第一条为提升村民的生活品质，便于村民的生活与工作，充分发挥村居便民服务站的效能，特制定本规定。第二条村居便民服务站被定义为村民的公共服务设施，旨在提供便利的生活服务及社区管理服务。第三条该服务站依法使用由村民委员会提供的设施，确保有固定的服务时间及服务内容。第四条村居便民服务站遵循“便民、公开、规范、高效”的准则，提供多元化的服务项目。第五条服务站必须依法经营与管理，保障村民的合法权益，避免对村民利益造成损害。第六条村民委员会负责监督村居便民服务站的工作运行，村民有权通过投诉和建议进行监督。第七条服务站通过建立完善的管理制度，持续提升服务质量，以更好地服务村民。第二章服务内容第八条村居便民服务站的服务范围包括但不限于：1.提供社区信息咨询及公共信息发布服务；2.社区公共设施的管理与维护服务；3.社区安全巡逻与秩序维护服务；4.基层党组织和居民团体活动的组织与服务；5.村民矛盾纠纷调解及法律援助服务；6.村民健康教育及社区医疗服务的指导；7.社区文化和体育活动的组织与服务；8.社区环境卫生与生活环境改善的指导与服务；9.相关证件的申请与办理服务；10.其他与村民生活和工作密切相关的服务。第三章工作机构第九条村居便民服务站设立综合管理办公室，由村民委员会指派专人负责日常管理与协调。第十条综合管理办公室的职责包括：1.组织与协调服务站的日常运营；2.收集、整理和发布社区信息，提供咨询服务；3.社区公共设施的管理与维护；4.组织社区安全巡逻，维护社区秩序；5.协助基层党组织和居民团体活动的组织与服务；6.矛盾纠纷调解，提供法律援助；7.健康教育和社区医疗服务的组织与指导；8.组织和策划社区文化和体育活动；9.指导和组织社区环境卫生和生活环境改善；10.相关证件的申办与办理事务。第十一条综合管理办公室由一名全职工作人员及若干兼职工作人员组成。第十二条根据需要，村居便民服务站可设立专项工作小组或专门机构，负责特定服务项目。第四章运行原则第十三条村居便民服务站的运行原则为便民、公开、规范、高效。第十四条服务站必须依法提供服务，不得违反法律法规，保障村民的合法权益不受侵犯。第十五条服务站需遵守服务规程，以认真、负责的态度回应村民的咨询与建议。第十六条服务站以村民满意度为服务评价标准，持续提升服务质量。第十七条对工作人员进行岗前培训，提升业务素质和服务水平。第十八条实施工作考核，对表现优秀的工作人员给予奖励，对工作不力