2024年度木工产品售后服务分包合同

2024年度木工产品售后服务分包合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方与乙方简称为“双方”第二条：合同范围与服务内容2.1乙方提供的服务范围2.2乙方应提供的具体售后服务内容第三条：服务期限3.1服务期限的起止时间3.2服务期限的续约条件及方式第四条：服务标准与质量要求4.1乙方应达到的服务标准4.2乙方服务质量的具体要求第五条：服务费用5.1服务费用的计算方式5.2服务费用的支付时间及方式第六条：保密条款6.1双方对合同内容的保密义务6.2保密信息的范围和期限第七条：违约责任7.1双方违反合同的违约行为7.2违约责任的具体承担方式第八条：争议解决8.1双方发生争议时的解决方式8.2诉讼管辖法院的选择第九条：不可抗力9.1不可抗力的定义及范围9.2不可抗力事件对合同履行的影响及处理方式第十条：合同的变更与终止10.1合同变更的条件及程序10.2合同终止的条件及程序第十一条：合同的生效与解除11.1合同的生效条件11.2合同解除的条件及程序第十二条：合同附件12.1附件一：服务项目清单12.2附件二：服务费用明细表第十三条：其他约定13.1双方认为需要约定的其他事项第十四条：双方签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：×××木工产品有限公司，地址：××省××市××区××路××号。1.2乙方名称：×××售后服务公司，地址：××省××市××区××路××号。第二条：合同范围与服务内容2.1乙方提供的服务范围包括但不限于：产品安装、维修、保养、技术支持等。2.2乙方应提供的具体售后服务内容如下：2.2.1产品安装：按照甲方提供的产品安装说明书进行安装，确保产品正常使用。2.2.2维修：对于在使用过程中出现故障的产品，乙方应在接到甲方通知后48小时内响应，并在约定的时间内完成维修。2.2.3保养：按照甲方提供的产品保养计划，定期对产品进行保养，确保产品性能稳定。2.2.4技术支持：在产品使用过程中，乙方应提供必要的技术支持，解答甲方提出的问题。第三条：服务期限3.1服务期限的起止时间为2024年1月1日至2024年12月31日。3.2服务期限届满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。第四条：服务标准与质量要求4.1乙方应达到的服务标准如下：4.1.1服务态度：热情、耐心、细致，积极主动解决甲方问题。4.1.2服务质量：严格按照产品说明书和售后服务规定进行服务。4.1.3服务效率：在约定的时间内完成服务任务，确保甲方正常使用产品。4.2乙方服务质量的具体要求如下：4.2.1维修质量：维修后的产品应保证与原产品性能相当，不影响正常使用。4.2.2保养质量：保养后的产品应保证性能稳定，使用寿命延长。第五条：服务费用5.1服务费用的计算方式如下：5.1.1安装费用：按照甲方提供的安装预算进行计算。5.1.2维修费用：按照甲方提供的维修预算进行计算。5.1.3保养费用：按照甲方提供的保养预算进行计算。5.1.4技术支持费用：按照甲方提供的技术支持预算进行计算。5.2服务费用的支付时间及方式如下：5.2.1甲方应在服务完成后7个工作日内支付服务费用。5.2.2乙方应提供正规发票，甲方按约定时间支付。第六条：保密条款6.1双方对合同内容的保密义务如下：6.1.1双方应对合同的内容、签订过程及双方之间的商业秘密予以保密。6.1.2保密义务自合同签订之日起生效，至合同解除或终止之日起失效。6.2保密信息的范围和期限如下：6.2.1保密信息包括合同内容、双方商业秘密、技术资料等。6.2.2保密期限为合同有效期内及合同解除或终止之日起5年。第七条：违约责任7.1双方违反合同的违约行为如下：7.1.1甲方未按约定支付服务费用，乙方未按约定提供服务。7.1.2乙方未按约定标准提供服务，导致甲方损失。7.1.3双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密。7.2违约责任的具体承担方式如下：7.2.1违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。7.2.2因违约行为导致对方损失的，违约方应承担赔偿责任。7.2.3守约方有权解除合同，并要求违约方支付合同总金额的20%作为赔偿。第八条：争议解决8.1双方发生争议时的解决方式如下：8.1.1双方应通过友好协商解决争议。8.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条：不可抗力9.1不可抗力的定义及范围如下：9.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。9.1.2战争、动乱、空中飞行物坠落或其他非乙方所能控制的原因造成的损害。9.2不可抗力事件对合同履行的影响及处理方式如下：9.2.1不可抗力事件发生后，双方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。9.2.2双方应根据不可抗力事件的影响，协商调整合同履行期限和方式。第十条：合同的变更与终止10.1合同变更的条件及程序如下：10.1.1双方同意变更合同的，应签订书面变更协议。10.1.2变更协议经双方签字盖章后生效，与原合同具有同等法律效力。10.2合同终止的条件及程序如下：10.2.1双方同意终止合同的，应签订书面终止协议。10.2.2终止协议经双方签字盖章后生效，合同即告终止。第十一条：合同的生效与解除11.1合同的生效条件如下：11.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.1.2合同生效后，双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务。11.2合同解除的条件及程序如下：11.2.1双方同意解除合同的，应签订书面解除协议。11.2.2解除协议经双方签字盖章后生效，合同即告解除。第十二条：合同附件12.1附件一：服务项目清单，详细列明乙方应提供的服务项目及内容。12.2附件二：服务费用明细表，详细列明各项服务费用的计算方式及金额。第十三条：双方签字盖章13.1甲方签字盖章：13.2乙方签字盖章：第十四条：其他约定14.1双方认为需要约定的其他事项如下：14.1.1双方应遵守国家相关法律法规，不得从事违法经营活动。14.1.2双方在合同履行过程中应遵守社会公德，尊重对方合法权益。14.1.3双方对合同的条款保密，不得泄露给第三方。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义及范围1.1第三方是指除甲方和乙方之外的任何个人、公司或机构。1.2第三方介入是指在合同履行过程中，涉及到除甲方和乙方之外的第三方的权益、义务或责任。第二条：第三方介入的处理方式2.1甲方和乙方在合同履行过程中，如涉及到第三方权益、义务或责任，应立即通知对方。2.2甲方和乙方应共同协商，确定与第三方的协商、调解或诉讼方式。第三条：第三方责任限额3.1除非本合同另有约定，第三方对甲方和乙方不承担任何责任。3.2第三方对甲方和乙方造成的损失，甲方和乙方不得向第三方追偿。3.3甲方和乙方应自行承担因第三方介入而产生的额外费用。第四条：第三方义务4.1第三方应履行本合同项下的义务，确保合同的顺利履行。4.2第三方应遵守国家相关法律法规，不得从事违法经营活动。4.3第三方在合同履行过程中应遵守社会公德，尊重甲方和乙方的合法权益。第五条：第三方与甲方、乙方的关系5.1第三方与甲方、乙方之间是独立的法律主体，相互之间不存在任何隶属或代理关系。5.2第三方对甲方和乙方不承担连带责任。5.3甲方和乙方对第三方也不承担连带责任。第六条：第三方介入的合同修正6.1如第三方介入导致合同内容需要修改，甲方和乙方应签订书面修正协议。6.2修正协议经甲方、乙方和第三方签字盖章后生效，与原合同具有同等法律效力。第七条：第三方违约处理7.1第三方如违反本合同约定，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。7.2甲方和乙方应按照本合同约定的争议解决方式处理第三方违约争议。第八条：第三方权益保护8.1甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，不得损害第三方权益。8.2第三方如认为其权益受到损害，有权向甲方和乙方提出书面索赔。8.3甲方和乙方应在收到第三方索赔通知后30日内与第三方协商解决。第九条：第三方信息保密9.1甲方和乙方应对与第三方相关的商业秘密和个人信息保密。9.2未经第三方书面同意，甲方和乙方不得向第三方披露相关信息。第十条：第三方退出10.1第三方如希望退出合同，应提前30日书面通知甲方和乙方。10.2第三方退出的，本合同对第三方即告终止。第十一条：第三方继承和转让11.1第三方如发生继承或转让，新的权利义务主体应继续履行本合同。11.2甲方和乙方应在收到第三方继承或转让通知后30日内与新的权利义务主体协商解决。第十二条：第三方与其他各方的划分说明12.1第三方与甲方、乙方之间是独立的法律主体，各自承担各自的法律责任。12.2第三方不应被视为甲方或乙方的代理人、雇员或合作伙伴。12.3甲方和乙方对第三方的行为不承担法律责任。本部分修正条款与原合同具有同等法律效力，双方应严格遵守。如有争议，按照原合同约定的争议解决方式处理。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目清单详细列明乙方应提供的服务项目及内容，包括但不限于产品安装、维修、保养、技术支持等。附件二：服务费用明细表详细列明各项服务费用的计算方式及金额，包括安装费用、维修费用、保养费用、技术支持费用等。附件三：产品安装说明书详细说明产品安装的步骤、注意事项及要求，以确保产品安装的正确性和安全性。附件四：维修预算详细列明维修费用的计算方式，包括维修材料费、维修人工费等。附件五：保养预算详细列明保养费用的计算方式，包括保养材料费、保养人工费等。附件六：技术支持预算详细列明技术支持费用的计算方式，包括技术支持次数、技术支持时长等。附件七：保密协议详细规定双方对合同内容、商业秘密和个人信息的保密义务和期限。附件八：争议解决协议详细规定双方发生争议时的解决方式，包括协商、调解、诉讼等。附件九：不可抗力事件证明文件当发生不可抗力事件时，第三方应提供的相关证明文件，以证明其对合同履行的影响。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用。示例说明：甲方在服务完成后7个工作日内未支付服务费用，视为违约行为。2.乙方未按约定标准提供服务。示例说明：乙方在维修过程中未按照产品说明书和售后服务规定进行维修，导致产品性能受损，视为违约行为。3.双方未履行保密义务。示例说明：双方泄露对方的商业秘密，包括但不限于合同内容、技术资料等，视为违约行为。4.双方未按约定时间履行合同义务。示例说明：甲方未在约定时间内提供产品或信息，或乙方未在约定时间内完成服务任务，视为违约行为。违约责