2024年度业务外包合同协议

2024年度业务外包合同协议本合同目录一览第一条：业务外包范围与内容1.1外包业务的具体范围1.2外包业务的具体内容第二条：合同主体2.1外包服务提供方的基本信息2.2外包服务接受方的基本信息第三条：合同期限3.1外包服务的开始日期3.2外包服务的结束日期第四条：费用与支付4.1外包服务的费用4.2费用支付的方式与时间第五条：业务外包质量标准5.1业务完成的标准5.2质量控制与验收第六条：保密条款6.1保密信息的定义6.2保密信息的保护措施第七条：违约责任7.1违约行为的定义7.2违约责任的具体承担方式第八条：争议解决8.1争议解决的途径8.2争议解决的时间限制第九条：合同的变更与终止9.1合同变更的条件9.2合同终止的条件第十条：合同的解除10.1合同解除的条件10.2合同解除的程序第十一条：合同的效力11.1合同的生效条件11.2合同的失效条件第十二条：合同的签署与保存12.1合同签署的时间与地点12.2合同的保存与保管第十三条：其他约定13.1双方的其他约定事项第十四条：合同的附件14.1合同附件的清单与说明第一部分：合同如下：第一条：业务外包范围与内容1.1外包业务的具体范围本合同外包服务的范围包括但不限于：（1）业务流程外包：提供方负责处理接受方指定的业务流程，包括但不限于数据录入、客户服务、财务处理等；（2）信息技术外包：提供方负责为接受方提供信息技术支持，包括但不限于软件开发、系统维护、网络管理等；（3）人力资源外包：提供方负责为接受方提供人力资源服务，包括但不限于招聘、培训、薪酬管理等。1.2外包业务的具体内容（1）业务流程外包：提供方应按照接受方的要求，按时完成指定的业务流程，并保证服务质量符合接受方的要求；（2）信息技术外包：提供方应确保信息技术服务的稳定性和安全性，及时修复系统故障，并按照接受方的发展需求进行系统的升级和优化；（3）人力资源外包：提供方应根据接受方的人才需求，提供合适的人才，并负责人才的培训和薪酬管理。第二条：合同主体2.1外包服务提供方的基本信息提供方：（1）名称：X公司；（2）地址：X市X区X路X号；（3）法定代表人：X；（4）联系电话：X。2.2外包服务接受方的基本信息接受方：（1）名称：X公司；（2）地址：X市X区X路X号；（3）法定代表人：X；（4）联系电话：X。第三条：合同期限3.1外包服务的开始日期外包服务的开始日期为双方签署合同之日起。3.2外包服务的结束日期外包服务的结束日期为合同期满之日，即2024年12月31日。第四条：费用与支付4.1外包服务的费用外包服务的费用为人民币万元整（大写：人民币玖拾玖万玖仟玖佰玖拾玖元整），按照合同约定的服务内容和服务期限进行支付。4.2费用支付的方式与时间（1）合同签署后五个工作日内，支付人民币万元整作为预付款；（2）自外包服务开始之日起，每月末支付当月外包服务的费用；（3）合同期满后，接受方应在验收合格后五个工作日内支付剩余的服务费用。第五条：业务外包质量标准5.1业务完成的标准提供方应按照合同约定的服务内容和服务期限，完成业务流程外包、信息技术外包和人力资源外包服务，并保证服务质量符合接受方的要求。5.2质量控制与验收（1）提供方应建立健全质量控制体系，确保外包服务的质量；（2）接受方应按照合同约定的标准对提供方完成的外包服务进行验收，并在验收合格后支付相应的服务费用；（3）如接受方对提供方完成的外包服务不满意，有权要求提供方在约定的时间内进行整改，直至达到合同约定的质量标准。第六条：保密条款6.1保密信息的定义保密信息是指在合同履行过程中，接受方和提供方相互交流的、未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于商业秘密、客户信息、技术资料等。6.2保密信息的保护措施（1）双方应对保密信息予以严格保密，未经对方同意不得向第三方泄露；（2）双方应对保密信息的载体予以妥善保管，防止泄露、损毁或者遗失；（3）双方在合同履行结束后，应按照对方的要求，将所掌握的保密信息全部归还或者销毁，并保证不再保留任何形式的保密信息。第八条：争议解决8.1争议解决的途径双方在履行合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。8.2争议解决的时间限制双方应自知道或者应当知道争议发生之日起三十日内，将争议提交至协商解决；逾期未提交的，视为放弃协商解决的权利。第九条：合同的变更与终止9.1合同变更的条件（1）合同的变更必须经过双方协商一致；（2）合同的变更内容应符合国家相关法律法规的规定；（3）合同的变更应采用书面形式，并由双方签字或者盖章确认。9.2合同终止的条件（1）合同期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方严重违反合同规定，另一方有权解除合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。第十条：合同的解除10.1合同解除的条件（1）合同解除必须符合合同法规定的解除条件；（2）合同解除应经过双方协商一致；10.2合同解除的程序（1）双方协商确定解除合同的事宜；（2）双方签订书面解除协议，明确解除合同的事由、解除日期等；（3）双方按照解除协议约定的方式处理合同解除后的事宜。第十一条：合同的效力11.1合同的生效条件（1）合同经双方签字或者盖章；（2）合同符合国家相关法律法规的规定；（3）合同双方具备合同履行的能力和条件。11.2合同的失效条件（1）合同期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方严重违反合同规定，另一方有权解除合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行，合同失效。第十二条：合同的签署与保存12.1合同签署的时间与地点合同于X年月日，在X市X区X路X号签署。12.2合同的保存与保管（1）双方各执一份合同正本，双方均认可该份合同正本为合同的唯一有效文本；（2）双方应将合同正本放置在各自的公司档案室，由专人负责保管；（3）合同的副本由双方按照需要进行保存，但不得作为合同履行的依据。第十三条：其他约定13.1双方的其他约定事项（1）双方同意，合同的任何修改、补充均须以书面形式进行，并由双方盖章或者签字确认；（2）双方同意，合同的解释权归双方共同所有；（3）双方同意，本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四条：合同的附件14.1合同附件的清单与说明附件清单如下：（1）附件一：《业务外包服务清单》（2）附件二：《技术支持服务清单》（3）附件三：《人力资源服务清单》附件一、附件二、附件三详细说明了外包服务的具体内容、服务标准、服务期限等信息。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的定义1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与合同履行过程的非合同当事人，包括但不限于中介方、咨询方、监理方、技术支持方等。1.2第三方介入的条件（1）第三方介入需得到甲乙双方的书面同意；（2）第三方介入的目的应是为了更好地履行合同，提高服务质量；（3）第三方介入不得违反国家相关法律法规。第二条：第三方的权利与义务2.1第三方权利（1）第三方有权按照合同约定，获得相应的费用支付；（2）第三方有权要求甲乙方提供必要的协助和支持，以确保合同的顺利履行。2.2第三方义务（1）第三方应按照合同约定，提供专业、及时、高效的服务；（2）第三方应保守甲乙双方的商业秘密，不得泄露给任何第三方；（3）第三方应遵守国家相关法律法规，不得从事任何违法活动。第三条：第三方的责任限额3.1第三方责任限额的定义第三方责任限额是指第三方在履行合同时，因其故意或者过失行为导致甲乙方损失的责任限制额度。3.2第三方责任限额的确定（1）甲乙双方应在合同中明确第三方的责任限额，该限额不应低于甲乙方因第三方行为可能遭受的损失；（2）甲乙双方应根据第三方的服务质量、信誉等因素，合理确定责任限额；（3）甲乙双方应在合同中明确，第三方在履行合同时，应购买相应的责任保险，以保障甲乙方的利益。第四条：第三方介入的程序4.1甲乙双方如需引入第三方，应提前书面通知对方，并说明引入第三方的目的、理由及第三方的基本信息；4.2甲乙双方应就第三方的介入进行协商，并达成一致意见；4.3甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务；4.4甲乙双方应监督第三方履行合同义务，确保合同的顺利实施。第五条：第三方违约的处理5.1如第三方未能按照合同约定履行义务，甲乙双方应协商解决；5.2如协商无果，甲乙双方可向合同签订地人民法院提起诉讼，要求第三方承担违约责任；5.3如第三方违约导致甲乙方损失，甲乙双方有权要求第三方进行赔偿，但赔偿金额不得超过双方在合同中约定的责任限额。第六条：第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲乙方均为独立的法律主体，各自承担合同履行过程中的法律风险；6.2第三方在履行合同时，应直接与甲乙方沟通，甲乙方应提供必要的协助和支持；6.3甲乙方与第三方之间的合同纠纷，不应影响甲乙方之间的合同履行。第七条：合同的变更与终止，涉及第三方的部分7.1合同的变更与终止，如涉及第三方，甲乙双方应提前书面通知第三方，并说明变更或终止的原因、条件及影响；7.2第三方在收到甲乙方的书面通知后，有权根据合同约定，要求甲乙方承担相应的违约责任；7.3甲乙双方与第三方协商一致后，可书面修改合同，涉及第三方的部分需第三方签字或者盖章确认。第八条：保密条款的修正8.1第三方应遵守本合同保密条款的规定，保守甲乙双方的商业秘密；8.2如第三方违反保密条款，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任，并要求赔偿因此造成的损失。第九条：争议解决的修正9.1如第三方介入引起的争议，甲乙双方应协商解决；9.2如协商无果，甲乙双方可向合同签订地人民法院提起诉讼，要求第三方承担相应的法律责任。第十条：合同的签署与保存，涉及第三方的部分10.1甲乙双方与第三方签订的书面协议，应一并提供给合同的保存方，作为合同文件的组成部分；10.2甲乙双方应确保第三方知晓合同的内容，并按照合同约定履行义务。第十一条：其他约定的修正11.1甲乙双方与第三方之间的其他约定，应以书面形式进行，并由甲乙双方与第三方签字或者盖章确认；11.2本合同未尽事宜，甲乙双方与第三方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《业务外包服务清单》本附件详细列出了外包服务的具体内容，包括但不限于业务流程外包、信息技术外包和人力资源外包等。附件二：《技术支持服务清单》本附件详细列出了技术支持服务的具体内容，包括但不限于软件开发、系统维护、网络管理等。附件三：《人力资源服务清单》本附件详细列出了人力资源服务的具体内容，包括但不限于招聘、培训、薪酬管理等。附件四：《第三方供应商信息表》本附件详细列出了第三方的基本信息，包括但不限于名称、地址、法定代表人、联系电话等。附件五：《第三方服务协议》本附件为甲乙双方与第三方签订的书面协议，明确了双方的权利义务。附件六：《保密协议》本附件明确了甲乙双方及第三方之间的保密义务，保护各方商业秘密不被泄露。附件七：《违约责任认定协议》本附件详细列出了合作中可能出现的违约行为及违约责任认定标准。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为的定义违约行为是指合同一方或双方未履行合同约定的义务，包括但不限于延迟履行、不履行、履行不符合约定等。2.违约责任认定标准（1）延迟履行：按照合同约定的时间履行，若一方延迟履行，应承担延迟履行违约金的责任；（2）不履行：若一方不履行合同约定的义务，应承担合同总价款的违约金责任；（3）履行不符合约定：若一方履行合同义务不符合约定的标准，应承担返工、整改等费用，并承担相应的违约金责任；（4）泄露商业秘密：若一方泄露合同中涉及的