二零二四年度健身服务会员合同involving会员权益与消费争议解决

二零二四年度健身服务会员合同involving会员权益与消费争议解决本合同目录一览第一条会员资格及权益1.1会员资格条件1.2会员有效期1.3会员权益内容第二条服务内容与方式2.1健身服务项目2.2健身服务时间2.3健身服务地点第三条会员费用与支付3.1会员费用标准3.2支付方式与期限3.3费用调整与通知第四条会员行为规范4.1会员守则4.2违规行为处理第五条消费争议解决5.1争议解决方式5.2投诉与反馈渠道5.3争议解决时间限制第六条合同的变更与终止6.1合同变更条件6.2合同终止条件6.3合同终止后权益处理第七条会员隐私保护7.1隐私保护措施7.2个人信息使用范围第八条免责条款8.1不可抗力因素8.2会员个人原因第九条法律适用与争议解决9.1适用法律9.2争议解决法院第十条合同的生效、修改与解除10.1合同生效条件10.2合同修改程序10.3合同解除条件第十一条违约责任11.1违约行为11.2违约责任承担第十二条争议解决方式12.1协商解决12.2调解解决12.3法律途径解决第十三条其他事项13.1通知与送达13.2合同附件第十四条合同的签署与生效14.1签署时间与地点14.2合同生效时间第一部分：合同如下：第一条会员资格及权益1.1会员资格条件1.1.1年满18周岁的自然人；1.1.2提供有效身份证明；1.1.3无不良信用记录；1.1.4遵守本健身房的规章制度。1.2会员有效期1.2.1会员有效期为一年，自会员卡激活之日起计算；1.2.2会员有效期届满后，如欲继续享有会员权益，应提前一个月办理续费手续；1.2.3会员有效期内，享有本健身房提供的各项服务。1.3会员权益内容1.3.1享有本健身房提供的健身设施和健身课程；1.3.2享有会员专用更衣室、休息区；1.3.3享有优先预约课程的权利；1.3.4享有参加本健身房举办的会员活动的权利；1.3.5享有按照会员优惠价格购买商品的权利；1.3.6享有对本健身房服务提出建议和投诉的权利。第二条服务内容与方式2.1健身服务项目2.1.1提供有氧运动区、力量训练区、瑜伽室、动感单车等健身设施；2.1.2提供各类团体课程，包括但不限于瑜伽、动感单车、普拉提、舞蹈等；2.1.3提供专业健身指导，包括但不限于私人教练服务、健身计划制定等；2.1.4提供会员专属活动，包括但不限于健康讲座、健身比赛等。2.2健身服务时间2.2.1营业时间为每天早上6点至晚上10点；2.2.2国家法定节假日及特殊情况下，营业时间可能有所调整，具体以健身房公告为准；2.2.3会员应遵守健身房的健身时间安排，不得擅自延长健身时间。2.3健身服务地点2.3.1本健身房位于市区路号；2.3.2会员应遵守健身房所在地的相关法律法规及规章制度；2.3.3会员在健身过程中，应确保个人安全，避免发生意外伤害。第三条会员费用与支付3.1会员费用标准3.1.1会费分为月卡、季卡、年卡等不同类型，具体费用标准见健身房公告；3.1.2会员激活会员卡时，应一次性支付会费；3.1.3会员卡内金额不可转让、不得退费。3.2支付方式与期限3.2.1会员可选择现金、刷卡、、支付等方式支付会费；3.2.2会员应在会员卡有效期内完成支付；3.2.3逾期未支付的，健身房有权暂停提供服务。3.3费用调整与通知3.3.1健身房如有调整会员费用的，应提前一个月通知会员；3.3.2会员如对费用调整有异议的，有权在一个月内提出解除合同；3.3.3会员未在规定时间内提出异议的，视为同意费用调整。第八条免责条款8.1不可抗力因素8.1.1因地震、台风、洪水、火灾、疫情等不可抗力因素导致健身房无法正常营业的，健身房不承担因此产生的违约责任；8.1.2因不可抗力因素导致会员无法按约定期限到健身房健身的，会员有权申请延期或终止合同。8.2会员个人原因8.2.1会员因个人原因导致无法按约定期限到健身房健身的，健身房不承担因此产生的违约责任；8.2.2会员因个人原因导致健身房无法提供服务的，会员应承担因此产生的违约责任。第九条法律适用与争议解决9.1适用法律9.1.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决法院9.2.1本合同发生的任何争议，应通过友好协商解决；9.2.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、修改与解除10.1合同生效条件10.1.1本合同自双方签字或盖章之日起生效；10.1.2合同生效后，会员享有合同约定的权益。10.2合同修改程序10.2.1合同的修改应由双方协商一致，并以书面形式作出；10.2.2修改后的合同经双方签字或盖章后生效。10.3合同解除条件10.3.1会员提前终止合同的，应提前一个月通知健身房，并按照健身房规定的程序办理；10.3.2健身房提前终止合同的，应提前三个月通知会员，并按照本合同约定办理。第十一条违约责任11.1违约行为11.1.1健身房未按照约定提供服务的，应承担违约责任；11.1.2会员未按照约定支付会费的，应承担违约责任。11.2违约责任承担11.2.1健身房未按照约定提供服务的，应根据实际情况退还会员未使用部分的会费；11.2.2会员未按照约定支付会费的，健身房有权暂停提供服务，直至会员支付完毕。第十二条争议解决方式12.1协商解决12.1.1合同双方应通过友好协商解决合同争议；12.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2调解解决12.2.1合同双方可以请求第三方调解机构进行调解；12.2.2调解不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.3法律途径解决12.3.1合同双方均有权通过法律途径解决合同争议；12.3.2任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条其他事项13.1通知与送达13.1.1健身房应以书面形式向会员送达通知；13.1.2会员应确保联系方式的有效性，如有变更应及时通知健身房。13.2合同附件13.2.1本合同附件包括会员卡、服务项目列表、费用标准等；13.2.2附件与合同具有同等法律效力。第十四条合同的签署与生效14.1签署时间与地点14.1.1本合同于年月日由双方在市区路号签署；14.1.2合同一式两份，双方各执一份。14.2合同生效时间14.2.1本合同自双方签字或盖章之日起生效；14.2.2双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义1.1.1第三方是指除甲乙方之外的个体或组织，包括但不限于中介方、调解机构、法院等；1.1.2第三方介入是指在甲乙方履行合同过程中，因争议解决或其他原因，需要第三方参与的情形。1.2第三方范围1.2.1.1中介方：提供促成合同成立的平台或服务；1.2.1.2调解机构：协助双方解决合同争议；1.2.1.3法院：解决合同争议的最终途径；1.2.1.4其他有权机关：根据法律规定或甲乙方申请介入的机关。第二条第三方介入的情形2.1争议解决2.1.1当甲乙方在履行合同过程中发生争议时，双方可协商选择第三方介入解决；2.1.2协商不成的，任何一方均有权请求第三方介入解决争议。2.2其他情形2.2.1当合同履行过程中出现不可抗力因素或其他特殊情况，影响甲乙方履行合同时，双方可协商请求第三方介入；2.2.2协商不成的，任何一方均有权请求第三方介入处理。第三条第三方的责任与义务3.1第三方责任3.1.1第三方应按照甲乙方的请求，公正、公平地处理合同争议或其他事项；3.1.2第三方在处理过程中，应遵守相关法律法规，保护甲乙方的合法权益。3.2第三方义务3.2.1第三方应保持中立立场，不偏袒任何一方；3.2.2第三方在处理过程中，应保密甲乙方的商业秘密和个人隐私。第四条第三方介入的费用4.1第三方介入费用4.1.1第三方介入的费用由甲乙方协商确定，包括但不限于咨询费、调解费、诉讼费等；4.1.2甲乙方应按照约定承担第三方介入费用。4.2费用支付方式4.2.1甲乙方可以选择一次性支付或按照第三方提供的服务进度支付费用；4.2.2费用支付的具体方式由甲乙方协商确定。第五条第三方介入的结果5.1第三方介入的结果5.1.1第三方介入处理的事项，其结果对甲乙方具有约束力；5.1.2甲乙方应按照第三方介入结果履行相应的合同义务。5.2第三方介入的效力5.2.1第三方介入的处理决定，甲乙方均无异议的，具有终局性；5.2.2甲乙方对第三方介入结果有异议的，可以依法申请仲裁或提起诉讼。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲乙方6.1.1第三方在处理甲乙方之间的争议时，应保持中立立场，不承担甲乙方的违约责任；6.1.2甲乙方应尊重第三方的独立判断，不得干预第三方的处理过程。6.2第三方与健身房6.2.1第三方介入处理的事项，健身房应予以配合，提供必要的证据和资料；6.2.2健身房对第三方介入结果有异议的，可以依法申请仲裁或提起诉讼。第七条第三方责任限额7.1第三方责任限额的确定7.1.1第三方在履行合同过程中，如因过失造成甲乙方损失的，应承担相应的赔偿责任；7.1.2第三方责任限额由甲乙方协商确定，并在合同中予以明确。7.2第三方责任限额的适用7.2.1第三方在处理合同争议时，如超出责任限额的，超出部分由甲乙方自行承担；7.2.2甲乙方在第三方介入过程中，如因故意或重大过失造成损失的，第三方不承担责任。第八条第三方介入后的合同变更8.1第三方介入处理的事项，如导致合同内容发生变更的，甲乙方应签订书面协议予以确认；8.2合同变更后的内容，甲乙方应按照新的约定履行各自的权利和义务。第九条第三方介入后的合同解除9.1第三方介入处理的事项，如导致合同解除的，甲乙方应签订书面第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：会员卡1.1会员卡是会员身份的象征，会员应妥善保管会员卡，不得转借、复制或伪造；1.2会员卡内金额不可转让，不得退费；1.3会员卡如有损坏或遗失，应及时通知健身房，并按健身房规定办理补卡手续。附件二：服务项目列表2.1服务项目列表应详细列明健身房提供的各项服务内容、时间、地点等信息；2.2健身房应根据实际情况调整服务项目，并提前通知会员。附件三：费用标准3.1费用标准应详细列明会员费用的各项标准，包括但不限于会费、课程费、商品购买费等；3.2健身房如有调整费用标准的，应提前一个月通知会员。附件四：健身房规章制度4.1健身房规章制度应详细列明会员在健身房内的行为规范、违规行为处理等内容；4.2健身房应定期向会员公布规章制度，并有权根据实际情况进行修改。附件五：第三方介入协议5.1第三方介入协议应详细列明第三方介入的情形、费用、责任限额等内容；5.2甲乙方应按照第三方介入协议的约定，请求第三方介入处理争议。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲乙方未按照约定时间、地点履行合同义务的；2.甲乙方未按照约定支付会费、课程费等费用的；3.甲乙方转借、复制或伪造会员卡的；4.甲乙方在健身房内违反规章制度的；5.健身房未按照约定提供服务项目的；6.健身房未按照约定时间、地点