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文档简介
客户服务机电工程管理办法合同编号:__________鉴于甲方为提供优质客户服务,确保机电工程项目顺利实施,维护双方合法权益,根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》等有关法律法规,经双方友好协商,达成一致,签订本合同。第一条客户服务内容1.1乙方应按照甲方的要求,为甲方提供机电工程项目的施工、安装、调试、验收、培训及售后等服务。1.2乙方应确保客户服务过程中,遵守相关法律法规,严格按照国家标准、行业标准和甲方的要求进行。第二条工程质量及验收2.1乙方应保证所提供的设备、材料及施工质量符合国家、行业标准和甲方的要求。2.2工程验收合格标准:(1)设备、材料及施工符合国家标准、行业标准和甲方要求;(2)设备运行稳定,性能指标达到甲方要求;(3)乙方提供的技术培训及售后服务满足甲方需求。第三条合同价格及支付3.1本合同总价款为人民币【】元(大写:【】元整),乙方应按照甲方约定的付款节点和比例进行支付。3.2甲方支付乙方款项时,应出具合法、有效的发票。第四条工期4.1乙方应按照甲方要求,确保工程按时完成,工程期限为【】天。4.2乙方如因特殊原因导致工程延期,应提前向甲方提出书面申请,经甲方同意后方可延长工期。第五条违约责任5.1乙方如违反合同约定,导致工程质量、进度等方面出现问题,应承担相应的违约责任。5.2甲方如未按约定支付款项,应承担迟延付款的违约责任。第六条争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;如协商不成,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份,甲、乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期至合同约定的工程验收合格为止。甲方(盖章):乙方(盖章):签订日期:【年】年【月】月【日】日一、附件列表:1.客户服务机电工程管理办法2.工程图纸及相关技术资料3.设备及材料采购合同4.施工方案及进度计划5.技术培训及售后服务协议6.工程质量验收标准7.付款凭证及发票二、违约行为及认定:1.乙方未按照国家标准、行业标准和甲方要求完成工程,导致工程质量不合格。2.乙方未按照约定工期完成工程,延期未得到甲方同意。3.甲方未按照约定支付款项,迟延付款。4.乙方提供的设备、材料及施工不符合国家标准、行业标准和甲方要求。5.乙方未提供合格的技術培训及售后服务。三、法律名词及解释:1.客户服务:指乙方为甲方提供的机电工程项目的施工、安装、调试、验收、培训及售后等服务。2.机电工程项目:指甲方委托乙方实施的电气、机械、管道等安装工程。3.违约行为:指合同双方在履行合同过程中,违反合同约定的行为。4.工期:指合同约定的乙方完成工程的时间限制。5.工程质量:指符合国家标准、行业标准和甲方要求的工程标准。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.工程质量问题:如发现工程质量不合格,乙方应立即整改,直至达到约定标准。2.工期延误:如乙方因特殊原因导致工期延误,应提前向甲方提出申请,经甲方同意后方可延长工期。3.支付款项问题:甲方应按照约定时间支付款项,如有迟延,应支付违约金。4.技术培训及售后服务问题:乙方应提供合格的技术培训及售后服务,如不符合约定,乙方应负责解决。五、所有应用场景:1.适用于甲方委托乙方实施机电工程项目的场景。2.适用于乙方为甲方提供施工、安装、调试、验收
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