客户服务机电工程管理办法

客户服务机电工程管理办法合同编号：__________鉴于甲方为提供优质客户服务，确保机电工程项目顺利实施，维护双方合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》等有关法律法规，经双方友好协商，达成一致，签订本合同。第一条客户服务内容1.1乙方应按照甲方的要求，为甲方提供机电工程项目的施工、安装、调试、验收、培训及售后等服务。1.2乙方应确保客户服务过程中，遵守相关法律法规，严格按照国家标准、行业标准和甲方的要求进行。第二条工程质量及验收2.1乙方应保证所提供的设备、材料及施工质量符合国家、行业标准和甲方的要求。2.2工程验收合格标准：（1）设备、材料及施工符合国家标准、行业标准和甲方要求；（2）设备运行稳定，性能指标达到甲方要求；（3）乙方提供的技术培训及售后服务满足甲方需求。第三条合同价格及支付3.1本合同总价款为人民币【】元（大写：【】元整），乙方应按照甲方约定的付款节点和比例进行支付。3.2甲方支付乙方款项时，应出具合法、有效的发票。第四条工期4.1乙方应按照甲方要求，确保工程按时完成，工程期限为【】天。4.2乙方如因特殊原因导致工程延期，应提前向甲方提出书面申请，经甲方同意后方可延长工期。第五条违约责任5.1乙方如违反合同约定，导致工程质量、进度等方面出现问题，应承担相应的违约责任。5.2甲方如未按约定支付款项，应承担迟延付款的违约责任。第六条争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至合同约定的工程验收合格为止。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.客户服务机电工程管理办法2.工程图纸及相关技术资料3.设备及材料采购合同4.施工方案及进度计划5.技术培训及售后服务协议6.工程质量验收标准7.付款凭证及发票二、违约行为及认定：1.乙方未按照国家标准、行业标准和甲方要求完成工程，导致工程质量不合格。2.乙方未按照约定工期完成工程，延期未得到甲方同意。3.甲方未按照约定支付款项，迟延付款。4.乙方提供的设备、材料及施工不符合国家标准、行业标准和甲方要求。5.乙方未提供合格的技術培训及售后服务。三、法律名词及解释：1.客户服务：指乙方为甲方提供的机电工程项目的施工、安装、调试、验收、培训及售后等服务。2.机电工程项目：指甲方委托乙方实施的电气、机械、管道等安装工程。3.违约行为：指合同双方在履行合同过程中，违反合同约定的行为。4.工期：指合同约定的乙方完成工程的时间限制。5.工程质量：指符合国家标准、行业标准和甲方要求的工程标准。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.工程质量问题：如发现工程质量不合格，乙方应立即整改，直至达到约定标准。2.工期延误：如乙方因特殊原因导致工期延误，应提前向甲方提出申请，经甲方同意后方可延长工期。3.支付款项问题：甲方应按照约定时间支付款项，如有迟延，应支付违约金。4.技术培训及售后服务问题：乙方应提供合格的技术培训及售后服务，如不符合约定，乙方应负责解决。五、所有应用场景：1.适用于甲方委托乙方实施机电工程项目的场景。2.适用于乙方为甲方提供施工、安装、调试、验收