酒店服务质量提升承诺书模板

酒店服务质量提升承诺书模板合同编号：__________甲方（酒店）：__________地址：__________联系方式：__________乙方（服务方）：__________地址：__________联系方式：__________鉴于甲方作为酒店运营商，致力于为顾客提供高品质的服务，并且乙方具备提升酒店服务质量的专业能力和经验；甲乙双方本着平等互信、合作共赢的原则，就乙方向甲方提供酒店服务质量提升服务事宜，达成如下协议：一、服务质量提升目标1.1乙方应根据甲方的实际情况，制定针对性的服务质量提升方案，并在合同约定的时间内实施。1.2乙方应确保提升后的酒店服务质量满足甲方的要求，并符合相关法律法规及行业标准。二、服务内容与范围2.1乙方提供的服务质量提升服务包括但不限于：服务流程优化、员工培训、服务标准制定与执行、客户满意度提升等。2.2乙方应对甲方酒店的服务人员进行专业培训，提高其服务技能和服务意识。2.3乙方应定期对甲方酒店的服务质量进行评估，并提出改进意见和建议。三、服务期限本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。四、服务费用4.1乙方向甲方提供的服务质量提升服务费用为人民币____元整（大写：____________________元整），甲方分期向乙方支付。4.2甲方应按照双方约定的付款方式及时足额支付服务费用。五、保密条款5.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，甲乙双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。5.2乙方应对在服务过程中获得的甲方商业秘密、客户信息等予以保密，不得泄露给第三方。六、违约责任6.1乙方未按照约定时间、质量完成服务质量提升服务的，应向甲方支付违约金，违约金为服务费用的____%。6.2甲方未按照约定时间支付服务费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的____%。七、争议解决本合同履行过程中发生的争议，甲乙双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。八、其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________日期：____年__月__日日期：____年__月__日一、附件列表：1.服务质量提升方案2.员工培训资料3.服务质量评估报告4.商业秘密保密协议5.客户信息保护协议6.服务质量提升服务费用支付凭证7.服务质量提升服务进度报告二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间、质量完成服务质量提升服务的，视为违约。2.甲方未按照约定时间支付服务费用的，视为违约。3.甲乙双方未履行保密义务的，视为违约。4.乙方未按照约定提供服务质量提升服务的，视为违约。三、法律名词及解释：1.服务质量提升服务：指乙方根据甲方实际情况，为甲方提供服务流程优化、员工培训、服务标准制定与执行、客户满意度提升等服务。2.违约金：指一方未履行合同义务时，应向对方支付的赔偿金。3.滞纳金：指甲方未按照约定时间支付服务费用时，应向乙方支付的逾期付款赔偿金。4.商业秘密：指不为公众所知悉、能为甲方带来经济利益、具有实用性并经甲方采取保密措施的技术信息和经营信息。5.客户信息：指甲方在经营过程中收集的、与客户有关的各类信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务质量提升方案实施过程中，乙方与甲方出现分歧，应立即进行沟通协商，根据实际情况调整方案。2.甲方支付服务费用不及时，乙方可以提醒甲方履行付款义务，必要时可以依法追讨欠款。3.乙方在服务过程中泄露甲方商业秘密或客户信息，甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求赔偿损失。4.甲方不配合乙方进行服务质量提升，乙方应积极沟通，争取甲方支持与配合。5.遇到不可抗力因素导致合同无法履行，甲乙双方应根据情况协商解决。五、所有应用场景：1.甲方为提高酒店服务质量，寻求乙方提供的专业服务质量提升服务。2.乙方具备提