郑州西亚斯学院《商务沟通》2021-2022学年第一学期期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页郑州西亚斯学院

《商务沟通》2021-2022学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、把生产运营战略所确定的意图性战略转化为具体的组织行动，保障实现生产运营战略的预定目标的阶段属于（）。A.生产运营战略强化B.生产运营战略实施C.生产运营战略制定D.生产运营战略实施2、在一个行业里，普遍存在的基本竞争力量不包括（）。A.替代品或服务的威胁B.新进入者的威胁C.行业中现有企业间的竞争D.行业协会3、下列关于安全管理的作用与意义的说法错误的是（?）。A.安全管理的基本任务是保护人员的安全与健康B.安全管理是防止伤亡事故和职业危害的根本对策C.安全管理是贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”方针的基本保证D.有效的安全管理是安全技术和劳动卫生措施落实的保障4、企业将市场划分成几个区域，在每个区域中选择某个城市作为基点，这属于地区定价策略中的（）。A.产地定价B.地区定价C.统一送货定价D.基点定价5、作为生产企业的一种期量标准，节拍适合于（）生产类型的企业。A.单件B.小批C.成批轮番D.大批量6、准时化生产（JIT）的基本思想是（）。A.降低成本，杜绝一切浪费B.提前准备原材料，保证生产顺利进行C.保证生产的连续进行D.以顾客需求为出发7、关于质量认证制度，下列说法错误的是（）。A.质量认证是指经权威机构确认，并通过合格证书或合格标志，证明某产品符合相应标准或规范的活动B.质量认证的对象是产品或过程C.在质量认证活动中，第三方是一个公正的机构，它与第一方、第二方都没任何行政上的隶属关系和经济上的利害关系D.质量认证是随着工业的发展作为一种外部质量保证的手段逐渐发展起来的，它经历了合格声明、第三方独立证实和合格评定三个阶段8、某齿轮生产企业的流水线有效工作时间为每日8小时，流水线每生产一件齿轮需10分钟，求该企业流水线每日的生产能力是（）件。A.48B.50C.480D.5009、关于公司法人治理结构的制衡作用，下列说法错误的是（）。A.股东掌握着公司最终的控制权B.董事会全权负责公司的经营C.经理以公司意定代理人身份统管企业日常经营事务，但无权决策D.监事会依法监督公司的一切经营活动10、下列各项中，不属于原始企业制度特征的是（）。A.责任的无限性B.资本的多元性C.规模的局限性D.管理的经验性11、企业实施电子商务的运作步骤中，系统设计与开发的内容不包括（）。A.功能设计B.数据库设计C.系统设计D.网站设计12、工作分析的调查阶段的工作内容不包括（）。A.收集背景资料B.收集基本数据与信息C.收集工作任职者的意见和建议D.确定调查和分析对象的样本13、下列不属于传统企业间的关系的是（）。A.竞争性关系B.合同性关系C.合作性关系D.非合作性关系14、下列绩效考核方法中，因只涉及总体，缺乏精确的维度和衡量标准，只有定性分析没有量化的数据，所以很难进行相互比较，也无法作为人力资源管理决策的可靠依据的是（）。A.平衡计分卡法B.书面鉴定法C.评级量表法D.关键事件法15、下列各项中，不属于企业公共关系活动职能的是（）。A.信息监测B.反馈调整C.舆论宣传D.沟通协调16、下列薪酬类型中，依据职工的职位、级别和能力支付报酬的是（）。A.基本薪酬B.补偿薪酬C.激励薪酬D.间接薪酬17、下列企业战略中，属于紧缩战略的是（）。A.保持利润战略B.放弃战略C.谨慎实施战略D.新产品开发战略18、在进行薪酬制度设计时，强调同一企业中从事相同工作的员工的报酬要与其绩效相匹配，这体现了薪酬制度设计的（）原则。A.量力而行B.个人公平C.内部公平D.外部公平19、下列企业人力资源计划的类型中，以改善员工知识技能和工作作风为目标的是（）。A.员工使用计划B.员工培训计划C.劳动关系计划D.员工招聘计划20、主导设计的形成特征是（）。A.领先性B.主导性C.创新性D.综合性二、多选题（本大题共10个小题，每小题2分，共20分)1、股份有限公司的股东大会类型包括()。A.大股东会议B.定期股东会议C.股东年会D.临时股东大会E.特别会议2、供应链管理思想的核心理念包括（）。A.合作共享B.高效灵活C.快速响应D.同步运作E.动态重构3、下列关于物料需求计划的结构，说法正确的是（）。A.物料需求计划的主要依据是主生产计划、物料清单和库存处理信息B.主生产计划是物料需求计划最主要输入的信息，完全由客户需求所决定C.物料清单反映产品的组成结构层次及每一层次下组成部分本身的需求量D.库存状态处理信息表明企业向社会提供的最终产品数量E.产品出产计划即主生产计划4、下列公司类型中，属于我国公司法规定的可以在我国设立的有（）。A.两合公司B.有限责任公司C.无限责任公司D.股份有限公司E.企业联合公司5、基于技术创新对象的不同，技术创新分为（）。A.原始创新B.集成创新C.引进、消化吸引再创新D.产品创新E.工艺创新6、下列属于五星概念模型的是（）。A.品牌知名度B.品牌认知度C.品牌忠诚度D.品牌价值度E.品牌联想度7、下列各项属于企业基本特征的有（）。A.拥有一定的资源B.是一个经济组织C.自主经营、自负盈亏D.作为法人，具有法定的权利和义务E.经营范围不可变动8、下列属于网络营销的策略组合有（）。A.网络策略B.产品策略C.渠道策略D.价格策略E.促销策略9、以下关于工作分析的说法正确的是（）A.工作分析为企业战略的落实和组织结构的优化奠定了坚实的基础B.工作分析为企业制定科学的人力资源规划提供了必要的信息C.工作分析为员工招聘提供了大概的标准D.工作分析对于企业的绩效考核工作并没有明显的作用E.工作分析为企业制定公平合理的薪酬政策奠定了基础10、按照引发风险的因素或者来源，可以把风险分为（）。A.常规风险事件B.延期风险C.信息系统风险D.重大突发非常规风险事件E.库存风险三、解析题（本大题共6个小题，共60分)1、（本题10分）某公司采用马尔可夫模型法对内部人力资源供给进行分析与预测，该原有业务员300人，业务主管50人，销售经理10人，销售总监5人。通过对近1年的人力资源人员变动情况的分析，得到人员变动矩阵表如下：某企业销售部门人员变动矩阵表同时，该企业预计明年需要业务员500人、业务主管60人、销售经理10和销售总监5人。根据上述资料，回答下列问题：

1.预计该企业业务员的离职人数是多少？

2.试分析业务主管的内部供给量是否能满足该企业明年对业务主管的需求量。

3.该企业管理层如果想提升员工对企业的忠诚度，减少人才流失，应采用内部招聘还是外部招聘？并简单说明理由2、（本题10分）某货轮运输一批木材，运输途中船舱意外起火，并蔓延到机舱。船长为了货船的共同安全，下令往舱内灌水。灭火后统计损失，被烧毁的货物价值共计1万美元，因救火被水浸坏的货物价值共计6000美元。

1.因船舱意外起火造成的海运货物风险属于哪种风险？

2.被水浸坏的6000美元货物损失属于共同海损还是单独海损？

3.该批木材的货主投保了海运战争险，该保险的责任期限为何。3、（本题10分）企业制度是企业赖以生存的体制基础，也是企业经营活动的体制基础，党的二十大报告指出，随着中国特色现代企业制度，弘扬企业家精神，加快建设世界一流企业，深化国资、国企改革，加快国有经济市场优化和结构调整，推动国有资本和国有企业做强做大，提升企业核心竞争力，建立中国特色现代化企业制度是国资国企改革的核心，其中公司法人治理结构是现代企业制度的核心内容之一。论述中国特色现代企业制度的特征，以及国有独资公司法人治理结构的中国特色。4、（本题10分）试述企业可以采取的产品组合策略。5、（本题10分）某手表厂机械手表产品中的一个齿轮外径设计尺寸为3.1mm，生产过程中所允许的误差为（＋0.0015，－0.002