智慧城市建设方案探讨

华为智慧城市解决之道Agenda华为对智慧城市的理解华为智慧城市解决之道典型行业应用介绍案例分享1城市是国民经济的基础单元，民生要素的综合载体，经济，政治，社会、文化的全息缩影，政府、企业与市民相互依存、相互影响、共生共荣的有机整体。城市是一个复杂的动态巨系统，城市定位赋予了城市发展的远景，同时也赋予了城市管理者的使命，并要求城市的管理者充分把握城市的空间、资源积聚、文化沿革、人与自然互动特征，坚持以科学的可持续发展观做好城市的规划、建设与管理工作。空间特征资源聚集文化沿革人与自然互动城市的发展是一个空间的概念，呈现地域特点城市的发展是一个经营的概念，呈现管理的特点城市的发展也是一个时间的概念，城市发展对文化的需求表现为继承性与创新性城市的可持续发展目标要求实现从以人为本到人与自然和谐发展的过渡全球有近78万个城市中国有省级市34个，地级市333个，县级市2862个城市的基本特征环境的破坏能源的紧张交通的拥堵犯罪率的升高城市化，意味着生产和消费的更集中、更大规模、更社会化和更高的生产效率；同时也意味着更大的资源需求、更复杂的城市管理和社会关系。城市化进程中面临的问题与挑战智慧地球智慧应用智慧城市智慧改变生活智慧城市愿景韩国政府倾力打造的u-city（Ubiquitous-City）表正在从根本上改变着韩国人生活的方方面面。在城市设施管理方面，利用无线传感器网络，管理人员可以随时随地掌握道路、停车场、地下管网等设施的运行状态。在城市安全方面，首尔利用红外摄像机和无线传感器网络，在监测火灾时，可以突破人类视野限制，提高火灾监测自动化水平。在城市环境方面，u-环境系统可以自动给市民手机发送是否适宜户外运动的提示，市民还可以实时查询气象、交通等方面的信息。在城市交通方面，u-交通系统是智慧交通系统发展的高级阶段。在城市生活方面，韩国首尔不少街道或广场安装有一种生态友好的媒体显示屏，这种显示屏利用电子芯片，可以使LED的能耗降低26.7%。首尔U-City海南黑龙江吉林辽宁河北山东福建江西安徽湖北湖南广东广西上海河南山西内蒙古陕西宁夏甘肃青海四川贵州云南西藏新疆江苏浙江北京台湾广州以亚运会为契机、逐步进行智慧城市的建设南京以青奥会为契机，逐步建设智慧城市北京以奥运会为契机，逐步建设智慧城市上海以世博会为契机，逐步建设智慧城市国内的智慧城市建设处于起步阶段，基本集中在沿海发达城市，都是处于网络建设向平台和应用建设转变的过程。国内智慧城市建设情况运营商的实践——中国移动智慧城市目标

。。。。务实推进“智慧城市”建设举措愿景实施“。。。”工程，拓展大型私有云或混合云项目，。。。。。。；集团设立了整体项目组，。。。。。。各省市成立相应的“智慧城市”项目组；聚焦。。。。，促进移动、宽带规模发展智慧城市运营商的实践——中国移动无线城市无线城市统一平台电脑(上网本、PC机)数字电视手机电子信息屏市民政府部门企业应用服务无线城市门户平台接入方式服务对象基础网络接入终端手机客户端、WAP、PC（手机客户端软件、wap、web）FIBER、GPON、LAN、WLAN、TD、EDGD招商对象游客语音接入（12580）手机PDA、专用终端天上一张无线宽带网：2G+3G+WLAN地下一张光通信网：FIBER+GPON七大栏目无线政务便民服务商家优惠旅游资讯时事新闻掌上娱乐我的常用六类内容行业应用个人数据业务集团标准化产品商家优惠传统互联网内容政府与民生信息移动OA城市管理监控数字城管系统网络学习天地移动政务邮箱工作台服务窗路灯无线控制政府wap门户投资环境展示民生服务平台空中税务大厅社区信息服务边检视频查询政务车辆定位公交实况路况查询交通旅游商旅服务旅游门户景区实况教育校讯通学生手机校园一卡通现代服务商务平台农村农信通农渔通掌上银行掌上服务厅掌上投保动漫本地特色曲艺栏目产业无线本地通资讯支付电影票支付数字电视支付手机珠海通医疗安防监控家电控制家庭一本账娱乐手机音乐手机视频家庭药讯通民生文化红段子网络文学本地论坛网络新闻村务管理Agenda华为对智慧城市的理解华为智慧城市解决之道典型行业应用介绍案例分享2信息化工作全局、有效的规划，避免重复建设明确定位、彰显特色统一平台、统一数据、统一建设、统一运营、统一管理建设统一管理智能协作的城市制定信息化标准体系，推进信息化融合建设完整、科学的标准体系选择合适建设与运行模式（BOT模式）采用合适的建设模式建立清晰的发展策略与规划充分利用3S、3G等数字化技术和手段，对城市基础设施与生活相关的设施进行信息化处理和利用建设可感知的城市智慧城市的总体规划思路移动互联网云计算物联网大数据智慧城市的关键技术华为的“端、管、云”战略基于oneICT平台的行业/企业云服务框架服务（咨询，集成，定制，托管）企业用户行业用户市场合作伙伴SMBCloud大企业集成政府云医疗云教育云金融云...运营商市场行业/企业市场/ecityoneICT集成框架集成开放SOA架构运营管理企业信息中心IT&CT使能企业业务&能力基础设施（IDC）服务器存储网络安全云计算设施1、构建云服务平台，形成云计算支撑能力，打造企业云服务和行业云服务2、构建云管理平台，聚合企业统一数据中心，提供核心数据共享和数据集成平台3、构建集成开放平台，联合合作伙伴，汇聚上下游产业链，构筑全方位解决方案组织支撑行业应用产品研发历程2006-2007年2010-2011年2012-2013年“全球眼”视频会议EGW中小企业应用平台农业信息化UC1.0行业解决方案：8大行业解决方案，深化应用方案设计中小企业云服务平台大企业IT工作流定制行业应用集成平台家庭安防监控车联网服务平台UC2.0智真会议自研高清摄像头、NVR校园信息化园区安防和信息化智慧城市咨询规划2008－2009年平安城市智能交通IPCCBPO数字城管应急指挥区域医疗信息化M2M物联网平台智慧城市框架平台VAE行业应用业务研发机构南京杭州成都深圳总部印度5大研发基地，通过软件CMM5级认证，支持行业应用咨询、设计、集成、开发、交付收获与荣誉多个国际标准组织成员行业地位华为行业业务团队稳居GartnerMQ象限，解决方案竞争力和全球市场表现得到认可华为/智真/数字城市/视频监控/解决方案荣获Frost&Sullivan年度创新大奖Frost&Sullivan授予华为“年度亚太区视讯产品市场领导者奖”Frost&Sullivan授予华为联络中心亚太增长战略大奖Agenda华为对智慧城市的理解华为智慧城市解决之道典型行业应用介绍案例分享3华为eCity行业云服务解决方案华为行业应用解决方案组合IP话机PAD客户端PC客户端手机客户端瘦终端会议终端智真终端摄像头专业服务视频监控管理服务和BPO云联络中心Hosting和BPOUC管理服务和Hosting远程会议/培训Hosting智真管理服务和HostingICT运维管理服务行业应用平台计费管理SOA中间件数据集成流程集成能力集成业务流程引擎数据引擎报表引擎终端处理引擎开放SDK行业应用模块视频监控融合会议智真/VC云联络中心统一通信IPT/IPPBX信息安全（iSafe）ITV电子白板政府协作医疗应用教育应用金融应用电力应用交通应用能源应用智慧园区智慧政府平安城市解决方案高清高效开放融合全面智能综合应用支持720P,1080P端到端的解决方案支持高清接入、储存、解码上墙支持高清低码流高效编码支持前端设备无线接入提供二次开发及控件，便于上层系统集成首家完整支持GB-T28181规范厂商，实现不同厂商平台联网通过平台互联网关可便捷实现异构平台互联互控通过设备接入网关或ONVIF实现第三方前端接入前端行为智能分析、平台行为智能分析平台视频质量智能检测（雪花，条纹，滚动）自动抽取视频摘要、事件检索智能网络自适应基于GIS的可视化视频调度；与公安业务系统对接实现信息快速调取；通过案件视频库提高视频信息共享效率；预案管理提高事件反应速度和报警联动能力；城市交通视频监控与智能分析路侧基础设施监控公路出入口关键路段监控前端监控十字路口收费站车牌识别视频应用

综合、高效、便利的管理控制网络监控全局掌控自动监控联动响应智能检测主动预防车牌识别闯红灯记录车辆捕获车辆测速非现场执法电子警察人车流计数穿警线人车物统计车流量检测检测实时路况信息流量监测物品遗留检测智能安检人群聚集报警人数统计违章停车非法车辆检测智能分析车辆超速

交通事故识别交通阻塞非法停车逆行违章变道事件检测治安卡口车辆捕获车速检测全景录像访问应用中心平台PC客户端)移动客户端云监控平台智能分析服务器NVR大屏幕(DLP/矩阵/数字键盘)交通监控平台智能识别，高效抓拍：华为特色化功能，支持丰富的智能分析规则以及告警联动策略配置，变被动监控为主动预防式自动监控基础业务，体系融合：城市交通监控采集的数据为基础，给诱导、应急、信息发布、客服等功能系统提供重要信息支撑，形成可视化、统一化的城市智能交通体系智能检索，快速定位：利用视频监控的记录和智能分析的智能检索，提升事件回查效率轨道交通视频监控与智能分析售票大厅铁路沿线铁路监控站前广场咽喉区岔口地铁监控重要设施看守地铁通风口控制机房月/站台监控防灾监控列车/车箱运营监控前端监控访问应用中心平台PC客户端)移动客户端云监控平台智能分析服务器NVR大屏幕(DLP/矩阵/数字键盘)交通监控平台

综合、高效、便利的管理控制网络监控全局掌控自动监控联动响应智能检测主动预防周界防范物品遗留检测偷盗检测智能安检人脸识别人群聚集报警人数统计视频应用信息掌握，理念革新：全方位信息内容，支持丰富的智能分析规则以及告警联动策略配置，变被动监控为主动预防式自动监控；系统协调，通畅流程：24小时不间断运转，保障视频监控与智能分析的稳定的运行，给应急、信息发布、客服等功能系统提供重要信息支撑；引进IT思维，通信与IT融合，促进轨道交通信息化建设。行业应用，业务定制：深入分析轨道交通视频监控与智能分析应用场景，开发出契合轨道交通领域的视频监控与智能分析系统，满足轨道交通安全监控特色化需求。数字城管解决方案数字城管需要打造一个统一平台，设立城市数据中心，构建三张基础网络，通过分层建设，达到平台能力及应用的可成长、可扩充，创造面向大城管格局的系统框架。eCity云呼叫中心BPO解决方案智慧产业华为智慧园区解决方案如火如荼的园区/楼宇市场国家政策支持，大量的资金投入建立智慧园区云数据中心、云计算平台和云应用，构筑以租代建的盈利模式智慧园区综合管理平台的建设和运营管理，为园区管理者和企业提供持续服务

国家“十二五”规划中明确提出，要在城市化的进程中深化工业化和信息化的融合，以信息化推动工业化转型升级，其中每个省市的规划中几乎都包含智慧园区的内容。聚类市场，需要多业务互动的服务平台

创建发展100个左右省级现代服务业集聚示范区、构筑产业集群生产性服务公共平台，重点建设跨区联动、资源共享、层次较高的生产性服务公共平台

——摘自《浙江省十二五规划纲要》ICT融合业务，迅速获取高价值用户园区建设为运营商带来大量的高ARPU值的企业用户，可以为园区提供数据专线、语音专线、统一通信等通信能力，同时结合云桌面、云计算平台、视频监控和物联网等新技术新应用，提供ICT融合业务。政府

物管云私有云安防云

公共云呼叫中心云统一通信云移动办公云IT/OA云园区侧运营商侧园区管委会/园区企业租用租用IT应用华为智慧园区的主要服务

车辆监控电子巡更统一通信交通管理客服外包设施管理视频监控控制中心门禁控制停车管理

一卡通访客管理信息驿站融合会议数字安防智能办公智能物管广播对讲联动告警中小企业应用集成智慧园区主要的服务分为三类：数字安防保平安；智能办公增效益；智能物管提效率。金融信息化解决方案业务扩张（效益）安全运营（保障）高效组织协同（效率）跨地域远程办公协同融合会议远程培训智真会议远程银行视频客服电话银行网点信息发布银行网点智能监控企业信息安全(iSafe)银行网点解决方案远程银行(VTM)远程理财专家(智真)远程培训智能监控一站式网络接入(EGW)网点信息发布(ITV)协同办公IPT/IPPBX远程银行解决方案，让营业厅无处不在，7×24小时不间断地提供远程柜台服务,有效分流现有网点和柜台压力,节省银行营业网点运营成本云平台协作学习移动学习云计算平台架构，多节点分布式部署和级联，节点之间资源实时自动分发，相互备份为每个学校建立一个独立的虚拟站点提供托管的即开即用的远程教学云服务支持各类通用移动终端比如Pad、PC、手机等支持在线学习和离线学习支持同学和好友之间的笔记分享和文字交流支持基于日历的学习及考试管理和提醒支持微博关注，推荐每个学员自己感兴趣的热门学习内容ePad学生电子书包系统校园一卡通校园监控eCourse学习资源共享平台eClass远程互动教学平台eClassroom多媒体教室通信协作eLibrary数字图书馆系统教育协作平台政府高等教育普通教育企业培训社会培训教育行业应用远程会议协同办公远程教育高考热线考场监控远程会议协同办公远程教育校园一卡通校园监控宿舍互动电视远程会议协同办公远程教育校园一卡通校园监控远程会议协同办公远程教育远程会议协同办公远程教育数字图书馆教学教务系统校园一卡通合作伙伴（集成）教育信息化解决方案

由华为智真产品、视频会议产品、WEB会议与协作产品以及录播点播产品组建的远程培训平台，可有效实现不地区、不同单位的培训资源整合共享，实现党员、干部的远程培训，帮助党员、干部在任何时间、任何地点、使用任何终端、以任何方式接入远程培训平台，学习任何课程。智慧企业中小企业云服务平台，助力拓展新“蓝海”大企业ICT云服务解决方案丰富的功能满足企业客户的OA应用要求Workflow工作流引擎基于IE的纯B/S结构的接口，客户端完全免维护功能扩展插件基本功能模块系统的对象缓存，对于协同管理系统专有的内部对象进行缓存以提高系统效率，以支持更大的在线人数访问数据集成呼叫中心ERP云安全桌面云企业建站协同通信企业邮箱OACRM主要应用

建立起互联网下的办公环境完成组织的管理制度落地支持组织的工作管理支持组织的信息发布支持组织内部正式和非正式协作积淀组织知识，共享组织信息组织的国际化应用组织信息系统的集成企业业务协同提升企业业务处理效率

系统帮助企业在统一的企业信息云计算平台上实现对公文、销售、人员、项目、行政、采购等多方面的管理，它以消除企业内部的各类信息孤岛，实现企业各部门、各人员之间的信息共享和协同工作为目的，创建了一个集成的、统一的、协调运作的协同办公平台以提高企业管理水平和运营效率。3基于文档的4基于互通的超越传统OA2基于流程的1呼叫中心ERP云安全桌面云企业建站协同通信企业邮箱OACRMCRM提供一体化的服务管理能力呼叫中心ERP云安全桌面云企业建站协同通信企业邮箱OACRM个人办公客户档案客户管理销售管理销售分析售后服务关怀调查服务支持合同订单财务管理云CRM联系计划支持模块流程管理分析报表一体化客户关系管理系统按应用模式分为1.售前子系统2.售中子系统3.售后子系统4.产品子系统4.管理子系统5.支撑子系统6.报表子系统7.电子商务系统协同通信助力沟通效率提升、沟通成本降低基础语音以及接入IP语音通信分支机构互联VoWLANWeb化的个人业务设置简化的安装和维护高级语音及应用

丰富的IP

PBX业务

IM/Presence

语音、Web和视频会议

安全的远程办公

基于手机的移动办公全方位服务以及协同

企业总机，彩铃和问候语

人工话务台和坐席服务

统一消息（语音和传真邮箱）

一号通，绝不错过任何一个电话

SSLVPN软件话务台语音和传真邮箱PCClienteSpace高级IP话机应用Web会议iPhoneiPadIPPBXIPPhoneIAD呼叫中心ERP云安全桌面云企业建站协同通信企业邮箱OACRM多媒体数据融合会议强大的数据协同能力随时随地接入办公电子白板，桌面共享，电子投票，文档演示，消息聊天，程序共享。办公室，出差，在家，旅游，酒店。WEBClientStandarddefinition&HighDefinitionPhoneMobileClientUCClientTelepresenceTerminaleConferenceMCUVoiceConferencebridgeConferenceCloud专线专线PLMN/PSTNInternet/Intranet3G/WIFI专线呼叫中心ERP云安全桌面云企业建站协同通信企业邮箱OACRM功能全面的邮件服务邮件系统具备丰富多样的产品功能，提供用户等级管理、在线系统管理、智能反垃圾邮件等，适应不同用户对邮件系统的需求。呼叫中心ERP云安全桌面云企业建站协同通信企业邮箱OACRM稳定高效、快速便捷移动办公、灵活方便贴合企业、随需而变灵活、个性化建站模式呼叫中心ERP云安全桌面云企业建站协同通信企业邮箱OACRM“画板式”企业建站，满足客户个性化需求，快速适应业务变化企业建站主要技术优势：•多级缓存机制大大提升数据处理速度；•实现了高并发、大容量数据访问；•采用网络节流技术减少带宽成本；•实现“双堡垒”网站安全防篡改技术；•提供开放性的二次开发接口。桌面云办公助企业快速增长瘦客户机PC、Pad无穷无尽的业务体验：UCC,CC,Presence/IM,Pushmail,邮件服务器办公安全保护智力资产高效维护节省IT投资办公移动化提高工作效率终端与信息分离，桌面和数据在后台集中存储和处理，传输到终端的仅是屏幕的刷新。绿色办公免维护，而分布广泛的PC需要投入人力进行维护；频繁升级投入大量成本办公室、会议室、旅途中、家里的不同终端上随时随地远程接入，桌面立即呈现。数据和桌面都集中运行和保存在数据中心上，用户可以不必中断应用运行，实现热插拔更换终端无需担心机密文档外泄：看得见、摸不着、带不走呼叫中心ERP云安全桌面云企业建站协同通信企业邮箱OACRM真正的、完全集成的、智能化的ERP系统呼叫中心ERP云安全桌面云企业建站协同通信企业邮箱OACRM集成各种终端设备，智能化的云计算ERP，以人为本的管理理念云计算ERP系统网络运行示意图呼叫中心与CRM融合呼叫中心是CRM的最前线呼叫中心提供互动渠道、服务、营销执行、以及CRM分析的数据来源等，与企业信息进行系统整合，有效的提升服务能力对当前的和潜在的客户进行的洞察&提供互动渠道客户

网页

信件电子邮件/短信息呼叫中心代理商手机联系说明分派决定分析服务市场计划选择投入分析跟踪分析估计销售执行销售计划渠道管理销售活动绩效考核分析分类CRM分析电信金融媒体多商业提供

CRM数据库历史数据多商业提供通过价值管理和个性化增加客户价值闭环的销售执行呼叫中心ERP云安全桌面云企业建站协同通信企业邮箱OACRM端到端安全解决方案保证办公云内各种文档信息安全分发保证办公云内部终端行为安全可信为移动人员、分支机构提供安全的接入支持保护办公云网络边界安全远程安全接入文档安全管理边界安全防护内网安全控制呼叫中心ERP云安全桌面云企业建站协同通信企业邮箱OACRM智慧民生智慧社区解决方案手机一卡通解决方案智慧医疗解决方案eSpace智慧健康协作平台公众政府医院远程医学教育远程会诊远程医疗家庭健康管理社区健康管理健康管理公众服务医护协作

综合卫生管理区域卫生电子健康档案

电子病历协同办公远程培训通信协作急救呼叫中心医院信息发布医院监控病房多媒体应急指挥

华为智慧医疗协作解决方案，以医疗卫生行业的“云协作”平台为基础，通过各种先进ICT能力的引入，构建丰富“移动性、融合视频”的体验业务，促进医疗卫生行业的全面协作。信息驿站：信息服务百事通户外传媒周边位置的信息专家贴身的电子服务站商家的优惠券信息驿站个人应急通信站智慧驿站=公话通信终端+综合信息业务+WIFI热点，将公话、户外媒体、互联网媒体和手机媒体的优秀特征完美结合，为用户提供丰富、便捷的服务，为商家提供商机，为管理者提供信息发布平台。WIFI方案说明应用场景数据中心云解决方案效率低能耗高业务弱30%IT平均资源利用率数据来源：TheGreenGrid2.5传统数据中心PUE3KW已经远不能满足需求

50%非IT设备支出占比持续增加

90天

平均业务上线周期2年

数据中心建设周期无管理5×8现场值守/报警人工巡视传统数据中心传统IDC面临的挑战华为云IDC解决方案全景图关键技术（标准）基础架构（节能）服务器/存储网络/安全ITHosting（创新）云容灾云备份可信云主机可信云存储云主机云存储云…定制服务流程自动化运营管理调度统计分析报表IT资源管理计算存储网络安全基础设施管理带宽空间供电制冷统一管理专业服务咨询规划设计集成管理服务TIA-942气流管理Mockup/CFD机器人(热诊断)IT架构（开放）传统机房高密机房模块化机房集装箱DC云计算平台ASHRAE…1234灵活、安全、高效的云IDC解决方案服务器网络存储安全供电制冷数据中心硬件云操作系统基础设施管理公有云私有云混合云云应用云应用平台云基础设施应用与服务数据中心高效管理基础设施虚拟化计算、存储、网络资源虚拟化、资源池化，资源可动态共享应用与服务保障满足各种业务的资源需求和服务的SLA要求统一管理、按需分配、快速部署、智能调度、自动容量调整与维护、全方位监控2012CloudAfricaSummit华为GalaX云平台荣获Informa颁发“最佳云平台”大奖！创新合作模式，实现三方共赢一期完成发改委网站等30多个平台云化迁移政府：IT资源利用率提高50%，能耗降低35%；降低维护压力，专业运维效率提升电信：促进在政府单位业务提升，并拓宽参与花博会等重点项目空间常州电信政务云ICT整体外包，变买为租整合48个生产业务系统，共200台物理服务器提供5000个云桌面，并集成企业统一通信助理系统支持40多个中外运分支机构的业务运行广东中外运提供差异化业务，开创云IDC新型运营与商业模式，对外提供IaaS、SaaS服务完成企业用户上线工作，目前已有40多家企业使用最大的客户Accenture已经部署，规模租用200-300台虚拟机新加坡StarHub使用云计算满足高效、弹性需求已上线业务15个左右，最高在线并发用户数超过150000资源利用率大幅提升：利用率过50%新业务上线时间大幅缩短：平均为1周网间结算费用明显下降：2000万/年部署5000个云桌面用于内部办公、呼叫中心……浙江移动咨询服务咨询规划：提供行业信息化咨询服务广州行业信息化需求调研数字廊坊规划智慧大目湾规划一期：仅包含行政服务大楼（12层，27541平米）的智能化项目，含网络、IPPBX、视频监控、一卡通、停车管理、广播对讲、会议室和信息发布等18个子系统；二期（17平方公里）：正在规划中包含滨水度假休闲区、新城中心商业区、健康养生休闲区、海博滨水广场区、滨水度假别墅区，海博运动休闲区等6个功能区域，初步建设6大智慧系统。华为专业级的咨询规划团队支持了巴基斯坦国家安全、数字廊坊、智慧武汉、海南国际旅游岛信息化、智慧大目湾、广州园区信息化调研等10多个大、中型规划项目，逐步积累了强大的智慧城市、智慧园区规划能力。上海园区信息化需求调研园区特点：旧工业园区，信息化技术老旧，服务效率低。平台规划：统一云IDC，园区统一云管理平台一期业务规划：访客系统升级停车场系统新建园区智慧驿站调研结果：政府、制造、金融：已会议为基础的UC、移动OA聚类制造业园区：园区综合管理信息化平台和智能楼宇物流园区：产业链整合业务流教育：与现有市场独占合作，提供视频会议、一卡通规划思路：智能廊坊由一个数字城市平台，一个城市数据中心，三张基础网络组成。通过业务能力开放式叠加，达到平台能力及应用的成长、扩充。逐步创造形成面向未来的智能城市系统框架。解决方案构成客户价值

华为关注客户端到端的诉求，在提供高品质产品及解决方案的同时，提供高效、专业的管理服务，帮助客户聚焦核心业务、降低信息及通信系统的运营成本、增加信息及通信系统的运营质量及效率。管理服务内容包括，桌面管理服务、安全管理服务、应用管理服务及基础设施管理服务。聚焦核心业务、支撑业务增长增强企业灵活度，适应市场变化按需采购ICT服务在服务水平协议基础上提高运营满意度不断改进运维服务质量快速获取专业能力，降低运营风险

提高运营效率，降低运营成本提高成本的可预见性和透明度改善现金流，控制ICT基础建设费用适应业务需求降低运营成本提高运营质量管理对象统一通信云联络中心协作会议智真视频监控运维界面协同管理委员会华为TAC第三方业务服务商华为代维服务交付团队客户IT管理部门客户／华为协同管理委员会现场维护集中技术支持（紧急故障排除、问题分析与解决等）集中网络监控(NOC)集中运维管理(事件管理、问题管理、配置管理、版本管理、容量管理、变更管理、知