2024年度餐饮业技术支持与维护合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度餐饮业技术支持与维护合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同所述技术支持与维护服务的定义第二条服务内容2.1技术支持服务内容2.2维护服务内容2.3服务时间及响应时间第三条服务费用3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付方式和时间3.3费用调整机制第四条技术培训4.1培训对象4.2培训内容4.3培训时间和地点第五条设备维护5.1维护范围5.2维护周期5.3维护费用第六条软件更新与升级6.1更新与升级内容6.2更新与升级时间6.3相关费用第七条故障处理7.1故障报修流程7.2故障处理时限7.3故障处理结果反馈第八条技术支持团队8.1技术支持团队组成8.2技术支持团队成员资质8.3技术支持团队服务承诺第九条保密条款9.1保密信息范围9.2保密期限9.3保密信息的使用和保护第十条违约责任10.1甲方违约责任10.2乙方违约责任10.3违约赔偿方式第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决地点11.3适用法律第十二条合同的生效、变更和终止12.1合同生效条件12.2合同变更程序12.3合同终止条件第十三条其他条款13.1甲方权利和义务13.2乙方权利和义务13.3第三方权利和义务第十四条附件14.1技术支持与维护服务详细内容14.2服务费用明细表14.3培训课程安排表第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：__________，地址：__________1.2乙方名称：__________，地址：__________第二条服务内容2.1技术支持服务内容主要包括：（1）对甲方使用的餐饮业信息管理系统、网站、移动应用程序等进行故障排查和问题解决；（2）为甲方提供软件升级和更新服务；（3）为甲方提供技术咨询和建议。2.2维护服务内容主要包括：（1）定期对甲方的餐饮业信息管理系统、网站、移动应用程序等进行检查和维护；（2）确保甲方的餐饮业信息管理系统、网站、移动应用程序等正常运行；（3）对甲方使用的设备进行维护和修理。2.3服务时间及响应时间：（1）技术支持服务的响应时间不超过4小时；（2）维护服务的响应时间不超过24小时。第三条服务费用3.1服务费用的计算方式：（1）技术支持服务费用：按月计算，每月人民币____元；（2）维护服务费用：按年计算，每年人民币____元。3.2服务费用的支付方式和时间：（1）甲方应在每个服务周期开始前支付服务费用；（2）支付方式为银行转账，账户信息如下：户名：__________账号：__________开户行：__________3.3费用调整机制：（1）如遇市场行情变化，乙方有权对服务费用进行调整，但应提前一个月通知甲方；（2）如甲方因使用服务不当导致费用增加，乙方有权要求甲方支付额外费用。第四条技术培训4.1培训对象：甲方的员工4.2培训内容：餐饮业信息管理系统、网站、移动应用程序的使用和操作4.3培训时间和地点：由双方协商确定第五条设备维护5.1维护范围：甲方的餐饮业信息管理系统、网站、移动应用程序等相关设备5.2维护周期：每季度一次5.3维护费用：包含在服务费用内第六条软件更新与升级6.1更新与升级内容：餐饮业信息管理系统、网站、移动应用程序等相关软件6.2更新与升级时间：每个服务周期结束前6.3相关费用：包含在服务费用内第七条故障处理7.1故障报修流程：甲方发现故障后，通过电话、邮件等方式通知乙方，并提供详细故障信息；乙方在响应时间内前往甲方现场进行故障排查和解决。7.2故障处理时限：技术支持服务的故障处理时限为4小时，维护服务的故障处理时限为24小时。7.3故障处理结果反馈：乙方在故障处理完成后向甲方反馈处理结果。第八条技术支持团队8.1技术支持团队组成：由具有丰富经验的工程师、技术顾问和客户服务人员组成。8.2技术支持团队成员资质：所有团队成员均具备相关领域的专业知识和技能，并经过专业培训。8.3技术支持团队服务承诺：提供7x24小时不间断服务，确保甲方在使用服务过程中无后顾之忧。第九条保密条款9.1保密信息范围：包括但不限于甲方的商业秘密、客户信息、运营数据等。9.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。9.3保密信息的使用和保护：乙方不得泄露或使用甲方的保密信息，未经甲方许可不得向第三方披露。第十条违约责任10.1甲方违约责任：如甲方未按约定时间支付服务费用，应支付违约金，违约金为应支付费用总额的10%。10.2乙方违约责任：如乙方未按约定提供服务，应支付违约金，违约金为应支付费用总额的10%。10.3违约赔偿方式：违约方应向守约方支付违约金，并承担因此给对方造成的直接经济损失的赔偿责任。第十一条争议解决11.1争议解决方式：双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。11.2争议解决地点：北京市。11.3适用法律：中华人民共和国法律。第十二条合同的生效、变更和终止12.1合同生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.2合同变更程序：任何一方提出变更要求，均应提前书面通知对方，经双方协商一致后签订书面变更协议。12.3合同终止条件：合同期满或双方协商一致终止。第十三条其他条款13.1甲方权利和义务：按照约定支付服务费用，提供乙方必要的工作条件，协助乙方进行故障处理。13.2乙方权利和义务：按照约定提供服务，保护甲方的保密信息，及时解决甲方的故障。13.3第三方权利和义务：如甲乙双方与第三方发生纠纷，不影响本合同的履行。第十四条附件14.1技术支持与维护服务详细内容：具体包括但不限于故障排查、软件升级、技术培训等服务内容。14.2服务费用明细表：详细列明服务费用的计算方式和支付时间等信息。14.3培训课程安排表：详细列明培训时间、地点、内容等信息。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同履行过程中可能涉及到第三方介入的情况，为确保甲乙双方的权益，特对第三方介入后的相关条款进行如下修正：第十五条第三方介入15.1第三方概念：本合同所称第三方是指除甲乙双方之外，参与或涉及本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、供应商、承包商等。15.2第三方责任：第三方介入本合同履行过程中，应遵守相关法律法规，承担相应责任。15.3第三方权益：第三方依据本合同约定享有权益，同时应履行合同约定的义务。第十六条第三方介入的额外条款及说明16.1额外条款：当第三方介入本合同履行过程时，甲乙双方应与第三方签订书面补充协议，明确双方的权利义务。16.2说明：第三方介入并不意味着甲乙双方的权利义务发生变化，甲乙双方仍应按照本合同约定履行各自的权利义务。第十七条第三方责任限额17.1第三方责任限额：第三方对甲乙双方的损失承担有限责任，责任限额不超过其在本合同项下获得的权益总额。17.2责任限额的确定：第三方责任限额的确定应依据双方签订的补充协议为准。17.3第三方超过责任限额的部分：第三方超过责任限额的部分，由甲乙双方按照本合同约定承担。第十八条第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分：第三方应独立承担与甲方之间的权利义务，甲方不承担第三方债务。18.2第三方与乙方的划分：第三方应独立承担与乙方之间的权利义务，乙方不承担第三方债务。18.3第三方与中介方的划分：如第三方为中介方，中介方应独立承担与甲乙双方之间的权利义务。第十九条第三方违约处理19.2违约责任：第三方应向甲乙双方支付违约金，违约金为应支付费用总额的10%。19.3违约赔偿：第三方违约导致甲乙双方损失的，第三方应承担赔偿责任。第二十条第三方退出20.1第三方退出：第三方提前终止本合同，应提前书面通知甲乙双方。20.2退出后果：第三方退出后，本合同相应条款不再对其具有约束力。20.3补充协议：第三方退出导致合同变更的，甲乙双方应签订书面补充协议。第二十一条甲乙方的权利义务21.1甲方的权利义务：按照约定支付服务费用，提供乙方必要的工作条件，协助乙方进行故障处理。21.2乙方的权利义务：按照约定提供服务，保护甲方的保密信息，及时解决甲方的故障。第二十二条争议解决22.1争议解决方式：双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。22.2争议解决地点：北京市。22.3适用法律：中华人民共和国法律。第二十三条合同的生效、变更和终止23.1合同生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。23.2合同变更程序：任何一方提出变更要求，均应提前书面通知对方，经双方协商一致后签订书面变更协议。23.3合同终止条件：合同期满或双方协商一致终止。第二十四条其他条款24.1甲方权利和义务：按照约定支付服务费用，提供乙方必要的工作条件，协助乙方进行故障处理。24.2乙方权利和义务：按照约定提供服务，保护甲方的保密信息，及时解决甲方的故障。24.3第三方权利和义务：如甲乙双方与第三方发生纠纷，不影响本合同的履行。第二十五条附件25.1技术支持与维护服务详细内容：具体包括但不限于故障排查、软件升级、技术培训等服务内容。25.2服务费用明细表：详细列明服务费用的计算方式和支付时间等信息。25.3培训课程安排表：详细列明培训时间、地点、内容等信息。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术支持与维护服务详细内容详细描述包括但不限于故障排查、软件升级、技术培训等服务内容的具体范围、流程、时间安排等。附件2：服务费用明细表详细列明服务费用的计算方式和支付时间等信息，包括技术支持服务费用、维护服务费用、软件更新与升级费用等。附件3：培训课程安排表详细列明培训时间、地点、内容等信息，包括培训对象的确定、培训师的资质和经验等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务或提供的服务不符合约定。3.乙方未按约定保护甲方的保密信息。4.第三方未按约定履行义务或导致甲乙双方损失。违约责任认定标准：1.违约金：违约方应向守约方支付违约金，违约金为应支付费用总额的10%。2.损失赔