2024年度美发店会员管理服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度美发店会员管理服务合同本合同目录一览第一条会员资格及分类1.1会员资格条件1.2会员分类及权益第二条服务内容2.1会员卡种类及服务项目2.2会员专属优惠及活动2.3会员预约及咨询服务第三条服务费用3.1会员卡费用3.2额外服务费用3.3费用支付方式第四条服务期限4.1会员卡有效期限4.2服务期限延长及续费第五条会员权益5.1会员积分制度5.2会员生日礼物及优惠5.3会员专属活动邀请第六条违约责任6.1会员违约行为6.2违约责任承担第七条争议解决7.1争议解决方式7.2适用法律法规第八条隐私保护8.1个人信息保护8.2隐私权保护措施第九条合同的变更、解除与终止9.1合同变更9.2合同解除9.3合同终止第十条特殊情况处理10.1不可抗力10.2意外事件第十一条退卡及退款政策11.1退卡条件11.2退款流程及规定第十二条商家权益12.1商家服务承诺12.2商家权益保护第十三条客服与投诉13.1客服联系方式13.2投诉与反馈处理第十四条合同的成立、生效与解除14.1合同成立条件14.2合同生效时间14.3合同解除条件第一部分：合同如下：第一条会员资格及分类1.1会员资格条件1.1.1本合同项下的会员资格适用于年满18周岁的自然人。1.1.2申请人须提供真实有效的身份证明文件进行实名认证。1.1.3申请人需同意并遵守本合同的条款及美发店的会员管理规定。1.2会员分类及权益1.2.1本美发店设有一般会员、银卡会员、金卡会员和白金会员四种等级。1.2.2各会员等级的权益分别为：一般会员：享受店内所有服务九折优惠。每月一次的免费发型设计咨询。银卡会员：享受店内所有服务八五折优惠。每月两次的免费发型设计咨询。生日当天享受免费任意服务。金卡会员：享受店内所有服务八折优惠。每月三次的免费发型设计咨询。生日当天享受免费任意服务及赠送精美礼物。优先预约店内所有服务。白金会员：享受店内所有服务七五折优惠。每月四次免费发型设计咨询。生日当天享受免费任意服务及赠送精美礼物。优先预约店内所有服务。参加美发店举办的各类VIP专用活动。第二条服务内容2.1会员卡种类及服务项目2.1.1会员卡分为年卡、季卡、月卡三种类型，具体服务项目详见店内公告或咨询店员。2.1.2会员卡服务项目包括但不限于洗发、护发、发型设计、烫发、染发等。2.2会员专属优惠及活动2.2.1会员可享受店内各项服务专属会员价。2.2.2会员参加美发店举办的各类活动时，可获得专属优惠或礼品。2.3会员预约及咨询服务2.3.1会员可通过电话、或店内预约系统进行预约。2.3.2会员享受专业的发型师咨询服务，包括发型设计、护发建议等。第三条服务费用3.1会员卡费用3.1.1不同类型会员卡的费用标准如下：年卡：人民币3000元季卡：人民币1000元月卡：人民币300元3.1.2会员卡费用一经支付，不予退还。3.2额外服务费用3.2.1会员享受服务过程中产生的额外费用按店内标准收取。3.2.2会员如需使用店内特殊产品或服务，需额外支付相应费用。3.3费用支付方式3.3.1会员可使用现金、、、银行卡等支付方式支付会员卡费用及额外服务费用。第四条服务期限4.1会员卡有效期限4.1.1年卡会员卡自激活之日起一年内有效。4.1.2季卡会员卡自激活之日起三个月内有效。4.1.3月卡会员卡自激活之日起一个月内有效。4.2服务期限延长及续费4.2.1会员如需延长服务期限，可在会员卡到期前一周内办理续费手续。4.2.2会员续费时，美发店有权根据市场情况调整会员卡费用。第五条会员权益5.1会员积分制度5.1.1会员每次消费可获得相应的积分，积分可用于兑换店内服务或商品。5.1.2会员积分有效期与会员卡有效期相同，过期无效。5.2会员生日礼物及优惠5.2.1会员生日当天可获得美发店赠送的生日礼物一份。5.2.2会员生日当天享受免费任意服务一次。5.3会员专属活动邀请5.3.1会员将优先受邀参加美发店举办的各类会员专用活动。5.3.2会员活动包括但不限于新品发布会、美发技巧讲座等。第六条违约责任6.1会员违约行为6.1.1会员未按约定时间支付会员卡费用或额外服务费用的，视为违约。6.1.2会员未按约定时间预约或取消预约的，视为违约第八条争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方在履行本合同时发生的任何争议，应通过友好协商解决。8.1.2若协商不成，任何一方均可向美发店所在地的人民法院提起诉讼。8.2适用法律法规8.2.1本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条隐私保护9.1个人信息保护9.1.1会员向美发店提供的个人信息包括姓名、联系方式、身份证号码等。9.1.2美发店将采取合理措施保护会员的个人信息不被未经授权的第三方获取和使用。9.2隐私权保护措施9.2.1美发店承诺不会将会员的个人信息用于任何与美发店业务无关的用途。9.2.2美发店将定期更新和完善个人信息保护措施，确保会员信息的安全。第十条合同的变更、解除与终止10.1合同变更10.1.1任何一方如需变更本合同的内容，应书面通知对方，并经双方协商一致。10.1.2未经双方协商一致，任何一方不得单方面变更本合同。10.2合同解除10.2.1在合同有效期内，会员提前解除合同的，应书面通知美发店。10.2.2美发店在收到会员解除合同通知后，将在五个工作日内处理相关事宜。10.3合同终止10.3.1本合同到期后，如双方未续约，合同自然终止。10.3.2在合同有效期内，如一方违反合同条款，对方有权立即终止合同。第十一条退卡及退款政策11.1退卡条件a)会员卡未激活使用。b)会员卡内无任何未使用服务记录。c)会员提供购买会员卡时的原始凭证。11.2退款流程及规定11.2.1会员符合退卡条件的，美发店将在收到退卡申请后五个工作日内办理退款手续。11.2.2退款金额为会员卡费用的80%，剩余20%作为手续费不予退还。第十二条商家权益12.1商家服务承诺12.1.1美发店承诺提供符合行业标准和会员期望的服务质量。12.1.2美发店将定期对员工进行专业技能和服务态度培训。12.2商家权益保护12.2.1美发店有权拒绝任何违反法律法规或本合同规定的会员行为。12.2.2美发店在保护自身合法权益时，有权采取适当措施，包括但不限于法律诉讼。第十三条客服与投诉13.1客服联系方式13.1.1美发店提供固定的客服电话、和电子邮件作为会员咨询和投诉的渠道。13.1.2客服工作时间如下：a)工作日上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。b)法定节假日及休息日暂停服务。13.2投诉与反馈处理13.2.1会员对美发店的服务有任何不满，可通过客服渠道提出投诉和反馈。13.2.2美发店将在收到投诉和反馈后，尽快进行调查和处理，并在三个工作日内回复会员。第十四条合同的成立、生效与解除14.1合同成立条件14.1.1本合同在会员同意并签字（或电子确认）后成立。14.1.2美发店在收到会员签字（或电子确认）的合同后，予以确认并激活会员卡。14.2合同生效时间14.2.1本合同自美发店确认并激活会员卡之日起生效。14.2.2本合同的有效期限与会员卡的有效期限相同。14.3合同解除条件14.3.1在合同有效期内，如美发店单方面解除合同的，应书面通知会员。14.3.2美发店解除合同的合理理由包括但不限于美发店经营策略调整、会员严重违反合同条款第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所述第三方指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程中的任何个人、法人或其他组织。第二条第三方介入情形2.1第三方介入情形包括但不限于：a)会员通过第三方平台购买会员卡或预约服务；b)第三方提供会员个人信息保护或处理；c)第三方作为支付渠道参与会员卡费用支付；d)争议解决过程中，第三方作为调解人或仲裁机构介入。第三条第三方责任限定3.1第三方介入并不免除甲乙双方根据本合同应承担的责任。3.2第三方介入时，其责任范围和限额由甲乙双方根据实际情况约定，并在本合同中明确。第四条第三方义务4.1第三方应遵守相关法律法规，保护甲乙双方的合法权益。4.2第三方应按照本合同约定，提供服务或履行义务，并保证服务质量。第五条第三方权利5.1第三方有权根据本合同约定，获得相应的服务费用或报酬。5.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和支持，以确保合同履行。第六条第三方违约责任6.1若第三方未按照本合同约定提供服务或履行义务，导致甲乙双方损失的，第三方应承担违约责任。6.2第三方违约责任的具体承担方式由甲乙双方根据实际情况约定，并在本合同中明确。第七条第三方与甲乙方的关系7.1第三方与甲乙方之间不存在任何隶属或代理关系。7.2第三方根据本合同向甲乙方提供服务或履行义务，并不代表第三方对甲乙方具有任何权利和义务。第八条第三方信息的保密8.1第三方应对甲乙双方提供的所有信息予以保密，未经甲乙双方同意，不得向任何第三方披露。8.2第三方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第九条第三方介入的变更与解除9.1甲乙双方经协商一致，可以变更或解除与第三方的合同。9.2变更或解除合同的，甲乙双方应书面通知第三方，并按照本合同约定处理相关事宜。第十条第三方介入的争议解决10.1甲乙双方与第三方之间因本合同履行发生的争议，应通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均可向美发店所在地的人民法院提起诉讼。第十一条第三方介入的适用法律法规11.1本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十二条第三方介入的隐私保护12.1第三方应遵守相关法律法规，保护甲乙双方的个人信息不被未经授权的第三方获取和使用。12.2第三方应采取合理措施保护甲乙双方的隐私权，防止泄露。第十三条第三方介入的权益保护13.1第三方在履行本合同时，不得侵犯甲乙双方的合法权益。13.2第三方在保护自身合法权益时，不得损害甲乙双方的利益。第十四条第三方介入的合同变更、解除与终止14.1第三方介入的合同变更14.1.1任何一方如需变更与第三方的合同内容，应书面通知对方，并经双方协商一致。14.1.2未经双方协商一致，任何一方不得单方面变更与第三方的合同。14.2第三方介入的合同解除14.2.1在合同有效期内，甲乙双方提前解除与第三方的合同的，应书面通知第三方。14.2.2第三方在收到解除合同通知后，将在五个工作日内处理相关事宜。14.3第三方介入的合同终止14.3.1本合同到期后，如甲乙双方未续约，合同自然终止。14.3.2在合同有效期内，如甲乙双方解除合同，第三方介入的合同随之终止。第十五条第三方介入的违约责任15.1若第三方未按照本合同约定提供服务或履行义务，导致甲乙双方损失的，第三方应承担违约责任。15.2第三方违约责任的具体承担方式由甲乙双方根据实际情况约定，并在本合同中明确。第十六条第三方介入的赔偿限制16.1第三方对甲乙双方的赔偿责任，应以第三方从甲乙双方获取的服务费用或报酬为限。16.2第三方对甲乙双方的赔偿责任，不得超过甲第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：会员卡申请表详细要求：申请人需完整填写个人信息，包括姓名、联系方式、身份证号码等。说明：此附件用于申请会员卡，作为会员资格的初步确认。2.附件二：会员卡激活通知书详细要求：通知书应包含会员卡激活日期、激活方式及注意事项。说明：此附件用于通知会员卡的激活事宜，确保会员了解激活流程。3.附件三：会员服务记录表详细要求：记录表应详细记录会员每次消费的服务项目、时间、金额等信息。说明：此附件用于记录会员消费情况，作为积分累积和会员优惠的依据。4.附件四：会员积分兑换申请表详细要求：申请人需提供积分兑换的商品或服务名称、兑换日期等信息。说明：此附件用于会员兑换积分商品或服务，确保兑换过程的透明和公正。5.附件五：会员投诉与反馈处理表详细要求：投诉与反馈表应包含会员姓名、联系方式、投诉内容、处理结果等信息。说明：此附件用于记录会员的投诉与反馈，确保问题得到及时和有效的解决。6.附件六：合同变更协议详细要求：协议应详细列出变更的内容、日期、双方确认等信息。说明：此附件用于记录合同的变更情况，确保双方对变更内容有明确共识。7.附件七：合同解除协议详细要求：协议应包含解除合同的原因、日期、双方确认等信息。说明：此附件用于记录合同的解除情况，确保双方对解除合同有明确共识。8.附件八：第三方服务协议详细要求：协议应详细列出第