2024年度物业管理合同物业管理服务内容与费用

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业管理合同物业管理服务内容与费用本合同目录一览第一条物业管理服务内容1.1物业维护与管理1.1.1建筑物的日常维护1.1.2公共设施的维护与管理1.1.3绿化带的维护与管理1.2安全保卫服务1.2.1物业的安全监控1.2.2出入管理1.2.3紧急事件的处理1.3环境卫生服务1.3.1公共区域的清洁1.3.2垃圾的收集与处理1.3.3公共设施的清洁与消毒1.4其他服务1.4.1居民咨询与投诉处理1.4.2社区活动组织与策划1.4.3居民意见和建议的收集与反馈第二条物业管理费用2.1物业管理服务费用的计算方式2.1.1基础费用2.1.2额外费用2.2物业管理服务费用的支付方式2.2.1支付周期2.2.2支付方式2.2.3支付时间2.3物业管理服务费用的调整机制2.3.1调整条件2.3.2调整程序2.3.3调整通知第三条物业服务质量保证3.1物业服务标准3.1.1服务响应时间3.1.2服务完成质量3.1.3服务满意度3.2服务质量监督与检查3.2.1监督方式3.2.2检查频率3.2.3问题处理与整改第四条合同的有效期4.1合同开始日期4.2合同结束日期4.3合同续约条款第五条合同的终止与解除5.1合同终止条件5.2合同解除程序5.3合同终止后的相关处理第六条违约责任6.1物业管理方的违约行为6.2业主的违约行为6.3违约责任的认定与处理第七条争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决程序第八条合同的变更与补充8.1合同变更条件8.2合同补充内容8.3合同变更与补充的程序第九条合同的保密条款9.1保密信息范围9.2保密信息的使用与保护9.3保密信息的泄露处理第十条合同的适用法律10.1合同适用的法律10.2法律冲突的处理第十一条合同的生效条件11.1合同生效的条件11.2合同生效的时间第十二条合同的签字盖章12.1合同签字人12.2合同盖章要求12.3签字盖章的程序第十三条附件13.1附件内容列表13.2附件的生效与失效第十四条其他约定14.1双方的其他约定内容14.2约定条款的效力14.3双方对约定的履行与监督第一部分：合同如下：第一条物业管理服务内容1.1物业维护与管理1.1.1建筑物的日常维护包括外墙、屋顶、卫生间、电梯等设施的保养与维修。1.1.2公共设施的维护与管理包括路灯、景观池、公共健身设施等。1.1.3绿化带的维护与管理包括植被的修剪、施肥、病虫害防治、浇水等。1.2安全保卫服务1.2.1物业的安全监控包括安装和维护安全监控设备，24小时监控社区内的安全状况。1.2.2出入管理包括对进出社区的人员和车辆进行登记和检查，确保社区安全。1.2.3紧急事件的处理包括突发事件的报警和处理，如火灾、地震、燃气泄漏等。1.3环境卫生服务1.3.1公共区域的清洁包括楼道、电梯间、公共厕所等区域的定期清洁。1.3.2垃圾的收集与处理包括居民垃圾的分类收集、清运和处理。1.3.3公共设施的清洁与消毒包括公共健身设施、儿童游乐设施等定期清洁与消毒。1.4其他服务1.4.1居民咨询与投诉处理对居民的咨询和投诉及时给予解答和处理。1.4.2社区活动组织与策划定期组织社区活动，丰富居民文化生活。1.4.3居民意见和建议的收集与反馈定期收集居民的意见和建议，及时改进物业服务。第二条物业管理费用2.1物业管理服务费用的计算方式2.1.1基础费用按照建筑面积、物业公司管理费、物业公司人员工资及福利等成本计算。2.1.2额外费用包括公共设施维修、绿化养护、清洁卫生等额外发生的费用。2.2物业管理服务费用的支付方式2.2.1支付周期按月支付物业管理服务费用。2.2.2支付方式通过银行转账或现场支付的方式进行。2.2.3支付时间每月5日前支付上月物业管理服务费用。2.3物业管理服务费用的调整机制2.3.1调整条件物业管理服务费用根据市场行情、物价水平等因素进行调整。2.3.2调整程序物业公司提前一个月通知业主关于费用调整的事宜。2.3.3调整通知以书面形式通知业主。第三条物业服务质量保证3.1物业服务标准3.1.1服务响应时间业主咨询或投诉后，物业公司应在24小时内给予答复或处理。3.1.2服务完成质量保证服务项目的完成质量符合国家标准和行业规定。3.2服务质量监督与检查3.2.1监督方式业主可通过日常观察、投诉、建议等方式对物业服务质量进行监督。3.2.2检查频率物业公司每月对服务质量进行检查，发现问题及时整改。3.2.3问题处理与整改对业主提出的问题及时处理，并采取措施防止问题再次发生。第四条合同的有效期4.1合同开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效。4.2合同结束日期本合同有效期为一年，自合同开始日期起算。4.3合同续约条款双方同意在合同到期前一个月内，协商办理续约手续。第五条合同的终止与解除5.1合同终止条件合同到期，双方未办理续约手续；一方提前解除合同，需提前一个月通知对方。5.2合同解除程序双方协商一致，签订解除协议，并办理相关手续。5.3合同终止后的相关处理合同终止后，物业公司应向业主支付尚未发生的物业管理服务费用，并承担相关违约责任。第六条违约责任6.1物业管理方的违约行为包括不履行合同约定的服务项目、服务标准等。6.2业主的违约行为包括不支付物业管理服务费用、损害公共设施等。6.3违约责任的认定与处理违约方应承担相应的违约责任，具体责任事项双方可协商解决。第八条合同的变更与补充8.1合同变更条件8.1.1在合同有效期内，如因国家法律法规变化、政策调整等不可抗力因素，导致合同内容需要变更的。8.1.2在合同有效期内，双方协商一致，认为有必要调整合同内容的。8.2合同补充内容8.2.1在合同有效期内，如双方协商一致，认为有必要增加或减少合同约定的服务项目的。8.2.2在合同有效期内，如双方协商一致，认为有必要调整合同费用的。8.3合同变更与补充的程序8.3.1双方签订变更或补充协议，明确变更或补充的内容、范围、有效期等。8.3.2变更或补充协议与原合同具有同等法律效力。第九条合同的保密条款9.1保密信息范围9.1.1合同内容、双方商业秘密、合同执行过程中的相关数据等。9.2保密信息的使用与保护9.2.1双方不得泄露对方的保密信息，未经对方同意，不得向第三方披露。9.2.2双方应采取适当措施，确保保密信息的安全。9.3保密信息的泄露处理9.3.1如发生保密信息泄露，泄露方应立即通知受损方，并采取补救措施。9.3.2泄露方应承担因泄露保密信息而给受损方造成的损失。第十条合同的适用法律10.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。10.2法律冲突的处理如本合同内容与中华人民共和国法律冲突，应以法律规定为准。第十一条合同的生效条件11.1合同生效的条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同生效的时间本合同自签字盖章之日起计算。第十二条合同的签字盖章12.1合同签字人甲方（业主代表）：________________乙方（物业管理公司）：________________12.2合同盖章要求双方签字后，合同双方应加盖公章或法定代表人签字。12.3签字盖章的程序双方在合同文本上签字盖章后，合同即告生效。第十三条附件13.1附件内容列表附件1：物业管理服务项目清单附件2：物业管理服务费用明细表附件3：物业管理服务质量标准13.2附件的生效与失效附件与合同具有同等法律效力，合同失效，附件亦失效。第十四条其他约定14.1双方的其他约定内容本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2约定条款的效力本合同及补充协议构成双方完整的约定，取代之前所有的口头或书面约定。14.3双方对约定的履行与监督双方应严格按照本合同及补充协议的约定履行各自的权利义务，并相互监督，确保合同的履行。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义与范围15.1第三方定义第三方指非本合同甲方和乙方之外的任何个人、企事业单位、社会组织等。15.2第三方介入范围15.2.1物业服务过程中，第三方对甲方或乙方提出的权利主张。15.2.2合同执行过程中，涉及到与第三方之间的权益纠纷。15.2.3合同双方在履行合同过程中，需要第三方提供专业服务或技术支持。第十六条第三方介入的处理程序16.1第三方权利主张的处理当第三方对甲方或乙方提出权利主张时，双方应尝试协商解决，如协商无果，可寻求法律途径解决。16.2权益纠纷的处理涉及到与第三方之间的权益纠纷，双方应通过友好协商解决，协商不成时，可提交仲裁机构或人民法院解决。16.3第三方服务或技术支持的提供当合同双方在履行合同过程中，需要第三方提供专业服务或技术支持时，双方可与第三方签订服务协议，明确服务内容、费用、期限等。第十七条第三方责任限额17.1第三方责任的限制第三方对甲方或乙方造成损失的，甲方或乙方有权向第三方追偿，但第三方责任限额在本合同项下费用总额的10%以内。17.2第三方责任限额的确定第三方责任限额的确定，需根据第三方所提供服务或技术支持的风险程度、合同双方的实际损失等情况综合判断。17.3第三方责任限额的调整双方可在合同履行过程中，根据实际情况调整第三方责任限额，需签订书面协议并注明调整内容。第十八条第三方介入的额外条款及说明18.1第三方介入的告知义务甲方和乙方在合同履行过程中，如涉及到第三方介入的事项，应及时告知对方。18.2第三方介入的协调义务双方应积极与第三方协调，确保合同的顺利履行。18.3第三方介入的记录保存双方应对第三方介入的事项进行记录，并保存相关证据，以便在发生纠纷时可供使用。18.4第三方介入的保密义务双方应对第三方介入的事项保密，未经第三方同意，不得向其他方披露。18.5第三方介入的赔偿责任如第三方未按约定提供服务或技术支持，导致甲方或乙方损失的，甲方或乙方有权向第三方追偿。18.6第三方介入的违约处理第三方如违反服务协议的约定，甲方和乙方有权按协议约定追究其违约责任。18.7第三方介入的解除合同权如第三方未按约定提供服务或技术支持，甲方和乙方有权解除与第三方的服务协议。第十九条第三方介入与合同双方的关系19.1第三方介入不影响本合同双方的权益和义务。19.2本合同双方与第三方之间的纠纷，不影响本合同的履行。19.3本合同双方应独立承担合同履行过程中的责任和风险。第二十条第三方介入的监督与履行20.1双方应监督第三方按照约定提供服务或技术支持。20.2双方应履行与第三方的合同约定，确保合同顺利履行。20.3双方应对第三方介入的事项进行定期评估，如评估结果不符合约定，双方应采取措施进行整改。第二十一条第三方介入的终止21.1第三方介入的终止条件当第三方介入的事项完成或合同双方与第三方的服务协议解除时，第三方介入终止。21.2第三方介入终止的程序第三方介入终止需双方签署终止协议，明确终止事项、终止时间等。第二十二条第三方介入后的合同履行22.1第三方介入终止后，本合同双方应继续履行合同约定的义务。第二十三条第三方介入的违约责任23.1第三方如违反服务协议的约定，应承担违约责任。23.2本合同双方因第三方违约造成的损失，有权向第三方追偿。第二十四条附件24.1附件内容列表附件4：第三方服务或技术支持协议24.2附件的生效与失效附件4与本合同具有同等法律效力，本合同失效，附件4亦失效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业管理服务项目清单详细列出物业管理服务的所有项目，包括物业维护与管理、安全保卫服务、环境卫生服务等。附件2：物业管理服务费用明细表详细列出物业管理服务费用的计算方式、支付方式、支付时间等。附件3：物业管理服务质量标准详细列出物业管理服务的质量标准，包括服务响应时间、服务完成质量、服务满意度等。附件4：第三方服务或技术支持协议详细列出与第三方签订的服务或技术支持协议，包括服务内容、费用、期限等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理方的违约行为未按约定提供物业管理服务，如未及时进行物业维护、未保障社区安全等。未按约定提供服务质量，如服务响应时间过长、服务完成质量不符合标准等。泄露业主的保密信息，如居民个人信息、合同内容等。2.业主的违约行为未按约定支付物业管理服务费用，如逾期支付、未支付等。损害公共设施或绿化带，如破坏电梯、乱扔垃圾等。干扰物业管理方的正常工作，如无理取闹、恶意投诉等。3.第三方违约行为未按约定提供服务或技术支持，如服务内容不符合约定、服务质量不符合标准等。泄露