2024年度冰箱用户体验改善合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度冰箱用户体验改善合同本合同目录一览第一条定义与术语1.1合同双方1.2冰箱1.3用户体验改善第二条合同期限2.1开始日期2.2结束日期第三条用户体验改善内容3.1改善计划3.2改善措施3.3改善目标第四条双方义务4.1甲方义务4.2乙方义务第五条改善成果评估5.1评估标准5.2评估方法5.3评估周期第六条技术支持与服务6.1技术支持内容6.2服务响应时间6.3服务满意度第七条保密条款7.1保密信息7.2保密期限7.3泄露后果第八条合同修改与终止8.1修改条件8.2终止条件8.3终止后处理第九条违约责任9.1违约行为9.2违约责任承担第十条争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径第十一条法律适用与管辖11.1法律适用11.2管辖法院第十二条合同附件12.1附件清单12.2附件效力第十三条其他条款13.1不可抗力13.2合同效力13.3合同份数第十四条签约日期与地点14.1签约日期14.2签约地点第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1合同双方1.2冰箱指甲方生产并销售给乙方的家用电冰箱；1.3用户体验改善指甲方根据乙方反馈的使用情况，对冰箱的功能、性能、外观等方面进行改进，以提升乙方使用冰箱的满意度和舒适度。第二条合同期限2.1开始日期本合同自双方签字之日起生效；2.2结束日期本合同有效期至2024年12月31日。第三条用户体验改善内容3.1改善计划甲方根据市场调研和乙方反馈，制定详细的用户体验改善计划，包括改善的重点、预期效果等；3.2改善措施(1)对冰箱的功能进行优化，提升使用便捷性；(2)对冰箱的性能进行提升，降低能耗，提高制冷效果；(3)对冰箱的外观进行设计改进，提升美观度；(4)提供更加完善的售后服务，及时解决乙方在使用过程中遇到的问题；3.3改善目标第四条双方义务4.1甲方义务(1)按照合同约定，提供改善计划和措施，并及时向乙方通报改善进展；(2)保证改善措施的实施质量，确保达到改善目标；(3)积极回应乙方的反馈和建议，不断完善和调整改善计划；4.2乙方义务(1)提供真实有效的反馈和建议，协助甲方进行用户体验改善；(2)按照甲方的要求，参与改善措施的实施和验收；(3)对甲方的改善措施给予客观公正的评价。第五条改善成果评估5.1评估标准评估标准包括乙方对冰箱的满意度、改善措施的实施效果等；5.2评估方法采用问卷调查、用户访谈、数据分析等方式进行评估；5.3评估周期评估周期为每季度一次，甲方应在评估周期结束后的10个工作日内向乙方提交评估报告。第六条技术支持与服务6.1技术支持内容(1)定期对乙方的冰箱进行巡检和维护；(2)提供24小时电话咨询服务，及时解决乙方的问题；6.2服务响应时间甲方接到乙方的服务请求后，应在4小时内给予回应，并在24小时内提供解决方案；6.3服务满意度第七条保密条款7.1保密信息(1)双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密；(2)合同的内容和签订过程；7.2保密期限保密信息自知悉之日起，期限为5年；7.3泄露后果如一方泄露了对方的保密信息，应承担相应的法律责任。第八条合同修改与终止8.1修改条件任何一方如需修改合同内容，应提前30天以书面形式通知对方，并经双方协商一致；8.2终止条件(1)双方协商一致；(2)一方严重违反合同条款，对方给予违约方合理期限仍未纠正；(3)不可抗力导致合同无法履行；8.3终止后处理第九条违约责任9.1违约行为(1)甲方未按照约定提供产品或服务；(2)甲方未按照约定履行改进措施；(3)乙方未按照约定支付费用；(4)乙方未按照约定提供反馈信息；9.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第十条争议解决10.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议；10.2调解解决如协商不成，双方可向合同签订地人民法院申请调解；10.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条法律适用与管辖11.1法律适用本合同的签订、效力、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律；11.2管辖法院本合同的签订地人民法院具有管辖权。第十二条合同附件12.1附件清单附件清单详见附件一；12.2附件效力附件与合同具有同等效力。第十三条其他条款13.1不可抗力因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方应立即协商解决；13.2合同效力本合同自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力；13.3合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十四条签约日期与地点14.1签约日期本合同于____年____月____日签订；14.2签约地点本合同签订地点为中华人民共和国____省____市。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方指除甲方和乙方以外，根据本合同约定参与合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、咨询方、服务提供方等；1.2第三方范围第三方范围包括但不限于：(1)协助甲方进行用户体验改善的咨询公司；(2)协助乙方提供技术支持和服务的维修公司；(3)协助双方进行合同履行过程的监管和评估的第三方机构；(4)其他根据合同约定参与合同履行过程的第三方。第二条第三方介入程序2.1第三方选择甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方，并书面确认；2.2第三方委托甲方和乙方应与第三方签订委托协议，明确第三方的职责和义务；2.3第三方协调甲方和乙方应积极与第三方协调，确保第三方的履约行为符合本合同的约定；2.4第三方评估甲方和乙方应对第三方的履约行为进行定期评估，确保第三方的服务质量。第三条第三方责任3.1第三方责任限额第三方的责任限额应根据甲乙双方的约定，并在委托协议中明确；3.2第三方义务第三方应按照委托协议的约定，履行相关义务，确保合同的顺利履行；3.3第三方权利第三方有权根据委托协议的约定，要求甲乙双方提供必要的协助和支持；3.4第三方责任第三方应对其履行合同过程中产生的违约行为承担相应的法律责任。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系4.2第三方与乙方关系第三方应尊重乙方的权益，按照合同约定提供服务，并接受乙方的监督；4.3第三方与其他各方关系第三方应与其他各方保持合作关系，共同推进合同的履行。第五条第三方介入后的争议解决5.1第三方争议如第三方与甲方或乙方发生争议，应通过协商解决；5.2调解解决如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院申请调解；5.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条第三方介入后的违约责任6.1第三方违约如第三方发生违约行为，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；6.2甲方乙方责任如甲方乙方未按照约定履行协助和监督义务，导致第三方违约，甲方乙方应承担相应的责任。第七条第三方介入后的法律适用与管辖7.1法律适用本合同的签订、效力、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律；7.2管辖法院本合同的签订地人民法院具有管辖权。第八条第三方介入后的附件8.1附件清单附件清单详见附件二；8.2附件效力附件与合同具有同等效力。第九条第三方介入后的其他条款9.1不可抗力因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方应立即协商解决；9.2合同效力本合同自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力；9.3合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十条签约日期与地点10.1签约日期本合同于____年____月____日签订；10.2签约地点本合同签订地点为中华人民共和国____省____市。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：用户体验改善计划详细描述甲方根据市场调研和乙方反馈制定的用户体验改善计划，包括改善的重点、预期效果等。附件二：技术支持与服务清单附件三：保密信息清单详细列出双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密。附件四：第三方选择标准详细描述甲方和乙方选择第三方的标准，包括第三方的能力、信誉、服务范围等。附件五：第三方委托协议模板提供第三方委托协议的模板，明确第三方的职责和义务，以及甲乙双方的权利和责任。附件六：第三方评估报告定期对第三方的履约行为进行评估，并形成评估报告，以确保第三方的服务质量。附件七：合同修改和终止协议详细描述合同修改和终止的条件、程序以及双方的责任和义务。附件八：争议解决协议详细描述争议解决的程序和方法，包括协商、调解、法律途径等。附件九：不可抗力事件清单详细列出双方认可的不可抗力事件，以及对应的处理办法。附件十：合同履行时间表详细列出合同履行过程中的时间节点，包括改善计划实施、评估报告提交、技术支持服务提供等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定提供产品或服务；示例：甲方未能在合同约定的时间内提供改善计划或服务，导致合同无法正常履行。2.甲方未按照约定履行改进措施；示例：甲方未能按照改善计划实施改进措施，导致改善目标未能达成。3.乙方未按照约定支付费用；示例：乙方未能在合同约定的时间内支付合同款项，导致合同无法继续履行。4.乙方未按照约定提供反馈信息；示例：乙方未能在合同约定的时间内提供对冰箱的使用反