2024年度旅游服务合同（含定制旅行方案）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游服务合同（含定制旅行方案）本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方（旅游者）：1.2乙方（旅游服务提供商）：2.旅游服务内容2.1旅游行程安排：2.2定制旅行方案：3.旅游费用及支付方式3.1旅游费用：3.2支付方式：4.旅游时间及地点4.1旅游时间：4.2旅游地点：5.旅游服务标准5.1住宿：5.2餐饮：5.3交通：5.4导游：6.甲方权益保障6.1隐私权保护：6.2自愿参团：6.3特殊需求满足：7.乙方义务及责任7.1提供优质服务：7.2确保甲方安全：7.3处理突发事件：8.不可抗力及意外事件8.1不可抗力：8.2意外事件：9.违约责任及赔偿9.1甲方违约：9.2乙方违约：10.争议解决方式10.1协商解决：10.2调解解决：10.3法律途径：11.合同的生效、变更与解除11.1合同生效：11.2合同变更：11.3合同解除：12.保密条款12.1保密义务：12.2泄露后果：13.合同的附则13.1合同的解释：13.2合同的修订：14.其他约定14.1旅游保险：14.2行李丢失：14.3行程变更：第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方（旅游者）：甲方是指签订本合同的旅游者，姓名/名称、联系方式、身份证号码/营业执照号码等信息如下：姓名/名称：联系方式：身份证号码/营业执照号码：1.2乙方（旅游服务提供商）：乙方是指签订本合同的旅游服务提供商，名称、地址、联系方式、营业执照号码等信息如下：名称：地址：联系方式：营业执照号码：第二条旅游服务内容2.1旅游行程安排：乙方根据甲方的需求，为甲方制定如下旅游行程安排：行程天数：出发日期：返回日期：行程路线：2.2定制旅行方案：乙方根据甲方的需求，为甲方提供如下定制旅行方案：旅游主题：住宿安排：餐饮安排：交通安排：导游服务：第三条旅游费用及支付方式3.1旅游费用：本合同的旅游费用共计人民币（大写）：元整（小写）：元。3.2支付方式：（1）银行转账；（2）/支付；（3）现金支付。第四条旅游时间及地点4.1旅游时间：本合同约定的旅游时间为自出发日期至返回日期止。4.2旅游地点：本合同约定的旅游地点为行程路线所涉及的各地。第五条旅游服务标准5.1住宿：乙方负责为甲方安排行程中所涉及的住宿，住宿标准为：（1）酒店星级：（2）房型：（3）住宿地点：5.2餐饮：乙方负责为甲方安排行程中所涉及的餐饮，餐饮标准为：（1）餐标：（2）餐饮类型：（3）餐饮地点：5.3交通：乙方负责为甲方安排行程中所涉及的交通，交通标准为：（1）交通工具：（2）座位等级：（3）交通安排：5.4导游：乙方提供专业的导游服务，导游人员信息如下：姓名：导游证号：联系电话：第六条甲方权益保障6.1隐私权保护：乙方承诺对甲方的个人信息及行程信息予以保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。6.2自愿参团：甲方有权自愿选择参团，乙方不得强迫甲方参加任何行程。6.3特殊需求满足：乙方应尊重甲方的特殊需求，并根据实际情况尽力满足。如甲方有特殊需求，请提前告知乙方，以便乙方做好相应的安排。第八条不可抗力及意外事件8.1不可抗力：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、台风、洪水等）、社会事件（如战争、动乱、政变等）。如因不可抗力导致合同无法履行，乙方应立即通知甲方，并采取合理措施减少损失。8.2意外事件：意外事件是指在行程中发生的意外情况，如疾病、受伤、财产损失等。如因意外事件导致合同无法履行，乙方应立即通知甲方，并采取合理措施减少损失。第九条违约责任及赔偿9.1甲方违约：如甲方违反合同约定，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金金额为旅游费用的百分之十。如甲方逾期支付旅游费用，乙方有权每日加收应付款项的千分之五的滞纳金。9.2乙方违约：如乙方违反合同约定，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为旅游费用的百分之二十。如乙方未能按约定提供服务，甲方有权要求乙方退还已支付的旅游费用。第十条争议解决方式10.1协商解决：双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。10.2调解解决：如协商不成，双方同意向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。10.3法律途径：如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、变更与解除11.1合同生效：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同变更：如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字（或盖章）后生效。11.3合同解除：如双方同意解除合同，应签订书面解除协议，经双方签字（或盖章）后生效。第十二条保密条款12.1保密义务：乙方应对甲方的个人信息及行程信息予以保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。12.2泄露后果：如乙方泄露甲方的个人信息及行程信息，乙方应承担相应的法律责任。第十三条合同的附则13.1合同的解释：本合同未尽事宜，双方应友好协商解决。本合同的附件及补充协议均为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。13.2合同的修订：本合同如有修订，修订后的内容应经双方书面确认。第十四条其他约定14.1旅游保险：乙方建议甲方购买旅游保险，以保障行程中的安全。如甲方购买旅游保险，乙方应提供必要的协助。14.2行李丢失：如甲方行李丢失，乙方应协助甲方处理相关事宜，但乙方不承担行李丢失的责任。14.3行程变更：如因特殊情况导致行程变更，乙方应立即通知甲方，并采取合理措施减少损失。如因行程变更导致甲方额外费用，由甲方承担。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入定义及范围15.1第三方介入：本合同所称第三方介入，是指在甲乙方合同履行过程中，除甲乙方外，涉及到的其他服务提供者、合作伙伴或相关人员。包括但不限于交通工具提供者、住宿设施提供者、餐饮服务提供者、景点门票销售者、导游人员、保险公司等。15.2第三方范围：（1）交通工具提供商，如航空公司、铁路部门、长途汽车公司等；（2）住宿设施提供商，如酒店、民宿、度假村等；（3）餐饮服务提供商，如餐厅、食堂、快餐店等；（4）景点门票销售者，如旅游景区、博物馆等；（5）导游人员，如旅行社雇佣的导游、志愿者导游等；（6）保险公司，如为甲方提供旅游保险的保险公司；（7）其他涉及到的服务提供者或合作伙伴。第十六条第三方责任及义务16.1第三方责任：第三方应按照约定提供服务，并确保服务质量符合国家相关法律法规及行业标准。如第三方提供的服务存在瑕疵，导致甲方权益受损，甲方有权要求乙方承担相应责任。16.2第三方义务：（1）提供符合约定质量标准的服务；（2）确保服务过程中甲方的人身及财产安全；（3）按照约定时间、地点、标准提供服务；（4）遵守国家法律法规及行业规定；（5）协助甲方解决行程中遇到的问题。第十七条第三方责任限额17.1第三方责任限额：如第三方因提供服务导致甲方权益受损，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据第三方的责任程度及合同约定确定。17.2第三方责任限额的确定：（1）第三方的服务质量及标准；（2）第三方提供的服务与合同约定的符合程度；（3）第三方在服务过程中是否存在过错；（4）甲方受损权益的程度及赔偿金额的合理性。第十八条甲乙方对第三方的追偿权18.1甲乙方对第三方的追偿权：如第三方未按照约定提供服务，导致甲乙方受损，甲乙方有权向第三方追偿。18.2追偿权的行使：甲乙方应在知道或应当知道权益受损之日起一定时间内行使追偿权，向第三方提出赔偿要求。第十九条甲乙方对第三方的权益保障19.1甲乙方对第三方的权益保障：甲乙方有权对第三方的服务进行监督，并要求第三方按照约定提供服务。19.2权益保障的措施：（1）甲乙方有权要求第三方提供服务过程中出示相关资质证明；（2）甲乙方有权要求第三方提供服务过程中的相关信息及记录；（3）甲乙方有权对第三方的服务进行评价及提出改进建议。第二十条第三方介入的特殊情况处理20.1特殊情况：如第三方在提供服务过程中出现特殊情况，如自然灾害、社会事件等，导致合同无法正常履行，乙方应立即通知甲方，并采取合理措施减少损失。20.2特殊情况的处理：（1）乙方可与第三方协商解决特殊情况下的问题；（2）乙方可根据实际情况调整行程安排；（3）乙方可提供必要的协助和支持，以确保甲方权益的实现。第二十一条合同的附则21.1合同的解释：本合同未尽事宜，双方应友好协商解决。本合同的附件及补充协议均为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。21.2合同的修订：本合同如有修订，修订后的内容应经双方书面确认。第二十二条其他约定22.1旅游保险：乙方建议甲方购买旅游保险，以保障行程中的安全。如甲方购买旅游保险，乙方应提供必要的协助。22.2行李丢失：如甲方行李丢失，乙方应协助甲方处理相关事宜，但乙方不承担行李丢失的责任。22.3行程变更：如因特殊情况导致行程变更，乙方应立即通知甲方，并采取合理措施减少损失。如因行程变更导致甲方额外费用，由甲方承担。第二十三条合同的生效、变更与解除23.1合同生效：本合同自双方签字（或第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：旅游行程安排详细说明附件二：定制旅行方案详细说明附件三：交通工具预订确认单附件四：住宿设施预订确认单附件五：餐饮服务预订确认单附件六：旅游景点门票预订确认单附件七：导游服务预订确认单附件八：保险购买确认单附件九：行程变更申请表附件十：违约行为认定及责任计算公式附件一：旅游行程安排详细说明本附件详细描述了旅游行程的具体安排，包括出发日期、返回日期、行程天数、行程路线、住宿地点、餐饮地点、交通安排等。附件二：定制旅行方案详细说明本附件详细描述了定制旅行方案的具体内容，包括旅游主题、住宿安排、餐饮安排、交通安排、导游服务等。附件三：交通工具预订确认单本附件为甲方预订交通工具的确认单，详细记录了交通工具的类型、座位等级、出发时间、到达时间等信息。附件四：住宿设施预订确认单本附件为甲方预订住宿设施的确认单，详细记录了住宿设施的名称、地址、房型、入住时间、退房时间等信息。附件五：餐饮服务预订确认单本附件为甲方预订餐饮服务的确认单，详细记录了餐饮服务的类型、用餐时间、用餐地点等信息。附件六：旅游景点门票预订确认单本附件为甲方预订旅游景点门票的确认单，详细记录了旅游景点的名称、门票价格、游览时间等信息。附件七：导游服务预订确认单本附件为甲方预订导游服务的确认单，详细记录了导游人员的姓名、导游证号、联系电话等信息。附件八：保险购买确认单本附件为甲方购买旅游保险的确认单，详细记录了保险的类型、保险费用、保险条款等信息。附件九：行程变更申请表本附件用于甲方在行程变更时进行申请，详细记录了行程变更的内容及原因。附件十：违约行为认定及责任计算公式本附件详细列出了合作中可能涉及的违约行为，以及违约责任的具体认定标准和计算公式。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：甲方如违反本合同约定，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金金额为旅游费用的百分之十。如甲方逾期支付旅游费用，乙方有权每日加收应付款项的千分之五的滞纳金。示例说明：若甲方未能在约定的时间内支付旅游费用，乙方有权按约定每日加收滞纳金，直至甲方支付完毕为