2024年度道路救援服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度道路救援服务协议本合同目录一览第一条救援服务内容1.1救援服务范围1.2救援服务时间1.3救援服务响应时间第二条甲方义务2.1甲方车辆状况保证2.2甲方提供必要信息2.3甲方支付服务费用第三条乙方义务3.1乙方救援能力保证3.2乙方提供救援人员及设备3.3乙方及时通报救援进度第四条服务费用4.1服务费用计算方式4.2服务费用支付时间4.3服务费用支付方式第五条救援失败处理5.1乙方原因导致救援失败5.2甲方原因导致救援失败5.3不可抗力因素导致救援失败第六条保密条款6.1甲乙双方信息保密6.2救援过程中获取的信息保密6.3保密期限第七条争议解决方式7.1双方协商解决7.2提交甲方所在地仲裁机构解决7.3提交法院解决第八条合同的生效、变更与解除8.1合同生效条件8.2合同变更条件8.3合同解除条件第九条违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任9.3违约赔偿方式第十条不可抗力10.1不可抗力定义10.2不可抗力导致的后果10.3不可抗力处理方式第十一条合同的终止11.1合同终止条件11.2合同终止后的处理11.3合同终止后的费用结算第十二条甲方车辆信息登记12.1车辆信息提供12.2车辆信息更新12.3车辆信息保密第十三条乙方救援服务质量保证13.1救援服务质量标准13.2乙方服务质量监督与检查13.3乙方服务质量改进措施第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2合同的解释权14.3合同的修订权第一部分：合同如下：第一条救援服务内容1.1救援服务范围本合同所约定的救援服务范围包括但不限于：车辆故障救援、车辆事故救援、车辆亏电救援、车辆拖吊服务、车辆困境救援等。1.2救援服务时间救援服务时间为全天候服务，即自合同签订之日起至合同到期日止，乙方应保证24小时全天候待命，确保甲方在遇到紧急情况时能够及时得到救援。1.3救援服务响应时间乙方接到甲方救援请求后，应立即组织救援人员及设备赶往现场，救援人员到达现场的时间不得超过甲方提出救援请求后的45分钟。第二条甲方义务2.1甲方车辆状况保证甲方应对其所提出的救援请求的车辆状况提供真实、准确的信息，并确保车辆处于可以被救援的状态。2.2甲方提供必要信息甲方在提出救援请求时，应提供车辆故障类型、所在位置、联系方式等必要信息，以便乙方能够及时、准确地提供救援服务。2.3甲方支付服务费用甲方应在乙方提供救援服务后，按照本合同约定的服务费用计算方式支付服务费用。第三条乙方义务3.1乙方救援能力保证乙方应具备提供本合同约定的救援服务的能力，并保证救援服务人员的专业技能和服务质量。3.2乙方提供救援人员及设备乙方应根据甲方提出的救援请求，及时派遣具备相关专业技能的救援服务人员及所需的救援设备赶往现场，提供救援服务。3.3乙方及时通报救援进度乙方在提供救援服务过程中，应随时与甲方保持沟通，及时通报救援进度及结果。第四条服务费用4.1服务费用计算方式本合同所约定的服务费用计算方式为：按照乙方提供的实际救援服务项目及所用时间进行计算。4.2服务费用支付时间甲方应在乙方提供救援服务后三个工作日内，按照本合同约定的计算方式支付服务费用。4.3服务费用支付方式第五条救援失败处理5.1乙方原因导致救援失败如因乙方救援能力不足、救援人员操作不当等原因导致救援失败，乙方应承担相应的责任，并按照本合同约定的方式退还或减免甲方支付的服务费用。5.2甲方原因导致救援失败如因甲方提供的车辆信息不准确、甲方未按照乙方要求提供必要信息等原因导致救援失败，甲方应承担相应的责任，并按照本合同约定的方式支付乙方服务费用。5.3不可抗力因素导致救援失败如因不可抗力因素导致救援失败，双方互不承担责任。但一方当事人应当及时通知对方，并采取必要措施减少损失。第六条保密条款6.1甲乙双方信息保密甲乙双方在合同签订过程中及合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、个人隐私等敏感信息，应予以保密。6.2救援过程中获取的信息保密乙方在提供救援服务过程中获取的甲方车辆及个人信息，也应予以保密。6.3保密期限本合同项下的保密信息保密期限为三年，自本合同签订之日起计算。第八条合同的生效、变更与解除8.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字或者盖章之日起生效。8.2合同变更条件本合同的变更应由甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。8.3合同解除条件除非法律、法规另有规定或者甲乙双方另有约定，本合同一经签订，即具有法律效力，任何一方不得擅自解除合同。第九条违约责任9.1甲方违约责任甲方如违反本合同的约定，应承担违约责任，包括但不限于支付乙方违约金、赔偿乙方因甲方违约所造成的损失等。9.2乙方违约责任乙方如违反本合同的约定，应承担违约责任，包括但不限于支付甲方违约金、赔偿甲方因乙方违约所造成的损失等。9.3违约赔偿方式违约方应按照本合同约定的违约金计算方式支付违约金，如违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。第十条不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力导致的后果如因不可抗力导致乙方无法按照本合同的约定提供救援服务，乙方应立即通知甲方，并采取必要措施减少损失。10.3不可抗力处理方式如因不可抗力导致合同无法履行或者部分无法履行，甲乙双方应协商决定是否终止或者部分终止合同，并按照本合同约定的方式处理后续事宜。第十一条合同的终止11.1合同终止条件本合同终止的条件如下：（一）合同到期，双方未续签；（二）甲乙双方协商一致解除合同；（三）一方违约导致合同无法履行，对方解除合同；（四）法律、法规规定的其他终止条件。11.2合同终止后的处理合同终止后，甲乙双方应按照本合同约定的方式处理后续事宜，包括但不限于结算费用、归还物品等。11.3合同终止后的费用结算合同终止后，甲乙双方应按照本合同约定的方式结算未支付的服务费用、违约金等。第十二条甲方车辆信息登记12.1车辆信息提供甲方应在合同签订后五个工作日内，向乙方提供车辆相关信息，包括但不限于车辆类型、车牌号码、联系人信息等。12.2车辆信息更新甲方应在车辆信息发生变更时，及时通知乙方，并更新车辆信息。12.3车辆信息保密乙方应对甲方提供的车辆信息予以保密，不得泄露给第三方。第十三条乙方救援服务质量保证13.1救援服务质量标准乙方提供的救援服务应符合国家相关标准和行业规范。13.2乙方服务质量监督与检查乙方应定期对救援服务质量进行监督与检查，确保服务质量。13.3乙方服务质量改进措施乙方应对救援服务过程中出现的问题及时进行改进，提高服务质量。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项本合同未尽事宜，甲乙双方可另行协商，并签订书面补充协议。14.2合同的解释权本合同的解释权归甲乙双方共同所有。14.3合同的修订权甲乙双方均有权对本合同进行修订，修订后的合同经双方签字或者盖章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方外，与本合同有关联但并非合同当事人的个体或组织。1.2第三方介入的情形包括但不限于：中介方、保险公司、政府部门、司法机关、技术鉴定机构等。第二条第三方介入的处理2.1甲乙双方应在本合同中明确第三方介入的情形和条件。2.2第三方介入时，甲乙双方应与第三方充分沟通，确保合同的履行不受影响。2.3如第三方介入导致合同履行发生争议，甲乙双方应尝试通过协商解决，协商不成的，可依法寻求解决途径。第三条第三方责任3.1第三方如因提供不实信息、恶意干预等行为导致甲乙双方损失的，甲乙双方均有权向第三方追偿。3.2第三方如未按约定履行其职责，导致甲乙双方损失的，甲乙双方均有权向第三方追偿。3.3第三方对甲乙双方的责任限制：（一）第三方承担的责任以其应当承担的合同义务为限；（二）第三方对甲乙双方的责任不超出其收取的费用范围；（三）第三方对甲乙双方的责任不因其介入程度的深浅而改变。第四条第三方与甲乙双方的权利义务划分4.1第三方介入时，甲乙双方仍应履行本合同约定的义务。4.2第三方介入不影响甲乙双方根据本合同享有的权利和承担的义务。4.3甲乙双方与第三方之间的权利义务划分，应根据第三方介入的具体情形和合同约定确定。第五条第三方介入的额外条款5.1甲乙双方应在合同中增加关于第三方介入的条款，包括但不限于第三方的定义、第三方介入的情形和条件、第三方责任等。5.2甲乙双方应在合同中明确第三方介入时双方的权利义务划分。5.3甲乙双方应在本合同中明确第三方的责任限额。第六条第三方介入的说明6.1本合同所称第三方介入，是指在甲乙双方合同履行过程中，与合同有关联但并非合同当事人的个体或组织。6.2第三方介入可能包括但不限于中介方、保险公司、政府部门、司法机关、技术鉴定机构等。6.3第三方介入可能导致甲乙双方合同履行发生争议，甲乙双方应在本合同中明确第三方介入的处理方式。6.4甲乙双方应在本合同中明确第三方的责任及限额，以避免因第三方介入导致的损失无法得到合理赔偿。第七条第三方介入的适用范围7.1本合同第三方介入条款适用于所有第三方介入的情形。7.2甲乙双方应根据实际情况，确定第三方介入的具体情形和条件。7.3甲乙双方应在本合同中明确第三方介入的适用范围。第八条第三方介入的合同效力8.1本合同第三方介入条款与本合同其他条款具有同等效力。8.2第三方介入不影响本合同的成立、效力、履行和解释。8.3本合同第三方介入条款的解释权归甲乙双方共同所有。第九条第三方介入的修订9.1甲乙双方均有权对本合同第三方介入条款进行修订。9.2修订后的第三方介入条款经甲乙双方签字或者盖章后生效。9.3甲乙双方应确保修订后的第三方介入条款符合法律法规的要求。第十条第三方介入的终止10.1本合同第三方介入条款在合同终止后失效。10.2第三方介入情形消失后，本合同第三方介入条款自动终止。10.3本合同第三方介入条款的终止不影响本合同其他条款的效力。第十一条第三方介入的继承11.1本合同第三方介入条款的继承适用本合同其他条款的继承规定。11.2如有本合同第三方介入条款未涉及的事项，甲乙双方应另行协商确定。11.3本合同第三方介入条款的继承不影响甲乙双方根据本合同享有的权利和承担的义务。第十二条第三方介入与本合同的冲突12.1如本合同第三方介入条款与本合同其他条款发生冲突，甲乙双方应尝试通过协商解决。12.2协商不成的，甲乙双方可依法寻求解决途径。12.3本合同第三方介入条款的冲突解决不影响甲乙双方根据第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：救援服务项目及价格清单详细列出乙方提供的一切救援服务项目及其对应的收费价格。附件二：乙方救援人员及设备清单详细列出乙方救援人员的名册、资质及相关救援设备的型号、数量及状态。附件三：甲方车辆信息登记表甲方应提供车辆的详细信息，包括但不限于车牌号码、车辆类型、联系人信息等。附件四：合同履行过程中的通信记录保存甲方与乙方在合同履行过程中的所有通信记录，包括但不限于电话录音、短信、电子邮件等。附件五：救援服务记录表记录每一次救援服务的详细信息，包括但不限于救援服务请求时间、救援人员到达时间、救援完成时间、服务项目、费用等。附件六：违约行为记录表记录双方在合作过程中出现的违约行为及处理结果。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用。2.乙方未按约定提供救援服务。3.甲方提供的车辆信息不准确或不完整。4.乙方救援人员未按约定时间到达现场。5.乙方救援设备不符合约定标准。6.甲方未按约定配合乙方进行救援。