2024年度物业管理合同标的物业服务内容

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业管理合同标的物业服务内容本合同目录一览第一条物业概述1.1物业地址1.2物业类型1.3物业管理面积第二条服务内容2.1物业维护2.1.1设施设备维护2.1.2公共区域维护2.1.3绿化养护2.2安全保障2.2.1安全防范2.2.2消防安全2.2.3保安服务2.3环境卫生2.3.1垃圾处理2.3.2清洁服务2.3.3绿化保洁2.4客户服务2.4.1咨询服务2.4.2投诉处理2.4.3业主沟通第三条服务标准3.1设施设备维护标准3.2公共区域维护标准3.3绿化养护标准3.4安全防范标准3.5环境卫生标准第四条服务费用4.1物业管理费4.2维修基金4.3费用支付方式4.4费用调整机制第五条服务期限5.1合同开始日期5.2合同结束日期第六条合同的履行6.1物业管理方的义务6.2业主的义务第七条合同的变更7.1变更条件7.2变更程序第八条合同的终止8.1终止条件8.2终止程序第九条违约责任9.1物业管理方的违约责任9.2业主的违约责任第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构第十一条合同的生效、修改和解除11.1合同生效条件11.2合同修改程序11.3合同解除条件第十二条保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3泄露后果第十三条其他条款13.1法律法规规定的其他事项13.2双方约定的其他事项第十四条合同的附件14.1附件内容14.2附件效力第一部分：合同如下：第一条物业概述1.1物业地址：北京市朝阳区路号，物业具体位置以附件1《物业位置示意图》为准。1.2物业类型：住宅小区，包括住宅楼、商业裙楼、停车场等。1.3物业管理面积：总建筑面积约为平方米，具体面积以附件2《物业管理面积明细表》为准。第二条服务内容2.1物业维护2.1.1设施设备维护：包括楼房结构、水电系统、电梯、消防设备、供暖制冷系统等设施设备的定期检查、维修和保养。2.1.2公共区域维护：包括小区内道路、广场、花园、游乐场所等公共区域的清洁、绿化和维护。2.1.3绿化养护：包括小区内绿化植物的种植、修剪、施肥、病虫害防治等工作。2.2安全保障2.2.1安全防范：建立健全的安全管理制度，确保物业的安全保卫工作24小时不间断，对小区进行定时巡查，防止安全事故的发生。2.2.2消防安全：定期对消防设备进行检查、维护，确保消防设备的正常运行。2.2.3保安服务：配备专业保安人员，负责小区的日常安保工作，包括门禁管理、车辆管理、人员出入管理等。2.3环境卫生2.3.1垃圾处理：设立垃圾收集点，定期清理、分类处理垃圾，保持小区环境整洁。2.3.2清洁服务：定期对小区公共区域进行清洁，包括道路、楼道、公共设施等。2.3.3绿化保洁：定期对绿化植物进行清洁和养护，保持绿化区域的整洁和美观。2.4客户服务2.4.1咨询服务：提供物业咨询服务，解答业主关于物业管理的疑问。2.4.2投诉处理：设立投诉渠道，对业主的投诉及时进行调查和处理，回应用户的合理诉求。2.4.3业主沟通：定期召开业主大会或业主委员会，及时向业主汇报物业管理工作的情况，征询业主的意见和建议，共同协商解决物业管理中的问题。第三条服务标准3.1设施设备维护标准：按照《设施设备维护标准》执行，确保设施设备的正常运行和使用寿命。3.2公共区域维护标准：按照《公共区域维护标准》执行，保持公共区域的整洁、安全和美观。3.3绿化养护标准：按照《绿化养护标准》执行，保持绿化植物的生长状况良好，创造优美的居住环境。3.4安全防范标准：按照《安全防范标准》执行，确保小区的安全防范工作达到规定的要求。3.5环境卫生标准：按照《环境卫生标准》执行，保持小区环境的整洁和卫生。第四条服务费用4.1物业管理费：物业管理费为元/平方米·月，按建筑面积计算，每月物业管理费为元。4.2维修基金：业主需按照建筑面积缴纳维修基金，费率为元/平方米，一次性缴纳。4.4费用调整机制：物业管理费的调整周期为一年，根据市场行情、物价指数等因素进行调整。调整方案需经过业主大会审议通过。第五条服务期限5.1合同开始日期：本合同自双方签订之日起生效，试用期为个月。5.2合同结束日期：合同期限为年，自合同开始日期起计算，除非合同提前终止或双方另有约定。第六条合同的履行6.1物业管理方的义务：按照本合同约定的服务内容和服务标准，提供优质的物业管理服务，确保小区的安全、整洁和舒适。6.2业主的义务：遵守物业管理规定，按时支付物业管理费和维修基金，配合物业管理方的管理工作，维护小区的秩序和环境。第七条合同的变更7.1变更条件：合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。7.2变更程序：合同变更协议应明确变更内容、变更范围、变更期限等条款，经双方签字盖章后生效。第八条合同的终止8.1终止条件：合同终止条件如下：（1）合同期限届满，双方未达成续约协议；（2）一方违反合同约定，严重影响到另一方的利益，对方无法继续履行合同；（3）因不可抗力因素导致合同无法履行；（4）法律、法规规定合同应当终止的其他情形。8.2终止程序：合同终止前，双方应协商确定终止日期、终止后的物业管理交接事项等。合同终止后，物业管理方应按照合同约定完成交接工作，并将物业交还给业主。第九条违约责任9.1物业管理方的违约责任：物业管理方未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主因此遭受的直接损失。9.2业主的违约责任：业主未按照合同约定支付物业管理费和维修基金，或违反物业管理规定，给物业管理方或其他业主造成损失的，应承担违约责任，赔偿因此造成的直接损失。第十条争议解决第十一条合同的生效、修改和解除11.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同修改程序：合同的修改需经双方协商一致，并签订书面修改协议。修改协议的生效日期以双方签字盖章之日为准。11.3合同解除条件：合同解除条件如下：（1）合同期限届满，双方达成解除协议；（2）一方严重违反合同约定，对方无法继续履行合同；（3）因不可抗力因素导致合同无法履行；（4）法律、法规规定合同应当解除的其他情形。第十二条保密条款12.1保密内容：双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等。12.2保密期限：自合同生效之日起至合同终止之日起年。12.3泄露后果：一方泄露对方的保密信息，应承担泄露给对方造成的经济损失赔偿责任。第十三条其他条款13.1法律法规规定的其他事项：本合同未涉及的事项，按相关法律法规规定执行。13.2双方约定的其他事项：双方在合同履行过程中，可根据实际情况签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四条合同的附件14.1附件内容：本合同的附件包括《设施设备维护标准》、《公共区域维护标准》、《绿化养护标准》、《安全防范标准》、《环境卫生标准》等。14.2附件效力：附件是本合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义及范围15.1第三方介入：本合同涉及的第三方介入包括但不限于中介方、评估方、审计方、维修方等，凡是在本合同执行过程中非甲乙方直接参与的服务提供者或参与者均视为第三方。15.2第三方范围：第三方是指除甲乙方之外，参与或协助履行本合同约定服务内容的所有个人、企事业单位、社会团体等。第十六条第三方介入的义务及责任16.1第三方义务：第三方应按照本合同约定的服务内容和服务标准，提供优质的服务，确保服务质量符合甲乙方的要求。16.2第三方责任：第三方在提供服务过程中，若因过错导致业主损失，第三方应承担相应的赔偿责任。第十七条第三方介入的限额外条款17.1额外条款：甲乙方应与第三方签订书面服务协议，明确双方的权利、义务和责任，以及服务内容、服务标准、服务费用等条款。17.2第三方责任限额：甲乙方与第三方签订的服务协议中应明确第三方的责任限额，如赔偿限额、责任免除等。第十八条第三方介入的协调与管理18.1甲乙方应负责对第三方进行协调和管理，确保第三方按照合同约定提供服务。18.2甲乙方应定期对第三方提供的服务进行评估，如服务质量不符合合同约定，甲乙方有权要求第三方进行改进或解除与其的服务协议。第十九条第三方介入的变更与终止19.1变更条件：第三方介入的变更需经甲乙方协商一致，并签订书面变更协议。19.2终止程序：第三方介入的终止需经甲乙方协商一致，并签订书面终止协议。终止协议应明确终止日期、终止后的服务交接事项等。第二十条第三方介入的违约责任20.1第三方违约责任：第三方未按照服务协议约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲乙方因此遭受的直接损失。20.2甲乙方违约责任：甲乙方未按照本合同约定支付服务费用，或违反本合同约定，给第三方造成损失的，应承担违约责任，赔偿因此造成的直接损失。第二十一条第三方介入的争议解决第二十二条第三方介入的保密条款22.1保密内容：甲乙方与第三方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等。22.2保密期限：自合同生效之日起至合同终止之日起年。22.3泄露后果：一方泄露对方的保密信息，应承担泄露给对方造成的经济损失赔偿责任。第二十三条第三方介入的其他条款23.1法律法规规定的其他事项：本合同及第三方服务协议未涉及的事项，按相关法律法规规定执行。23.2双方约定的其他事项：甲乙方与第三方在合同履行过程中，可根据实际情况签订补充协议，补充协议与本合同及第三方服务协议具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：《物业位置示意图》详细描述物业的具体位置，包括地址、周边环境、交通情况等。附件2：《物业管理面积明细表》详细列出物业管理的建筑面积、各部位面积等信息。附件3：《设施设备维护标准》详细描述设施设备的维护标准，包括维护周期、维护内容、质量要求等。附件4：《公共区域维护标准》详细描述公共区域的维护标准，包括清洁、绿化、设施保养等。附件5：《绿化养护标准》详细描述绿化植物的种植标准、养护要求、修剪周期等。附件6：《安全防范标准》详细描述安全防范的标准，包括保安人员配置、监控设备、应急预案等。附件7：《环境卫生标准》详细描述环境卫生标准，包括垃圾处理、清洁周期、卫生死角处理等。附件8：《服务费用明细表》详细列出物业管理费、维修基金等费用的计算方式、收费标准等。附件9：《支付方式说明》详细说明费用支付的方式，包括支付时间、支付渠道、支付流程等。附件10：《合同变更协议模板》附件11：《合同终止协议模板》附件12：《违约行为及责任认定标准》详细列出各种违约行为以及违约的责任认定标准。附件13：《第三方服务协议模板》附件14：《保密协议模板》说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理方未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定。2.物业管理方未按照约定时间、方式支付费用。3.业主未按照合同约定支付物业管理费和维修基金。4.业主违反物业管理规定，给物业管理方或其他业主造成损失。5.第三方未按照服务协议约定提供服务，或服务质量不符合约定。6.甲乙方与第三方在合同履行过程中，违反法律法规规定。违约责任认定标准：1.违约行为导致直接损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。2.违约行为导致间接损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。