2024年度网络技术服务合同协议书

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度网络技术服务合同协议书本合同目录一览1.服务内容1.1网络技术咨询1.2网络系统设计与实施1.3网络安全保障1.4技术支持与维护1.5人员培训2.服务期限2.1合同生效日期2.2合同到期日期3.服务费用3.1服务费用总额3.2付款方式与时间3.3额外费用的计算与支付4.服务质量保证4.1网络稳定性保证4.2响应时间保证4.3系统安全防护保证5.保密条款5.1保密信息范围5.2保密期限5.3保密义务的例外6.违约责任6.1服务提供商违约行为6.2客户违约行为6.3违约责任的计算与赔偿7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决地点7.3适用法律8.合同的变更与终止8.1合同变更条件8.2合同终止条件8.3合同终止后的处理事项9.服务提供商的义务与责任9.1服务提供商的义务9.2服务提供商的责任限制10.客户的义务与责任10.1客户的义务10.2客户的责任限制11.第三方服务与供应商11.1第三方服务的使用11.2供应商的管理与协调12.保险与风险管理12.1服务提供商的责任保险12.2客户的风险管理要求13.合同的生效与解除13.1合同生效条件13.2合同解除条件14.其他条款14.1通知与联系14.2合同的完整性与优先权14.3合同的修订与附件第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1网络技术咨询为本合同约定范围内，服务提供商应客户提供网络技术咨询服务，包括但不限于网络架构设计、网络设备选型、网络优化方案等。1.2网络系统设计与实施服务提供商根据客户的需求，进行网络系统的设计与实施，包括网络拓扑设计、IP地址规划、设备配置等。1.3网络安全保障服务提供商应确保客户网络系统的安全稳定运行，采取必要的措施预防网络攻击、病毒感染等安全事件。1.4技术支持与维护服务提供商应提供7x24小时的技术支持与维护服务，确保网络系统的稳定运行。对于重大故障，应在4小时内提供解决方案。1.5人员培训服务提供商应为客户员工提供网络技术培训，包括网络设备操作、网络故障排查等内容，以提高客户员工的网络技术水平。第二条：服务期限2.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。2.2合同到期日期本合同有效期为一年，自合同生效之日起计算。合同到期后，如双方无异议，本合同自动续约一年。第三条：服务费用3.1服务费用总额本合同服务费用总额为人民币【】元整（大写：【】元整）。3.2付款方式与时间客户应按照服务提供商提供的发票金额，通过银行转账的方式支付服务费用。服务费用应在合同生效后三十日内支付完毕。3.3额外费用的计算与支付如合同约定范围外的服务需求，双方可协商确定额外费用的计算方式。额外费用应在服务完成后三十日内支付完毕。第四条：服务质量保证4.1网络稳定性保证服务提供商应保证客户网络系统的正常运行，网络故障率不应超过千分之一。4.2响应时间保证对于客户提出的技术支持请求，服务提供商应在1小时内响应，4小时内提供解决方案。4.3系统安全防护保证服务提供商应采取必要措施，确保客户网络系统不受黑客攻击、病毒感染等安全威胁，如发生安全事件，应在4小时内恢复系统正常运行。第五条：保密条款5.1保密信息范围保密信息包括合同内容、客户业务数据、技术资料等双方在合同执行过程中交换的敏感信息。5.2保密期限双方对保密信息的保密义务自合同签署之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内有效。5.3保密义务的例外（1）依法应向行政机关、司法机关提供保密信息；（2）保密信息已为公众所知或从其他合法渠道获得；（3）双方同意公开的保密信息。第六条：违约责任6.1服务提供商违约行为服务提供商未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合合同约定的，应承担违约责任。6.2客户违约行为客户未按照合同约定支付服务费用，或违反合同约定的其他义务的，应承担违约责任。6.3违约责任的计算与赔偿违约方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。损失的计算方式双方可协商确定。第八条：争议解决8.1争议解决方式双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点本合同的签订地为【】。8.3适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条：合同的变更与终止9.1合同变更条件任何一方提出变更合同内容的，应书面通知对方，经双方协商一致后签署书面变更协议，作为本合同的附件。9.2合同终止条件（1）双方协商一致解除合同；（2）一方违反合同约定，严重损害对方利益，对方提出解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。9.3合同终止后的处理事项合同终止后，服务提供商应按照客户要求，协助客户完成后续事宜，包括但不限于数据迁移、设备拆卸等。第十条：服务提供商的义务与责任10.1服务提供商的义务服务提供商应按照合同约定提供服务，确保服务质量，保护客户利益。10.2服务提供商的责任限制服务提供商对于因不可抗力导致的合同履行困难或违约，不承担责任。第十一条：客户的义务与责任11.1客户的义务客户应按照合同约定支付服务费用，提供必要的技术支持和配合。11.2客户的责任限制客户对于因不可抗力导致的合同履行困难或违约，不承担责任。第十二条：第三方服务与供应商12.1第三方服务的使用如合同约定范围内涉及第三方服务，服务提供商应与第三方服务提供商签订书面协议，并提前通知客户。12.2供应商的管理与协调服务提供商应负责与供应商的沟通与管理，确保服务顺利进行。第十三条：保险与风险管理13.1服务提供商的责任保险服务提供商应购买责任保险，保险额度不低于人民币【】万元整（大写：【】万元整）。13.2客户的风险管理要求客户应按照法律法规和业务需要，进行风险管理，确保业务安全。第十四条：合同的生效与解除14.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同解除条件任何一方提前解除合同的，应提前【】天书面通知对方。合同解除后，双方应按照本合同约定处理后续事宜。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方服务的定义与范围1.1第三方服务本合同中所称第三方服务，是指在服务提供商和客户之外，由双方同意引入的服务供应商或其他专业机构提供的一部分或全部服务内容。1.2第三方服务范围第三方服务包括但不限于辅助技术支持、设备供应、专业咨询等领域。第二条：第三方选择与认可2.1第三方选择双方应共同协商选择第三方服务提供商，并确保第三方服务提供商具备相应的资质和能力。2.2第三方认可服务提供商应在第三方服务提供商开始服务前，将第三方服务提供商的详细资料提交给客户审核并认可。第三条：第三方服务的管理3.1服务提供商的管理责任服务提供商应对第三方服务进行有效管理，确保第三方服务符合合同约定的质量标准。3.2客户的监督权客户有权对第三方服务进行监督，如发现第三方服务不符合合同约定的，有权要求服务提供商及时整改。第四条：第三方责任4.1第三方服务提供商的责任第三方服务提供商应对其提供的服务承担责任，确保服务质量和效果。4.2第三方责任限额第三方服务提供商的责任限额应在其服务合同中明确，且不高于其向服务提供商收取的服务费用。第五条：第三方服务费用的支付5.1第三方服务费用的计算第三方服务费用应根据第三方服务提供商的服务内容和费用标准进行计算。5.2第三方服务费用的支付客户应按照服务提供商提供的发票金额，通过银行转账的方式支付第三方服务费用。第六条：第三方服务变更6.1服务变更条件如双方同意变更第三方服务内容或服务提供商，应签订书面变更协议。6.2服务变更程序服务变更协议应经双方协商一致，并明确变更后的服务内容、费用等事项。第七条：第三方服务终止7.1服务终止条件第三方服务终止条件应在本合同或第三方服务合同中明确。7.2服务终止程序服务终止程序应按照第三方服务合同的约定进行，并确保业务无缝过渡。第八条：第三方服务违约处理8.1第三方服务违约行为第三方服务提供商如发生违约行为，应承担违约责任。8.2违约责任计算与赔偿违约方的赔偿责任应根据违约程度和实际损失进行计算。第九条：第三方服务与本合同的关系9.1第三方服务的补充第三方服务作为本合同的补充，不影响本合同其他条款的执行。9.2第三方服务与本合同的冲突如第三方服务与本合同发生冲突，以本合同为准。第十条：第三方服务提供商与客户的关系10.1第三方服务提供商与客户的关系第三方服务提供商与客户之间建立的服务关系，不影响双方与服务提供商之间的合同执行。10.2第三方服务提供商与客户的沟通服务提供商应协助第三方服务提供商与客户之间的沟通，确保服务顺利进行。第十一条：第三方服务风险管理11.1第三方服务风险评估服务提供商应评估第三方服务风险，并采取必要措施降低风险。11.2第三方服务风险告知服务提供商应将第三方服务风险告知客户，并共同制定风险应对措施。第十二条：第三方服务合同的附件本合同附件包括第三方服务合同及相关文件，作为本合同不可分割的一部分。第十三条：第三方服务合同的签订与生效13.1第三方服务合同签订双方应共同签订第三方服务合同，并明确合同条款。13.2第三方服务合同生效第三方服务合同自双方签字盖章之日起生效。第十四条：第三方服务合同的解除与终止14.1第三方服务合同解除第三方服务合同的解除条件、程序及解除后的处理事项，应在本合同或第三方服务合同中明确。14.2第三方服务合同终止第三方服务合同终止条件、程序及终止后的处理事项，应在本合同或第三方服务合同中明确。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：网络技术咨询服务内容详细说明本附件详细列举了服务提供商应提供的网络技术咨询服务内容，包括网络架构设计、设备选型、安全策略制定等。附件二：网络系统设计与实施计划本附件详细描述了网络系统设计的具体内容和实施步骤，包括网络拓扑图、设备配置清单等。附件三：网络安全防护措施详细说明本附件阐述了服务提供商应采取的网络安全防护措施，以确保客户网络系统的安全。附件四：技术支持与维护服务标准本附件明确了服务提供商提供技术支持与维护服务的标准，包括响应时间、解决故障的时效性等。附件五：人员培训计划本附件详细介绍了服务提供商应为客户员工提供的培训内容、培训时间、培训方式等。附件六：第三方服务提供商资质证明文件本附件包含了选定的第三方服务提供商的资质证明文件，以证明其具备提供服务的能力和资格。附件七：第三方服务合同本附件是服务提供商与第三方服务提供商签订的服务合同，明确了双方的权利和义务。附件八：保险证明文件本附件是服务提供商购买的责任保险证明文件，以证明其具备承担违约责任的能力。附件九：风险评估报告本附件是服务提供商对第三方服务风险的评估报告，包括风险等级、可能的影响和应对措施等。附件十：合同履行过程中的重要文件本附件包含了合同履行过程中产生的重要文件，如服务进度报告、问题反馈记录等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合合同约定的。示例：服务提供商未能在约定的时间内完成网络系统设计，或设计方案不符合客户需求。2.客户未按照合同约定支付服务费用，或违反合同约定的其他义务的。示例：客户未能在约定的时间内支付服务费用，导致服务提供商无法按时提供服务。3.第三方服务提供商提供的服务不符合合同约定的质量标准，或未按照合同约定的时间提供服务的。示例：第三方服务提供商提供的网络安全服务未能达到约定的保护效果，或延迟提供安全防护措施。4.服务提供商或第三方服务提供商故意隐瞒重要信息，或提供虚假信息的。示例：服务提供商未告知客户网络系统设计中可能存在的风险，导致客户损失。5.任何一方未经对方同意，擅自变更合同内容或解除合同的。示例：客户未经服务提供商同意，单方面变更服务内容，导致服务提供商无法履行合同。违约责任认定标准：1.违约方的违约行为导致合同无法履行