2024年度云计算服务采购协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务采购协议本合同目录一览1.服务内容1.1云计算资源提供1.1.1计算能力1.1.2存储空间1.1.3网络带宽1.2服务支持1.2.1技术支持1.2.2运维支持1.2.3安全保障2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期3.服务费用3.1费用计算3.1.1资源使用费用3.1.2技术支持费用3.1.3运维支持费用3.2费用支付方式3.2.1支付周期3.2.2支付金额3.2.3支付方式4.服务等级协议（SLA）4.1服务可用性4.2响应时间4.3恢复时间5.保密协议5.1保密信息5.2保密义务5.3保密信息的使用限制6.违约责任6.1服务提供商违约6.2客户违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律诉讼8.法律适用8.1合同的成立、履行和解释均适用中华人民共和国法律9.服务变更9.1服务变更的条件9.2服务变更的程序10.服务终止10.1服务终止的条件10.2服务终止的程序11.知识产权11.1服务提供商对提供的云计算服务享有知识产权11.2客户对使用服务产生的数据和信息享有知识产权12.通知机制12.1通知的方式和时间12.2通知的内容和要求13.服务级别报告13.1报告内容和格式13.2报告时间和频率14.附则14.1合同的生效14.2合同的修改和补充14.3合同的解除和终止第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1云计算资源提供1.1.1计算能力：服务提供商将向客户提供所需的计算能力，包括虚拟CPU、内存等资源。1.1.2存储空间：服务提供商将向客户提供所需的存储空间，包括云盘、数据库等资源。1.1.3网络带宽：服务提供商将向客户提供所需的和网络带宽。1.2服务支持1.2.1技术支持：服务提供商将提供虚拟机、存储、网络等云计算资源的技术支持，确保资源的正常运行。1.2.2运维支持：服务提供商将提供云计算资源的日常运维支持，包括系统监控、故障排查、数据备份等。1.2.3安全保障：服务提供商将采取必要的措施保障云计算资源的安全，包括数据加密、访问控制等。第二条：服务期限2.1服务开始日期：本协议自双方签署之日起生效，服务开始日期为____年__月__日。2.2服务结束日期：服务期限为____年，自服务开始日期起计算，服务结束日期为____年__月__日。第三条：服务费用3.1费用计算3.1.1资源使用费用：客户应按照实际使用的云计算资源数量支付资源使用费用。3.1.2技术支持费用：客户应按照服务提供商提供的技术支持服务支付技术支持费用。3.1.3运维支持费用：客户应按照服务提供商提供的运维支持服务支付运维支持费用。3.2费用支付方式3.2.1支付周期：客户应在每个支付周期内支付相应的费用。3.2.2支付金额：客户应按照本协议约定的费用计算方式支付相应的费用。3.2.3支付方式：客户可以通过银行转账、等方式支付费用。第四条：服务等级协议（SLA）4.1服务可用性：服务提供商保证云计算资源的可用性不低于99.9%。4.2响应时间：服务提供商在收到客户的技术支持请求后，应在1小时内响应并提供相应的技术支持。4.3恢复时间：在发生故障时，服务提供商应在4小时内恢复云计算资源的正常运行。第五条：保密协议5.1保密信息：双方在履行本协议过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、运营数据等，均属于保密信息。5.2保密义务：双方应对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或公开。5.3保密信息的使用限制：双方仅能在本协议约定的范围内使用保密信息，并不得用于任何非法或违反本协议的目的。第六条：违约责任6.1服务提供商违约：服务提供商未能履行本协议约定的义务，应承担相应的违约责任。6.2客户违约：客户未能履行本协议约定的义务，应承担相应的违约责任。第八条：争议解决8.1协商解决：双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应通过协商解决。8.2调解解决：如协商未果，双方可向有管辖权的调解机构申请调解。8.3法律诉讼：如调解未果，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条：法律适用9.1合同的成立、履行和解释均适用中华人民共和国法律。第十条：服务变更10.1服务变更的条件：双方同意，可以书面形式提出服务变更请求。10.2服务变更的程序：服务提供商在收到客户的服务变更请求后，应按照双方约定的程序进行服务变更。第十一条：服务终止11.1服务终止的条件：（1）双方协商一致解除本协议；（2）客户未按照约定支付费用，服务提供商提前通知客户后解除本协议；（4）本协议约定的其他终止条件。11.2服务终止的程序：双方应按照约定程序办理服务终止手续，服务提供商应在服务终止后及时退还客户未使用的费用。第十二条：知识产权12.1服务提供商对提供的云计算服务享有知识产权，包括但不限于专利权、著作权等。12.2客户对使用服务产生的数据和信息享有知识产权，包括但不限于著作权、商标权等。第十三条：通知机制13.1通知的方式和时间：双方通过电子邮件、短信等方式进行通知，通知应在发送之日起24小时内送达对方。13.2通知的内容和要求：通知内容应明确、具体，符合本协议的约定。第十四条：服务级别报告14.1报告内容和格式：服务提供商应按照约定向客户提供云计算资源的使用情况、运行状态等服务级别报告。14.2报告时间和频率：服务提供商应在每个支付周期结束后的一周内提供服务级别报告。第二部分：第三方介入后的修正第十五条：第三方介入15.1第三方定义：本协议所称第三方，是指除甲乙双方外，与本协议履行有关的其他个人、法人或其他组织。15.2第三方介入的情形：第三方介入包括但不限于中介方、审计方、监管方等。第十六条：第三方责任16.1第三方责任的限定：第三方在本协议项下的责任，限于第三方与甲乙双方之间的约定。16.2第三方权利：第三方在本协议项下的权利，限于第三方与甲乙双方之间的约定。第十七条：第三方义务17.1第三方应履行本协议项下的义务，确保其行为符合法律法规及本协议的约定。17.2第三方不得违反本协议的约定，泄露甲乙双方的保密信息。第十八条：第三方责任限额18.1第三方对甲乙双方的责任限额：除法律法规另有规定外，第三方对甲乙双方的责任限额以其在本协议项下的义务范围为限。18.2第三方对甲乙双方的赔偿责任：第三方因履行本协议造成甲乙双方损失的，第三方应予以赔偿。第十九条：第三方与甲乙双方的关系19.1第三方与甲乙双方之间的合同关系：第三方与甲乙双方之间的合同关系，不影响本协议的履行。19.2第三方与甲乙双方之间的权利义务划分：第三方与甲乙双方之间的权利义务划分，应以本协议为准。第二十条：第三方违约处理20.1第三方违约：第三方未能履行本协议项下的义务，应承担相应的违约责任。20.2第三方违约的处理：甲乙双方有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第二十一条：第三方退出21.1第三方退出的条件：第三方因法律法规、政策变化等原因，无法继续履行本协议的义务。21.2第三方退出的程序：第三方应提前通知甲乙双方，并按照约定办理退出手续。第二十二条：第三方继受方22.1第三方继受方：第三方在本协议项下的义务，可由第三方继受方继承。22.2第三方继受方的确认：第三方继受方应在继承之日起五个工作日内，向甲乙双方发出书面确认。第二十三条：第三方与本协议的变更23.1第三方与本协议的变更：第三方与甲乙双方同意对本协议进行变更的，应签订书面变更协议。23.2第三方与本协议的变更生效：书面变更协议经甲乙双方签字盖章后生效。第二十四条：第三方与本协议的解除24.1第三方与本协议的解除：第三方与甲乙双方同意解除本协议的，应签订书面解除协议。24.2第三方与本协议的解除生效：书面解除协议经甲乙双方签字盖章后生效。第二十五条：第三方与本协议的终止25.1第三方与本协议的终止：第三方与甲乙双方同意终止本协议的，应签订书面终止协议。25.2第三方与本协议的终止生效：书面终止协议经甲乙双方签字盖章后生效。第二十六条：第三方与本协议的附属协议26.1第三方与本协议的附属协议：第三方与甲乙双方签订的与本协议相关的附属协议，为本协议不可分割的一部分。第二十七条：本合同的完整性本合同及其附件、补充协议、变更协议、解除协议、终止协议等，构成甲乙双方与第三方之间关于本服务的完整协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务详细描述附件二：技术支持服务详细描述附件三：运维支持服务详细描述附件四：服务级别协议（SLA）详细描述附件五：保密协议详细描述附件六：争议解决方式详细描述附件七：第三方介入协议详细描述附件八：服务变更协议详细描述附件九：服务终止协议详细描述附件十：知识产权保护协议详细描述附件十一：通知机制详细描述附件十二：服务级别报告详细描述附件十三：费用计算和方法详细描述附件十四：支付方式详细描述附件十五：违约行为及责任认定详细描述说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商违约行为及责任认定：示例：服务提供商未能按照约定的服务级别提供服务，导致客户损失的，应根据SLA的具体约定承担相应的违约责任。2.客户违约行为及责任认定：示例：客户未能按照约定支付服务费用，导致服务提供商损失的，应根据本合同的费用条款承担相应的违约责任。3.第三方违约行为及