《旅游心理学》高教社第二版4.5培养坚强的意志品质练习卷（原卷版）

《旅游心理学》高教社第二版4.5培养坚强的意志品质练习卷考试时间：90分钟满分：100分一、判断题（本题10小题，每小题2分，满分20分）1.旅游从业者不需要具备坚强的意志品质，因为他们的工作相对简单。2.坚强的意志品质对旅游从业者而言，主要是为了应对工作中的困难。3.在旅游服务中，只要从业者具备专业技能，坚强的意志品质并不重要。4.坚强的意志品质可以通过短期的培训或课程迅速培养。5.在面对工作挑战时，旅游从业者应该始终保持乐观的态度。6.遇到挫折时，旅游从业者应该选择逃避，以避免进一步的痛苦。7.对于旅游从业者来说，培养坚强的意志品质就是要在任何情况下都保持冷静。8.旅游从业者的工作压力较大，因此他们不需要额外的意志品质培养。9.在培养坚强的意志品质过程中，他人的支持和鼓励并不重要。10.坚强的意志品质一旦形成就是永久不变的。二、单项选择题（本题8小题，每小题2分，满分16分）1.旅游从业者在面对工作中的困难时，以下哪种做法是错误的？A.逃避问题，希望问题自行解决B.寻求同事的帮助和建议C.保持冷静，分析问题并寻找解决方案D.向上级报告并寻求指导2.坚强的意志品质不包括以下哪一项？A.自律性B.依赖性C.坚韧不拔D.决策力3.在旅游服务中，当游客表现出不满或抱怨时，旅游从业者首先应该怎么做？A.指责游客不讲道理B.忽略游客的抱怨C.耐心倾听并尝试解决问题D.立刻向上级汇报4.培养坚强的意志品质对于旅游从业者的重要性不包括以下哪一点？A.提高工作效率B.提升服务质量C.增加工作时长D.增强职业竞争力5.坚强的意志品质对于旅游从业者在应对工作压力方面的作用是什么？A.使从业者更加焦虑B.使从业者更容易崩溃C.帮助从业者保持冷静和应对挑战D.使从业者更容易放弃6.在处理游客投诉时，以下哪种做法是正确的？A.避免与游客直接接触，以免发生冲突B.对游客的投诉置之不理C.保持冷静，积极倾听，并尽快解决问题D.指责游客，认为他们小题大做7.坚强的意志品质中，自律性主要体现在哪些方面？A.随意改变自己的工作计划B.遇到困难时轻易放弃C.能够自我约束，坚持完成目标D.不愿意听取他人的建议和意见8.以下哪种行为有助于旅游从业者培养坚韧不拔的品质？A.面对困难时轻易放弃B.遇到挫折时逃避问题C.坚持自己的目标，不断努力克服困难D.总是依赖他人来解决问题三、多项选择题（本题6小题，每小题3分，少选或多选均不得分，满分18分）1.坚强的意志品质通常包括哪些方面？A.自律性B.依赖性C.坚韧不拔D.决策力E.情绪化2.旅游从业者在工作中面对挑战时，以下哪些做法有助于培养坚强的意志品质？A.勇敢面对问题，不逃避B.依赖同事解决问题C.保持冷静，理性分析D.积极寻求改进和创新的方法E.遇到挫折就轻易放弃3.培养坚强的意志品质对于旅游从业者的重要性体现在哪些方面？A.提高工作效率B.提升服务质量C.加强团队协作能力D.减轻工作压力E.缩短工作时间4.当游客在旅游过程中遇到问题时，旅游从业者应该如何应对？A.迅速逃避责任B.耐心倾听游客的诉求C.积极协助游客解决问题D.指责游客的不当行为E.及时向上级汇报并寻求帮助5.培养坚强意志品质的途径有哪些？A.设定明确的目标B.坚持不懈地努力C.轻易放弃面对困难D.接受挑战和失败E.总是依赖他人的帮助6.坚强的意志品质对于旅游从业者在职业发展中的作用包括哪些？A.提高应对压力的能力B.增强解决问题的能力C.促进个人成长和进步D.减少与同事之间的合作E.阻碍职业发展和晋升四、填空题（本题8小题，每小题2分，满分16分）1.旅游心理学中，坚强的意志品质通常包括自律性、________和________等特征。2.当旅游从业者在工作中遇到挑战时，保持________和________是克服困难的关键。3.培养坚强的意志品质对于旅游从业者而言，有助于提高________和________，从而提升游客的满意度。4.在处理游客投诉时，旅游从业者应该耐心________游客的诉求，并________地寻找解决问题的方法。5.坚强的意志品质是旅游从业者应对________和________挑战的重要保障。6.旅游从业者在工作中培养坚强的意志品质，有助于他们在面对________和________时保持坚定和自信。7.培养坚强的意志品质，旅游从业者需要设定明确的目标，并制定________和________的计划来达成这些目标。8.在职业生涯中，旅游从业者通过不断培养坚强的意志品质，能够________自己的职业发展和________应对各种职业挑战。五、名词解释题（本题3小题，每小题5分，满分15分）1.坚强的意志品质2.自律性3.决策