郑州大学《浮雕》2021-2022学年第一学期期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页郑州大学《浮雕》

2021-2022学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、公共管理中的绩效指标设计需要遵循一定的原则。以下哪项原则强调绩效指标应与组织目标紧密相关？A.相关性原则B.可衡量性原则C.明确性原则D.时效性原则2、公共管理中的伦理规范旨在引导公共管理者的行为。以下哪种伦理规范强调公共管理者应公正无私地履行职责？A.公正原则B.责任原则C.廉洁原则D.以上都是3、公共管理中的绩效管理文化对于绩效目标的实现具有重要影响。在一个强调绩效的公共组织中，以下哪种文化元素最能促进员工积极追求高绩效？（）A.奖励与惩罚分明B.持续学习与改进C.公平公正的评价D.高层领导的示范4、公共管理中的绩效管理不仅关注结果，也关注过程。在评估公共服务项目的绩效时，以下哪种过程指标对于服务质量的提升具有重要的指导意义？（）A.服务流程的优化程度B.服务人员的工作态度C.服务设施的更新频率D.服务投诉的处理速度5、关于公共部门的人力资源开发，以下哪种方式是最有效的？A.培训B.轮岗C.实践锻炼D.以上都是6、公共管理中的领导力对于组织的发展和变革至关重要。在面对公共部门的改革困境时，以下哪种领导风格更有助于推动改革的成功实施？（）A.权威型领导B.民主型领导C.变革型领导D.交易型领导7、关于公共部门的组织变革阻力，以下哪个因素不是主要的？A.习惯和惰性B.对未知的恐惧C.组织文化的影响D.变革带来的好处8、公共服务的提供方式多种多样，以下关于公共服务市场化的优点，不准确的是：A.提高公共服务的效率和质量B.完全消除公共服务领域的垄断C.增强公共服务的灵活性和多样性D.减轻政府的财政负担9、公共管理中的政策执行环节面临诸多挑战和影响因素。对于一项旨在减少环境污染的政策，以下哪种因素可能对政策执行效果产生最大的阻碍？（）A.企业的抵触情绪B.政策执行部门的能力不足C.公众的环保意识淡薄D.相关法律法规不完善10、在公共政策的制定过程中，需要充分考虑各种因素和利益相关者的诉求。当一项公共政策可能对不同群体产生不同影响时，应该依据什么原则进行权衡？A.公平原则B.效率原则C.稳定原则D.创新原则11、公共管理中的社会资本理论强调信任、规范和网络对社会发展的作用。以下关于社会资本的作用，不正确的是（）A.促进经济发展B.提高政府效率C.破坏社会秩序D.增强社会凝聚力12、公共管理中的伦理问题日益受到关注，以下关于公共管理伦理的作用，不准确的是：A.规范公共管理人员的行为B.提升公共组织的公信力和形象C.仅仅是一种道德约束，不具有实际作用D.促进公共管理的公平、公正和民主13、公共政策的议程设置是政策制定的重要环节。以下哪种途径更有助于社会问题进入公共政策议程？A.利益集团推动B.专家学者呼吁C.媒体曝光D.以上都是14、公共管理中的伦理困境常常需要在不同的价值和利益之间进行权衡。当公共部门在追求效率和公平之间发生冲突时，以下哪种选择更符合公共管理的价值取向？（）A.优先保证效率B.优先保证公平C.寻求两者的平衡D.根据具体情况而定15、公共服务的提供需要考虑公平与效率的平衡，以下关于公平与效率关系的描述，不正确的是：A.公平与效率相互依存、相互促进B.追求公平必然牺牲效率C.在一定条件下，公平与效率可以兼顾D.应根据具体情况合理权衡公平与效率16、以下哪种公共管理改革的趋势强调以公民为中心，提供更加个性化的公共服务？A.市场化改革B.民主化改革C.信息化改革D.专业化改革17、公共政策的合法化包括政策内容的合法化和政策程序的合法化，以下关于公共政策合法化过程的描述，正确的是：A.由行政机关负责政策的合法化B.不需要经过公众的参与和监督C.是对政策制定过程和结果的审查和确认D.合法化后的政策一定能够得到有效执行18、公共部门的采购管理需要遵循严格的程序和规范。在公共工程建设项目的采购中，以下哪种采购方式更能保证采购的公正性和透明度？（）A.公开招标B.邀请招标C.竞争性谈判D.单一来源采购19、在公共服务均等化的实现过程中，以下哪个方面是关键？A.资源的均衡配置B.服务标准的统一C.公众需求的满足D.政府投入的增加20、在公共管理中，以下哪项不属于公共政策的主要功能？A.导向功能B.调控功能C.分配功能D.垄断功能二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）解释公共管理中的“公共部门的公共服务评价中的公众满意度调查”，包括公众满意度调查的方法、指标和应用。2、（本题10分）阐述公共管理中的公共部门组织学习中的知识转移，包括知识源、知识受体、知识转移渠道等，分析如何促进知识在组织内部的有效转移。3、（本题10分）论述公共部门战略管理的过程和方法，包括环境分析、战略制定、实施和评估等环节，探讨如何提升公共部门的战略规划能力。4、（本题10分）详细说明公共管理中的公共政策的调适与优化，分析政策在实施过程中如何根据实际情况进行调适和优化，以提高政策的适应性和有效性。三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10