教育行业客户关系管理咨询服务协议

教育行业客户关系管理咨询服务协议合同编号：__________甲方基本信息公司名称：________________________地址：____________________________联系方式：_______________________乙方基本信息公司名称：________________________地址：____________________________联系方式：_______________________第一章：定义与解释1.1本协议中，除非上下文另有要求，以下术语具有如下含义：“协议”指本《教育行业客户关系管理咨询服务协议》及其所有附件、附录、附录及对本协议的任何修改和补充。“甲方”指上述甲方基本信息中填写的公司。“乙方”指上述乙方基本信息中填写的公司。“服务”指甲方委托乙方提供的关于教育行业客户关系管理的咨询服务。“服务费用”指乙方为提供本协议项下服务而向甲方收取的款项。1.2本协议各条款中的标题仅为方便查阅而设，不影响条款的解释。第二章：服务内容与范围2.1乙方应根据甲方的需求，提供以下客户关系管理咨询服务：（1）客户需求分析与市场调研；（2）制定客户关系管理策略与实施计划；（3）客户关系管理系统优化与升级；（4）客户服务团队培训与指导；（5）其他与教育行业客户关系管理相关的事项。2.2乙方应保证其提供的服务符合甲方的要求和行业最佳实践，且乙方应按照约定的时间、质量完成服务。第三章：服务费用与付款3.1双方同意，本协议项下的服务费用总计为人民币___元整（大写：___元整）。3.2甲方应按照以下付款方式向乙方支付服务费用：（1）本协议签署后___个工作日内，支付服务费用的50%；（2）服务完成且验收合格后___个工作日内，支付剩余的50%。3.3乙方应在收到甲方支付的款项后___个工作日内向甲方出具合法有效的税务发票。第四章：服务期限与验收4.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为___年。4.2乙方应在协议有效期内按照约定的服务内容和范围完成服务。4.3服务完成后，甲方应在___个工作日内对乙方提供的服务进行验收。如甲方对服务成果不满意，可在验收期内提出异议，并由乙方在收到异议后___个工作日内予以整改。第五章：保密条款5.1双方在履行本协议过程中，可能涉及甲乙双方的商业秘密、技术秘密和经营信息等非公开信息（以下统称“保密信息”）。5.2双方应对保密信息严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或泄露保密信息。5.3本协议终止或到期后，双方仍应继续承担保密义务，直至保密信息成为公开信息。第六章：知识产权6.1乙方在提供服务过程中产生的一切知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等，归乙方所有。6.2甲方在支付完全部服务费用后，获得乙方提供的服务成果的使用权，但不得将成果用于商业目的以外的其他用途，也不得未经乙方书面同意，向任何第三方披露或提供乙方提供的服务成果。6.3乙方保证其提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权，如因此引发纠纷，由乙方负责解决并承担相应责任。第七章：违约责任7.1任何一方违反本协议的约定，导致协议不能履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本协议服务费用的10%。7.2甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按照逾期金额的0.1%向乙方支付逾期违约金。7.3乙方未按照约定提供服务的，甲方有权要求乙方在指定期限内整改，若乙方逾期仍未能提供符合约定服务，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金。第八章：不可抗力8.1在本协议履行期间，如发生不可抗力事件，包括但不限于自然灾害、战争、行为等，影响本协议履行的，遭受不可抗力的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。8.2遭受不可抗力的一方应尽力克服不可抗力事件的影响，减少损失。双方应协商确定合理的期限，暂停履行本协议。8.3如果不可抗力事件持续发生，影响本协议履行的，双方有权协商解除本协议。第九章：争议解决9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第十章：其他条款10.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.2本协议的修改和补充，应由双方协商达成书面一致，并作为本协议的附件。10.3双方确认，本协议及其附件构成双方关于本协议主题的完整理解和约定，取代了所有之前的口头或书面讨论、谈判和协议。10.4本协议的任何条款如与法律、法规相抵触，该条款将按法律规定执行，但不影响其他条款的效力。10.5本协议自双方签字盖章之日起生效，除非双方另有约定，本协议终止或到期后，双方的权利义务即告终止。第十一章：变更与终止11.1任何一方要求变更本协议的，应提前书面通知对方，经双方协商一致后，可对本协议进行修改或补充。11.2在以下情况下，甲方有权单方面终止本协议：（1）乙方未按照约定提供服务的；（2）乙方提供的服务不符合约定质量要求的；（3）乙方违反本协议的其他约定的。11.3在以下情况下，乙方有权单方面终止本协议：（1）甲方未按时支付服务费用的；（2）甲方违反本协议的其他约定的。11.4协议终止后，双方应按照本协议的约定履行尚未完成的义务。第十二章：通知与送达12.1本协议项下的任何通知、要求、文件和资料等，应以书面形式送达对方。12.2通知送达应以快递、挂号信或专递等方式进行，送达地址为双方在协议中填写的联系地址。12.3通知自发出之日起，第三个工作日视为送达。第十三章：法律适用与争议解决13.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十四章：附则14.1本协议自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。14.2本协议未尽事