红马传媒课题实施方案培训教材

红马传媒课题实施方案培训教材

课题编号:密级：非密

北京市科技计划

课题实施方案

课题名称：开放式文化体育数字票务资源技术服务系统研

发及产业化示范

所属项目名称：北京市科技文化融合示范基地建设与产业培

所属领域：文化旅游

课题承担单位：北京红马传媒文化发展有限公司

项目主持单位：

市科委主管处室：高新技术产业化处

起止年限：10月至12月

北京市科学技术委员会制

二。一二年十月

课题承担单位基本信息

单位名称北京红马传媒文化发展有限公司

组织机构代码75673722-1隶属关系中关村雍和园

上级主管单位名称

无

（一级法人）

单位类型有限责任公司

单位地址北京市东城区后永康胡同17号523A室

注册地所属区县东城区注册时间11月19日

邮政编码100027单位传/p>

电子邮箱f

国高新GR

高新证书号所在高技术开发区

中关村高新11

单位负责人曹杰联系方式

单位科技管理

段东旭联系方式

部门负责人

课题负责人段东旭联系方式

财务负责人余琪联系方式

联系人胡媛联系方式

市科委认定研发机构批准号

课题基本信息

课题所属技术领域信息技术课题所属学科信息

科技成果推广与

课题类型课题服务行业文化旅游

产业化示范

课题所处阶段类型应用阶段课题主要技术的来自有技术

源类型

成果预期表示形式计算机软件技术创新类型原始创新

编写说明

L本方案适用于北京市科委立项、市科技经费支持的科技计划课题，由课题承

担单位依据《北京市科技计划项目（课题）管理办法》组织编写，经过专家论证后由

市科委审定。

2.本方案需按照市科委统一提供的用户名和密码，登陆“北京市科委在线服务

平台”（网址：mis.bsti.ac.cn）填写，字体统一用宋体小四；确认所填信息正确、

完整并经课题负责人检查无误后，提交市科委审核并网上提交确认后，在线进行打印

（用A4纸），用A4幅面纸复印，用普通订书钉装订。打印后的课题实施方案不得再

行修改。

3.“课题编号”和“课题所属项目”由市科委确定。“密级”由课题承担单位

根据国家有关保密工作规定提出，项目主持单位审核，市科委确定。“密级”一经确

定必须严格按照该级别“密级”文件管理规定执行。

4.本方案表中所有栏目均需填写，凡无内容填写的栏目，请用“/”或“无”表

示。第一次出现外文名词时，要写清全称和缩写，再出现同一词时能够使用缩写。

5.本方案各项内容填写应当实事求是，尊重她人知识产权，遵守国家有关知识

产权法规。对于伪造、篡改科学数据，抄袭她人著作、论文或者剽窃她人科研成果等

科研不端行为，一经查实，将记入信用记录。

6.课题经费预算要按照《北京市科技项目经费管理办法》编写，对于虚假编制

等违规行为，一经查实，将记入信用记录。

7.本方案正本一式五份（市科委三份，主持单位、承担单位各一份），由课题承

担单位负责人和课题负责人亲笔签署意见，经项目主持单位审查后，报送市科委（地

址：北京市西城区西直门南大街16号，邮政编码：100035）。

8.编写内容可参考各项栏目括号内的说明（本方案正本应删除说明内容）。

一、课题的目的、意义及必要性

(-)课题目的

当前，在“文化强国”战略指引下，文化产业进入“黄金发展期”，市场需求

空前繁荣。票务是文化、体育、旅游、娱乐服务业的关键产业节点，数字票务作为

现代科技提升传统文化服务能力的有效路径，将有力的支撑和促进文化、体育、旅

游、娱乐等产业的发展，对这些产业增长模式升级和文化科技融合的现代服务业跨

越发展具有深远的战略意义。

针对当前大量文化体育机构科技运营水平不高，文化体育产业缺乏信息化、专

业化、标准化、集成化资源整合平台，在资源共享、市场集约发展、产业公共服务

等方面存在局限性的现状。依托行业领军企业，以票务为脉络，利用自主知识产权

核心技术，打造开放式运行、三网应用融合、服务集成互动的新型文化体育数字票

务技术平台，在国内率先提供开放式B2B2c数字票务资源服务，实现自主定制的全

过程票务业务功能，同时，实现移动、电视机、自助一体机等多种设备的共享化票

务应用，支撑文化、体育产业数字化服务的升级发展。

本项目的研发和建设，将促使已处于票务行业领先水平的在线选座技术、联网

验票技术等技术进一步升级至开放式核心；SNS应用、移动互联应用、二代机顶盒

应用等方面达到国际票务产业领先水平。并经过关键技术的产业化应用，提升票务

行业整体发展水平，支持文化体育产业票务的数字化、规模化、集约化、产业化发

展，促进“北京票务”国际竞争力的形成。

(~)意义和必要性

L票务技术集成化开放应用，提升文体行业整体科技运营水平

在国家战略指引下，文化、体育产业进入大发展、大繁荣时期，全国文化、体

育场馆、景区新建和改扩建进入高峰，文化、体育活动场次、规模、质量大幅增加,

文体旅游活动主办机构数量持续增长，社会营销力量参与文化服务产品销售的意愿

强烈，各类机构对专业信息化集成服务需求激增，但各自建立信息化系统整体成本

较高，无法实现数据的互通与共享，依托红马传媒文化体育产业数字票务资源平台，

加速数字化、集约化文化服务应用，提供开放式运行的文化体育项目数字管理系统、

市场营销系统、票务营销渠道为一体的集成服务，使各类文化体育机构能够以极低

的成本迅速获得信息化运营手段，这直接促进文化体育现代化、科学化、数字化发

展水平的提高，推动文化体育行业整体综合运营水平的提升，同时也促进了文化创

意产业的市场全方位拓展。

2.技术和运营模式双重创新，实现与国际票务发展前沿的同步

在全球范围内，随着信息技术的发展和数字商务生态体系的成熟，文化体育产

业数字化经历了互联网时代的信息服务平台，电子商务时代的交易服务平台两大发

展阶段，正逐步向移动互联时代的资源整合平台方向迈进。以新技术、新应用驱动

新型文化体育产业资源整合服务，推动二维码、移动互联、二代机顶盒、GIS、SNS

等技术在票务领域的应用创新,带动数字票务资源的B2B2C甚至M2C服务模式创新,

将与国际票务技术发展前沿同步，与美国Ticketfly等公司一起成为票务产业数字

商务重塑的开拓者，实现技术和运营模式的双重创新，引领票务产业发展潮流，在

国际范围内取得先发优势，并为未来“云票务”奠定基础。

3.产业资源标准化运营整合，推动立体文化市场运营网络形成

以票务为脉络，建立标准化数字运营体系，经过开放式运作，加速票务相关跨

产业资源的集聚，推动资源的互动与整合，强化文化体育产业关键节点的应用整合

能力，沿服务价值链，打造专业化、国际化、标准化的品牌性现代票务资源服务体

系，实现集约化发展和高端运营升级，将推动文化体育产业形成多元流通网络，创

新数字票务资源服务产品，拓展新兴市场领域。在产业链上，依托产业资源平台+

信息发布平台+营销体验平台向立体化产业链进化；在应用渠道上，抓住北京作为

首批试点城市进入“三网融合”建设运营阶段契机，利用北京移动、歌华有线等前

期合作基础，促进文化票与移动互联网、有线电视网的结合，创立三网立体营销空

间；在服务创新上，借助演出资源、文体活动资源、场馆资源、景区资源，配套服

务资源，搭建上下游互通、互动的运营交易服务市场。文化产业借力科技力量，实

现跨产业资源数字化整合，最终促进立体文化市场运营网络快速形成。

4.促进科技、文化深度融合，撬动北京文化服务经济升级发展

科技与文化是北京重点发展的支柱产业，文化科技融合是当前北京的重要发展

方向，以数字化驱动文化产业发展成为必然趋势，北京作为文化、科技发展的领先

区域，已在数字票务方面形成了优势，成为辐射全国的文化体育活动主要营销渠道,

在此基础上，深化文化科技融合应用，创立新型文化体育资源服务模式，以科技手

段创新文化服务，以数字化手段提升产业效率，以集群应用拓展虚拟经济空间，将

形成对文化、体育、旅游、娱乐产业发展的有力支撑，实现“文化+服务+科技”

的内涵式发展，面向文化、体育产业提供产业性服务，将促进文化产业服务模式的

升级，成为撬动北京文化服务经济高端化发展的重要支点。

二、课题相关行业、领域国内外研究发展现状、趋势以及本单位在

相关领域的工作基础

(-)研究发展现状

票务经历了手工纸质票、票务管理软件、网络票务等阶段，当前正逐步进入移

动互联时代的资源化数字票务发展阶段。数字票务是利用条形码、二维码等技术产

品作为通行电子门票，结合电子技术、自动控制技术、无线传输技术、计算机网络

技术、加密技术等诸多高新技术，实现票品管理、场馆信息管理、分销管理、票务

销售管理等业务流程的综合信息化管理。

票务是现代文化、体育、旅游、娱乐服务业的关键产业节点，前后，以信息

化为基础的数字票务开始在国内兴起，北京奥运票务的成功运营集中体现了数字

票务的魅力与成就，自此，数字票务成为票务产业主流。后，在奥运票务示范效

应带动下，数字票务加速发展，形成了以大麦票务(项目承担单位旗下)、永乐票

务、中演票务三大北京票务公司为核心，辐射全国票务市场的产业发展格局。

在市场方面，票务产业集中度不断提高，项目承担单位其国内可市场化部分的

票务市场占有率已达60%。销售额9亿元，位居全国第一，是销售额排名二至五名

的总和。在技术方面，票务技术跟随信息信息技术发展不断升级，项目承担单位研

发的INTERNET线上、线下、无线、手机票、电子票、RFID、身份证购票、在线选

座、在线打印等创新性核心技术成为当前主流票务技术，是票务系统平台新建和配

置升级的标准。在国际方面，国际知名的票务公司“美国TICKETMASTER”已在美国

取得垄断地位，占据了美国音乐会及体育比赛网上订票业务中90%的市场份额，其

业务辐射20多个国家，但其行业地位正受到美国Ticketfly等创新票务技术公司

的挑战，项目承担单位曾以技术和市场能力成功阻击TICKETMASTER进入中国票务

市场，当前，项目承担单位技术和服务能力与TICKETMASTER持平。

（-）发展趋势

,国内演出市场收入已超过100亿元人民币，其中非市场化票务运营仍占很

大比例，市场化数字票务销售规模仅占总票务规模的相对于美国、日本

等成熟国家40%-50%的占比，中国的在线票务市场还有很大的增长空间。

数字票务产业已经呈现出产业链上延、优势资源集聚、横向融合拓展等趋势。

在文体产业链上，由于优质票务企业掌握了大量的营销资源和市场信息，在产业上

游与演出商、文体场馆等进行业务合作、技术融合成为未来发展方向。在资源集聚

上，产业资源逐步向优秀数字票务企业集聚，领军企业市场规模迅速扩大，未来的

票务行业有可能出现三分天下、一家领先的局面。在融合拓展上，数字票务产业由

最初的文体票务，逐步向文化旅游、动漫演出、电影、娱乐等跨界融合产品发展，

向其它行业的合作不拓展将成为主流趋势。

数字票务技术上呈现出个性化、社会化、移动化趋势。个性化方面，各大国外

优秀票务平台均采取个性化的票务呈现形式，这也是国内票务企业必须面正确市场

需求之一。社会化方面，社会化网络成为推动电子票务规模增长的有力武器，特别

对处于成长期的青年用户尤显重要。移动化方面，随着移动支付技术的完善和推广,

未来移动票务将呈现快速发展，这不但是数字票务发展的趋势，也是整个信息应用

技术的发展趋势。

本项目在产业上顺应资源集聚趋势，推动产业资源的聚合与服务集成。在融合

拓展方面，开拓跨领域市场。产业链上延方面，积极推动上游企业开放式应用。在

个性化技术方面，开发全服务自定制功能，实现个性化发展。在社会化方面，依托

社会化网络票务应用，促进文体项目传播和票务销售社会化拓展。在移动方面，依

托三网融合的票务核心应用，经过开放式服务，使更多的文体机构拥有“随处可定”

的票务处理能力。同时，本项目的研究和发展，将促进中国票务企业与世界技术同

步，为未来进入全球票务市场奠定基础。

（三）现有基础

1.自主知识产权的票务技术为项目建设提供核心驱动

红马传媒是国家高新技术企业，中关村高新技术企业，作为文化与高新技术结

合的创新型企业，以技术生存是公司核心理念之一，对研发的直接投入保持在较高

水平。先后研发了INTERNET线上、线下、无线、手机票、电子票、RFID、身份证

购票、在线选座、在线打印等创新性核心技术，60多项已获软件著作权，这些技术

引领着票务行业技术发展，并经过应用实践，已成为其它票务系统平台新建和配置

升级的标准。自有知识产权的技术为本项目的建设提供了技术驱动力，是项目稳定

发展的基石。

2.成熟的支撑配套体系为项目建设创造良好的支撑条件

面向文化娱乐体育的行业特点，红马传媒搭建了业务、物流、客服三大支撑

配套体系。这三大支撑配套体系将为项目的创造良好的运营环境。

红马传媒业务支撑体系，由近400人的市场、营销、服务团队构成，业务能

力已基本形成全国覆盖，年平均完成近万场文化体育活动的营销任务，为奥运测

试赛、第26届世界大学生运动会等大型娱乐体育活动，提供独家票务技术和服

务。

红马传媒物流支撑体系，由红马传媒的前身“小红马快递”发展而来，“小红

马快递”是知名快递品牌企业，区域物流是其快递业务优势领域。当前，“小红马

快递”已经整建制的整合至红马传媒旗下，成为红马传媒票务业务的专属物流配套

机构。依托专属物流配套体系，票品物流的快捷性、准确性、安全性得到了有力的

保障。

红马传媒客户服务体系，由售前、售中、售后三部分组成，经过400热线，完

成娱乐体育活动咨询、订票、换票、退票、投诉等业务，自有呼叫中心系统与票务

系统连接，实现业务同步处理，并预留充分扩充的余地，能够根据实际情况增加端

口和坐席。依托专业的客户服务体系，为客户提供优质的票务服务。

3.优质合作伙伴为项目建设提供良好运营环境

红马传媒已与北京138家，全国超过1千家的知名企业建立深度合作关系。经

过这些合作红马传媒建立了互联网、有线电视、移动设备、新媒体、传统银商、平

面媒体、实体中心相结合的跨媒体、多维度、广覆盖的推广、传播、营销立体化网

络。这些合作伙伴与产业集群结合、互动，将为本项目提供良好的运营环境。

在互联网上,新浪、腾讯、百度、雅虎、网易、搜狐、北青网、央视网、大众

点评网等合作。

在有线电视网络上，与歌华有线、海尔TV、广州欢网等合作。

在移动网络上，与联想、NOKIA、华为等合作，在银行系统与银联、农商行等合

作，在商业系统与物美超市合作，在自助终端与拉卡拉，缴费易等合作。

在平面媒体上，与《中国日报》、《环球时报》、《国际航空报》、《时尚芭莎》、《数

字生活》、《中国音乐报》、《昕薇》、《时尚健康》、《瑞丽》等合作。

在分销渠道上，与神州国旅、北青旅、建国饭店、天伦王朝饭店、王府井大饭

店、FAB娱乐、华利传媒、唐会、CocoBanana、北京旅游咨询服务中心等合作。

在户外媒体上，商业楼宇LED,可覆盖北京90%以上；健身房媒体，可覆盖北

京184家健身会所；星巴克，可覆盖北京78家咖啡馆；拉卡啦，可覆盖北京500

余站点的视频广告；北京地铁隧道媒体，地铁1、2、4号线；维络城，可覆盖北京

27家LED屏幕广告；校园媒体，宿舍楼宇内万年历媒体可覆盖北京各大高校。

4.超过10万场票务服务为项目建设积累了丰富的经验和数据

红马传媒已为超过10万场热点演出及体育赛事提供了票务营销及票务技术服

务，为各类文化娱乐体育场馆提供票务技术服务数量近家，国内举办过的中高端项

目90%以上采用红马传媒提供的市场、技术和服务团队。经过高强度、高密度的票务

服务工作历练，红马传媒积累了丰富的高水平、国际化的票务服务经验。这些服务经

验为本项目的运营提供了丰富的经验。

经过这些项目的运营，红马传媒已积累文化体育场馆数字化票务应用近家，

旅游景点信息2万项以上，注册用户500万以上，历史订单数据350万条以上，这

些数字信息的积累为本项目提供了极具价值的商业数据。

三、课题任务与目标、考核指标

（一）课题任务

“开放式文化体育数字票务资源技术服务系统研发及产业化示范”立足于票务产

业发展现状，以现有基础和业务为支撑，以文化创意产业发展为导向，搭建由5大子

系统，17个子功能紧密联系且相互促进的，创新性、盈利性、公共性、公益性相结

合的文化科技融合产业性服务平台，并经过产业化促进文化大发展大繁荣。项目结构

定位系统如下图所示：

/产业：

U示范/'

妗

三网\■/.林口A

交易/・、推广一.

＜一/r0

集成服务子系统产业示范展示推广子系统

在

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分

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三

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网票务资源产业化示范

方

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互

场

渠

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道

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理

管

管

交分销渠道产业化应用

理

理

易

资源''/―—N.集成­■

集聚I核心应用子系统〜）；、服务」

三网服务应用系统核心票务处理系统GIS应用系统

分布式数据存储数据仓库

硬件基裾子系统

移动现场指挥系统网络及安全设备呼叫中心

'全国/——r\数字

;布局全国IDC数据中心-uA应用/

图1.“开放式文化体育数字票务资源技术服务系统研发及产业化示范”项目结构定位系统

硬件基础子系统：在现有硬件基础上，提升服务器性能，强化安全管理，升级呼

叫中心，搭建满足文化体育营销，高并发、高性能、高可用特点的硬件体系，在北京

建立IDC数据中心。

核心应用子系统：以票务处理系统为基础，以开放式底层构架，扩展三网应用范

围，增强核心票务处理系统能力，深入GIS系统应用，优化面向高并发处理的分布式

数据库结构，搭建数据仓库奠定数据应用基础，实现交易平台向资源平台的技术转换

及B2B2c商务应用的拓展。

集成服务子系统：搭建项目、场馆、渠道管理体系，建立标准化产业整合运营发

展模式，为主办方、场馆方、渠道方提供信息发布、资源管理、渠道应用、数据支持

等自主管理功能。实现文化体育机构数据底层互通、应用服务互动。集成在线交易、

支付结算、订单处理、在线客服等功能，以三网融合技术为基础，在电脑、移动终端、

二代极顶盒实现开放式文化体育在线营销，形成文体资源集聚、分销渠道共享、交易

终端互用的集约化运营服务，打造立体化文化体育交易网络。

展示推广子系统：演出信息资源、场馆数据资源、演出团体资源、艺人数据资源、

注册会员资源五大基础，经过与其它专业内容提供商合作，采用web2.0方式，打造

符合当前三屏合一文化的，宣传推广、在线内容、体验分享、网友互动为核心的在线

娱乐传播与推广平台。

产业示范：面向文化、体育、旅游、娱乐产业，搭建演出商/活动商、场馆景

区、营销渠道三大票务资源体系，形成3-4万家左右的规模，实现机构、内容和服

务的多重集聚，开展数字票务集群服务产业化示范。

（二）课题目标

本项目，面向文化体育娱乐市场需求，发挥文化科技融合优势，利用自有知识

产权的技术，以开放式内核的数字票务应用关键技术研发为着力点，以平台化三网

融合票务应用为拓展，以票务产业链电子化重塑和集成服务为核心，打造开放式运

行、三网应用融合、服务集成互动的新型文化体育数字票务资源技术服务系统，在

国内率先提供开放式B2B2c数字票务资源服务，推动在线选座技术、联网验票技

术、二维码技术、中文分词与搜索等票务技术的升级，促进SNS应用、移动票务

应用、机顶盒票务应用、自助一体机票务应用等达到国际领先水平，系统将首先在

北京的16个区县进行推广和示范，随后将逐步推广到全国的30个中心城市。同时,

经过关键技术的产业化应用，提升票务行业整体发展水平，支持文化体育产业票务

的数字化、规模化、集约化、产业化发展，促进“北京票务”国际竞争力的形成。

（三）考核指标

本项目建成后，将在票务核心技术、票务应用技术方面形成突破，达到规模化服

务能力，实现较高的经济效益，同时，带动文化体育服务机构，特别是中小文化体育

企业实现跨越发展。具体考核和技术经济指标如下：

申请专利/软件著作权：1项

文化体育旅游数字服务能力：10万场次/年

文化体育旅游资源集聚：3-4万家

文化体育旅游销售额（票面值）：3亿元/年

文化体育旅游销售收入：2500万元/年

产业辐射带动作用：辐射至全国30个城市

四、课题研究开发内容

（一）课题主要研发工作

1.硬件基础子系统

全国IDC数据中心：建设票务全国IDC数据中心，达到承载

4G峰值流量能力。

移动现场指挥系统：建立车载移动数字票务服务系统，应对大

型户外文体活动和高可靠性文体活动的现

场票务管理需求。

网络及安全升级：增加防渗透、漏洞扫描、安全网关等安全软

硬件，提升系统整体安全水平。

呼叫中心升级：更新呼叫中心设备，增加开放式多用户应用接口。

2.核心应用子系统

产业资源数据仓库：建立票务产业资源信息库，该信息资源

库，按照演出/赛事信息资源、场馆资源、

景区资源、艺人/明星资源等专题分类，

构筑多层文化体育资源描述体系，经过开

放式数据标准及标准化数据接口与其它

应用系统互联、互通。

分布式数据存储：经过分布式存储设计，实现各业务应用

的相对独立和高扩展性。

GIS应用系统：强化GIS的票务应用，优化场馆、文体项

目的GIS位置服务终能，增加基于移动终

端、GIS和SNS融合的创新票务社交互动

应用。

核心票务处理系统：在现有票务系统基础上，升级至开放核

心。

三网服务应用系统：将现有互联网票务、移动票务、机顶盒

票务升级至开放核心，成为公共产业性服

务基础。

3.集成服务子系统

三网票务交易：打造开放式交易功能，实现可用户定制的三网

票务交易服务功能。

分销渠道管理：集成多种营销渠道，实现渠道的统一认证、差

别定价、自主选择，多向交易，分配结算等分

销功能。

文体场馆管理：场馆信息发布、场馆票务交易为核心的管理，

使场馆以较低的成本获得自主票务营销能力。

主办方管理：主办方文体项目信息发布、项目运营、票务管

理、现场管理的综合服务功能体系，使主办方

特别是中小文体机构以较低的成本获得自主票

务营销能力。

4.展示推广子系统

在线展示：提供个性化展示功能，用独立二级域名，对全国演

艺场馆进行展示和推荐，场馆终极页面提供基本信

息，360度全景图，照片，演出列表，专业信息，评

论，周边信息及交通路线查询。

内容发布：与版权、艺人资料库、音乐分享、视频分享等专业

机构和网站合作，建立内容提供平台，实现文体项

目预览、新闻、小组、艺人在线视听链接，满足用

户体验式服务需求。

分享互动：基于移动互联的演出项目评论、交流、沟通和分享,

实现服务体验增值。

多元推广：建立基于三屏终端的，多维度、广覆盖、超精准社

会化网络推广功能体系。

4.产业示范

票务资源产业化示范：建立票务资源集群服务产业化示范。

分销渠道产业化应用：建立票务渠道集群交易产业化示范。

（二）关键技术

1.高稳定性和可靠性

本项目建设具有国际一流水平集成技术的综合性票务资源服务平台，它是基于

多种网络环境开发、以强大的网络集成技术，突破数据平台架构、数据海量传输与

多点标准化兼容等多项技术瓶颈，网络平台更为稳定，数据传输快、更安全，对机

构客户技术要求低，与最终使用者交互性好。

2.超强可扩展性与特殊定制性服务

采用的数据压缩技术，使网络传输数据适于各种网络带宽，以保证网络环境不

好的会展商依然能够快速业务处理。且系统支持任何形式的网络接入方式（如

ADSL,ISDN接入，普通MODEM拨号上网、代理、3g、gprs等），对网络通信的速度

影响极低，不会干扰其它运行中的程序。

采用SAAS方式与数据结合，扩展性强，可根据不同场馆、不同项目的多种政

策和管理模式运行。

3.数据安全保障

对用户帐号和机密的数据信息全部使用了基于MD5和3DES的数据加密算法加

密，且同时保障会展主办方数据的独立性及保密性。

4.基于不同性质的电子票品数据生成方式

平台具备从多种不同的终端设备售票的能力，并结合成熟的电子票技术，使用

户能够同时从浏览器、手机、基于C/S的销售终端实时选择座位，增加系统交互性。

系统打破现有传统售票方式的地区局限性，保障用户随时随地都能够轻松购票。实

现热敏纸票、电子票、身份证、RFID等多种形式出票。

图.热敏纸票、电子票、身份证、RFID等票务形式

5.海量信息存储

场馆信息管理模块能够根据需要灵活拆分场地分区，为不同的分区指定不同的

售票等级、售票价格、促销折扣等；支持任意复杂演出场馆的座位的定制，支持多

达500万人以上容量的场馆的座位的编辑。

6.人性化可视界面设计

独特的多界面设计、个性化的快捷工具栏使用户操作起来更加简单、快捷，用

户只需要简单的培训即可完成所有售票操作。

7.在线选座技术

当前全球唯一支持多场馆精确到具体座位的在线选座技术，让用户足不出户购

买到心仪的座位。

（三）创新点

本项目依托自主知识产权的票务核心技术，打造开放式运行、三网应用融合、

服务集成互动的新型文化体育数字票务技术平台，在国内率先提供开放式B2B2C数

字票务资源服务，实现自主定制的全过程票务业务功能，同时，实现移动、电视机、

自助一体机等多种设备的共享化票务应用。经过平台的研发和建设，促使已处于票

务行业领先水平的在线选座技术、联网验票技术等技术进一步升级至开放式核心；

SNS应用、移动互联应用、二代机顶盒应用等方面达到国际票务产业领先水平。

当前，国际上能开展同类业务的美国Ticketfly公司，也处在平台研发和试运

行过程中。本平台的研发和运营，将完成技术和运营模式的双重创新，引领票务产

业发展潮流，在国际范围内取得先发优势，并为未来“云票务”奠定基础。

技术创新点主要包括：

①采用Flash可视化制图。

②采用sea发布跨平台分布式服务，接入更多的子平台实现业务应用。

③引入智能手持终端设备实现联网验票。

④Android、IOS智能手机作为客户端引入票务系统。

⑤自助终端机实现自助式购票。

⑥跨平台合作，直接把异构平台的软硬件整合进平台。

五、课题技术方案与技术路线

（-）课题主要技术方案

L总体技术构架

按照系统技术构架，本项目搭建具有高稳定性和可靠性、超强可扩展性与特殊

定制性服务、数据安全保障、海量信息存储、多语言支持、人性化可视界面设计特

征的的综合性票务产业资源信息化系统，整体构架如图所示：

主办单位I文体场馆I渠道终端I消费用户

应用表现层

资源查询服务业务操作平台应用网站现场终堵

业务应用层

资源聚合类应用技本类

主

文

营

文

艺

配

资

在

移

机

综

信

办

销

化

人

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源

合

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动

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票

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易

广

票

馆

务

务

动

资

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资

资

资

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管

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务

服

服

应

源

源

源

源

源

源

理

理

务

务

信用标

一

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息准

安基弧用平台规

全RFID/二维码移动互联/SNSSSOSMS范

保保

障

数据接二层

体

产北资体

系数据资源层应用技

合

源爱

术集成系

效

平台

平台数

口

据接

资源数据库业务数据库据接口

软覆件支撑层

数据交换与共享软件

操作系统DBMS中间件数据交换平台OLAP

应用服务器数据库服务器Veb服务器存储设备安全防护设爸

网络平台层

建设与运营保障体系

图.系统整体构架示意

2.电子票务系统解决方案

系统具备从多种不同的终端设备售票的能力，并结合成熟的电子票技术，使

用户能够同时从浏览器、手机、基于C/S的销售终端实时选择座位，增加系统交互

性。系统打破现有传统售票方式的地区局限性，保障用户随时随地都能够轻松购

票，票证有热敏纸质票、二维条码电子票、身份证电子票、RFID电子票等多种形

O

3.无线联网验票解决方案

入场检票采用先进的无线扫描枪或者手持PDA终端设备，这些设备拥有二维

条码扫描头和rfid数据读取模块，能够对二维码电子票或rfid电子票进行验证。

对于身份证电子票，需要公安部颁发的身份证验证仪来验证。

无线网络环境

♦无线网桥部分：采用专用户外无线网桥设备在场馆周边布设无线信号小型基

站，基站点与基站点相互连接在场馆外围形成完整的无线局域网络。

♦无线覆盖部分:采用专用户外无线覆盖设备