2024年售后服务协议参考样本（4篇）

2024年售后服务协议参考样本鉴于甲方的销售商品或服务可能存在质量隐患，为保障消费者权益及增强消费者对甲方产品信心，双方达成以下售后服务协议：第一条服务内容1.如出现质量问题，甲方需提供售后服务，包括但不限于产品检测、故障处理、退换货等。2.双方应在协议签订后五个工作日内共同签订《售后服务合作协议》，明确服务内容和方式，依据产品类型和销售方式确定。第二条服务责任1.对商品质量问题，甲方应承担修理、更换、退货等责任，具体责任依据双方商定或相关法律法规执行。2.若甲方服务未解决商品问题，乙方有权向甲方追偿。第三条服务期限1.商品保修期为购买日起三年（双方可按约定延长），服务期限以《售后服务合作协议》为准。2.乙方在服务期内可随时申请售后服务。第四条甲方权利与义务1.甲方应公示售后服务电话，并设立专门部门处理售后，以维护商品质量和提供良好服务。2.甲方需为乙方提供技术支持和培训，确保乙方能有效提供售后服务。3.甲方应与乙方协商解决质量问题，并及时提供所需配件、工具等。第五条乙方权利与义务1.乙方有权按协议要求甲方提供售后服务，并保持销售凭证、保修卡等证据的完整。2.乙方应妥善处理售后服务事宜，配合甲方解决商品问题。3.乙方应与甲方合作，提供解决商品问题所需的支持和配合。第六条纠纷解决1.双方应通过友好协商解决因售后服务产生的争议，协商不成可申请调解或诉讼。2.争议期间，双方应继续履行协议义务，不得影响正常售后服务。第七条保密条款1.双方在协议执行中获取的商业秘密、技术资料、客户信息等应保密。2.未经对方书面同意，不得泄露保密信息，否则应承担赔偿责任。第八条协议生效与终止1.本协议自双方签字或盖章起生效，有效期三年。期满未终止，协议自动延期。2.双方可协商一致随时终止协议，终止后应继续履行已产生的义务。第九条其他事项1.对协议未明确的事项，双方可协商补充。补充协议与本协议具有同等法律效力。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自生效日起执行。甲方：乙方：（公司名称/个人名称）（公司名称/个人名称）签署日期：签署日期：2024年售后服务协议参考样本（二）售后服务条款我们对您选择我们公司的产品及对我们的售后服务所给予的信任表示诚挚的感谢。我们的目标是全力以赴，确保您能享受到最佳的售后服务，以满足您的期望和保障您的权益。以下详细列出了我们的售后服务政策和相关要点，请您仔细阅读并遵守。一、售后服务政策1.服务涵盖范围：我们提供包括产品质量保证和维修服务在内的全面售后支持。在遇到任何产品使用问题时，欢迎您及时联络我们的售后服务团队，我们将迅速协助您解决。2.维修服务：在质保期内，我们将免费提供维修服务。若产品非人为损坏或存在质量问题，我们承诺免费更换或维修。售后服务热线：____-____-____。3.售后服务流程：您可选择通过电话或电子邮件联系我们的售后服务部门，提供产品详细信息及问题描述。我们的专业人员将迅速与您取得联系，安排适当的维修服务。4.售后责任：我们将对产品进行全面修复，以恢复其正常功能。如因产品自身质量问题导致的困扰，我们承诺提供退换货服务或进行相应补偿，但需您提供相关证据。二、售后服务注意事项1.请妥善保存购买凭证及产品保修卡，以便在需要售后服务时使用。2.使用产品时，请严格遵循产品手册中的操作指南，以防止因误操作造成的损坏。3.请勿自行拆解或修理产品，以免影响我们提供正常的维修服务。4.如发现产品质量问题或对我们的服务有任何不满，敬请及时与我们联系，我们将竭力为您解决。5.如需延长产品保修期或购买额外的保险服务，欢迎咨询我们的客服人员，以获取详细信息。感谢您对售后服务条款的耐心阅读。我们承诺提供最优质的售后服务，让您安心购买和使用我们的产品。如有任何问题，欢迎随时与我们联系。衷心感谢您的信任与支持！2024年售后服务协议参考样本（三）售后服务协议样本：一、服务范围1.我方确保提供购买商品的免费售后服务，包括维修、替换等服务。2.我方提供全天候24小时在线客户支持，以解答您在使用过程中遇到的任何问题。二、服务程序1.当您需要售后服务时，敬请及时联络我们的客服代表，并提供购买证明。2.我方将根据具体情况确定适当的处理措施，并尽快为您解决问题。三、服务期限1.售后服务期限自商品购买之日起一年内有效，此期间内提供的服务均为免费。2.超出保修期的售后服务将酌情收取费用，具体金额以当前价格表为依据。四、服务保证1.我方保证售后服务的质量与效率，以确保您的满意度为我们的首要目标。2.在提供服务的过程中，我们重视您的意见和建议，并可能根据实际情况进行适当调整。五、其他条款1.如需获取售后服务相关证明，请及时与我们的客服人员联系。2.本协议自双方签字之日起生效，有效期至商品售后服务完成。六、签署人：甲方（客户）：____日期：____乙方（售后服务提供商）：____日期：____七、附件：本协议正本两份，双方各执一份，均具有同等法律效力。以上为售后服务协议样本。如有任何疑问或需要进一步的信息，敬请随时联系我们的客服人员。感谢您对我们的信任与支持！2024年售后服务协议参考样本（四）《售后服务协议书》旨在规定甲乙双方在商品销售过程中的权利与义务，以确保消费者权益，其内容如下：一、售后服务条款1.甲方承诺在乙方购买商品后提供包括维修、更换、退货等在内的售后服务。2.乙方有权享受甲方提供的售后服务，但需符合协议中设定的相应条件。二、售后服务细则1.若商品存在质量问题，乙方需在购买后____天内提供有效证据，向甲方申请退货或更换。2.对于非人为损坏的商品，甲方在接收到申请后应迅速处理，以保护乙方的合法权益。三、售后服务责任1.甲方将严格遵循国家相关法律法规，确保消费者权益不受侵犯。2.若乙方提供不实证据或恶意申请售后服务，甲方有权拒绝提供服务。四、其他条款1.本协议自双方签字之日起生效，有效期为商品售出之日起____天。2.对于本协议未涵盖的事项，双方可协商一