智慧仓储与配送实务 课件 4.1 现代仓配企业管理的定位与认知

智慧仓储与配送实务主编

陈玉杰赵俊卿李卫涛

项目一现代仓配企业管理的定位与认知模块四0102现代仓配企业管理理论基础与认知智能仓储发展现状认知目录

CONTENTS任务一任务二行业PPT模板/hangye/

任务一现代仓配企业管理理论基础与认知

(一)仓配企业管理的概念

一、现代仓配企业管理基础认知

企业现代化管理是指企业按照社会主义市场规律，积极主动运用现代经营理念、组织方式，有效管理企业经营项目，使企业达到或接近国际先进水平，造就最佳经济效益的全过程。

仓配企业管理主要是指企业通过对影响各业务作业有效进行的要素进行优化管理,为各业务作业的顺利进行打好基础,从而使企业能够在激烈的市场竞争中占据优势。更通俗地讲,就是在最大程度上规避影响企业有效获益的一切影响因素。

仓配企业管理的主要因素大致分为“仓储管理因素”与“配送管理因素”两大方面。其大致涵盖:组织结构与人员配备管理、仓库选址与货位分配管理、仓储与配送设施设备管理、仓配业务合同制定管理及仓配作业安全管理等几大板块。如在对组织结构与人员配备进行管理时，由于仓配企业业务组织结构的设立主要是以服务仓配管理任务与仓配企业的经营目标为依据，组织结构主要是一种企业管理手段，所以需要通过企业业务目标的需求来具体划分部门、机构的权责。同理,在进行仓配企业人员配备管理时,也需要遵照岗位需求合理配备仓配企业的各类人员，终极目的也是为了保障企业业务目标的顺利实现。一般在进行组织结构与人员配备管理时，需要遵守专业分工与协作原则、权责一致原则及精简原则。(二)仓配企业管理的主要因素

二、现代仓配企业管理的特征标题标题(一)仓配企业管理思想的现代化

仓配企业管理思想的最终目的是企业盈利,但随着市场上同类企业数量的增多,用户有了更多的选择权。当下用户除了看重企业业务水平质量,还注重企业的整体服务观念、服务水准等,因此,现代仓配企业应具有现代化的管理思想,如要有服务观念、经济效益观念、时间效益观念、竞争观念、知识观念、人才观念与信息观念等。如此,仓配企业才能更好地适应市场需求。

(二)仓配企业管理组织的现代化

根据社会化生产和市场经济规律的客观要求,立足于提高企业生产经营效率,按照分工明确、指引灵活、信息流畅的组织原则,合理建立仓配企业组织,确保企业生产经营活动能够适应客观环境的不断变化。仓配企业管理组织的现代化主要体现在管理部门设置合理、管理制度奖惩得当、管理信息反馈及时及管理数据真实准确等。

标题标题(三)仓配企业管理方法的现代化

信息化管理的实现是现代企业管理的标志。在总结和继承传统有效的管理经验和方式的基础上,积极主动推广现代运营决策方式、现代财务管理方式、现代货品管理方式、现代企业生产管理方法等先进管理方法。现代仓配企业的经营管理离不开现代化信息技术的支持,部分仓配企业在进行企业管理时通常也会外请专业人士根据企业的实际经营状况,有针对性地设计出企业的具体管理方法体系。

(四)仓配企业管理者的现代化

仓配企业的管理者决定了仓配企业的最终发展路径,因此,有必要提升企业管理人员的基本素质,实现企业管理人员的知识结构与管理理念的现代化。同时,由于现代仓配企业的业务种类繁多,各项要求差异很大,使得仓配企业的管理人员必须形成对现代化信息系统软件的新认知。

标题(五)仓配企业管理手段的现代化

近年来，仓配企业的管理手段有了质的跃升，由传统的完全依靠人工到如今的无线电通信设备、自动显示装置、智能化移动终端等，无不体现出仓配企业管理手段的巨大转变。现代仓配企业管理的最显著特征之一就是企业的信息化管理。企业信息化管理是在企业作业、管理、决策的各个层面，科学计算、过程控制、事务处理、经营管理的各个领域，引进和使用现代信息技术，全面改革管理体制和机制，从而提高企业工作效率、市场竞争力和经济效益的过程。企业信息化管理包括战略管理、实施管理、运行和维护管理三个层面。

现代仓配企业的管理离不开大数据、云计算、物联网等技术的支持,为了更好地节约成本、提升整体物流的运行效率，现代仓配企业的具体业务都将围绕智能化、服务化展开。总体上，现代仓配企业的管理定位呈现出系统化、网络化、信息化、专业化、准时性和柔性化等特点。

三、现代仓配企业管理的定位标题(一)系统化

现代物流企业多认为物流体系的管理是一个综合性、系统性过程,以优化物流管理体系为目标,降低物流运营管理成本,实现企业效益提升。系统化的管理思维使得现代仓配企业更具竞争力。

传统物流管理聚焦于缩小运输、传递及配送等单一环节的成本，却忽略了各个环节之间关联性与黏合度的缺失所造成的成本浪费，因此，即使实现每个环节的最小化成本运营，也无法保障整体成本的有效降低。而现代物流管理则是将物流体系的管理过程视为一个复杂的系统工程，通过理清系统内部各个要素之间的内在关联，把握局部成本与总成本之间的内在联系，以协调共赢的思路进行成本优化,从而实现局部成本与总成本之间的协调,有效实现对整体物流体系的系统化管理。

标题标题(二)网络化

现代物流已经脱离了传统物流管理模式下单一的物流发展模式,由于全球物流网络的迅速发展,物流企业之间的联动更强,业务黏合度更高,这也是现代物流发展区别于传统物流的主要特征。由于时代发展环境发生了巨大的变化,现代物流管理需要构建完善的物流网络化体系,将管理的视野拓展到整个国际市场,加强国内外信息共享、强化物流网络化管理,以节点企业为核心,提升物流发展的综合效率。

(三)信息化

现代仓配企业管理强调以信息化技术为载体,通过大数据、物联网等网络技术加强信息化与传统物流的跨界融合,信息技术是现代仓配企业发展的关键技术,现代仓配企业管理的本质是对信息的管理,现代物流不仅包括物流,还包括信息流与资金流,任何一个环节的缺失都无法实现对现代物流的科学管理。

标题标题(四)专业化

现代化仓配企业借助先进技术不断创造技术成果和经济价值,从而不断提升企业的经济收益。在此过程中,现代企业也逐渐认识到物流管理对于企业的重要性,通过将物流进行分离或者与第三方物流进行合作来提高企业的综合市场竞争力。物流服务也因此成为企业的一个专业化的管理领域。现代仓配企业的专业化管理能有效促进企业体系的协调运转,极大提升企业的运营效率。

(五)准时性

现代物流管理追求的是高效率和强时效性,最大化降低物流管理成本。以最快的速度将货品送至目的地,不仅是准时性的要求,还有利于提升仓配企业的库存周转率,降低企业的库存压力。

标题(六)柔性化

仓配企业管理的柔性化主要是指提高企业对顾客需求的响应速度，由于网络技术的快速发展使得消费者表达需求的途径不断增加，消费者需求的个性化不断增加，为了更好地满足消费者的需求，仓配企业也必须及时对消费者的需求做出反馈，满足消费者的个性化需求，提升企业物流管理的弹性。现代仓配企业管理的柔性化成为企业需要重点关注和聚焦的领域，也是需要集中优质资源攻克的行业发展难题。

任务二智能仓储发展现状认知

(一)智能仓储的概念

一、智能仓储

智能仓储是仓库自动化的产物,其依托信息交互，通过使用条码、RFID技术、传感器、全球定位系统等先进的物联网技术与集成自动化、信息化、人工智能技术，实现货品运输、仓储、配送、包装、装卸等环节的自动化运转与高效率管理。

智能仓储不仅能够有效提高企业的市场应变能力和竞争能力,还能为客户提供快捷、方便、准确的服务,同时降低成本资源的消耗。

智能仓储目前主要包含以下几项关键技术:RFID技术、物联网传感器和人工智能算法等。

(二)智能仓储的组件构成标题1.RFID技术

通过识别附着在单个货品或包装上的标签,并将识别到的数据信息传输到中央数据库。所有数据都通过电磁信号发送。附带RFID标签的货品可以远距离扫描,便于存储、查找和管理,并做出及时、准确的决策。标题2.人工智能软件

人工智能软件可以分为两类,一类是可以分析收集到的数据并提出可行优化决策的人工智能软件;另一类是由人工智能软件驱动的机器人。人工智能软件的运用可以极大地提升仓储运行效率与运转速度。标题3.物联网传感器

连网货架可以在货品不足、失窃或损坏时及时发出警报。物联网传感器使用寿命的延长及造价成本的降低,为仓储管理自动化、智能化发展提供助力。此外,AR眼镜可以扫描识读条形码,并及时提供库存检查的即时数据,极大程度上简化了工作人员的日常工作量。下图为无线传感器在智能仓储中的应用。

智能仓储是通过信息化、物联网和机电一体化共同实现的智能物流,其最主要的功能是降本增效。

表4-1-2智能仓储与传统仓储差异表

(三)智能仓储与传统仓储的区别123401为企业降本方面

不仅帮助企业节约劳动力成本,同时还通过立体仓储的模式,有效提升仓库面积利用率。02整体增效方面

有效突破了人力作业能力的限制，通过动态储存的形式整合协同供应产业链的上下游，直接提升了企业的整体运营能力。03空间利用方面

智能仓储充分利用了仓库的三维空间，显著提升了仓储的存储容量。04出入库方面

智能仓储依托人工智能、大数据等新兴技术，实现智能出入库作业操作的实时精准作业，有效降低了传统仓储出入库作业的出错率。由表4-1-2可以清晰地看出智能仓储的优势。

智能仓库和传统仓库如下图所示。

图4-1-4传统仓库与智能仓库的区别

1.提高企业生产力

智能仓储可以自动执行部分决策,由于所有决策都是基于详细的数据分析,因此,可以在极大程度上有效规避系统出错率。(四)智能仓储发展的意义2.提高仓储效率

传统仓储是劳动密集型的,因涉及大量的人力和手工操作,出错风险较大。智能仓储通过将重复性任务委托给智能机器设备,从而有效防止人工作业造成的损失或损坏。自动化、智能化正在改善工作人员的工作方式,可以有效辅助工作人员进行订单处理。智能仓储的引进正在帮助企业提高订单处理的速度与整体仓储运营的效率。

兰城高科智慧物流机器人全系列设备提供“货到人拣选”的解决方案，在测试该解决方案的效率和有效性后，开发了与标准拣选方案串联运行的RFID解决方案，以改善拣选流程。以前，每当货品到达工作站时，工作人员都需要手动扫描条码以确保选择了正确的货品，而现在，RFID技术可以自动执行此操作,使得每个货品的平均分拣时间从12秒缩短至3秒。图4-1-5为兰城高科的AGV小车。

图4-1-5兰城高科的AGV小车

3.实时跟踪货品周转状态

安装在轨道内的物联网传感器有助于监测温度和湿度条件。这可以防止由于错误的运输条件而造成的食品类货品的变质或非食品类货品的损坏。所有数据都通过互联网从传感器发送到仓储管理软件。实时跟踪货品周转的状态为销售和用户服务创造了巨大的机会,争取了大量的宝贵时间。一旦某个特定货品重新入库,附在货品上的物联网传感器就可以向中央数据库发送通知。通过仓库管理系统,可以查看交付货品的确切时间和数量,并在货品到货时向用户发送通知。

在传统仓储中,工作人员必须等待数天甚至数周才能收到相关货品的运转报

告,存在严重的信息延迟现象。

而现在随着智能仓储的发展,工作人员可以通过联网屏幕,立即查看人员的热图及收集到的所有数据。工程师也无须再查看多个纸质报告并作出反应,而是可以立即查看、即时调整。这为仓储管理提供了一种全新的管理方法。

(一)人工仓储

人工仓储是指利用大量的人力进行的仓储管理工作。仓储管理主要以人工经验作为管理依据。为了使工作人员能够真正上岗,必须对其进行长期培训。此外，仅由人工记录账单，效率低，且极易出错，人工仓储如图4-1-6所示。

图4-1-6人工仓储

二、智能仓储发展的历史

(二)机械化仓储

在机械化阶段,货品的运输、搬运和管理不再纯粹地依靠人力,而是逐渐引进机械,由机械辅助劳动力共同完成仓储工作。货品可以通过传送带、搬运车、吊车、叉车等机械进行运输,人工只需操作机械完成货品的存储和取出即可。机械化满足了仓储业对数量、重量、搬运等各方面的要求。机械化仓储如图4-1-7所示。

图4-1-7机械化仓储

(三)自动化仓储

从机械化到自动化的转变,主要是自动化技术开发和应用的结果。AGV、自动货架、自动取货机器人相继问世,并逐渐与仓储和物流领域相结合,仓储行业的工作效率得到提高。之后,自动识别系统和自动分拣系统又被相继研发,仓储工作转化为完全自动化工作。仓储和物流行业增加了旋转体式货架、移动式货架和巷道堆垛机等自动设备,计算机技术对仓储工作的控制和管理使物流系统的整体效益大大提高,自动化仓储如图4-1-8所示。

图4-1-8自动化仓储

当前,仓储行业正处于智能化阶段。智能化阶段是在自动化的基础上继续研究,并朝着智能化方向发展的时期。智能存储的出现使信息数据能够在各行业和系统之间实现互通共享,进而,为物流领域的仓储管理提供了更为便捷的辅助服务。

目前,中国的智能存储仍处于初级发展阶段,甚至我国大部分地区仓储行业还处于自动存储阶段,部分企业内部需要升级才能达到智能阶段。

三、国内智能仓储发展的现状

在我国土地成本、人力成本增加的大环境下，自动化市场的发展机遇也随之降临。同时，在好的政策带动下，自动化市场技术得以进一步升级,关于智能仓储的概念构想也越来越多样化、创新化。

近年来，仓储技术不断升级迭代，制造成本也整体呈下降趋势。货品的功能延展性、性价比得以极大地提升，为智能仓储市场渗透率的提高打下基础。我国智能仓储技术的发展整体上呈现出以下趋势。

(四)智能化仓储

2013年由工信部出台的《关于推进物流信息化的指导意见》指出,要充分发挥核心物流企业对行业资源的整合能力,提升自动化水平及智能化管理水平。

我国物流业对资源的利用和整合能力整体偏低。为了提高社会资源利用效率，国家多次出台政策推动物流企业提高专业运营水平,提升货品拣选、传送、存储设备的自动化水平，从而达到缩短响应时间、提高资金周转率、降低平均库存水平和物流总成本的目的。

2020年2月,《关于促进快递业与制造业深度融合发展的意见》表示支持制造业联合快递研发智能立体仓库、智能物流机器人等技术设备,加快推进物流技术智慧化。

(一)政策引导物流企业提升运营能力

2020年5月由上海药监局出台的《上海市药品现代物流指导意见(征求意见稿)》规定,企业必须满足“具有能覆盖储存区域、拣选区域,与分拣量相匹配的药品自动输送设备”“具有整箱拣选、自动输送、在线扫描复核、自动分拣等设施设备”等要求,才能申请相关资质。

部分特殊行业由于存储与运输相关货品的条件极为严苛,生产制造、仓储流通规范要求极高,因而,在一定程度上带动了能满足相关货品的正常存储与运输的智能化仓储设备的应用普及。

图4-1-9国内智能仓储设备供应商

(二)行业规范要求逐步提高,整体进行智能化升级

智能仓储设备主要是通过机器换人、人机协作的方式提高仓内运营效率。随着人口红利消失,企业人工成本压力急增,运营成本增加,而此时,智能仓储设备的价值逐渐显现出来且在企业运营中占有明显的优势。

一直以来,海外对于机器人、智能科技等接受度都比国内高。其中很大的一部分原因,就是海外人工成本高,机器换人的价值易被感知。国内企业失去人口红利滋养的招工难、用工贵等问题逐渐突显,企业降低对人工的需求,智能化设备的市场需求大幅提升。同时,高频次、多样化的采购方式，对于交付端运营的要求越来越高,随即迎来了一波面向电商物流领域的自动化普及浪潮。(三)智能化市场价值凸显,迎来普及化热潮

根据国家对物流业发展的要求及市场需求,未来我国智能仓储行业的发展可能呈现出以下发展趋势。四、智能仓储未来发展态势(一)创新推动,行业发展环境优化

创新是国家社会发展进步之源,同时也是各行各业持续健康发展的重要源动力。物流仓储业属于传统行业,急需在传统服务模式上寻求多样化改变。随着基于市场实际需求而建立的一体化物流仓储模式的普及应用,物流服务逐渐实现内容升级。

根据我国目前智能仓储发展的整体态势而言,目前国内物流总体作业效率仍有待提升,