2024年度充电桩设施质量保证与售后服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度充电桩设施质量保证与售后服务合同本合同目录一览第一条质量保证1.1充电桩设施的质量标准1.2充电桩设施的检验和测试1.3充电桩设施的保修期限第二条售后服务2.1售后服务的范围2.2售后服务的响应时间2.3售后服务的技术支持第三条维护和维修3.1维护和维修的责任3.2维护和维修的期限3.3维护和维修的费用第四条技术支持与培训4.1技术支持的提供4.2培训的内容和时间4.3技术支持与培训的费用第五条合同的有效期5.1合同的开始日期5.2合同的结束日期第六条合同的履行6.1双方的权利和义务6.2合同的变更6.3合同的终止第七条违约责任7.1违约的定义和处理7.2违约的赔偿责任第八条争议解决8.1争议的解决方式8.2争议解决的地点第九条合同的转让9.1合同的转让条件9.2合同的转让程序第十条合同的生效10.1合同的签署10.2合同的生效日期第十一条其他条款11.1合同的附件11.2合同的补充协议第十二条法律适用12.1合同适用的法律12.2法律解释的地点第十三条合同的保密13.1保密信息的定义13.2保密信息的保护措施第十四条合同的完整性14.1合同的完整性声明14.2合同的修改和补充第一部分：合同如下：第一条质量保证1.1充电桩设施的质量标准本合同所指的充电桩设施质量标准应符合国家相关法律法规、行业标准和规范的要求。设施应具备稳定的性能，可靠的安全保护措施，以及易于操作的用户界面。1.2充电桩设施的检验和测试卖方应在交付前对充电桩设施进行全面的检验和测试，确保其满足约定的质量标准。检验和测试结果应由卖方提供书面报告，并经买方确认。1.3充电桩设施的保修期限本合同项下的充电桩设施保修期限为自交付之日起计算的十二个月。在保修期限内，因设施本身的质量问题导致的故障或损坏，卖方应负责免费维修或更换。第二条售后服务2.1售后服务的范围售后服务包括但不限于设施的维护、故障排除、技术支持、软件升级等。卖方应提供7×24小时的电话技术支持，并在接到故障报告后4小时内响应，必要时应在24小时内派遣技术人员到现场进行维修或解决问题。2.2售后服务的响应时间卖方在接到买方的售后服务请求后，应立即进行响应，并根据问题的紧急程度和重要性，合理安排技术人员的时间表，确保问题得到及时解决。2.3售后服务的技术支持卖方应提供专业的技术支持团队，为买方提供充电桩设施的操作培训、维护指导和技术咨询等服务。第三条维护和维修3.1维护和维修的责任卖方应负责设施的日常维护和维修工作，确保设施的正常运行。买方应提供必要的协助，包括允许卖方在设施现场进行必要的维护和维修工作。3.2维护和维修的期限维护和维修的期限应符合保修期限的规定。在保修期限外，卖方应根据实际情况提供有偿的维护和维修服务。3.3维护和维修的费用卖方应承担保修期限内的维护和维修费用。买方应承担保修期限外的维护和维修费用。对于因买方使用不当或不可抗力造成的设施损坏，维修费用应由买方承担。第四条技术支持与培训4.1技术支持的提供卖方应在合同有效期内提供必要的技术支持，包括解答技术问题、提供技术文档和软件更新等。4.2培训的内容和时间卖方应根据买方的要求提供操作和维护培训。培训内容应包括设施的基本操作、日常维护和故障处理等。培训时间应在设施交付后的一定时间内完成。4.3技术支持与培训的费用卖方应承担提供技术支持和培训的费用。如买方要求提供现场培训，卖方应根据实际情况收取合理的差旅费用。第五条合同的有效期5.1合同的开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效。5.2合同的结束日期本合同的有效期至[[2024年12月31日]]止。第六条合同的履行6.1双方的权利和义务双方应严格按照合同条款履行各自的权利和义务。卖方应保证设施的质量，提供售后服务和维护维修；买方应支付相应的费用，合理使用设施，并协助卖方的维护维修工作。6.2合同的变更合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式进行确认。6.3合同的终止第八条争议解决8.1争议的解决方式双方在履行合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院解决。8.2争议解决的地点本合同争议的解决地点为合同签订地。第九条合同的转让9.1合同的转让条件未经另一方书面同意，任何一方不得将本合同的全部或部分权利和义务转让给第三方。9.2合同的转让程序合同转让应通过书面协议进行，并由双方和新的承继方共同签署。第十条合同的生效10.1合同的签署本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同的生效日期本合同的生效日期为签字盖章之日起的第二天。第十一条其他条款11.1合同的附件本合同的附件包括但不限于技术规格书、设施安装调试报告、维护维修记录等。11.2合同的补充协议对本合同的任何修改或补充，应由双方以书面形式签订，并经双方授权代表签字盖章后生效。第十二条法律适用12.1合同适用的法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2法律解释的地点本合同的法律解释地点为合同签订地。第十三条合同的保密13.1保密信息的定义保密信息是指合同双方在合同履行过程中产生或获得的，未公开的、具有商业价值的信息。13.2保密信息的保护措施双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。第十四条合同的完整性14.1合同的完整性声明本合同是一份完整的合同，包含了双方就本合同主题所达成的所有条款和协议。14.2合同的修改和补充本合同的任何修改和补充都必须以书面形式进行，并由双方共同签署。任何未经双方签署的口头协议均无效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义1.1本合同所指的第三方是指除甲乙方之外的自然人、法人和其他组织。1.2第三方介入是指在合同履行过程中，第三方参与甲乙双方的交易、提供服务或履行合同的行为。第二条第三方介入的附加说明条款2.1甲乙双方应与第三方明确划分责任、权利和义务。2.2甲乙双方应确保第三方具备履行合同的能力和资质。2.3甲乙双方应对第三方提供的服务和履行合同的行为进行监督和评估，确保其符合合同要求。第三条第三方责任限额3.1甲乙双方应与第三方约定明确的责任限额，包括但不限于赔偿限额、履约保证等。3.2第三方在履行合同过程中造成甲乙方损失的，由甲乙双方根据合同约定向第三方追偿。3.3甲乙双方应确保第三方购买相应的保险，以降低合同履行过程中的风险。第四条第三方介入的额外条款4.1甲乙双方与第三方签订的补充协议应明确规定第三方的权利、义务和责任。4.2补充协议应包括但不限于第三方提供的服务内容、质量标准、费用支付、违约责任等。4.3补充协议应经甲乙双方和第三方共同签署，并作为本合同的附件。第五条第三方与其他各方的关系5.1第三方应遵守本合同的约定，履行相应的合同义务。5.2第三方与甲乙双方应保持独立的关系，不得侵犯对方的合法权益。5.3第三方在履行合同过程中与其他方产生的纠纷，由第三方自行解决。第六条第三方介入的变更和解除6.1甲乙双方应提前书面通知第三方，变更或解除合同中与第三方相关的条款。6.2变更或解除合同导致第三方损失的，甲乙双方应根据合同约定承担相应责任。第七条第三方介入的违约处理7.1第三方违反合同约定，导致甲乙方损失的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。7.2甲乙双方应协助第三方履行合同，确保合同的正常履行。7.3第三方违约行为导致合同无法履行，甲乙双方有权解除合同，并要求第三方承担相应责任。第八条第三方介入的争议解决8.1甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院解决。第九条第三方介入的保密义务9.1甲乙双方与第三方之间签订的补充协议应包含保密条款，明确双方的保密义务。9.2第三方应遵守保密条款，不得泄露甲乙双方的保密信息。第十条第三方介入的完整性声明10.1本合同及其附件是甲乙双方与第三方之间关于第三方介入的完整协议。10.2本合同及其附件的修改和补充，应由甲乙双方和第三方共同签署。第十一条第三方介入的有效期11.1本合同中关于第三方介入的条款自合同签署之日起生效。11.2本合同中关于第三方介入的条款在合同终止后失效。第十二条法律适用和争议解决12.1本合同中关于第三方介入的条款适用中华人民共和国法律。12.2本合同中关于第三方介入的争议解决方式按照第八条的规定执行。本部分是对原合同的补充和修正，旨在明确第三方介入后的相关责任和义务，确保合同的顺利履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术规格书详细描述充电桩设施的技术参数、性能指标、接口规范等。附件2：设施安装调试报告包含充电桩设施的安装位置、调试过程、测试结果等。附件3：维护维修记录记录充电桩设施的维护维修情况，包括维护维修的时间、内容、负责人等。附件4：第三方资质证明提供第三方的企业资质、营业执照、税务登记证等证明文件。附件5：第三方服务协议明确第三方提供的服务内容、服务期限、服务费用等。附件6：第三方保险证明提供第三方购买的保险单据，确保合同履行过程中的风险可控。附件7：合同变更协议记录合同变更的日期、变更内容、变更原因等。附件8：合同补充协议包含合同履行过程中的额外条款和说明。说明二：违约行为及责任认定：1.卖方违约行为及责任认定卖方未按照合同约定交付充电桩设施，或交付的设施不符合技术规格书的，应承担延迟履行违约金的责任。例如，如果卖方延迟交付设施超过合同约定的期限，应向买方支付合同金额一定的百分比作为违约金。卖方未按照合同约定提供售后服务或技术支持的，应承担相应的赔偿责任。例如，如果卖方未在规定时间内响应买方的技术支持请求，导致买方损失的，应根据买方损失的程度进行赔偿。2.买方违约行为及责任认定买方未按照合同约定支付费用的，应承担延迟支付违约金的责任。例如，如果买方延迟支付费用超过合同约定的期限，应向卖方支付合同金额一定的百分比作为违约金。买方未按