2024年度创新条款：互联网服务合同标的的服务内容与技术支持

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度创新条款：互联网服务合同标的的服务内容与技术支持本合同目录一览第一条互联网服务合同1.1服务内容1.1.1网络接入服务1.1.2云存储服务1.1.3软件开发与维护1.1.4技术支持与咨询1.2技术支持1.2.1技术支持范围1.2.2技术支持时间1.2.3技术支持响应时间1.3服务内容更新与变更1.3.1服务内容更新1.3.2服务内容变更1.3.3客户通知义务第二条服务期限与续约2.1服务期限2.1.1服务开始日期2.1.2服务结束日期2.2服务续约2.2.1续约条件2.2.2续约通知期限2.2.3续约合同条款变更第三条服务费用与支付3.1服务费用3.1.1服务费用计算3.1.2服务费用支付方式3.1.3服务费用支付期限3.2费用调整3.2.1费用调整条件3.2.2费用调整通知3.3违约金与赔偿3.3.1违约金计算3.3.2赔偿金额计算3.3.3违约与赔偿责任限制第四条客户义务与责任4.1客户义务4.1.1支付服务费用4.1.2提供必要的信息与材料4.1.3遵守法律法规与合同条款4.2客户责任4.2.1客户行为限制4.2.2客户数据保护与隐私4.2.3知识产权保护第五条服务质量保证5.1服务可靠性5.1.1网络连接稳定性5.1.2服务响应时间5.1.3服务可用性保证5.2数据安全与备份5.2.1数据安全性措施5.2.2数据备份与恢复5.2.3数据泄露与丢失责任第六条技术支持与维护6.1技术支持服务6.1.1技术支持服务内容6.1.2技术支持服务响应时间6.1.3技术支持服务满意度保证6.2系统维护与更新6.2.1系统维护时间6.2.2系统更新与升级6.2.3维护与更新通知第七条违约责任与争议解决7.1违约责任7.1.1违约行为界定7.1.2违约责任承担7.1.3违约金计算与支付7.2争议解决7.2.1争议解决方式7.2.2争议解决机构7.2.3诉讼管辖法院第八条合同的生效、变更与终止8.1合同生效8.1.1合同签署日期8.1.2合同生效条件8.1.3合同生效后事项8.2合同变更8.2.1合同变更条件8.2.2合同变更程序8.2.3合同变更生效时间8.3合同终止8.3.1合同终止条件8.3.2合同终止程序8.3.3合同终止后事项第九条保密条款9.1保密义务9.1.1保密信息范围9.1.2保密信息使用限制9.1.3保密信息保护措施9.2保密期限9.2.1保密期限界定9.2.2保密期限延长条件9.2.3保密期限终止条件第十条不可抗力10.1不可抗力事件10.1.1不可抗力事件的界定10.1.2不可抗力事件的证明10.1.3不可抗力事件的影响10.2不可抗力事件的后果处理10.2.1不可抗力事件的后果处理方式10.2.2不可抗力事件的后果责任分配10.2.3不可抗力事件的后果减轻措施第十一条法律适用与争议解决1第一部分：合同如下：第一条互联网服务合同1.1服务内容1.1.1网络接入服务1.1.1.1提供宽带网络接入，确保客户终端设备能够访问互联网。1.1.1.2提供IP地址，及相应的网络配置支持。1.1.2云存储服务1.1.2.1提供云存储空间，用于客户数据的存储和管理。1.1.2.2保证云存储服务的数据传输安全，提供数据加密和访问控制。1.1.3软件开发与维护1.1.3.1根据客户需求，开发定制化的软件应用。1.1.3.2提供软件维护服务，包括故障排查、性能优化和功能升级。1.1.4技术支持与咨询1.1.4.1提供在线和电话技术支持，解答客户在使用服务过程中遇到的问题。1.1.4.2提供定期技术咨询服务，帮助客户优化其信息技术应用。第二条服务期限与续约2.1服务期限2.1.1服务开始日期为合同签署之日起。2.1.2服务结束日期为合同到期之日起。2.2服务续约2.2.1客户可在合同到期前30天向甲方提出续约申请。2.2.2甲方应在收到续约申请后15天内与客户协商确定续约条款。2.2.3续约合同条款如有变更，应明确记载并在新合同中予以体现。第三条服务费用与支付3.1服务费用3.1.1服务费用根据服务内容、服务期限及甲方制定的价格政策计算。3.1.2服务费用支付方式为银行转账，每月/季度/年支付一次。3.1.3服务费用支付期限为收到甲方出具的发票后15天内。3.2费用调整3.2.1甲方如有调整服务费用的需要，应提前30天书面通知客户。3.2.2费用调整通知应包含调整的原因、幅度和生效日期等信息。3.3违约金与赔偿3.3.1若客户未能按期支付服务费用，应支付迟延履行的违约金，计算方式为迟延支付金额的千分之五。3.3.2若甲方未按约定提供服务或服务质量不符合约定，应支付违约赔偿金，计算方式为未提供服务部分费用的一倍。3.3.3违约与赔偿责任限制在合同总价款的10%以内。第四条客户义务与责任4.1客户义务4.1.1客户应按合同约定支付服务费用。4.1.2客户应向甲方提供真实、准确、完整的联系信息和业务资料。4.1.3客户应遵守国家法律法规和合同约定，不得利用甲方服务从事违法活动。4.2客户责任4.2.1客户保证其行为不侵犯第三方的合法权益，包括但不限于知识产权、隐私权等。4.2.2客户应自行负责其数据的安全和保护，甲方不承担由此产生的任何责任。4.2.3客户对其使用甲方服务所产生的一切知识产权归属客户所有。第五条服务质量保证5.1服务可靠性5.1.1甲方保证网络连接的稳定性，网络延迟时间不超过50ms。5.1.2甲方服务响应时间不超过5分钟。5.1.3甲方保证服务可用性达到99.9%，每月服务中断时间不超过1小时。5.2数据安全与备份5.2.1甲方采取必要的措施保护客户数据的安全，包括但不限于数据加密、访问控制等。5.2.2甲方定期对客户数据进行备份，备份数据保留至少3个月。5.2.3如发生数据泄露或丢失，甲方应立即通知客户，并采取措施减轻损失。第六条技术支持与维护6.1技术支持服务6.1.1技术支持服务内容包括软件故障排查、网络故障诊断、硬件设备维护等。6.1.2技术支持服务响应时间不超过2小时。6.2系统维护第八条合同的生效、变更与终止8.1合同生效8.1.1合同签署日期为双方代表签字或盖章之日起。8.1.2合同生效条件为双方代表签字或盖章，且甲方收到客户支付的预付款或保证金。8.1.3合同生效后，双方应按照合同约定履行各自的义务。8.2合同变更8.2.1合同变更条件为合同履行期间，双方经协商一致同意变更合同内容。8.2.2合同变更程序为双方签署书面变更协议，并注明变更的条款和日期。8.2.3合同变更生效时间为准则8.1.2中约定的合同生效条件满足之日起。8.3合同终止8.3.1合同终止条件为合同履行完毕，或双方协商一致终止合同。8.3.2合同终止程序为双方签署书面终止协议，并注明终止的条款和日期。8.3.3合同终止后，双方应按照合同约定处理后续事项，包括但不限于数据迁移、费用结算等。第九条保密条款9.1保密义务9.1.1保密信息范围包括合同内容、商业秘密、技术秘密、客户信息等。9.1.2保密信息使用限制为不得向任何第三方泄露或不当使用保密信息。9.1.3保密信息保护措施包括物理保护、技术保护、人员保密协议等。9.2保密期限9.2.1保密期限界定自合同签署之日起至合同终止或履行完毕后5年。9.2.2保密期限延长条件为双方协商一致，并书面确认。9.2.3保密期限终止条件为依法强制披露或法院判决披露。第十条不可抗力10.1不可抗力事件10.1.1不可抗力事件的界定包括自然灾害、社会事件、政府行为等。10.1.2不可抗力事件的证明为相关权威机构或政府发布的证明文件。10.1.3不可抗力事件的影响应尽快通知对方，并采取减轻损失的措施。10.2不可抗力事件的后果处理10.2.1不可抗力事件的后果处理方式为协商一致，并根据实际情况调整合同履行期限或方式。10.2.2不可抗力事件的后果责任分配为根据不可抗力事件的影响，相应减轻或免除责任。10.2.3不可抗力事件的后果减轻措施为采取一切可能的措施减少损失。第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用为中华人民共和国法律。11.2争议解决方式为友好协商解决，若协商不成，则提交甲方所在地人民法院诉讼解决。第十二条合同的转让12.1未经对方书面同意，任何一方不得将合同的全部或部分权利义务转让给第三方。第十三条合同的解除13.1合同解除条件为一方严重违反合同约定，导致合同无法履行。13.2合同解除程序为解除方书面通知对方，并说明解除理由。13.3合同解除后，双方应按照合同约定处理后续事项，包括但不限于费用结算、数据迁移等。第十四条违约责任与争议解决14.2违约责任承担为违约方应承担的违约金、赔偿金及造成的损失。14.3违约金计算与支付为按照本合同约定的违约金计算方式支付。14.4争议解决为按照本合同约定的争议解决方式处理。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入的定义第三方介入是指在甲乙方履行合同过程中，除甲乙方外，其他未经甲乙方明确授权的自然人、法人或其他组织对合同的履行产生影响或参与的情形。1.2第三方介入的范围第三方介入包括但不限于中介方、监管机构、协助履行合同的第三方服务提供商等。第二条第三方介入的条件与程序2.1第三方介入的条件第三方介入的条件为甲乙方在履行合同过程中，遇到无法克服的困难或特殊情形，需要第三方协助解决。2.2第三方介入的程序2.2.1甲乙方应书面通知对方需要第三方介入，并说明介入的必要性、预期效果及可能产生的影响。2.2.2甲乙方应与第三方就介入的具体事宜达成一致，并确保第三方的介入不影响合同其他条款的履行。2.2.3甲乙方应在第三方介入前，征得对方的书面同意，并在合同中明确第三方的责任范围与义务。第三条第三方介入后的合同修改3.1第三方介入可能导致合同内容的修改，包括但不限于服务范围、履行期限、费用等。3.2甲乙方应就合同修改事项达成一致，并签订书面修改协议，作为本合同的附件。3.3合同修改协议应明确第三方的责任、权利和义务，以及第三方与甲乙方的关系。第四条第三方责任限额4.1第三方介入并不免除甲乙方的合同义务，甲乙方应各自承担自身违约责任。4.2第三方介入造成的损失，由甲乙方根据合同约定承担相应的责任。4.3甲乙方应要求第三方就其介入行为承担相应的责任，并在合同中约定第三方的责任限额。4.4第三方责任限额应根据第三方的实际影响力、合同约定及法律规定等因素综合确定。第五条第三方介入的协调与管理5.1甲乙方应负责协调与管理第三方介入的事宜，确保合同的顺利履行。5.2甲乙方应定期评估第三方的履行情况，并及时处理第三方介入可能引发的问题。5.3甲乙方应就第三方介入的事宜保持沟通，确保双方对合同的理解与履行一致。第六条第三方介入的终止6.1第三方介入终止的条件为合同履行完毕，或甲乙方书面同意第三方退出。6.2甲乙方应与第三方协商一致，并签订书面终止协议，明确终止日期及后续事项处理。6.3第三方介入终止后，甲乙方应确保合同的剩余义务得到履行。第七条第三方介入的记录与证明7.1甲乙方应详细记录第三方介入的事宜，包括但不限于介入时间、介入内容、第三方名称等。7.2甲乙方应要求第三方提供介入的证明文件，以确保第三方介入的合法性与有效性。7.3第三方介入的记录与证明文件应作为合同履行过程中的重要依据。第八条第三方介入的违约处理8.1第三方如未能按照约定履行其义务，应承担违约责任。8.2甲乙方应与第三方协商解决违约问题，并采取措施减轻损失。8.3若第三方违约导致甲乙方损失，甲乙方有权向第三方追偿。第九条第三方介入与合同解除9.1第三方介入可能导致合同解除的条件与程序，按照本合同第七条的规定执行。9.2合同解除后，甲乙方应与第三方协商处理后续事项，包括但不限于费用结算、数据迁移等。第十条第三方介入与争议解决10.1第三方介入引发的争议，应通过甲乙方协商解决。10.2若协商不成，甲乙方可依据本合同第十一条的约定，选择合适的争议解决方式。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务内容与技术支持详细说明：详细描述服务内容的具体范围和技术支持的具体方式。2.服务费用计算与支付方式说明：详细说明服务费用的计算方式及支付流程。3.客户义务与责任说明：详细说明客户应承担的义务和责任。4.