保洁服务合同履行过程中的培训管理

保洁服务合同履行过程中的培训管理合同编号：__________保洁服务合同履行过程中的培训管理甲方：__________乙方：__________鉴于甲方为提供优质保洁服务，保障保洁服务质量，提高保洁人员的服务水平，现就保洁服务合同履行过程中的培训管理事项达成如下协议：一、培训对象1.甲方保洁服务合同约定的保洁人员。2.乙方根据甲方要求，对甲方新增的保洁人员进行培训。二、培训内容1.保洁基础知识培训：包括保洁操作流程、保洁工具使用、保洁剂的正确使用方法等。2.客户服务技巧培训：包括沟通技巧、服务态度、应急处理等。3.安全知识培训：包括突发事件处理、防火防盗、安全生产等。4.甲方特殊要求的其他培训内容。三、培训时间1.甲方保洁人员在上岗前应完成相应的培训，并通过甲方考核。2.乙方应在甲方要求的时间内完成对新入职保洁人员的培训。3.甲方有权根据实际情况调整培训时间及培训内容。四、培训方式1.理论培训：通过PPT、视频、教材等方式进行。2.实操培训：在实际工作场景中进行，确保保洁人员掌握实际操作技能。五、培训师资1.乙方应配备具有丰富经验和专业知识的培训师资。2.乙方应确保培训师资的培训质量，并对培训师资进行定期评估。六、培训费用1.甲方负责承担甲方保洁人员的培训费用。2.乙方负责承担新入职保洁人员的培训费用。3.培训费用包括但不限于培训师的课时费、教材费、场地费等。七、培训效果评估1.甲方应定期对保洁人员进行服务质量评估，确保培训效果。2.乙方应根据甲方提供的反馈，调整培训内容和方式，提高培训效果。八、违约责任1.甲方未按约定完成保洁人员培训的，应承担相应的违约责任。2.乙方未按约定完成新入职保洁人员培训的，应承担相应的违约责任。3.双方应严格按照本协议约定履行各自的权利和义务，如有争议，通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。九、其他约定1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.保洁服务合同原件4.培训课程大纲5.培训师资名单6.服务质量评估表7.培训费用明细表8.违约责任确认书二、违约行为及认定：1.甲方未按约定完成保洁人员培训的，视为违约。2.乙方未按约定完成新入职保洁人员培训的，视为违约。3.甲方未支付培训费用的，视为违约。4.乙方未提供合格的培训师资的，视为违约。5.双方未履行合同约定的其他义务的，视为违约。三、法律名词及解释：1.保洁服务合同：甲方委托乙方提供保洁服务，乙方同意提供的合同。2.培训对象：甲方保洁服务合同约定的保洁人员及新入职保洁人员。3.培训内容：包括保洁基础知识、客户服务技巧、安全知识等。4.培训时间：甲方保洁人员上岗前及乙方新入职保洁人员培训时间。5.培训方式：理论培训、实操培训及考核。6.培训师资：具有丰富经验和专业知识的培训师。7.培训费用：包括培训师的课时费、教材费、场地费等。8.违约责任：未履行合同约定义务的法律责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定完成保洁人员培训。解决办法：甲方应按时完成培训，并向乙方支付培训费用。2.问题：乙方未按约定完成新入职保洁人员培训。解决办法：乙方应按时完成培训，并向甲方支付培训费用。3.问题：培训师资不符合甲方要求。解决办法：乙方应更换符合要求的培训师资，并重新进行培训。4.问题：培训费用支付存在争议。解决办法：双方应按照合同约定支付培训费用，如有争议，可协商解决。5.问题：服务质量评估结果不理想。解决办法：乙方应根据评估结果调整培训内容和方法，提高培训效果。五、所有应用场景：1.甲方为企事业单位、酒店、医院等提供保洁服务。2.乙方为甲方提供保洁人员的培训和管理服务