信息系统维护外包

信息系统维护外包合同编号：__________合同各方：甲方（委托方）：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________乙方（受托方）：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________鉴于甲方拥有信息系统，并希望将其维护工作外包给乙方，双方经协商一致，就信息系统维护外包事宜达成如下协议：第一条维护内容1.1乙方负责对甲方的信息系统进行定期维护，确保信息系统的正常运行。1.2乙方应及时修复甲方在使用过程中发现的问题，并提供必要的技术支持。1.3乙方应按照甲方的要求，对信息系统进行升级和优化，提高信息系统的性能和稳定性。第二条维护期限2.1本合同的有效期为__________年，自合同签字之日起计算。2.2合同期满后，如甲方继续需要乙方的维护服务，双方可签订新的合同，约定相关条款。第三条维护费用3.1乙方根据甲方的实际维护需求，提供相应的维护服务。具体费用如下：（1）基础维护费用：__________元/月；（2）额外维护费用：__________元/次。3.2甲方应按照本合同约定的费用，按时支付乙方维护服务费用。第四条维护要求和标准4.1乙方应保证信息系统的正常运行，响应时间不超过__________分钟。4.2乙方应在接到甲方报修后，__________小时内到达现场进行维修。4.3乙方应按照甲方的要求，对信息系统进行定期检查和维护，确保信息系统的安全性和稳定性。第五条保密条款5.1乙方应对在维护过程中获取的甲方商业秘密和个人信息予以保密。5.2乙方不得将甲方的信息透露给第三方，除非得到甲方的书面同意。第六条违约责任6.1乙方未按照约定时间完成维护工作的，应支付甲方违约金，违约金为合同总金额的__________%。6.2甲方未按照约定时间支付维护费用的，应支付乙方滞纳金，滞纳金为应付款项的__________%。第七条争议解决双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字盖章之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.信息系统维护服务记录表2.维护服务费用明细表3.维护项目进度报告4.保密协议5.技术支持和服务承诺6.信息系统维护需求说明书二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间完成维护工作，或未达到约定的维护标准和要求的，构成违约。2.甲方未按约定时间支付维护费用，或未按照合同约定提供必要配合的，构成违约。3.双方未按照合同约定履行其他义务的，构成违约。三、法律名词及解释：1.信息系统：指甲方拥有的计算机系统及其相关的软件、硬件、网络等。2.维护服务：指乙方对信息系统进行的日常检查、故障修复、升级优化等服务。3.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。4.滞纳金：指未按约定时间支付款项的一方，应向对方支付的逾期付款的违约金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.维护服务不符合约定：及时与乙方沟通，要求乙方在规定时间内进行整改。2.维护费用支付纠纷：查阅合同条款，按照约定解决费用支付问题。3.保密信息泄露：立即启动保密协议，要求乙方采取措施防止信息进一步泄露。4.技术支持不足：乙方应按照合同约定提供技术支持，必要时可协商增加技术支持人员。5.合同履行过程中出现争议：通过友好协商解决，协商不成的，可向法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方信息系统出现故障，需要乙方进行维修和恢复。2.甲方信息系统需要定期检查和维护，以确保正常运