娱乐行业信息系统问题管理手册

娱乐行业信息系统问题管理手册合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于甲方为娱乐行业企业，需要对信息系统进行有效管理，以提高企业运营效率，保障信息安全，现甲乙双方经友好协商，就乙方为甲方提供娱乐行业信息系统问题管理手册服务达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方提供的娱乐行业信息系统现状，为其制定全面的问题管理手册，包括问题识别、问题分析、问题解决和问题预防等方面。1.2乙方应确保问题管理手册的内容符合甲方实际需求，并根据甲方业务发展进行适时调整。1.3乙方应提供问题管理手册的培训服务，包括对甲方员工进行操作培训，确保甲方员工能够熟练使用问题管理手册。二、服务期限2.1本协议的有效期为____年，自双方签字之日起计算。2.2除非一方提前终止本协议，否则本协议到期后自动续约____年。三、服务费用3.1乙方为甲方提供问题管理手册服务的费用为人民币____元（大写：____________________元整）。3.2甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。四、保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。4.2乙方应确保其员工遵守本保密条款，对甲方提供的任何商业秘密和机密信息进行保密。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿对方因此造成的损失。5.2若乙方未能按照约定时间完成问题管理手册的制定，甲方有权按照逾期天数向乙方追讨违约金。六、争议解决6.1对于因本协议引起的或与本协议有关的一切争议，双方应友好协商解决。6.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地人民法院诉讼解决。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.娱乐行业信息系统问题管理手册2.培训资料3.服务费用支付凭证4.保密协议5.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用2.乙方未按约定时间完成问题管理手册的制定3.双方未履行保密义务4.乙方未提供培训服务或培训服务质量不符合约定5.乙方提供的服务未达到约定效果三、法律名词及解释：1.违约金：一方违反合同约定，应向另一方支付的赔偿金。2.保密义务：合同双方对合同内容和签订过程予以保密的义务。3.信息系统：指娱乐行业企业用于业务运营、管理、服务等各方面的计算机系统。4.问题管理手册：用于指导企业识别、分析、解决和预防信息系统问题的文档。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方延迟支付服务费用：乙方应与甲方沟通，催促其按约定时间支付，必要时可依法追讨逾期付款违约金。2.乙方延迟完成问题管理手册：乙方应加快工作进度，向甲方说明原因，必要时可协商延长合同期限。3.保密义务违反：违约方应承担相应的违约责任，支付违约金，并赔偿因此造成的损失。4.培训服务质量不符合约定：乙方应重新提供培训服务，确保达到约定效果。5.乙方提供的服务未达到约定效果：乙方应根据甲方需求进行改进，必要时可协商延长合同期限。五、所有应用场景：1.甲方为娱乐行业企业，需要对信息系统进行有效管理。2