养老院老人生活照顾细节制度

养老院老人生活照顾细节制度养老院老人生活照顾细节制度第一章总则第一条为了规范养老院老人生活照顾工作，提高养老院服务质量，确保老人的身心健康和生活品质，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》、《养老机构管理办法》等法律法规，结合养老院实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于养老院所有老人及其生活照顾工作。第三条本制度以老人为中心，以人为本，充分保障老人的合法权益，维护老人的尊严，提供全方位、高质量的养老服务。第二章老人生活照顾原则第四条人文关怀原则：尊重老人的意愿，关注老人的情感需求，提供温馨、舒适的生活环境。第五条细心照顾原则：工作人员要细心观察老人的生活习性，满足老人的日常需求。第六条预防为主原则：加强对老人常见疾病的预防工作，减少疾病发生。第七条专业服务原则：工作人员应具备相关专业知识和技能，提供专业的服务。第八条合理膳食原则：根据老人的健康状况和营养需求，制定合理的膳食计划。第三章生活照顾服务内容第九条生活照料1.睡眠环境：保持老人睡眠环境的安静、舒适，确保老人有足够的睡眠。2.洗漱服务：为老人提供洗漱用品，协助老人进行洗漱。3.日常清洁：保持老人居室的清洁、整齐，定期进行消毒处理。4.个人卫生：定期为老人修剪指甲、理发、洗澡等。5.穿着整理：为老人提供合适的衣物，保持老人穿着整洁。第十条饮食管理1.饮食计划：根据老人的健康状况和营养需求，制定合理的膳食计划。2.饮食卫生：确保食物新鲜、卫生，防止食物中毒。3.饮食监督：关注老人进食情况，确保老人按时、按量进食。4.特殊饮食：对有特殊饮食要求的老人，提供相应的饮食服务。第十一条康复锻炼1.康复计划：根据老人的身体状况，制定个性化的康复计划。2.锻炼指导：协助老人进行日常锻炼，提高老人的生活自理能力。3.康复评估：定期对老人的康复情况进行评估，调整康复计划。第十二条休闲娱乐1.组织老人参加各种文娱活动，丰富老人的精神文化生活。2.为老人提供阅读、下棋、绘画等娱乐设施。3.关注老人的社交需求，协助老人与家属、同住老人保持联系。第四章工作流程与职责第十三条工作流程1.接收老人：老人入住时，工作人员应热情接待，办理入住手续。2.了解老人情况：了解老人的健康状况、生活习惯等，为老人提供个性化服务。3.日常照料：按照本制度规定，为老人提供生活照料、饮食管理、康复锻炼等服务。4.沟通与反馈：定期与老人及其家属沟通，了解老人的需求和意见，及时调整服务。5.考核与改进：对老人的生活照顾工作进行定期考核，发现问题及时改进。第十四条职责1.生活照料人员：负责老人的日常照料，确保老人的生活需求得到满足。2.饮食管理人员：负责老人的膳食管理，确保老人的饮食安全和营养需求。3.康复锻炼人员：负责老人的康复锻炼，提高老人的生活自理能力。4.医疗保健人员：负责老人的医疗保健工作，预防疾病发生。5.管理人员：负责养老院的整体管理工作，确保各项服务顺利开展。第五章违规与处理第十五条违规行为及处理1.工作人员未按本制度规定为老人提供服务的，给予警告或通报批评。2.工作人员对老人进行虐待、侮辱等行为的，依法依规严肃处理。3.工作人员泄露老人隐私的，给予通报批评，并依法承担相应法律责任。4.工作人员玩忽职守，导致老人生命财产安全受到损害的，依法承担相应法律责任。第六章附则第十六条本制度自发布之日