2024年旅游咨询服务框架

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年旅游咨询服务框架本合同目录一览第一条旅游咨询服务定义与范围1.1服务内容1.2服务区域1.3服务时间第二条双方权益与义务2.1旅行社权益与义务2.2客户权益与义务第三条服务费用与支付方式3.1服务费用3.2支付方式3.3费用变更与调整第四条服务预订与取消4.1预订流程4.2取消政策4.3预订变更第五条服务质量与标准5.1服务人员要求5.2服务设施要求5.3服务流程要求第六条客户投诉与处理6.1投诉渠道6.2投诉处理流程6.3投诉解决方式第七条保密条款7.1保密信息范围7.2保密期限7.3保密泄露责任第八条法律适用与争议解决8.1法律适用8.2争议解决方式第九条合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同解除第十条违约责任与赔偿10.1旅行社违约责任10.2客户违约责任10.3赔偿标准第十一条不可抗力与意外事件11.1不可抗力事件11.2意外事件处理第十二条通知与送达12.1通知方式12.2送达时效第十三条合同附件13.1附件一：旅游行程安排13.2附件二：服务设施说明13.3附件三：费用明细表第十四条其他条款14.1合同修改与补充14.2第三方受益人14.3合同解除或终止后的权利与义务第一部分：合同如下：第一条旅游咨询服务概述1.1服务内容乙方为甲方提供2024年旅游咨询服务，包括但不限于旅游目的地规划、行程安排、住宿推荐、餐饮建议、交通安排、景点介绍、活动策划等。1.2服务范围乙方负责为甲方提供上述服务范围内的全部或部分服务，具体服务内容双方可签订附件一《服务项目明细》进行明确。1.3服务期限本合同有效期自2024年1月1日至2024年12月31日。第二条双方责任与义务2.1乙方责任乙方应按照甲方的需求，提供专业、及时、准确的旅游咨询服务，并保证服务质量。2.2乙方义务乙方需在合同约定的服务范围内，全力协助甲方完成旅游活动的策划与执行。2.3甲方责任甲方应向乙方提供真实的旅游需求，明确旅游目的地、行程时间、预算等关键信息。2.4甲方义务甲方应按照合同约定的时间和方式支付服务费用，并协助乙方完成合同的实施。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用根据双方签订的附件一《服务项目明细》，乙方向甲方提供的旅游咨询服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整）。3.2支付方式甲方支付服务费用的方式为预付定金、进度付款和尾款支付。具体支付时间和比例双方可签订附件二《支付条款》进行明确。3.3费用调整如因不可抗力等因素导致合同内容发生变更，双方可签订补充协议，并根据实际情况调整服务费用。第四条保密条款4.1保密内容本合同签订过程中及合同有效期内，甲乙双方应对双方的商业秘密、个人隐私等信息予以保密。4.2保密期限双方对保密信息的保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。4.3保密泄露后果如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担违约责任，并向守约方支付违约金人民币【】元整（大写：【】元整）。第五条合同的生效、变更与终止5.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。5.2合同变更本合同签订后，如双方同意对合同内容进行变更，可签订补充协议，并附件于本合同之后。5.3合同终止本合同有效期内，如一方违约导致合同无法履行，经双方协商一致，可以终止合同。合同终止后，乙方应向甲方提供必要的善后服务。第六条违约责任6.1违约行为甲乙双方如违反合同约定，应承担违约责任。6.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。具体违约金标准和损失赔偿金额，双方可签订附件三《违约金及赔偿标准》进行明确。第七条争议解决7.1争议类型本合同签订过程中及合同有效期内，如发生争议，甲乙双方应友好协商解决。7.2解决方式如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第一部分：合同如下：第一条旅游咨询服务定义与范围1.1服务内容旅行社应提供的旅游咨询服务包括但不限于：旅游线路规划、景点介绍、住宿推荐、餐饮建议、交通安排、活动安排、导游服务等。1.2服务区域旅游咨询服务覆盖的区域为合同约定的旅游目的地。1.3服务时间服务时间为合同签订之日起至旅游行程结束之日止。第二条双方权益与义务2.1旅行社权益与义务旅行社应按照合同约定提供服务，保证服务质量，确保客户在旅行过程中的安全和满意度。旅行社有权在必要时调整行程安排，但应提前通知客户。2.2客户权益与义务客户有权按照合同约定享受旅游服务，遵守行程安排，支付服务费用。客户应提供必要的个人信息以便旅行社安排行程，并应遵守当地法律法规及旅行社的各项规定。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用服务费用根据旅游线路、行程天数、人数等因素确定，具体金额在合同中约定。3.2支付方式服务费用可以通过银行转账、、支付等途径支付。3.3费用变更与调整如遇不可抗力等特殊情况，旅行社有权调整行程及费用，具体变更金额应由双方协商确定。第四条服务预订与取消4.1预订流程客户可通过电话、邮件、网站等方式向旅行社提出预订请求，旅行社确认后双方签订合同。4.2取消政策客户如要取消预订，应提前通知旅行社，具体取消政策在合同中约定。4.3预订变更客户如需变更预订，应提前通知旅行社，旅行社根据实际情况予以调整，如有必要，双方可签订补充协议。第五条服务质量与标准5.1服务人员要求旅行社应派遣具备相关资质和经验的导游为客户提供服务。5.2服务设施要求旅行社提供的服务设施应符合国家相关标准和行业规定，确保客户的安全和舒适。5.3服务流程要求旅行社应按照合同约定和行业规范，为客户提供规范、高效、便捷的服务。第六条客户投诉与处理6.1投诉渠道客户可通过电话、邮件等方式向旅行社提出投诉。6.2投诉处理流程旅行社应在收到投诉后24小时内予以答复，并在7个工作日内解决问题。6.3投诉解决方式双方可通过协商解决投诉问题，如协商无果，可向相关机构申请调解或仲裁。第八条法律适用与争议解决8.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.2争议解决地点本合同纠纷的诉讼地点为【】。8.3诉讼管辖法院因本合同产生的任何纠纷，双方同意由【】人民法院管辖。第九条其他条款9.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。根据不可抗力的影响，双方可协商决定部分或全部免除责任。9.2合同的转让未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。9.3附件本合同的附件是合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。附件包括《服务项目明细》、《支付条款》、《违约金及赔偿标准》等。第十条合同的签署与备案10.1签署日期本合同于【年】年【月】月【日】日签署。10.2签署地点本合同于【】签署。10.3备案手续本合同签署后，双方应按照法律规定办理备案手续。第十一条甲方（客户）信息11.1名称甲方名称为：【】。11.2地址甲方地址：【】。11.3联系人及联系方式甲方联系人：【】，联系方式：【】。第十二条乙方（咨询公司）信息12.1名称乙方名称为：【】。12.2地址乙方地址：【】。12.3联系人及联系方式乙方联系人：【】，联系方式：【】。第十三条合同附件13.1附件列表本合同附件包括《服务项目明细》、《支付条款》、《违约金及赔偿标准》等。13.2附件内容附件内容详见附件列表。第十四条合同正本与副本14.1正本数量本合同正本一式【份】，甲乙双方各执一份。14.2副本数量本合同副本【份】，送【】等相关单位留存。14.3合同的保管甲乙双方应妥善保管本合同正本和副本，如发生丢失或损坏，应及时通知对方并补签。第八条法律适用与争议解决8.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。9.2合同变更合同变更需双方协商一致，并签订书面补充协议。9.3合同解除合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。第十条违约责任与赔偿10.1旅行社违约责任旅行社未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任，向客户支付违约金，并赔偿因此给客户造成的损失。10.2客户违约责任客户未按照合同约定支付服务费用的，应承担违约责任，向旅行社支付违约金，并赔偿因此给旅行社造成的损失。10.3赔偿标准赔偿金额根据客户实际损失和旅行社违约程度确定，具体金额由双方协商确定。第十一条不可抗力与意外事件11.1不可抗力事件不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、战争等。11.2意外事件处理意外事件发生后，双方应立即协商解决，如有必要，可签订补充协议。第十二条通知与送达12.1通知方式双方可以通过电话、邮件、短信等方式进行通知。12.2送达时效通知送达对方的时效为通知发出后的下一个工作日。第十三条合同附件13.1附件一：旅游行程安排附件一详细列出旅游行程的日期、地点、活动等内容。13.2附件二：服务设施说明附件二详细说明旅行社提供的服务设施及其使用规则。13.3附件三：费用明细表附件三详细列出服务费用的构成及金额。第十四条其他条款14.1合同修改与补充合同的修改与补充需双方协商一致，并签订书面协议。14.2第三方受益人本合同的履行可能产生第三方受益人，双方应书面明确第三方受益人的权益。14.3合同解除或终止后的权利与义务合同解除或终止后，双方仍需履行合同中约定的后续义务，如支付违约金、赔偿损失等。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方外，参与或协助完成本合同约定的服务过程中涉及的但不限于中介方、供应商、服务商等各方。（1）中介方协助甲乙双方进行合同洽谈、信息传递等；（2）供应商提供合同约定的产品或服务；（3）服务商负责合同约定的具体执行工作。第二条第三方责任2.1第三方应按照合同约定提供产品或服务，并保证其提供的产品或服务符合我国法律法规及行业标准。2.2第三方应对其提供的产品或服务的质量、安全、合法性等承担全部责任，并承担因第三方原因导致甲乙双方损失的责任。2.3第三方如违反合同约定，导致甲乙双方损失的，由第三方承担违约责任。第三方不应免除因违反合同约定而应承担的违约责任。第三条第三方权利与义务3.1第三方有权按照合同约定获得相应的报酬。3.2第三方义务（1）按照合同约定提供产品或服务；（2）确保提供的产品或服务符合我国法律法规及行业标准；（3）按照甲乙双方的要求，提供相关证明材料；（4）协助甲乙双方处理因第三方提供的产品或服务而产生的纠纷。第四条第三方责任限额4.1第三方对甲乙双方的责任限额，按照合同约定及我国法律法规的规定执行。4.2如第三方提供的产品或服务存在质量问题，第三方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据第三方提供的产品或服务的价值、甲乙双方的损失程度等因素确定。4.3第三方如因故意或重大过失导致甲乙双方损失的，应承担无限额的赔偿责任。第五条第三方介入的协调与管理5.2甲乙双方有权对第三方提供的产品或服务进行监督与检查，并要求第三方及时整改。5.3如甲乙双方对第三方的产品或服务有任何异议，应及时通知第三方，并协商解决。第六条第三方违约处理6.1第三方如违反合同约定，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。6.2甲乙双方如认为第三方的违约行为给自己造成了损失，有权要求第三方进行赔偿。6.3第三方如因违约导致合同无法履行，甲乙双方有权解除合同，并要求第三方承担相应的违约责任。第七条第三方资料保密7.1第三方应对在合同履行过程中获得的甲乙双方的商务秘密、个人隐私等信息予以保密。7.2第三方保密义务的期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。7.3如第三方违反保密义务，导致甲乙双方信息泄露，应承担违约责任，并向守约方支付违约金。第八条第三方介入合同的修改与补充8.1如合同履行过程中，甲乙双方与第三方就合同内容发生争议，应友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3本合同的修改与补充，应采用书面形式，并由甲乙双方及第三方共同签署。第二部分：第三方介入后的修正第二部分：第三方介入后的修正14.4第三方介入定义及范围14.4.1第三方介入指在本合同履行过程中，除甲乙方外，涉及到的其他各方，包括但不限于中介方、合作方、服务提供方等。14.4.2第三方介入的范围包括但不仅限于旅游行程中的交通、住宿、餐饮、景点门票、活动安排等服务。14.4.3第三方介入不包括甲乙方之间的直接交易和协商。14.5第三方责任及限额14.5.1第三方应按照合同约定提供服务，并保证服务质量。如第三方未能按照约定提供服务或服务质量不符合约定，第三方应承担相应的责任。14.5.2第三方介入时的责任限额：如第三方因提供服务而导致的损失或损害，第三方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据损失或损害的实际金额确定，但不超过第三方从甲乙方处获得的报酬金额。14.5.3如第三方未按约定提供服务或提供的服务不符合质量要求，甲乙方均有权向第三方提出投诉或索赔。14.6第三方权益与义务14.6.1第三方应遵守本合同的约定，履行提供服务的义务。14.6.2第三方不得未经甲乙方同意，将本合同项下的权利义务转让给其他方。14.6.3第三方应按照甲乙方的要求，提供与服务相关的必要信息。14.7第三方违约处理14.7.1如第三方未按约定提供服务或提供的服务不符合质量要求，甲乙方均有权向第三方提出投诉或索赔。14.7.2第三方在收到甲乙方的投诉或索赔后，应在7个工作日内予以答复，并在合理时间内采取措施予以解决。14.7.3如第三方在合理时间内未能解决甲乙方的投诉或索赔，甲乙方均有权向相关机构申请调解或仲裁。14.8第三方与甲乙方的关系14.8.1第三方与甲乙方之间的合同关系独立于本合同，本合同不对第三方与甲乙方之间的合同关系产生影响。14.8.2第三方与甲乙方之间的合同纠纷，不影响本合同的履行。14.9第三方介入的终止14.9.1第三方介入在本合同约定的服务结束后终止。14.9.2如第三方提前终止本合同项下的服务，应向甲乙方支付违约金，并赔偿因此给甲乙方造成的损失。14.10附加条款14.10.1如本合同中有涉及第三方权益的条款，甲乙方应与第三方协商一致，并签订书面补充协议。14.10.2本合同的修改与补充，不影响第三方在本合同项下的权利与义务。14.10.3本合同的解除或终止，不影响第三方在本合同项下的权利与义务。第二部分：第三方介入后的修正结束第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《服务项目明细》本附件详细列举了乙方为甲方提供旅游咨询服务的具体项目，包括但不限于目的地规划、行程安排、住宿推荐、餐饮建议、交通安排、景点介绍、活动策划等。附件二：《支付条款》本附件详细规定了甲方支付服务费用的方式、时间和比例。包括预付定金、进度付款和尾款支付的具体要求和流程。附件三：《违约金及赔偿标准》本附件详细规定了违约行为及相应的违约金标准和损失赔偿金额。附件四：《中介方/供应商/服务商信息表》本附件详细列出了中介方、供应商和服务商的名称、地址、联系人及联系方式等信息。附件五：《第三方服务协议》本附件为与第三方签订的服务协议，明确了第三方的责任、义务以及违约责任等。附件六：《服务质量保证协议》本附件为乙方与第三方签订的质量服务保证协议，确保第三方提供的产品或服务符合质量要求。附件七：《保密协议》本附件为甲乙双方与第三方签订的保密协议，明确了各方对保密信息的保密义务和违约责任。附件八：《争议解决协议》本附件为甲乙双方与第三方签订的争议解决协议，明确了争议解决的途径和方式。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，应支付违约金，并赔偿因此给乙方造成的损失。示例：甲方应在2024年1月15日前支付服务费用，如未按时支付，则视为违约，需支付违约金人民币1000元整，并赔偿乙方因延迟付款导致的损失。2.乙方未按约定提供服务，应支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。示例：乙方应在2024年1月1日至2024年1月31日期间为甲方提供旅游咨询服务，如未按约定提供服务，则视为违约，需支付违约金人民币2000元整，并赔偿甲方因此造成的损失。3.第三方未按约定提供产品或服务，应承担违约责任，并赔偿因此给甲乙双方造成的损失。示例：第三方应在2024年1月1日至2024年1月31日期间提供符合约定的产品或服务，如未按约定提供，则视为违约，需承担违约责任，并赔偿甲乙双方因此造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.本合同：指2024年旅游咨询服务框架合同，由甲乙双方签订。2.甲方：指需要旅游咨询服务的客户方，具有支付服务费用、接受服务等义务。3.乙方：指提供旅游咨询服务的咨询公司，具有提供服务、履行合同等义务。4.第三方：指除甲乙双方外，参与或协助完成本合同约定的服务过程中涉及的包括但不限于中介方、供应商、服务商等各方。5.违约金：指一方违反合同约定，应向守约方支付的违约赔偿金。6.损失赔偿：指因一方违约导致对方遭受的损失，违约方应予以赔偿的