物业公司奖惩制度

物业公司奖惩制度

物业公司奖惩制度1

制度名称

员工奖惩管理制度

受控状态

编号

执行部门

监督部门

考证部门

第一章总则

第1条

目的

为强化员工遵纪守法和自我约束的意识，增强员工的积极性和创造性，同时保证企业各项规章制度得到执行，维护正常的工作秩序，特制定本制度。

第2条

适用范围

企业所有员工。

第二章奖励

第3条

企业奖励的方式分经济奖励、行政奖励和特别贡献奖三种。

第4条

员工有下列行为之一者，可获得奖励

(1)品德端正，工作努力，有出色或超常表现。

(2)热心服务，有显著善行佳话。

(3)检举违规或损害企业利益的行为。

(4)发现职责以外的故障，予以上报或妥善处理。

(5)对经营业务或管理制度提出有效的合理化建议，得到采纳实施，并取得重大成果和显著成绩。

(6)为企业取得重大社会荣誉，或其他特殊贡献，足为员工表率。

(7)忠于职守，积极负责，不断改进工作，业绩突出。

第5条

企业设有“管理创新及合理化建议奖”、“杰出员工”、“先进员工”、“优秀管理者”等奖项，在每个工作年度结束后，人力资源部组织评选活动，对工作中表现优异的员工给予奖励。

第6条

员工符合下列条件之一者给予嘉奖并通报，颁发奖金____元，奖金随当月工资发放。

(1)工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊任务。

(2)品行端正，恪尽职守，堪为全体员工楷模。

(3)其他对企业或社会有益的.行为，具有事实证明。

(4)全年满勤，无迟到、早退、病假、事假。

第7条

针对管理创新及合理化建议奖，企业设有金额为____～____元不等的共五级奖励，根据实际情况决定奖励级数。

第8条

优秀员工每名奖金为____元。

第9条

对杰出员工奖项，企业金额为____～____元不等的三个档次，根据实际情况决定奖励级数。

第10条

对“优秀管理者”奖项，企业设有金额为____～____元不等的两个档次，根据实际情况决定奖励级数。

第三章惩罚

第11条

惩罚包括批评、记过、罚款、降级或降职、辞退。

第12条

员工有下列情形之一，予以批评

(1)工作时间未经批准离岗或窜岗、闲谈。

(2)因个人过失发生工作错误，情节轻微。

(3)妨碍工作或企业秩序，情节轻微。

(4)不按规定着装。

(5)在非吸烟区吸烟、工作时间吃零食以及在办公区从事娱乐活动。

(6)对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成。

(7)工作时间外出办私事或长时间接打私人电话。

第13条

员工有下列情形之一，予以罚款、记过、降级或辞退处理

(1)迟到或早退

每次罚款____元;当月累计达三次及以上，罚款____元并警告一次。

(2)旷工一日，除扣发当日基本薪资的____%外，另罚款____元。

(3)代人打卡被查出者每次罚款____元;三次(含)以上，通报批评并另罚款____元。

(4)委托他人打卡或涂改、故意损坏考勤卡除按旷工处理外，另每次罚款____元;三次(含)以上，通报批评并加罚____元。

(5)未按企业印信制度要求使用、保管印信，造成丢失、盗用等视情节轻重处以____～____元罚款，并警告一次;情形特别严重者予以降级、降职直至解除劳动合同。

(6)损毁公物除照价赔偿外，另处罚金____元;如查实属故意行为，视情节轻重加罚____～____元，并警告一次。

(7)利用职权、工作之便损公肥私，在对外交往中收受回扣或礼金，给企业声誉带来不良影响者，解除其劳动合同。

(8)其他违反企业制度和规定的行为，按相关制度或规定处理。

第四章附则

第14条

员工奖惩的核实及手续办理由人力资源部负责。

编制日期

审核日期

批准日期

修改标记

修改处数

修改日期物业公司奖惩制度2

一、培训种类

1、岗前培训

新员工到岗后，由部门经理安排入职引导人，主要针对新员工岗位职责、操作规程及岗位技能等进行岗前培训。

2、入职培训

新员工入职后，由公司安排参加为期一周的入职培训，使新员工对公司概况、价值观、经营理念、管理模式、职业道德及公司规章制度等有初步的了解。

3、强化培训

员工试用两个月后三个月内，必须参加公司安排的强化培训，强化培训的主要内容为讨论工作中的收获及疑问并答疑、强化公司理念及顾客沟通技巧、物业管理法规等，具体内容有：物业法规基础知识、投诉处理案例分析、优质客户服务、职业化培训、品质管理基础知识、

4、在职培训

根据员工不同类别，公司将安排相应的在职培训，由在职资深员工采取帮、传、带的方式，主要针对各项专业技能、工作技巧、质量意识及操作规程等进行培训。

5、升职培训

员工如工作表现良好，工作成绩显着，拟晋升到更高一级职位前，须接受升职培训，主要学习相关的管理知识，以便转换角色，担当起管理责任。

二、内部调动

6、公司有权根据员工的能力、工作表现和公司的实际需要，将员工调至公司内任何部门及任何岗位工作，这也是开发员工潜能的有效途径。

7、调动前需完备调职手续，交接好工作。

8、调职前需了解新工作的操作流程，积极参加相关部门的调职培训，以便对新工作、新环境及新职务有一个基本的了解。

三、考核评估

9、每月工作绩效考核

所有员工按月考核，采取”月度考核，全年总结”的考核方式，主要考核内容为岗位职责、工作质量、培训学习、工作态度、服务意识及协作精神、5S执行情况、ISO9000执行情况、业务能力、管理水平、遵纪守法等方面，考核成绩直接与每月绩效工资挂勾，并作为晋升和参加等级考核的重要依据。考评分数在100分以上每超过1分奖励10元，90分以下至70分之间每扣1分扣罚10元，低于70分的扣罚当月全部绩效奖金。试用期员工的考核分数不能低于80分，否则不予录用或当即辞退处理。

10、年度工作绩效考核

年度考核以月度考核为基础，具体依据《员工月度绩效考核评分表》进行。由公司各部门对所属员工全年工作进行综合考评，评选出"优秀”、"良好”、"一般"、"有待改进”四个等级，被评为”优秀”者，可获推荐参加公司年度”先进个人"评比及升职、晋级机会；评为"一般”及等级者将丧失加薪、晋升和评奖机会，被评为”有待改进"者可能被公司辞退。

四、奖励与惩罚

11、奖励奖励方式包括：口头表扬、奖励通知书、部门通报表扬、公司通报表扬、晋升等。

1）凡符合下列条件之一者，公司给予表扬，同时给予5—10分的奖励。

a、工作积极主动、提供优质服务、屡受顾客表扬，为公司赢得良好声誉者、

b、培训刻苦认真、成绩突出、做到学以致用。

c、勤俭节约，为部门节省开支。

d、经常提出合理化建议并被采纳（管理效益及经济效益显着）

e、遇事临危不惧，勇于维护公司利益。

f、其他突出贡献者。

2）凡符合下列条件之一者，公司给予10—20分的奖励：

a、提出合理化建议，对改革大厦物业管理、提高服务质量有重大贡献者。

b、在服务工作中，创造优异成绩、屡受顾客表扬者。

c、发现事故苗头、及时采取措施，防止重大事故发生者。

d、修改质量体系文件，经实施确对公司管理有显着成效者。

e、检举、揭发损害公司利益或违规行为，抵制歪风邪气事迹突出者。

f、严格控制开支、节约费用有显着成效者；为公司取得重大社会荣誉者。

g、保护公共财物安全，防止重大事故，抢险救灾成绩突出者。

12、惩罚惩罚方式包括：口头批评、过失通知书、部门通报批评、公司通报批评、降职降薪、解除劳动合同等。

1）有下列过失之一者，将视情节轻重给予批评和罚款50—100元的处理、

a、当值时间做与工作无关的事情，用公司电话办私人事情。

b、当值时间吃东西，不在指定的场所用膳。

c、未经允许上班会客，擅自换班、替班，无故不参加培训。

d、不按规定穿着工作服装。

e、不按规定位置佩带工作牌或员工证。

f、高声喧哗、随地吐痰、乱丢烟头、纸屑等。

g、工作散漫，粗心大意，违反体系文件操作要求。

g、违反公司制度的其他情形。

2）有下列过失之一者，将视情节轻重给予记过处理，并处罚100—200元的处理。

a、对顾客不礼貌，与顾客争辩。

b、吵闹、粗言秽语，违反公共场所秩序，扰乱大厦安宁。

c、擅离工作岗位，经常迟到、早退或委托他人、代他人打卡或签到。

d、因疏忽损坏公司或顾客的财物。

e、发现问题故意回避，不处理、不报告、不记录。

f、利用工作之便，泄私愤、损坏公物、浪费材料。

g、公报私仇，以权压人，以老欺新，处理问题不公正。

h、非工作需要私用机电设备，消防器材。

i、其他类似情节的违纪行为。

j、当值时间睡觉。

3）有下列过失之一者，处罚200—400元的`处理，并视情节轻重给予降职一级、降薪或解除劳动合同处理。

a、违反操作规程，隐瞒工作过失，造成事故损失。

b、蓄意破坏、损坏、浪费、偷窃公物或顾客之物品。

c、服务态度差，遭到业主合理投诉。

d、未经批准，私自配制顾客或公司锁匙。

e、涂改、假造单据、证明、拾遗不报。

f、与顾客吵架，3次以上违反管理规定，屡教不改。

g、未经总经理批准，私自复印或向外传播质量体系文件。

h、向顾客索取小费、物品，或其他报酬。

i、泄露公司商业秘密。

j、因工作失误，发生一般质量事故或工伤事故的部门负责人。

4）有以下过失之一者，作即时解除劳动合同处理并承担相应的法律和经济责任。

a、贪污、盗窃、索贿、受贿、行贿。

b、侮辱、谩骂、恐吓、威胁他人、与顾客吵架。

c、传播淫秽书刊、录像或使用毒品、麻醉剂或兴奋剂。

d、酗酒、赌博或打架，恶意破坏公物或顾客物品。

e、未经批准私自外出兼职或利用病休另谋职业。

f、利用职权营私舞弊、谋取私利、假公济私。

g、玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果。

h、由于工作失职使顾客财产、公司财产受到严重损失。

13、处罚分为口头警告、书面警告（过失通知书），最后警告（警告通知书）及即时除名或开除，在最后警告后，该员工再一次违反公司有关规定或该员工犯有严重错误，便会受到即时除名或开除处分，即时除名或开除可在全无提前通知的情况下进行而且不会给予任何补偿、

14、如行为触犯刑律的，由司法机关依法惩处，公司将无条件对当事人予以除名处理。

五、晋升机制

15、公司鼓励员工努力工作，为工作勤奋、表现出色、能力出众的员工提供晋升和发展的机会。

如果符合公司有关员工晋升、晋级、调薪的有关条件，您将有机会获得晋升、晋级、调薪。物业公司奖惩制度3

一、引言

随着市场竞争的加剧，物业公司的员工奖惩制度在提高工作效率、激励员工、保持员工团队凝聚力方面发挥着重要的作用。本文将探讨员工奖惩制度的重要性以及如何有效地实施该制度。

二、员工奖惩制度的重要性

1.激励员工：员工奖惩制度可以激发员工的工作动力，提高员工的工作积极性和责任感。

2.提高工作效率：通过奖励优秀员工和惩罚不良员工，可以促使员工更加努力地工作，提高工作效率。

3.增加员工团队凝聚力：员工奖惩制度可以帮助建立积极的工作氛围，增强员工之间的合作意识和凝聚力。

三、员工奖惩制度的具体实施方法

1.奖励措施

a.优秀员工奖励：通过评选优秀员工，给予额外奖金、荣誉证书、晋升机会等奖励，以激励员工的积极性和工作热情。

b.团队奖励：对于团队协作出色的员工团队，可以给予额外奖金、团队旅游等奖励，鼓励员工之间的合作与共同进步。

c.创新奖励：对于提出优秀创新方案的员工，可以给予奖励，鼓励员工积极思考和推动公司发展。

2.惩罚措施

a.警告与扣款：对于工作不力、违反公司规定的员工，可以给予书面警告，并扣除相应工资或奖金。

b.留岗察看与降职：对于严重违反公司规定的员工，可以进行留岗察看，并降低其职位，以警示其他员工。

3.公平公正原则

在实施员工奖惩制度时，要坚持公平公正的原则，避免任意性和偏袒，确保员工能够公平地获得奖励和受到惩罚。

四、员工奖惩制度的改进与完善

1.定期评估：定期对员工奖惩制度进行评估，根据实际情况进行适当的调整和改进。

2.员工反馈机制：建立员工反馈机制，鼓励员工提出对员工奖惩制度的'改进建议，以增加员工的参与感和认同感。

3.培训与教育：加强员工培训与教育，提高员工的工作和专业素质，以增加员工获得奖励的机会。

物业公司员工奖惩制度在激励员工、提高工作效率和增加员工团队凝聚力方面起着重要的作用。通过合理的奖励和惩罚措施，以及公平公正的原则，可以有效地实施员工奖惩制度。同时，定期评估改进该制度，并建立员工反馈机制，可以进一步提高员工的参与度和认同感，推动公司的发展。物业公司奖惩制度4

为规范物业公司在经营、管理、服务过程中的行为，提高经营、管理、服务水平，维护公司管理制度的有效性和一致性，为促进公司员工的积极性和创造性，根据公司相关规章制度及劳动合同精神，特制定本奖罚制度；

奖惩原则：奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓励上进，鞭策落后；

奖罚方式：按分值计算，1分即10元，依此类推；奖罚金一律在工资中体现；

奖罚程序：凡符合奖励及违反罚款条列者，由所在部门主要负责人将事迹以书面形式逐级呈报给领导审核，经审批签署后交行政部存档执行；

一、奖励：

奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施，公司奉行有功必奖的原则，鼓励员工勤劳敬业

1、月度优秀员工奖：

（1）文明礼貌：言谈亲切、举止大方、精神饱满、着装规范整洁；

（2）爱岗敬业：热爱本职工作、任劳任怨、责任心强、服务热情周到、工作到位、完成任务好、不计时间报酬，兢兢业业工作，有协作精神；为了集体的利益，甚至牺牲个人利益；爱护公司财产，节约意识较强；

（3）遵章守纪：遵守公司的各项规章制度全月无请假，迟到，早退，旷工等，工作无失职、失误记录；

（4）团结友爱：尊敬领导、友爱同事当面背后不讲不利于团结友好的言语；

（5）有良好的团队组织，在团队中员工能互相学习、支持工作，经常开展寓教于乐的团队活动，员工精神面貌良好；

2、年度优秀员工奖：根据各岗位员工工作业绩积累遵守劳动时间、出满勤、工作效率高、表现突出者一贯忠于职守、积极负责、廉洁奉公、舍已为人、做好人好事、事迹突出的、见义勇为等奖励方式：通报表彰和颁发一定数量的奖金；

3、特殊贡献奖：为保卫公司财产、人身安全、忠于职守者；开发新项目有详细实施方案，且实施后获得显着效益者；为公司解决排除社会上较大难题，避免和制止不良社会影响者由总经理授予特殊贡献奖；奖励方式：通报表彰和颁发奖金；、

4、举报奖：公司任何一个员工，都有权利有义务对公司内部严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄漏公司机密、违法乱纪等行为向公司举报，凡属核查无误、情况属实的有效举报，颁发举报奖；

5、优秀管理者奖：根据公司对各级管理人员的审核标准，参考绩效考核成果，年终评出优秀管理者，予以奖励；奖励方式：通报表彰和颁发奖金；

6、优秀团队奖：每年年终对各部门的管理、服务、纪律、任务完成、业务水平、部门内及与其他部门间的协作沟通等指标进行考核，全面达标的`团队，获得最佳团队奖；

二、上述奖励额度范围：除年度优秀员工奖外，其它奖励分均以月计算

1、即时嘉奖表现优秀奖：2分—5分，由部门负责人审批、报项目经理、行政部备案

2、通报表扬奖：5分—10分，由项目经理审批

3、晋级薪、职：根据具体级别及相应薪金标准确定，由公司总经理审批

4、特殊贡献奖：10分，由公司总经理审批

5、创造性劳动奖：10分—100分、由项目经理、公司总经理审批

6、合理化建议奖：10分—100分，由公司总经理审批

7、月度先进员工奖：5分—20分，由项目经理、分管副总经理审批

8、年度优秀员工奖：100分，由公司总经理审批

9、拾金不昧奖：适用于拾到价值较大的财物所拾到价值500元—1000元，申请奖金5分—10分元奖励，由所在部门主管、项目经理审批；所拾到价值在1000元以上的可申请20分以上奖励、由公司总经理审批

备注：

凡与本职工作有关的奖励，由其直接上级提出；凡与工作无关的，由见证人提出；上述情况均需填写奖励申请单，并文字汇报主要行为；奖励行为的核实由人事行政部负责，各有关部门出具书面意见，汇总后由人事行政部提出奖励意见包括荣誉奖励及物质奖励，报公司领导批准；

公司在给予上述奖励的同时，视具体贡献发放一次性奖金；同时，公司为荣获创新奖的集体或个人办法获奖证书；

三、惩罚：

惩罚是对错误员工的教育，公司实行有错必究的原则，实行惩罚扣分与惩罚并行的方式，即：每扣1分同时罚款的办法，每扣1分10元、以月为起止单位，在当月工资中体现

1、对下列违纪行为一次扣1—2分及相应罚款：

上班时间仪容仪表不整，装扮影响公司形象者、上班时间不遵守公司行为规范要求，吃零食、玩、打私话、干私活等、随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物者、在公司或客户面前大声喧哗或指手画脚者、非因工作需要，上班时间会客或聊天或长时间占用公司者、库房商品、个人物品、办公桌面文件、办公用品摆放凌乱者、上班时间穿拖鞋者、高空作业不带安全带或安全带没有带好者、使用空调浪费能源者

2、对违反下列行为之一者一次扣3—5分及相应罚款：

私藏、私拿公司各种物品占为已有或违反规定浪费、损坏、丢失公物者并对损坏物品作出相应赔偿、涂改或伪造医生证明书、各类工作记录、发票票据、考勤者在禁烟场所吸烟者、对客户、同事污言秽语、不讲礼貌者、对非本职工作有利益但于公司的工作不予协助者、不服从主管领导的合理指令或工作分派者、上班时间未经允许从事娱乐活动者、因服务态度问题导致客户投诉者

3、对下列行为一次扣5—10分及相应罚款

工作时间擅自离岗、睡岗或干私活者、无事生非、挑拨离间、损害团队及同事团结者、对各级违纪违规反馈的情况，经查属实拒不签字承认者、工作态度恶劣、侮辱他人并与客户发生冲突者、因过失泄漏公司机密者、严重玩忽职守，导致公司信誉、利益遭受损失的、违反规定私自动用公司办公设备及车辆者、知情不举，隐瞒他人严重违纪行为者

4、对下列行为一次扣罚20分，并予以除名处理，触犯国家法律法规的，将移送司法机关处理：

在工作期间进行任何形式的赌博活动者公司组织的娱乐性质的集体活动除外、上班时间酗酒、酒后上岗者、煽动员工闹事、扰乱正常工作秩序，有意破坏公司形象者、私自接受、索取回扣或礼物者、在工作场所发生任何形式的打架斗殴，造成严重后果者严禁与客户发生肢体冲突、对客户投诉未能及时妥善解决，致使矛盾激化或其它严重后果者、蓄意破坏公司财物者、触犯国家法律法规，被拘留、劳教、判刑者、出现一次重大事故，给公司造成严重损失者、有盗窃、贪污行为或利用职务之便徇私舞弊者、工作期间、利用工作之便、坚守自盗者、其他严重违犯公司规定者，员工有上述行为，情节严重，触犯法律的，由司法机关依法惩处

5、员工有下列情况，应赔偿公司损失

员工损坏公司物品，视情节轻重赔偿损失，故意损坏的应加倍赔偿，非故意损坏的根据具体情况适当赔偿，员工丢失公司财物按照一定比例给予赔偿，其它造成公司损失者，视情节予以赔偿

四、惩罚的实施

员工可以直接向公司领导或行政部报告违纪行为；部门主管对上述过失行为进行监督管理，对违纪情况做出处理决定，经行政部核查后予以处罚；行政部发现违纪行为可以直接进行处罚，同时对受处罚员工的直接主管和部门主管按管理不力论处，处以与受罚员工相同罚分，凡部门主管对违纪员工包庇、开脱的，处以受罚员工两倍的罚分；

五、违纪罚单的执行：

对于员工违纪的处罚，部门主管应督促员工按照处罚额度开出罚单，在罚单下达后3日内，将罚单上交行政部；逾期未交将加倍处罚；对违纪事实清楚、证据确凿，又拒不复从处罚人员将予以追加处罚，至止开除；

六、处罚标准：

公司在给予上述处分的同时，并视所犯事件情节的轻重，处以罚分如下：

1、即时处罚：每轻度违反公司各项规章制度的一项扣1分—3分

2、通报批评：5分—10分；

3、警告：10分—20分；

4、记过：20分—50分；

5、降级薪、职：根据具体级别及相应薪金标准确定；

6、述职：在述职期间，只发放基本工资，同时给予相应处罚；

7、劝退：在试用期内劝退的正常结算；公司正式员工含聘用工绩效考评多次年度内3次或连续2次不合格，经培训后被证明仍不符合公司岗位要求的，一般情况下，需提前一个月通知员工或一个月工资作补偿后即可劝退或解雇员工劳动合同特殊约定的除外；

8、辞退：扣除当月全部工资及奖金，并视情节追究相关法律和经济责任；

备注：员工受处罚，直接上级负连带责任，给予相应处罚；

七、公司在给予员工上述处分的同时，可依据处分给予其他处分：

1、警告：降薪三个月，降薪幅度为本人基本工资的20%；

2、记过：降薪六个月，降薪幅度为本人基本工资的20%；

3、一年累计警告3次者，加记过1次；一年累计记过2次者，加降级薪、职处分；一年累计记过3次给予除名；

八、员工投诉

员工在工作中无论与同事、领导发生纠纷，对公司各级管理人员有不满之处或对工作安排不满，均可以口头或书面形式向公司领导投诉，但必须遵守下列条款：

1、不得提供伪证

2、不得公开或私底下散布不满情绪

3、不得在事情未得到调查解决之前，拒绝执行工作

4、不得固执已见，强词夺理，不服从仲裁

九、员工申诉

认为公司处罚不当或有过失之员工，可以在接到处罚通知之日起3个工作日内准备相应的申诉材料向公司领导提起申诉，在接受申诉期间，员工必须履行处罚；在申诉成功后，将取消处罚；

本公司奖罚制度，自公布之日起执行；物业公司奖惩制度5

第一章总则

为了提高员工的积极性和工作热情，实现公司与员工的合作共赢，制定本员工奖惩制度。本制度适用于所有物业公司员工，旨在建立公平、公正、透明的奖惩机制，激励员工不断进取，以提高工作质量和效率。

第二章奖励

第一节奖励的对象

优秀员工：表现突出，工作出色，以及对公司做出重要贡献的员工。

第二节奖励的类型

一、经济奖励：

1.个人奖金：根据员工的表现和贡献程度，额外发放奖金，具体金额根据员工的绩效评定来确定，不超过员工月薪的20%。

2.团队奖金：根据团队的协作表现和成果，额外发放奖金，个人获得的奖金金额根据贡献程度来确定，总金额不超过团队工作总成本的10%。

二、荣誉奖励：

1.最佳员工奖：每月或每季度评选出业绩突出、工作优秀的员工，授予最佳员工称号，并在公司内部进行公示。

2.优秀团队奖：每季度或每年评选出表现出色、协作高效的团队，授予优秀团队称号，并在公司内部进行公示。

三、工作调整：

1.晋升：对业绩优秀、具有潜力和能力的员工进行晋升，提供更高层次的职位和薪资待遇。

2.职位调整：根据员工的能力和兴趣，将其调整至更适合的`工作岗位，提供更大发展空间和挑战。

四、专项奖励：

1.创新奖励：对员工提出的创新方案、改进措施或优化建议予以奖励，奖金金额根据方案的实际效益和重要性来决定。

2.学习进修奖励：对员工参加培训、学习课程，提升个人能力和职业素质予以奖励，报销学费或提供额外津贴。

第三节奖励的评定标准

一、工作绩效评定标准：

1.任务完成质量：评估员工在完成工作任务过程中的精确度、准确性和符合要求的程度。

2.工作效率：评估员工在完成工作任务时所花费的时间和所使用的资源，并与预期目标进行比较。

3.个人贡献：评估员工对团队和公司工作目标的贡献程度，包括提供创意、解决问题、协作能力等方面。

二、创新能力评定标准：

1.独特见解：评估员工对工作问题的独特看法和见解，体现出的创造性思维和创新能力。

2.提出创新方案：评估员工能否提出具体的创新方案，并且这些方案是否能够在实践中得到应用和认可。

3.创新成果：评估员工的创新方案是否取得了明显的成果，包括降低成本、提高效率、改善业务结果等方面。

三、职业操守评定标准：

1.遵守公司规章制度：评估员工是否遵守公司规章制度，包括考勤纪律、服从上级指挥、遵守保密规定等方面。

2.团队合作：评估员工在团队合作中的积极性和主动性，包括与同事和领导的合作态度和协作能力。

3.积极参与公司活动：评估员工是否积极参与公司组织的各类活动，包括员工培训、志愿活动等。

第四节奖励的程序

一、提名推荐程序：

1.员工可以通过自荐或团队推荐的方式申请奖励。

2.员工在申请中需提供相关证明材料和事实依据，例如工作成绩报告、客户好评等。

3.提名推荐需要向奖励评审委员会提交申请。

二、部门评审程序：

1.奖励评审委员会由公司相关部门的代表组成，负责初步评审申请。

2.评审委员会根据员工的工作绩效、创新能力和职业操守等评定标准对申请进行评审。

3.评审委员会根据评审结果提出终审建议，并将评审报告提交给公司高层领导。

三、终审决定程序：

1.公司高层领导对评审委员会的终审建议进行审查和决定。

2.高层领导将终审决定结果通知评审委员会，确保决定的公正性和准确性。

四、公示通报程序：

1.对获得奖励的员工进行公示，例如在公司内部发文、公告栏展示等方式。

2.公司可选择在公司会议、活动中宣布获奖名单，对优秀员工进行表彰。

第三章惩罚

第一节惩罚的对象

1.违纪员工：违反公司规章制度，并给公司造成严重损失或负面影响的员工。

2.工作不合格员工：在工作中出现多次差错，严重影响公司工作质量和效率的员工。

第二节惩罚的类型

1.警告：对违纪员工进行书面警告，并记录在员工档案中。

2.罚款：对工作不合格员工按照相应标准进行罚款，不超过月薪的10%。

3.岗位调整：将工作不合格员工调整至适合的工作岗位。

4.解聘：对违规严重的员工进行解聘。

第三节惩罚的评定标准

一、违纪员工的评定标准：

1.违反公司规章制度的情况：

(1)违反公司的禁止性规定，如盗窃、贪污、受贿、泄密等。

(2)违反公司的纪律性规定，如迟到早退、旷工、擅自离岗等。

(3)违反公司的安全规定，如违反安全操作规程、事故隐瞒等。

2.给公司造成的损失或负面影响程度：

(1)损失金额的大小。

(2)损害公司声誉和形象的程度。

(3)影响公司核心业务运行的程度。

3.是否以严重违纪行为导致公司声誉受损：

(1)是否导致公司蒙受处罚、罚款或诉讼。

(2)是否导致公司失去客户信任或遭受负面媒体报道。

二、工作不合格员工的评定标准：

1.出现多次差错的次数和严重程度：

(1)工作中的错误频率和重要程度。

(2)是否重复犯同一类错误或不听指导。

2.影响公司工作质量和效率的程度：

(1)错误导致的任务滞后、其他员工工作受阻等。

(2)是否导致公司客户投诉、损失或流失。

3.是否经过过程改善和指导后仍无法达到工作要求：

(1)公司是否经过一定时间和资源的投入来改善员工工作表现。

(2)员工是否接受过必要的培训和辅导。

第四节惩罚的程序

1.举报投诉：员工可以匿名或实名进行举报投诉。

2.调查核实：公司将对举报投诉进行调查核实，保证处理结果的公正性。

3.惩罚决定：由公司高层领导根据调查结果作出惩罚决定。

4.通知告知：对受到惩罚的员工进行书面通知，并解释相应的理由和依据。

第四章其他事项

1.奖励和惩罚可以同时进行，根据员工的具体表现综合考虑。

2.员工可以提出申诉，公司将对申诉进行审查，并给予及时反馈。

3.员工奖惩制度的具体操作细则由公司管理部门制定和修订，并及时向全体员工公布。

第五章附则

本员工奖惩制度自颁布之日起生效，并成为员工工作的有关依据。如有需要，公司可以根据实际情况对制度进行修订，并至少提前一周通知员工。物业公司奖惩制度6

广告印务员工奖惩制度

一、目的：为维护本部劳动纪律和各项制度，保障工作的正常进行，激励员工的敬业精神，特制定本制度。

二、各位员工要加强政治思想学习，本部对员工的`奖励，坚持精神鼓励和物质鼓励相结合，以精神鼓励为主的原则，对员工的处分坚持以思想教育为主、惩罚以辅的原则。

三、员工所接受的每一次奖惩都以现场通报并当时记录的形式进行;

1、奖：是本部对起正面效益员工的嘉奖。按照不同的表现给予不同现金的嘉奖。奖分为鼓励奖和突出奖。

a、鼓励奖----表示员工当月表现平常，没犯错(没被本部处分，当月未请事、病假者可获得)，一次性奖现金20元。

b、突出奖----表示员工当月表现突出，工作效率高，质量好，一次性奖现金50元。

2、惩：是对本部负面效益事件做出的责任处罚。按照事件的责任大小和性质给予不同现金的处罚。惩分教训和严惩。

a、教训

员工有以下情形的予以“教训”，将从当月工资中扣除20元现金作处罚。

1)初次不听主管合理指挥者;

2)不遵守考勤制度，1个月内迟到早退累计三次者;

3)同事之间相互漫骂吵架情节尚轻微者;

4)因过失导致工作发生错误，但情节轻微者;

5)妨碍工作秩序或违反破坏安全，环境卫生制度者;

6)在工作场所妨碍他人工作者;

7)在工作时间内睡觉或撤离工作职位者(如饭后没有业务处理半小时内除外);

8)对个人工作区间卫生未打扫，用具摆放不整齐者。

b、严惩

员工有以下行为者，予以“严惩”，将从当月工资内扣除50元现金作处罚。

1)违反“员工行为管理规定”和自己相应的“职责”之任意一条者。

2)固玩忽职守造成本部损失但不大者。

3)对同事恶意攻击，造成伤害者;

4)捏造事实骗取休假者;

5)严重违反考勤休假制度，1个月内迟到早退累计4次以上者。

6)逼抢公司重要物品者或故意泄漏客户资料者。

7)工作带情绪，对客户态度恶劣，蓄意不接单者。

8)滞后交单或错单者，对错单和工作出错知情不报，蓄意隐瞒或代他人隐瞒者，一并连带责任。

9)工作出错，对本部名誉、经济造成损失者;物业公司奖惩制度7

1、奖励制度

为增加员工对公司的责任感和归属感，充分发挥工作的积极性，提高工作效率及经济效益，公司将对表现突出或有特殊贡献的员工实行奖励，以资鼓励。具体事项如下：

1.2奖励条件

1.2.1热爱本职工作，工作积极主动、勇于克服困难、为业主提供高质量服务并受到业主书面表扬者。

1.2.2在对外接待中，服务态度良好，言谈举止得体，为物管公司赢得荣誉者。

1.2.3一贯忠于职守、工作认真负责、廉洁奉公、助人为乐，被评为"杰出员工"称号者。

1.2.4保护公司财产、发现事故隐患及时报告或采取措施，防止或制止事故发生，使公司财产免受重大损失者。

1.2.5提出合理化建议、改进管理、技术，经采纳实施后取得显着效益者。

1.2.6见义勇为，做出突出事迹者。

1.2.7在处理重大事件中，为公司挽回经济损失和声誉者。

1.3奖励形式

通过表扬或一次性嘉奖(视情况给予假期、旅游、一次性奖金等形式的奖励)，并将事迹记录个人档案作为年终评估加分参考。

1.4奖励程序凡符合上述奖励条件者，均按以下程序办理：

1.4.1事后由当事人口述或书面形式，然后由部门直属主管草拟事迹报告。

1.4.2部门主管完成报告后呈所属管理处主任审核。

1.4.3管理处主任审核后再呈人事行政部审批及执行。

2、纪律处分

2.1口头警告：

有下列行为之一者，填写口头警告书，并报人事行政部备案。

1)当值时未按公司规定着装、仪表、仪容、礼节、礼貌不符合规范；

2)迟到或早退，每月达三次或三次以上；

3)因员工忘记打卡每月达三次以上;

4)上班时间打私人电话或利用电话、上网聊天；

5)工作时间擅离岗位、串岗；上班后不到位工作或聚堆聊天；上班时间私自外出购食品、吃早点；

6)随便吐痰、乱丢烟头、纸屑、杂物；不保持办公区、园区环境的整洁；

7)不爱惜小区公物，浪费物品，损坏公物；

8)不经批准私自接待外人参观；

9)被业主/住户有效投诉，尚未造成重大影响；

10)在办公室或公共场所发泄个人不满情绪，造成不良影响;

11)在小区公共区域聚众喝酒、打牌等；

12)无故不参加公司组织的培训、会议者;

13)不履行督查责任，发现问题不制止、不汇报；

14)对属下不管理、不批评，发现违纪行为不制止，不按章处罚；

15)月度考评得分低于80分者。

2.2书面警告：

违反下列规定者填写书面警告书，报人事行政部备案。

1)一个月内受到二次口头警告；

2)索取业主/住户的小费或物品；

3)违反管理处的工作程序或规章制度以至造成隐患；

4)由于责任心不强损坏或丢失工具价值在500元以上20__元以下，按价赔偿。

5)工作时间内在管理处或小区睡觉、打扑克、下棋、玩电子游戏等；

6)未经批准私自使用小区的设备，如：车辆、餐厅、餐具、会所的各种设施等；

7)提供不真实的材料、报告等；

8)遗失公司钥匙、单据等；

9)工作时高声喧哗或做骚扰住户的`活动；

10)由于个人的责任而延误客户的活动；物业公司奖惩制度8

为了规范物业公司的经营、管理和服务行为，提高公司的管理水平和服务质量，维护公司管理制度的有效性和一致性，激励员工的积极性和创造性，物业公司制定了奖惩制度。

一、奖励：

奖励是成绩的体现、进取的动力和激励措施。公司奉行有功必奖的原则，鼓励员工勤劳敬业。

1.月度优秀员工奖：

1）文明礼貌：言谈亲切、举止大方、精神饱满、着装规范整洁。

2）爱岗敬业：热爱本职工作、任劳任怨、责任心强、服务热情周到、工作到位、完成任务好、不计时间报酬，兢兢业业工作，有协作精神。为了集体的利益，甚至牺牲个人利益。爱护公司财产，节约意识较强。

3）遵章守纪：遵守公司的各项规章制度（全月无请假、迟到、早退、旷工等），工作无失职、失误记录。

4）团结友爱：尊敬领导、友爱同事（当面背后不讲不利于团结友好的言语）。

5）有良好的团队组织，在团队中员工能互相研究、支持工作，经常开展寓教于乐的团队活动，员工精神面貌良好。

2.年度优秀员工奖：根据各岗位员工工作业绩积累（遵守劳动时间、出满勤、工作效率高、表现突出者一贯忠于职守、积极负责、廉洁奉公、舍已为人、做好人好事、事迹突出的、见义勇为等），奖励方式包括通报表彰和颁发一定数量的奖金。

3.特殊贡献奖：为保卫公司财产、人身安全、忠于职守者；开发新项目有详细实施方案，且实施后获得显著效益者；为公司解决排除社会上较大难题，避免和制止不良社会影响者由总经理授予特殊贡献奖。

4.举报奖：公司任何一个员工，都有权利有义务对公司内部严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄漏公司机密、违法乱纪等行为向公司举报，凡属核查无误、情况属实的有效举报，颁发举报奖。

5.优秀管理者奖：根据公司对各级管理人员的`审核标准，参考绩效考核成果，年终评出优秀管理者，予以奖励。

惩罚制度也是公司管理的一部分，以教育员工为目的。公司执行有错必究的原则，对于违反公司规定的行为，将会扣分并罚款。违规行为包括上班时间仪容仪表不整、不遵守公司行为规范、乱扔垃圾、在公司或客户面前大声喧哗等。违反规定的行为越严重，扣分和罚款的额度也越高。

公司制定了一系列违纪行为及相应的惩罚措施。首先，对于私藏、私拿公司物品、涂改或伪造文件、在禁烟场所吸烟、对客户或同事不礼貌、不服从指令、上班时间娱乐、因服务态度问题导致客户投诉等行为，将进行扣分和罚款。对于工作时间擅自离岗、无事生非、拆散团队、不签字承认违纪行为、态度恶劣、泄漏公司机密、私自使用公司设备、知情不举等行为，将进行更严厉的扣分和除名处理。如果员工触犯国家法律法规，将移送司法机关处理。

最后，公司将执行严格的违纪罚单，以确保员工遵守公司规定。

二、处罚标准如下：

1.即时处罚：每轻度违反公司规章制度的一项扣1分-3分。

2.通报批评：5分-10分。

3.警告：10分-20分。

4.记过：20分-50分。

5.降级（薪、职）：根据具体级别及相应薪金标准确定。

6.述职：在述职期间，只发放基本工资，同时给予相应处罚。

7.劝退：在试用期内劝退的正常结算；公司正式员工（含聘用工）绩效考评多次（年度内3次）或连续2次不合格，经培训后被证明仍不符合公司岗位要求的，一般情况下，需提前一个月通知员工或一个月工资作补偿后即可劝退或解雇员工（劳动合同特殊约定的除外）。

8.辞退：扣除当月全部工资及奖金，并视情节追究相关法律和经济责任。

值得注意的是，员工受处罚，直接上级负连带责任，给予相应处罚。

三、公司在给予员工上述处分的同时，可依据处分给予其他处分：

1.警告：降薪三个月，降薪幅度为本人基本工资的20%。

2.记过：降薪六个月，降薪幅度为本人基本工资的20%。

3.一年累计警告3次者，加记过1次；一年累计记过2次者，加降级（薪、职）处分；一年累计记过3次给予除名。

四、员工投诉时必须遵守以下条款：

1.不得提供伪证。

2.不得公开或私底下散布不满情绪。

3.不得在事情未得到调查解决之前，拒绝执行工作。

4.不得固执已见，强词夺理，不服从仲裁。

5.员工认为公司处罚不当或有过失时，可以在接到处罚通知之日起3个工作日内准备相应的申诉材料向公司领导提起申诉。在接受申诉期间，员工必须履行处罚。在申诉成功后，将取消处罚。

本公司奖罚制度自公布之日起执行。物业公司奖惩制度9

第1条为维护公司劳动纪律和各项制度,保障公司工作的正常进行,激励职工的敬业精神,特制定员工奖惩制度。

第2条奖励

1、奖励种类:

颁发奖状:通报表扬(嘉奖);物质奖励(小功);晋升工资或晋级(大功);发放奖金。

2、奖励条件:

(一)员工有下列情形之一者,予以嘉奖:

1)积极维护公司荣誉,在客户中树立良好公司形象和口碑。

2)认真勤奋、承办、执行、或督导工作得力者。

(二)员工有下列情形之一者,予以记小功(10---20元)。

1)对工作流程或管理制度积极提出合理化建议,被采纳者。

2)积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者。

3)检举揭发违反规定或损害公司利益事件者。

4)对可能发生的意外事故能防患于未然,确保公司及财物安全者。

5)策划、承办、执行重要事务成绩显着者。6)工作勤奋,超额完成工作任务者,当月被评为优秀员工

7)连续半年内出勤率100%的保安员,当月给予10元奖励;

8)连续一年内出勤率100%的保安员,当月给予20元奖励。

9)其它应给于记小功事迹者。

(三)员工有下列情形之一者,予以记大功(50---100元)。

1)在工作或技术上大胆创新,并取得显着经济效应。

2)同坏人坏事作斗争,对维护正常的工作秩序有显着功绩者。

3)对公司发展有重大贡献,应记大功之事迹者。

4)在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。

(四)员工有下列情形者年终可参加优秀工作者评奖。

1)一年中累计三次记大功但无记大过记录者。

2)在当年工作中给公司带来重大效益者。

3)在当年工作中,严格遵守公司各项规章制度,认真完成本职工作,工作成绩优秀者。

4)其他可参选优秀工作评奖者。

第3条奖励程序及其他奖励:

1、凡符合上述奖励条件者,由所在部门将员工事迹以书面形式报告上报

人事部门,由人事部门核实无误后报公司领导批准后实施。

2、季无重大责任事故(主要指被盗事故、人员死亡、重大火灾)每班每

人奖励10元;半年度无重大责任事故,当月每班每人奖励20元;年度无重大责任事故,当月每班每人奖励100元。

3、军容风纪、业务技能、出勤率等各方面表现连续三个月被评为"优"的保安员,当月给予20元奖励;连续半年被评为"优"的保安员,当月给予30元奖励;连续一年被评为"优"的保安员,给予基本工资增加10元的奖励;连续两年被评为"优"的保安员,给予基本工资增加20元的奖励;连续三年被评为"优"的保安员,给予基本工资增加50元的奖励。

4、见义勇为奖。当班过程中为保卫公司财物及厂区内公司员工生命财产安全,抓获盗贼、破坏分子及肇事者,给予立功保安员50--100元奖励。

第4条违纪行为

一、甲类过失

有下列行为者属甲类过失。

1、因过失导致工作发生错误但情节轻微者。

2、防碍工作秩序或违反、破坏安全,环境卫生制度者。

3、初次不听领导合理指挥者。

4、不按公司规定着装;仪表、仪容不整,当值哼歌、吹口哨、无精打采者。

5、不填写或不认真填写交接班记录者。

6、不使用礼貌用语。

7、经查实在一个月内两次(含)以上未按规定配戴工卡、穿工作服者。

8、不遵守考勤规定,一个月内迟到早退累计两次或每次迟到、早退超过10分钟者。

9、同仁之间相互谩骂吵架情节尚轻者。

10、一个月内两次未完成工作任务,但未造成重大影响者。

11、对各级领导的批示或有限期的命令,无正当理由而未如期完成或处理不当者。

12、在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟等在工作场所防碍他人工作者。

13、在工作时间内睡觉或擅离工作岗位或接待私人来访时间超过15分钟者。

14、当班时间吃东西、收听广播、看报纸、聊天、吃零食者。

15、无故不参加公司的业务培训者。

二、乙类过失

有下列行为者属乙类过失:

1、因玩忽职守造成公司损失但不大者。

2、对同事恶意攻击,造成伤害但不大者。

3、检查值班人员未按规定执行勤务者。

4、捏造事实骗取休假者。

5、季度内累计三次未完成工作任务,但未造成重大影响者。

6、委托他人或代他人打卡或签到者。

7、当班时间睡觉、打闹、饮酒者

8、未经同意私自调班或擅离工作岗位,经常迟到或早退(1周超过3次)

9、因服务态度差受到用户投诉时,与用户争辩、吵闹或对业主投诉的处理不当或不及时,引致业主向上级部门领导投诉者。

10、弄虚作假,涂改单据、证明、记录、报假学历。

11、不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。

12、超越职权范围或违章操作尚未酿酿成事故者。13、工作时间消极怠工

三、丙类过失

有下列行