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DB52DB52/T1542.3—2021政务服务平台第3部分：运维管理规范Governmentalserviceplatform——Part3:Operationsmaintenancespecification2021-08-18发布2021-12-01实施贵州省市场监督管理局发布I 1 1 1 2 3 5 8 本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》1GB/T22239-2019信息安全技术网络安全GB/T24405.1-2009信息技术服务管理YD/T1821-2018通信局(站)机房环境运维服务operatingandmainten运维对象operatingandmain运维服务提供方operatingandmaintenanceser2配置管理数据库configurationmanagemen3）；45护产品服务包括：堡垒机、安全审计、防火墙、防病毒、漏洞扫描、数据脱敏、数据加密、WAF、云密6.1.1应协商并记录政务服务平台运维服务提供方所提供的服务、相应的服务级别6.1.2应监控并报告政务服务平台运维服务级别，并进行定期评审，以确保服务级6.2.1应根据运维服务产生和交付的结果，制定和提交服务报告。服务报告格式、6d)服务等级协议目标相关绩效表现（事件量、问题数、变更实施、故障时间/次数），6.2.2应规定服务报告提交的时间、方式，编制、审核、发布、归档等管理要求，6.3.1应确保在任何条件下，能满足向政务管理部门承诺的协商一致的服务持续性76.7.1应定义和控制电子政务基础设施、应用系统和桌面系统中的部件，并在配置6.8.1应以受控的方式，确保所有电子政务有关的变更得到评估、批准、实施和评6.9.1应对硬件、软件、文档、流程等进行规划、设计、构建、配置和测试，为实86.9.3电子政务运维服务提供方应建立发布管理和变更管理的接口，确保发布管理9practice信息技术服

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