DB52T 1541.7-2021 政务数据平台 第7部分：运维管理规范_第1页
DB52T 1541.7-2021 政务数据平台 第7部分：运维管理规范_第2页
DB52T 1541.7-2021 政务数据平台 第7部分：运维管理规范_第3页
DB52T 1541.7-2021 政务数据平台 第7部分：运维管理规范_第4页
DB52T 1541.7-2021 政务数据平台 第7部分：运维管理规范_第5页
已阅读5页，还剩5页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

DB52DB52/T1541.7—2021政务数据平台第7部分：运维管理规范Governmentdataplatform—Part7:Operationandmaintenancemanagementspecifications2021-08-18发布2021-12-01实施贵州省市场监督管理局发布I 1 1 1 1 2 2 3本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》上贵州大数据产业发展有限公司、贵州省信息中心、贵州省量子信息和大数据应用技术研究院、中电科大数据研究院有限公司（提升政府治理能力大数据应用技术国家工程实验室）。12应定期对承载平台的CPU、内存、磁盘、网络情况等云资源使用情况进行巡检，及时发现异常情况34各种来源的服务请求知识库管理安全管理调度调度服务台文档管理工单管理事件管理工单管理问题管理图1运维服务流程调度服务台的服务水平，应根据以下三项评价：b)技术能力：事件处理的服务能力；c)用户满意度：事件处理的服务质量。运维机构应制定运维管理工作各个环节、体系化的运维管理制度和操作流程，实现各项工作的规范a)运维管理制度应包括但不限于：事件管理、问题管理、文档管理、安全管理、应急管理；b)运维操作流程应包括但不限于：日常操作、事件处理、问题处理等流程；c)运维机构应建立运维管理制度和操作流程的制定、发布、维护和更新的机制。至少每年一次评审、修订运维管理制度和操作流程。7.3事件管理应建立服务中断和服务请求的处置过程，确保具有检测各类事件和尽快解决事件的能力，应包括以下内容：a)建立事件管理流程，包括事件识别、报告、受理、调查和诊断、解决、过程监控与跟踪等；b)建立事件分级、分类及升级机制；c)针对事件的处理过程和结果进行客户回访；56组4汇报进度图2应急预案实施基本流程7.7.2评估与分类应识别、判断、分析、检测突发事件，根据事件的特点、性质明确分类。7.7.3突发事件处理针对平台运维服务过程中的突发事件处理活动主要包括但不限于：a)制定突发事件应急预案；b)制定突发事件恢复预案；c)根据突发事件类别判断事件处理优先级；d)执行突发事件预案；

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 各类标准

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论